集團(tuán)OA協(xié)同辦公平臺(tái)實(shí)施方案

1、 集團(tuán)OA協(xié)同辦公平臺(tái)實(shí)施方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc6349013 第一章 藍(lán)圖規(guī)劃 PAGEREF _Toc6349013 h 4 HYPERLINK l _Toc6349014 1.1 信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與愿景 PAGEREF _Toc6349014 h 4 HYPERLINK l _Toc6349015 1.1.1 信息化總體目標(biāo) PAGEREF _Toc6349015 h 4 HYPERLINK l _Toc6349016 1.1.2 信息化具體目標(biāo) PAGEREF _Toc6349016 h 4 HYPERLINK l _Toc63490

2、17 1.2 信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖 PAGEREF _Toc6349017 h 5 HYPERLINK l _Toc6349018 1.3 未來(lái)信息化實(shí)施策略與步驟建議 PAGEREF _Toc6349018 h 5 HYPERLINK l _Toc6349019 1.4 信息化未來(lái)企業(yè)管控模式 PAGEREF _Toc6349019 h 6 HYPERLINK l _Toc6349020 第二章 實(shí)施方案 PAGEREF _Toc6349020 h 9 HYPERLINK l _Toc6349021 2.1 系統(tǒng)建設(shè)思路 PAGEREF _Toc6349021 h 9 HYPERLINK l

3、_Toc6349022 2.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) PAGEREF _Toc6349022 h 9 HYPERLINK l _Toc6349023 2.2.1 乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé) PAGEREF _Toc6349023 h 10 HYPERLINK l _Toc6349024 2.2.2 甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé) PAGEREF _Toc6349024 h 12 HYPERLINK l _Toc6349025 2.3 乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷 PAGEREF _Toc6349025 h 12 HYPERLINK l _Toc6349026 2.3.1 項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表 PAG

4、EREF _Toc6349026 h 12 HYPERLINK l _Toc6349027 2.4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc6349027 h 13 HYPERLINK l _Toc6349028 2.5 用友實(shí)施方法論 PAGEREF _Toc6349028 h 16 HYPERLINK l _Toc6349029 2.5.1 方法論概述 PAGEREF _Toc6349029 h 16 HYPERLINK l _Toc6349030 2.5.2 方法論的核心思想 PAGEREF _Toc6349030 h 17 HYPERLINK l _Toc6349031 2.5.3 實(shí)施

5、路線圖概述 PAGEREF _Toc6349031 h 17 HYPERLINK l _Toc6349032 2.5.4 項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc6349032 h 18 HYPERLINK l _Toc6349033 2.5.5 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略 PAGEREF _Toc6349033 h 20 HYPERLINK l _Toc6349034 第三章 最終交付物 PAGEREF _Toc6349034 h 24 HYPERLINK l _Toc6349035 3.1 系統(tǒng)軟件提交物 PAGEREF _Toc6349035 h 24 HYPERLINK l _Toc6349036

6、 3.2 系統(tǒng)工作提交物 PAGEREF _Toc6349036 h 24 HYPERLINK l _Toc6349037 第四章 培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc6349037 h 25 HYPERLINK l _Toc6349038 4.1 培訓(xùn)原則 PAGEREF _Toc6349038 h 25 HYPERLINK l _Toc6349039 4.2 培訓(xùn)目標(biāo) PAGEREF _Toc6349039 h 25 HYPERLINK l _Toc6349040 4.3 培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc6349040 h 25 HYPERLINK l _Toc6349041 4.3.1

7、培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc6349041 h 25 HYPERLINK l _Toc6349042 4.3.2 培訓(xùn)對(duì)象 PAGEREF _Toc6349042 h 26 HYPERLINK l _Toc6349043 4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc6349043 h 26 HYPERLINK l _Toc6349044 第五章 質(zhì)量保障 PAGEREF _Toc6349044 h 28 HYPERLINK l _Toc6349045 5.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理組織 PAGEREF _Toc6349045 h 28 HYPERLINK l _Toc6349046 5.2 項(xiàng)目

8、質(zhì)量管理內(nèi)容 PAGEREF _Toc6349046 h 28 HYPERLINK l _Toc6349047 5.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理輸出 PAGEREF _Toc6349047 h 28 HYPERLINK l _Toc6349048 5.4 項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管 PAGEREF _Toc6349048 h 29 HYPERLINK l _Toc6349049 5.5 組織保障 PAGEREF _Toc6349049 h 29 HYPERLINK l _Toc6349050 5.6 制度保障 PAGEREF _Toc6349050 h 29 HYPERLINK l _Toc6349051 5.7 質(zhì)量

9、保障 PAGEREF _Toc6349051 h 30 HYPERLINK l _Toc6349052 5.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc6349052 h 30 HYPERLINK l _Toc6349053 5.8.1 信息化項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc6349053 h 30 HYPERLINK l _Toc6349054 5.8.2 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 PAGEREF _Toc6349054 h 31 HYPERLINK l _Toc6349055 第六章 售后服務(wù) PAGEREF _Toc6349055 h 35 HYPERLINK l _Toc634905

10、6 6.1 用友服務(wù)整體介紹 PAGEREF _Toc6349056 h 35 HYPERLINK l _Toc6349057 6.1.1 用友服務(wù)理念 PAGEREF _Toc6349057 h 35 HYPERLINK l _Toc6349058 6.1.2 用友服務(wù)目標(biāo) PAGEREF _Toc6349058 h 35 HYPERLINK l _Toc6349059 6.1.3 用友服務(wù)模式 PAGEREF _Toc6349059 h 35 HYPERLINK l _Toc6349060 6.1.4 用友服務(wù)體系 PAGEREF _Toc6349060 h 36 HYPERLINK l

11、_Toc6349061 6.1.5 用友服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc6349061 h 37 HYPERLINK l _Toc6349062 6.1.6 用友服務(wù)項(xiàng)目 PAGEREF _Toc6349062 h 37 HYPERLINK l _Toc6349063 6.2 服務(wù)一覽表 PAGEREF _Toc6349063 h 48 HYPERLINK l _Toc6349064 6.3 針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)響應(yīng) PAGEREF _Toc6349064 h 49 HYPERLINK l _Toc6349065 6.3.1 “三包”服務(wù)說(shuō)明 PAGEREF _Toc6349065 h 49 H

