酒店治安管理制度

1、酒店治安管理制度1.0目的維護(hù)賓館治安秩序，保障賓客及員工的人身安全與財產(chǎn)安全。2.0適用范圍適用于賓館各部門對治安工作的管理。3.0職責(zé)保安部及各部門嚴(yán)格執(zhí)行賓館總經(jīng)理室的指示，完成賓館領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極主動做好賓館的治安防事故工作。保安部負(fù)責(zé)處理（或協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理）治安案件，檢查及巡視各值班崗位。監(jiān)控室負(fù)責(zé)賓館24小時的安全監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)閉路電視、防盜報警及消防系統(tǒng)報警的處理，并作好記錄。后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負(fù)責(zé)控制員工通道進(jìn)出人員動態(tài)及貨物放行的執(zhí)勤，并負(fù)責(zé)本區(qū)域各種車輛的停放和管理工作。大堂崗負(fù)責(zé)大堂、中庭區(qū)域的值班巡查;掌握大堂客人活動情況，維持大堂秩序，控制閑雜人員進(jìn)

2、入賓館。協(xié)助領(lǐng)班、主管工作，配合監(jiān)控室處理可疑人員的監(jiān)控。加強(qiáng)客房入住客人的控制和管理，督促客房部嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記制度。保安監(jiān)控設(shè)備由市新東方公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，并填寫新東方設(shè)備維修記錄表所需維修費(fèi)用，由保安部經(jīng)理簽名確認(rèn)。4.0工作程序制定規(guī)范根據(jù)賓館有關(guān)規(guī)定及部門的實(shí)際情況，保安部制定巡查崗工作規(guī)范、監(jiān)控中心工作規(guī)范、車場崗工作規(guī)范、通宵班（夜班）工作規(guī)范保安部工作規(guī)范。各崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行上述各項(xiàng)崗位工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時報告當(dāng)班主管。日常工作日常安全防范檢查由領(lǐng)班、主管按“巡查崗的檢查工作規(guī)范”要求執(zhí)行。監(jiān)控中心值班員在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心工作規(guī)范。后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴(yán)

3、格按照進(jìn)出館貨物放行管理規(guī)定及各崗位工作職責(zé)落實(shí)。各崗位保安員要嚴(yán)格按照通宵班（夜班）工作規(guī)范要求上崗。保安員按照保安部工作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。各班組按照保安部制定的“班組崗位輪值表”安排值勤，并將值勤情況登記在主管值班記錄上，重要事情需向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。保安部主管、領(lǐng)班在值班檢查巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律行為的應(yīng)立即糾正，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立刻制止并采取措施。如遇不能處理的問題應(yīng)及時匯報值班經(jīng)理主動協(xié)助值班經(jīng)理處理，并填寫保安部值班記錄。各崗位在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，如無法處理的應(yīng)立即報告領(lǐng)班、主管;如發(fā)生重大、突發(fā)事件時，請參照COP-TY-22重大及突發(fā)事件處理程序處理，并填寫重大事件處理登記表。消防保安器材管理保安部建立賓館消防保安器材領(lǐng)用登記表。保安部監(jiān)控室每半年對消防保安器材的數(shù)量及性能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞報有關(guān)部門進(jìn)行維修，以確保消防保安器材處于良好狀態(tài)。保安員技能培訓(xùn)保安部每年制定保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃并嚴(yán)密組織實(shí)施，不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)高星級酒店對保安人員的要求。5.0支持性文件巡查崗工作規(guī)范通宵班（夜間）工作規(guī)范大堂崗工作規(guī)范監(jiān)控中心工作規(guī)范進(jìn)出貨物管理制度失物招領(lǐng)和遺留物品管理制度鑰匙管理制度6.0支持性記錄保安部值班記錄表主管通宵值班記錄表賓館總值班記錄表監(jiān)