12、YPERLINK l _Toc6349066 6.3.2 “三包”期間維護(hù)方案 PAGEREF _Toc6349066 h 49 HYPERLINK l _Toc6349067 6.3.3 “三包”期后服務(wù)方式 PAGEREF _Toc6349067 h 54藍(lán)圖規(guī)劃信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與愿景集團(tuán)信息化在路上.對(duì)決策層（看得清）：簡(jiǎn)單、直觀、全面、及時(shí)地全景掌控整個(gè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)狀況；對(duì)管理層（控得住）：實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)（集團(tuán)-業(yè)務(wù)線（分行業(yè)）-分子公司（機(jī)構(gòu)）-項(xiàng)目）、不同管控模式下，信息化對(duì)集團(tuán)控制（人、財(cái)、資金、預(yù)算）、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（資產(chǎn)、供應(yīng)鏈、多項(xiàng)目）的全面掌控；對(duì)業(yè)務(wù)層（管得了）：根據(jù)規(guī)范化、流程化的

13、要求，將人資、財(cái)務(wù)、資金、物資、資產(chǎn)、項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)流程，依托信息化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、管理制度；對(duì)操作層（做得好）：煤炭、發(fā)電、項(xiàng)目和投資業(yè)務(wù)操作，以及企業(yè)人、財(cái)、物管理業(yè)務(wù)電子化，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入和查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，信息化應(yīng)具備覆蓋性（各業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)）、簡(jiǎn)捷性（好用、易用）。信息化總體目標(biāo)承接與落地集團(tuán)管控模式創(chuàng)新，加強(qiáng)“戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人才“三大集中化體系建設(shè)，完善與提升發(fā)電、煤炭、投資等產(chǎn)業(yè)板塊信息系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑縱向貫通和橫向集成的一體化信息系統(tǒng)平臺(tái)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，完善IT組織體系與運(yùn)維維護(hù)體系，推動(dòng)集團(tuán)信息化水平再上新臺(tái)階，達(dá)到同行業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)先水平，成為

14、行業(yè)信息化標(biāo)桿；攀登在國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)（包括國(guó)資系企業(yè)集團(tuán)）信息化先進(jìn)水平，對(duì)標(biāo)行業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)。信息化具體目標(biāo)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)架構(gòu)：增強(qiáng)平臺(tái)延伸能力、完善統(tǒng)一、集成的信息化應(yīng)用平臺(tái)。數(shù)據(jù)分析與決策支持：重構(gòu)數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)，滿足各層級(jí)數(shù)據(jù)分析與可視化需要；資源管控體系完善：補(bǔ)充與完善核心資源管控系統(tǒng)，縱向貫通集團(tuán)管控體系；運(yùn)營(yíng)支撐體系完善：建立產(chǎn)業(yè)板塊核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與集團(tuán)核心資源管理系統(tǒng)全面集成；完善主營(yíng)業(yè)務(wù)：產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管控、業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用。信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖通過(guò)前期集團(tuán)招標(biāo)技術(shù)文檔充分理解集團(tuán)對(duì)信息化發(fā)展總體要求。結(jié)合集團(tuán)決策層、管理層和執(zhí)行層的需求，了解公司的企業(yè)戰(zhàn)略，了解各部門(mén)的組織

15、架構(gòu)構(gòu)成、管理制度、企業(yè)文化、管控模式對(duì)通過(guò)信息化手段對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到有力支撐作用。通過(guò)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與管理業(yè)務(wù)分析，近期信息化針對(duì)綜合協(xié)同服務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵成功因素；提供信息化建設(shè)標(biāo)桿案例，參照國(guó)家電網(wǎng)信息化經(jīng)驗(yàn)作為樣板參考，使公司的信息系統(tǒng)架構(gòu)與管理模式相協(xié)調(diào)；提出公司綜合協(xié)同服務(wù)平臺(tái)管理信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的建議。從短期公司信息總體規(guī)劃的主要目標(biāo)是：確定信息化現(xiàn)階段建設(shè)總體思路、原則與策略；確定信息化建設(shè)未來(lái)幾年的總體目標(biāo)與定位、任務(wù)分解；提出信息“應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范及管控體系“等的建設(shè)性指南。未來(lái)信息化實(shí)施策略與步驟建議如上圖第三章3.4所示”集團(tuán)綜合協(xié)同管理產(chǎn)品藍(lán)圖設(shè)

16、計(jì)“，主要設(shè)計(jì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍包括”移動(dòng)辦公、企業(yè)門(mén)戶、UAP平臺(tái)（協(xié)同平臺(tái)、基礎(chǔ)平臺(tái)）、協(xié)同辦公、合同管理、業(yè)務(wù)協(xié)同（財(cái)務(wù)、人、供應(yīng)鏈）、第三系統(tǒng)（自主開(kāi)發(fā)+擴(kuò)展采購(gòu)第三系統(tǒng)）“實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)OA業(yè)務(wù)平滑過(guò)渡與使用，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)充分發(fā)揮公文、表單、流程、信息發(fā)布等常用功能在企業(yè)內(nèi)部推廣和深入使用；通過(guò)平臺(tái)化產(chǎn)品發(fā)揮“表單、流程”進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展和持續(xù)服務(wù)支持，打造具有“靈活、可定制、易用性”新型平臺(tái)產(chǎn)品。協(xié)同驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管控協(xié)同業(yè)務(wù)一體化：為業(yè)務(wù)“事件驅(qū)動(dòng)”者，能夠?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)之間（財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等）形成業(yè)務(wù)統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一數(shù)據(jù)“監(jiān)管、被查、追溯、比對(duì)、控制”多維管控；移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)化：對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)隨

17、時(shí)隨地進(jìn)行審批，加快業(yè)務(wù)了處理結(jié)果，滿足實(shí)時(shí)辦公的需求；報(bào)表業(yè)務(wù)智能化：各業(yè)務(wù)模塊最新情況可以快速反應(yīng)到協(xié)同當(dāng)中，為不同層次業(yè)務(wù)管理提供服務(wù)支撐；業(yè)務(wù)管理閉環(huán)化：例如：將前段合同格式、合同會(huì)簽、合同監(jiān)控統(tǒng)一與供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)后端有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)前后端業(yè)務(wù)可視化管控。搭建“友好，易用”綜合協(xié)同服務(wù)平臺(tái)突出集團(tuán)企業(yè)文化；通過(guò)移動(dòng)APP應(yīng)用改變了領(lǐng)導(dǎo)辦公模式；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多級(jí)管控、覆蓋、協(xié)同、融合；實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)整合上下供應(yīng)鏈資源整合，信息化業(yè)務(wù)升級(jí)，提升業(yè)務(wù)管控效率。信息化未來(lái)企業(yè)管控模式企業(yè)各個(gè)層級(jí)高效協(xié)作，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵高級(jí)管理層對(duì)于我們企業(yè)的高級(jí)管理層要先立足本企業(yè)的實(shí)際情況制定或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略

18、目標(biāo)，明確企業(yè)發(fā)展方向，建立企業(yè)文化并使之為戰(zhàn)術(shù)服務(wù)。 從而在激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。產(chǎn)品匹配度：統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一數(shù)據(jù)展現(xiàn)統(tǒng)一待辦價(jià)值匹配統(tǒng)一消息價(jià)值匹配統(tǒng)一數(shù)據(jù)展現(xiàn)價(jià)值匹配實(shí)現(xiàn)后端業(yè)務(wù)集中審批、處理，達(dá)到協(xié)同工作；高層無(wú)須關(guān)注后端業(yè)務(wù)處理場(chǎng)景，可在前段清晰透明可見(jiàn)。1、實(shí)現(xiàn)后端業(yè)務(wù)通知、預(yù)警、流程消息及時(shí)推送，了解自身關(guān)注業(yè)務(wù)內(nèi)容，做到業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)變動(dòng)情況。1、提供高層決策者提供后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析，決策者實(shí)施了解業(yè)務(wù)變動(dòng)情況；中層管理層中層管理者在企業(yè)管理中是中堅(jiān)力量在企業(yè)發(fā)展中起到承上啟下的作用，他們是責(zé)任最重的，工作最累的，加班最多的。對(duì)上要充分理解企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，并組織部署

19、戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，對(duì)下要監(jiān)督執(zhí)行效果，更好的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的人員高效的完成工作。產(chǎn)品匹配度：統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一信息發(fā)布、表單管理、權(quán)限管理等統(tǒng)一信息發(fā)布表單管理+流程定義權(quán)限管理通過(guò)布局管理實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布，搭建企業(yè)“個(gè)人空間、集團(tuán)空間“不同主題內(nèi)容展現(xiàn)與搭建，滿足中層及時(shí)有效了解企業(yè)動(dòng)態(tài)內(nèi)容。根據(jù)不同部門(mén)組織要求，將現(xiàn)有表單數(shù)據(jù)搭建到系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)電子化業(yè)務(wù)審批，實(shí)現(xiàn)工作效率快速、高效，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)集團(tuán)管控。結(jié)合不同人員業(yè)務(wù)需求，根據(jù)角色定義可以快速搭建不同管理層次，為企業(yè)不同人員分配不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同人員分類管控。底層員工企業(yè)的執(zhí)行層是我們的普通員工，有效執(zhí)行需要他們充分理解

20、戰(zhàn)術(shù)意圖，正確執(zhí)行任務(wù)，通力協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。產(chǎn)品匹配度：權(quán)限管理、表單管理（業(yè)務(wù)模式）、協(xié)同工作權(quán)限管理表單管理協(xié)同工作根據(jù)不同資源節(jié)點(diǎn)要求匹配不同功能節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不同功能業(yè)務(wù)的創(chuàng)建、維護(hù)、延伸擴(kuò)展等。實(shí)現(xiàn)表單樣式+流程自定義匹配，便于實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)審批實(shí)現(xiàn)，滿足不同組織業(yè)務(wù)模式要求。滿足日常協(xié)同辦公、溝通交流、事情實(shí)時(shí)匯報(bào)、問(wèn)題及時(shí)協(xié)作等。實(shí)施方案系統(tǒng)建設(shè)思路企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)工作繁瑣、任務(wù)艱巨、業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要考慮現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成需求，更要考慮企業(yè)未來(lái)5年、10年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化集成需求及不斷發(fā)展的企業(yè)管理變化需求，并尋求隨需而動(dòng)的企業(yè)信息系統(tǒng)集

21、成方案。 基于此我們必須要有一個(gè)循序漸進(jìn)的、從簡(jiǎn)到繁的過(guò)程來(lái)做集成，我們建議企業(yè)通過(guò)以下三個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一階段：IT規(guī)劃咨詢。從咨詢開(kāi)始，對(duì)企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀、問(wèn)題、需要達(dá)到的不同階段信息化目標(biāo)等方面，去跟企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及訪談，并最終通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理等方式來(lái)明確信息化的集成步驟。第二階段：綜合辦公平臺(tái)搭建。在咨詢成果的基礎(chǔ)上通過(guò)搭建基于ESB總線的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，向綜合辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)過(guò)度，將企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成應(yīng)用，滿足當(dāng)前管理的目標(biāo)。如通過(guò)協(xié)同分析助手領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)滿足當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的管控，甚至有些數(shù)據(jù)可能從原始的EXCEL、WORD

22、等方式獲取；通過(guò)Portal實(shí)現(xiàn)門(mén)戶集成及單點(diǎn)登錄，并通過(guò)內(nèi)外門(mén)戶將集團(tuán)企業(yè)各部門(mén)、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等融合到統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行信息的溝通及交流。第三階段：全面整合。最后通過(guò)前兩階段的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，并滿足未來(lái)靈活的企業(yè)信息化需求變化及新的的信息系統(tǒng)整合項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖說(shuō)明：圖中甲方即公司，乙方即用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)項(xiàng)目組角色及職責(zé)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)評(píng)審界面原型評(píng)審詞匯表、用例模型、用例規(guī)約對(duì)需求過(guò)程及工作項(xiàng)目負(fù)整體責(zé)任監(jiān)控和跟蹤測(cè)試過(guò)程批準(zhǔn)、修訂、組織實(shí)施本項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。組織并負(fù)

23、責(zé)項(xiàng)目估計(jì)活動(dòng)組織編制項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審及審批意見(jiàn)修正項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，組織采集度量數(shù)據(jù)，審核度量數(shù)據(jù)；編制項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤報(bào)告組織項(xiàng)目分析編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議組織釋放項(xiàng)目資源組建軟件配置控制委員會(huì)（SCCB），協(xié)助項(xiàng)目級(jí)配置管理員制訂項(xiàng)目配置管理計(jì)劃履行配置控制委員會(huì)代表職責(zé)；定期或事件驅(qū)動(dòng)地審查項(xiàng)目配置管理活動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目移交成果的完整與正確評(píng)審SQA計(jì)劃；對(duì)SQA提出的不符合問(wèn)題進(jìn)行反饋，并安排糾正措施的實(shí)施；接受度量需求調(diào)研，提出需求，并與度量人員共同確定度量指標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目度量計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和

24、審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)SQA制定項(xiàng)目SQA計(jì)劃根據(jù)SQA計(jì)劃進(jìn)行工作項(xiàng)目的審核和過(guò)程活動(dòng)的評(píng)審編制SQA工作報(bào)告維護(hù)SQA計(jì)劃參加組織級(jí)的SQA例會(huì)、SQA組內(nèi)部互審需求分析員寫(xiě)調(diào)研大綱編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)用例分析建立高層模型建立高層模型設(shè)計(jì)界面原型系統(tǒng)架構(gòu)師技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)劃分子系統(tǒng)設(shè)計(jì)部署模型負(fù)責(zé)制定集成計(jì)劃系

25、統(tǒng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)程序員負(fù)責(zé)編碼、修復(fù)代碼缺陷、編制測(cè)試構(gòu)件、單元測(cè)試對(duì)其他程序員的代碼進(jìn)行走查配置管理員將單元版本納入基線并進(jìn)行審計(jì)編制項(xiàng)目配置管理計(jì)劃程序和文檔移交維護(hù)項(xiàng)目配置庫(kù)；根據(jù)配置控制委員會(huì)意見(jiàn)建立基線；配合進(jìn)行基線變更；進(jìn)行基線備份；出配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)報(bào)告填寫(xiě)項(xiàng)目移交清單控制基線化配置項(xiàng)的權(quán)限，配合完成變更。跟蹤每個(gè)變更請(qǐng)求直至關(guān)閉。及時(shí)在配置項(xiàng)變更記錄中記錄變更和基線狀態(tài)。測(cè)試員設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃。和測(cè)試設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)測(cè)試方案。監(jiān)控測(cè)試實(shí)施。編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。打開(kāi)與關(guān)閉bug。編寫(xiě)測(cè)試用例。組織測(cè)試實(shí)施。統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)。編寫(xiě)培訓(xùn)手冊(cè)項(xiàng)目實(shí)施按照測(cè)試方案執(zhí)行測(cè)試。采集測(cè)試數(shù)據(jù)

26、。提交和驗(yàn)證bug?？蛻艚?jīng)理確定目標(biāo)項(xiàng)目聯(lián)系客戶、了解客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析組織編寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)OA項(xiàng)目、集成項(xiàng)目涉及方較多，它體現(xiàn)更多的是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系各系統(tǒng)內(nèi)部管理模式的調(diào)整，所以項(xiàng)目的成功離不開(kāi)最高管理層的強(qiáng)力支持與驅(qū)動(dòng)，需公司的高層決策人親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)；資源的合理配置；重大問(wèn)題的改變及政策的制定等。具體項(xiàng)目組成員職責(zé)：甲方項(xiàng)目組人員及職責(zé)項(xiàng)目組成員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與乙交付團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確認(rèn)合作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)實(shí)施報(bào)告、成果；項(xiàng)目組成員與乙方共同設(shè)計(jì)實(shí)施解決方案、定義系統(tǒng)配置

27、；指導(dǎo)最終用戶工作；存在二次開(kāi)發(fā)時(shí)組織提供和確認(rèn)需求。最終用戶完成模塊與模塊集成測(cè)試，系統(tǒng)操作應(yīng)用。存在二次開(kāi)發(fā)時(shí)提供和確認(rèn)需求。乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷用友公司針對(duì)公司系統(tǒng)OA項(xiàng)目、集成項(xiàng)目成立專門(mén)的項(xiàng)目組，以下是項(xiàng)目組主要核心成員的基本情況和聯(lián)系方式。項(xiàng)目組成員相對(duì)穩(wěn)定，在項(xiàng)目終驗(yàn)前不輕易退出或更換，若因特殊原因需調(diào)整，會(huì)先征得公司項(xiàng)目組的同意。項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表下表是參加本項(xiàng)目核心成員資歷表：本項(xiàng)目核心成員資歷表序號(hào)姓名項(xiàng)目角色從業(yè)年限公司職務(wù)1馬守華項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理11集成咨詢總監(jiān)2李敬華實(shí)施顧問(wèn)6集成咨詢顧問(wèn)3吳掙開(kāi)發(fā)顧問(wèn)12ESB實(shí)施顧問(wèn)4楊威實(shí)施顧問(wèn)5平臺(tái)實(shí)施顧問(wèn)5李

28、帥實(shí)施顧問(wèn)5門(mén)戶實(shí)施顧問(wèn)6李陽(yáng)實(shí)施顧問(wèn)6協(xié)同分析助手實(shí)施顧問(wèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃假設(shè)項(xiàng)目以2015年6月為起點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品預(yù)估項(xiàng)目工期為150工作日（除二次開(kāi)發(fā)+新增需求工作量）。詳細(xì)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃如下圖所示： 序號(hào)任務(wù)名稱開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間工期客戶方用友方主導(dǎo)方客戶方職責(zé)用友方職責(zé)提交成果備注1一、項(xiàng)目準(zhǔn)備2項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目組雙方參加啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目組雙方提供子項(xiàng)目管理、關(guān)鍵用戶和實(shí)施專員名單組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)，建立溝通機(jī)制4確認(rèn)實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目組雙方確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目編制實(shí)施主計(jì)劃書(shū)協(xié)同辦公項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃5二、藍(lán)圖設(shè)計(jì)6業(yè)務(wù)需求調(diào)研項(xiàng)目組、用戶組雙方參與調(diào)研、確認(rèn)需求詳細(xì)業(yè)務(wù)需求調(diào)研分析

29、報(bào)告調(diào)研提綱需求分析報(bào)告7測(cè)試環(huán)境產(chǎn)品安裝項(xiàng)目組雙方產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)產(chǎn)品安裝8知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目組、用戶組權(quán)限體系搭建、欄目體系搭建、功能操作（權(quán)限、欄目、自由表單、流程設(shè)計(jì)）符合客戶方的權(quán)限、欄目體系搭建實(shí)例、培訓(xùn)內(nèi)容包括權(quán)限、欄目、流程設(shè)計(jì)、自由表單培訓(xùn)文檔（ppt、操作手冊(cè)）、考核標(biāo)準(zhǔn)并確認(rèn)9產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證項(xiàng)目組、用戶組熟悉產(chǎn)品、熟悉功能配合答疑，操作、功能問(wèn)題解決提供操作手冊(cè)10業(yè)務(wù)解決方案項(xiàng)目組、用戶組商討業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)分析規(guī)劃、具體業(yè)務(wù)調(diào)研協(xié)同實(shí)施工具、ECM業(yè)務(wù)解決方案11項(xiàng)目組、用戶組配合聯(lián)調(diào)、測(cè)試、驗(yàn)證、問(wèn)題反饋需求、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、測(cè)試詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、代碼開(kāi)

30、發(fā)成果展示12業(yè)務(wù)解決反復(fù)驗(yàn)證與商討項(xiàng)目組、用戶組配合調(diào)研、需求驗(yàn)證與分析產(chǎn)品匹配程度、合同管理實(shí)施范圍、開(kāi)發(fā)方案合同需求調(diào)研報(bào)告、合同解決方案(根據(jù)調(diào)研成果，指定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)范圍)13基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（表樣、流程說(shuō)明）項(xiàng)目組、用戶組雙方提供支持，完成部分表單樣式、表樣檢查工作預(yù)估30個(gè)表樣、流程說(shuō)明完成表單實(shí)施工具14解決方案完善與修改項(xiàng)目組雙方參與初稿討論業(yè)務(wù)解決方案實(shí)施方案15三、系統(tǒng)建設(shè)16正式環(huán)境搭建項(xiàng)目組、用戶組雙方權(quán)限、表單、流程、信息發(fā)布和NC一體化（待辦、消息、報(bào)表）等權(quán)限、表單、流程、信息發(fā)布等17解決方案確認(rèn)項(xiàng)目組雙方參加討論，參加測(cè)試，參加方案的評(píng)估、確認(rèn)方案討論，方案測(cè)

31、試，方案確認(rèn)實(shí)施方案終稿、問(wèn)題跟蹤記錄單18四、系統(tǒng)切換19試點(diǎn)單位用戶培訓(xùn)項(xiàng)目組、用戶組客戶方關(guān)鍵用戶對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)；用戶編寫(xiě)崗位操作手冊(cè)指導(dǎo)最終用戶培訓(xùn)，提供模板，指導(dǎo)關(guān)鍵用戶編撰崗位操作手冊(cè)用戶操作手冊(cè)20動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及錄入（從NC獲?。┯脩艚M雙方溝通確認(rèn)準(zhǔn)備計(jì)劃，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)檢查21推廣應(yīng)用用戶組客戶方上線應(yīng)用推廣單位正式上線實(shí)施推廣計(jì)劃22五、持續(xù)支持23上線運(yùn)行支持用友日常業(yè)務(wù)開(kāi)展日常業(yè)務(wù)運(yùn)行上線支持問(wèn)題跟蹤記錄單24項(xiàng)目評(píng)估與回顧項(xiàng)目組用友根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)整理實(shí)施文檔，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告25項(xiàng)目結(jié)案項(xiàng)目組雙方項(xiàng)目階段驗(yàn)收項(xiàng)目階段驗(yàn)收項(xiàng)

32、目階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告26技術(shù)持續(xù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)部用友技術(shù)服務(wù)提供持續(xù)支持項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)OA項(xiàng)目、集成項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)，結(jié)合我公司的實(shí)施方法論，我們把本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度主要?jiǎng)澐譃閷?shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持五個(gè)階段：1、實(shí)施準(zhǔn)備這一過(guò)程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定項(xiàng)目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃。2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)這一階段就是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來(lái)理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容。3、系統(tǒng)建設(shè)把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、

33、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來(lái)了。4、上線切換將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測(cè)試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持。5、持續(xù)支持在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持。用友實(shí)施方法論由于篇幅限制，我們僅在此截取用友實(shí)施方法論的部分章節(jié)做概要介紹，如需進(jìn)一步了解用友實(shí)施方法論的全部?jī)?nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們，再另行提供。方法論概述Co-YONYOU（Customer Oriented YONYOU Implementation Methodlogy）是面向客戶、持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)的、快速高效的用友實(shí)施解決方案。2001年初步建

34、立，2004年成型，2007年進(jìn)行方法論升級(jí)和擴(kuò)展，并且迅速在全國(guó)推廣。Co-YONYOU的基本思路是，基于用友大量的行業(yè)成功客戶，依靠強(qiáng)大的項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)用友實(shí)施所需的各種因素，確保項(xiàng)目快速上線和成功。Co-YONYOU可以看作是一種方法論，盡管它超越了方法論的范疇，并不僅僅限于項(xiàng)目實(shí)施路線圖。Co-YONYOU由六種主要的元素組成：1、Co-YONYOU實(shí)施路線圖，是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，有五個(gè)階段，從實(shí)施準(zhǔn)備到開(kāi)始運(yùn)行和支持；2、Co-YONYOU項(xiàng)目管理，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種項(xiàng)目要素進(jìn)行控制，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施；3、Co-YONYOU行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，它們包括在Co-YONYOU的光盤(pán)中，

35、其基礎(chǔ)是用友多年積累的“行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐”，包括行業(yè)方案、配置、行業(yè)實(shí)施方法等內(nèi)容；4、Co-YONYOU客戶化開(kāi)發(fā)，是一整套全面的客戶化開(kāi)發(fā)方法論與工具，使客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)；5、Co-YONYOU實(shí)施工具，是配合用友網(wǎng)絡(luò)科技項(xiàng)目設(shè)立的各種工具包；6、另外還有“實(shí)施指南”實(shí)施模型，它們可以用于進(jìn)行半自動(dòng)化的實(shí)施，或用作管理和控制項(xiàng)目、文檔、白皮書(shū)等的工具。所有用友的項(xiàng)目實(shí)施，都遵循用友網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論，用友網(wǎng)絡(luò)科技Co-YONYOU實(shí)施方法論 V6.0是用友公司完成項(xiàng)目實(shí)施、規(guī)范實(shí)施工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)。它重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與控制、實(shí)施策略、工作規(guī)范、最佳實(shí)踐、項(xiàng)目管理、實(shí)施

36、工具、實(shí)施指南等內(nèi)容做了非常嚴(yán)格的要求和慎密的考慮，是用友公司開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作的理論依據(jù)和活動(dòng)綱領(lǐng)。用友網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件如下：用友網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件方法論的核心思想用友實(shí)施方法論的核心思想是：項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目目標(biāo)的最終高質(zhì)、快速實(shí)現(xiàn)依靠三個(gè)主要的因素：實(shí)施角色即咨詢顧問(wèn)、實(shí)施組織即項(xiàng)目實(shí)施如何組織、實(shí)施工具。專業(yè)咨詢顧問(wèn)通常會(huì)依據(jù)其本身所具有的豐富的行業(yè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，遵循項(xiàng)目管理方法，科學(xué)周密地組織項(xiàng)目實(shí)施，按計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施工作；同時(shí)，利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)“實(shí)施工具”規(guī)范實(shí)施的流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定實(shí)施目標(biāo)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率。這樣的結(jié)果是：

37、用友實(shí)施服務(wù)在實(shí)施方法論的指導(dǎo)下，起到了規(guī)范實(shí)施業(yè)務(wù)流程，提供咨詢實(shí)施指導(dǎo)，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的作用。方法論核心思想實(shí)施路線圖概述用友Co-YONYOU實(shí)施方法論為客戶信息化項(xiàng)目提供了一個(gè)集成的、高效的實(shí)施過(guò)程。Co-YONYOU提供了面向客戶的、清晰和簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施用友網(wǎng)絡(luò)科技的整個(gè)過(guò)程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步，包括：實(shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、上線切換、持續(xù)支持。在ERP實(shí)施過(guò)程中，這5個(gè)步驟必須嚴(yán)格按順序進(jìn)行。對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。1、實(shí)施準(zhǔn)備：這一過(guò)程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定項(xiàng)目

38、的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃；2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這一階段就是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來(lái)理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容；3、系統(tǒng)建設(shè)：把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來(lái)了。4、上線切換：將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測(cè)試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持；5、持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持；值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，完成的項(xiàng)目實(shí)施必

39、須具備高質(zhì)量的文檔，但傳統(tǒng)的實(shí)施有時(shí)又會(huì)因?yàn)檫^(guò)多的文檔整理而造成費(fèi)用的增加。Co-YONYOU的指導(dǎo)思想是：按照文檔生命周期的長(zhǎng)短賦予其重要性，對(duì)于生命周期長(zhǎng)的文檔相應(yīng)地多投入力量。Co-YONYOU并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，它是一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，支持這一體系的是一系列的方法論、實(shí)施工具、實(shí)施路線圖、方案庫(kù)、行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，此外還有基于管理理念的業(yè)務(wù)模型，基于角色的培訓(xùn)等內(nèi)容，所有這些組成了Co-YONYOU體系。實(shí)施路線圖項(xiàng)目管理以用友YONYOU-PMP項(xiàng)目管理工具為核心的Co-YONYOU項(xiàng)目管理工具，不僅僅包括YONYOU-PMP，同時(shí)還包括一些輔助性的工具，如MS Project等，方便顧

40、問(wèn)針對(duì)實(shí)施路線圖開(kāi)展項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理重點(diǎn)應(yīng)放在當(dāng)今具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目環(huán)境所要求的戰(zhàn)略技能和實(shí)踐技能上。知道如何選擇項(xiàng)目、準(zhǔn)備計(jì)劃、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目收尾。更深層次地研究項(xiàng)目啟動(dòng)管理、管理和控制范圍、提高制定項(xiàng)目計(jì)劃和分析的技能。一、用友ERP項(xiàng)目管理體系用友ERP項(xiàng)目管理體系知識(shí)能力項(xiàng)目管理知識(shí)體系九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)（重點(diǎn)）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾實(shí)踐能力高屋建瓴地縱覽項(xiàng)目管理知識(shí)體系；利用如下技術(shù)在企業(yè)或大型項(xiàng)目中進(jìn)行規(guī)劃和決策管理：機(jī)會(huì)

41、研究可行性研究及報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目決策利用如下技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略和高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)具有對(duì)項(xiàng)目的整體管理能力具有國(guó)際項(xiàng)目合作及跨公司項(xiàng)目管理能力；具有項(xiàng)目的決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)鼓舞和里程碑管理能力二、用友項(xiàng)目管理知識(shí)體系用友項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基本知識(shí)項(xiàng)目的定義、項(xiàng)目的屬性、計(jì)劃、子項(xiàng)目、工程、項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理基本要素項(xiàng)目生命期與過(guò)程管理項(xiàng)目生命期及五個(gè)階段、項(xiàng)目過(guò)程，過(guò)程組項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織、一般組織結(jié)構(gòu)形式、項(xiàng)目辦公室、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的輸入、技術(shù)及輸出

42、項(xiàng)目戰(zhàn)略管理評(píng)估和定義組織的使命、長(zhǎng)期目標(biāo)和目的、分析和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略、項(xiàng)目戰(zhàn)略的選擇項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究運(yùn)用的方法、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)、項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目可行性研究的涵義和作用、可行性研究報(bào)告、貨幣的時(shí)間價(jià)值、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)若干方法項(xiàng)目評(píng)估和決策項(xiàng)目評(píng)估的涵義和作用、項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、項(xiàng)目評(píng)估的程序項(xiàng)目組織與規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、溝通渠道、管理層次和跨度、管理模式項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、定性與定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與應(yīng)對(duì)項(xiàng)目宏觀控制項(xiàng)目里程碑控制、項(xiàng)目過(guò)程控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目費(fèi)用控制、項(xiàng)目變更控制、項(xiàng)目沖突的解決項(xiàng)目合作和群體項(xiàng)目管理多企業(yè)項(xiàng)目合作、國(guó)際

43、項(xiàng)目合作、群體項(xiàng)目管理用友YONYOU-PMP、MS Project 2002在項(xiàng)目規(guī)劃與決策管理中的應(yīng)用PROJECT2000介紹、PROJECT2000的設(shè)計(jì)、PROJECT2000在項(xiàng)目管理決策的技能項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性的一次性工作，這項(xiàng)工作按照有限的時(shí)間、有限的資源，在預(yù)期的實(shí)施范圍內(nèi)來(lái)完成，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期整體目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。項(xiàng)目管理的目標(biāo)是將完成客戶方信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目所需的資源進(jìn)行合理的分配，同時(shí)達(dá)到資源的最優(yōu)利用。該系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理體系，它的實(shí)施不僅僅需要管理上的改變?nèi)ヅ浜?，同時(shí)該項(xiàng)目又是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。項(xiàng)目的管理應(yīng)包括項(xiàng)目

44、計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的控制等方面。項(xiàng)目計(jì)劃的制定標(biāo)志該項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)。用友網(wǎng)絡(luò)科技公司項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中作及時(shí)的更新與維護(hù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括：確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、制定項(xiàng)目實(shí)施的主要階段、有關(guān)活動(dòng)和詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度及預(yù)算；為每一活動(dòng)分配所需人力資源，并保證他們有足夠的時(shí)間按進(jìn)度完成項(xiàng)目；定義遞交的工作成果，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的控制機(jī)制。使用Microsoft Project軟件制定項(xiàng)目時(shí)間、人力資源、成本計(jì)劃。在制定的主計(jì)劃的基礎(chǔ)上，分解定義詳細(xì)計(jì)劃，充分調(diào)度項(xiàng)目小組成員的相關(guān)資源，并跟隨項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況不斷修改與完善。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃可作為項(xiàng)目組成員的工作

45、安排、績(jī)效考核，并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、控制實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量。有效的項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功的基本保證。在客戶方項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程：項(xiàng)目實(shí)施前的控制、實(shí)施過(guò)程中的控制、實(shí)施完成后的控制；同時(shí)遵循一定的項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表明：有效控制的項(xiàng)目可以為客戶方降低成本，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，并保證計(jì)劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時(shí)向各自的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推進(jìn)。為了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行以下制度：報(bào)告機(jī)制：項(xiàng)目組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)

46、部討論解決問(wèn)題，如不能解決應(yīng)按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)及時(shí)向項(xiàng)目組長(zhǎng)報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，所有重要問(wèn)題都應(yīng)有書(shū)面材料；溝通機(jī)制：每周提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。實(shí)施項(xiàng)目組成員于每周書(shū)面列示完成任務(wù)、存在問(wèn)題及下周計(jì)劃提交給實(shí)施項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式每周向?qū)嵤╉?xiàng)目組成員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開(kāi)展的工作和需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施小組信息、資源的共享，使得整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目小組成員及時(shí)了解項(xiàng)目的整體狀況，同時(shí)借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)項(xiàng)目主計(jì)劃及項(xiàng)目整體進(jìn)展，討論下周工作計(jì)劃；項(xiàng)目例會(huì)：每一到兩周舉行一次，由客戶方的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目實(shí)施咨詢顧問(wèn)參加，根本

47、作用在于協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)對(duì)所有的項(xiàng)目會(huì)議與專題討論會(huì)議等編寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議做出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果進(jìn)行文檔記錄、整理，并分發(fā)給與會(huì)者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通并存檔；問(wèn)題跟蹤機(jī)制：項(xiàng)目小組成員在遇到實(shí)施問(wèn)題時(shí)，首先建立問(wèn)題書(shū)面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，通過(guò)各種方式使問(wèn)題得到解決以后，形成解決結(jié)果記錄，以便實(shí)施完畢有據(jù)可查。問(wèn)題的跟蹤應(yīng)落實(shí)到相關(guān)的具體項(xiàng)目組成員，由具體的項(xiàng)目組成員協(xié)調(diào)資源及時(shí)使問(wèn)題得以解決，從而保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展；文檔管理機(jī)制：建立專門(mén)的項(xiàng)目文檔，包括項(xiàng)目升級(jí)方案、計(jì)劃、階段成果確認(rèn)

48、、派工單、問(wèn)題處理記錄、會(huì)談?dòng)涗?、?xiàng)目變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、來(lái)往信函等所有與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，以項(xiàng)目文檔跟蹤整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。同時(shí)對(duì)各階段提交給用戶方的成果性工作報(bào)告皆備案存檔；需求變動(dòng)控制機(jī)制：所有需求變動(dòng)均由雙方項(xiàng)目組討論通過(guò)，并提交客戶方項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)；必要時(shí)，需提交管理層批準(zhǔn)，從而有效管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的任何重大變動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：對(duì)該項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的或可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，是項(xiàng)目管理貫穿該項(xiàng)目全過(guò)程的重要內(nèi)容。對(duì)于實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，首先需要對(duì)項(xiàng)目本身有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)理解項(xiàng)目去識(shí)別項(xiàng)目潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)采取專門(mén)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)

49、、控制風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目文檔規(guī)范化：項(xiàng)目文檔的規(guī)范化是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段通過(guò)控制文檔的質(zhì)量可以控制各主要階段的工作質(zhì)量。通過(guò)高質(zhì)量的文檔最終完成時(shí)間界定各里程碑階段的結(jié)束時(shí)間，從而可以控制項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目應(yīng)得到明確的許可，并由客戶方相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字審核實(shí)施；項(xiàng)目進(jìn)度控制：項(xiàng)目是有嚴(yán)格的時(shí)間期限的要求，進(jìn)度的控制是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按周檢查工作進(jìn)度，并向項(xiàng)目總監(jiān)提交進(jìn)度報(bào)告，在報(bào)告中簡(jiǎn)要闡明已完成的工作、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、人員評(píng)價(jià)、工作進(jìn)展情況、工作中存在的問(wèn)題以及解決辦法。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告同時(shí)要提交給用戶方領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)用戶方出現(xiàn)的問(wèn)題要記錄在案，在解決問(wèn)題的效果也要記錄在案。項(xiàng)目管理與控制：

50、對(duì)該項(xiàng)目所有方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取的內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。項(xiàng)目管理的目的是從組織和管理的角度采取措施，確保項(xiàng)目總目標(biāo)：費(fèi)用目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。采用項(xiàng)目管理有助于目標(biāo)系統(tǒng)的控制和各項(xiàng)目階段的協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目效益最大化，使客戶方的投資得到預(yù)期的回報(bào)。成功的項(xiàng)目管理，可以為用友公司贏得聲譽(yù)，同時(shí)也是服務(wù)有效拓展的渠道。項(xiàng)目管理主要包括：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人員管理等。嚴(yán)明的制度保證：數(shù)據(jù)的收集與整理是一個(gè)繁瑣而且需要大量時(shí)間的工作，要保證管理系統(tǒng)的很好實(shí)施，必須有一套嚴(yán)格的制度

51、和管理規(guī)范。確?？蛻舴綄?shí)施項(xiàng)目組的建立、各小組人員工作任務(wù)的明確劃分，防止項(xiàng)目組成員的頻繁變動(dòng)。確保客戶方相關(guān)部門(mén)主管及業(yè)務(wù)人員的大力配合?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)的配套性，力爭(zhēng)數(shù)據(jù)在完整性的基礎(chǔ)上，盡趨合理。用友項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)監(jiān)控進(jìn)度，確保實(shí)施計(jì)劃的如期開(kāi)展。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴，應(yīng)本著“友好合作、共同努力”的合作原則。質(zhì)量控制機(jī)制：質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一，在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，良好的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是項(xiàng)目成功的保障，質(zhì)量控制機(jī)制可以最大程度地避免實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的總體偏差，保證項(xiàng)目朝著預(yù)定目標(biāo)方向發(fā)展。項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證計(jì)劃：雙方明確項(xiàng)

52、目的整體目標(biāo)，共同協(xié)商制定項(xiàng)目的驗(yàn)收條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，用友方項(xiàng)目實(shí)施小組由資深咨詢顧問(wèn)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項(xiàng)目的實(shí)施工作，嚴(yán)格把好實(shí)施質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗(yàn)的咨詢技術(shù)顧問(wèn)與業(yè)務(wù)顧問(wèn)配合來(lái)開(kāi)展實(shí)施工作。客戶方項(xiàng)目組在約定的時(shí)間內(nèi)就實(shí)施顧問(wèn)書(shū)面提交并要求做出決定的一切事宜做出書(shū)面決定，并協(xié)助配合好各階段的實(shí)施工作。對(duì)實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行分析：項(xiàng)目實(shí)施小組和客戶方領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，使項(xiàng)目決策者能夠迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況、實(shí)施狀況做出客觀、公正的判斷，從而及時(shí)采取各項(xiàng)必要的措施。如果出現(xiàn)了偏差，就需要采取相關(guān)的糾正措施，如調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、調(diào)整資源

53、的分配等方式，及時(shí)將項(xiàng)目的實(shí)施工作引入到正常軌道上。最終交付物系統(tǒng)軟件提交物系統(tǒng)軟件包括企業(yè)集成門(mén)戶Portal、企業(yè)協(xié)同管理（ECM）、協(xié)同分析助手、動(dòng)態(tài)建模軟件等，這些系統(tǒng)最終需要提交的材料如下表所示：系統(tǒng)軟件提交物序號(hào)提交物名稱提交物形式1安裝程序安裝程序(光盤(pán))2可執(zhí)行程序安裝程序(光盤(pán))3產(chǎn)品登記或認(rèn)證證書(shū)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔4授權(quán)許可電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔5安裝手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔6操作手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔7維護(hù)手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔8到貨驗(yàn)收意見(jiàn)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔系統(tǒng)工作提交物本項(xiàng)目系統(tǒng)集成工作需要提交物如下表所示：系統(tǒng)集成工作提交物

54、序號(hào)提交物名稱提交物形式1系統(tǒng)源程序源程序電子文檔(光盤(pán))2系統(tǒng)安裝程序安裝程序(光盤(pán))3系統(tǒng)可執(zhí)行程序安裝程序(光盤(pán))4系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔5系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔6系統(tǒng)安裝手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔7系統(tǒng)操作手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔8系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔9系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔10系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔11系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告電子文檔(光盤(pán))、紙質(zhì)文檔培訓(xùn)方案培訓(xùn)原則1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講求實(shí)效的原則；堅(jiān)持把知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)員實(shí)際工作需要緊密結(jié)合起來(lái)；2、堅(jiān)持把培訓(xùn)需求調(diào)查、課

55、程設(shè)計(jì)、組織管理和培訓(xùn)評(píng)估等教學(xué)的主要環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果；3、堅(jiān)持以學(xué)員為主體，以講師為主導(dǎo)，積極運(yùn)用參與式教學(xué)，把自學(xué)、面授、研討等方法有效地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享的目的；4、堅(jiān)持實(shí)用性原則，即進(jìn)行的培訓(xùn)要秉著實(shí)用性的原則，培訓(xùn)的內(nèi)容要能在實(shí)際工作中得以發(fā)揮和應(yīng)用，對(duì)提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)起到一定的作用；5、堅(jiān)持有效性原則，培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程要能充分被學(xué)員吸收并能利用，因此我公司建議培訓(xùn)最好分階段進(jìn)行、時(shí)間跨度大一些，這樣學(xué)員可以有個(gè)消化過(guò)程，拿到工作中進(jìn)行應(yīng)用，下一次可就其中出現(xiàn)的問(wèn)題跟講師進(jìn)行溝通，這樣就可以有效化解培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；6、按需施教、學(xué)以致用，培訓(xùn)工作必須根據(jù)培訓(xùn)

56、的需求分析，按照實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，不同業(yè)務(wù)部門(mén)、不同級(jí)別的人對(duì)IT技能的要求也不盡相同，因此要針對(duì)不同的人員組織培訓(xùn)不同的內(nèi)容，避免“該學(xué)的要學(xué)，不該學(xué)的也要學(xué)”；7、堅(jiān)持長(zhǎng)期性/戰(zhàn)略原則，應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要從戰(zhàn)略的高度去對(duì)待這項(xiàng)工作；充分考慮未來(lái)的信息化發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃適應(yīng)環(huán)保發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，要有高度的前瞻性，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)環(huán)保自己的內(nèi)部培訓(xùn)師資力量；8、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。9、以人為本、需求主導(dǎo)、面向應(yīng)用、注重實(shí)效（1）以人為本的原則以人為本就是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作職責(zé)、工作性質(zhì)對(duì)人員進(jìn)行分類，因人施教。（2）需求主導(dǎo)的原則需求主導(dǎo)就是以各類培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)需求為

57、核心，安排有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，按需施教。（3）面向應(yīng)用的原則面向應(yīng)用就是以應(yīng)用系統(tǒng)為主線，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)功能和操作使用培訓(xùn)，學(xué)以致用。（4）注重實(shí)效的原則注重實(shí)效就是安排適用性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，力求在有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)相關(guān)人員均要參與培訓(xùn)；2、執(zhí)行培訓(xùn)與應(yīng)用相結(jié)合的流程，達(dá)到所有應(yīng)用人員能夠熟練操作應(yīng)用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核；3、幫助建立培訓(xùn)組織體系，做到培訓(xùn)課件及培訓(xùn)講師知識(shí)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到客戶后期能夠獨(dú)立舉辦培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方式在本項(xiàng)目的培訓(xùn)過(guò)程中，我們規(guī)劃的培訓(xùn)方式主要有：集中應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相

58、結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理維護(hù)人員、應(yīng)用系統(tǒng)承建商、原有系統(tǒng)集成人員等正確使用應(yīng)用集成平臺(tái)。1、集中培訓(xùn)針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)，我公司為集團(tuán)股份有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理維護(hù)人員、技術(shù)人員、原有系統(tǒng)集成人員提供集中培訓(xùn)。2、網(wǎng)上培訓(xùn)方式除了提供集中培訓(xùn)，為了達(dá)到持續(xù)培訓(xùn)的效果，還應(yīng)該提供網(wǎng)上培訓(xùn)的方式對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)。網(wǎng)上培訓(xùn)的電子課件由我公司負(fù)責(zé)編制，由集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)站或新建網(wǎng)站對(duì)課件進(jìn)行發(fā)布和管理，用戶可以下載自己所需的培訓(xùn)教材進(jìn)行學(xué)習(xí)，并反饋相關(guān)問(wèn)題。我公司將對(duì)集中培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)上遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總，統(tǒng)一對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答。3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝

59、部署調(diào)試時(shí)，將對(duì)公司系統(tǒng)管理維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，協(xié)助系統(tǒng)管理維護(hù)人員盡快掌握系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理方法。培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象分類根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)特點(diǎn)，我公司規(guī)劃本項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象分為三大類：集團(tuán)股份有限公司管理層、集團(tuán)股份有限公司系統(tǒng)管理維護(hù)人員、最終用戶。各類培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容分析培訓(xùn)內(nèi)容按照集團(tuán)股份有限公司管理層、集團(tuán)股份有限公司系統(tǒng)管理維護(hù)人員、最終業(yè)務(wù)用戶三類不同角色的人員工作內(nèi)容進(jìn)行分析。1、集團(tuán)股份有限公司管理層（1）Portal門(mén)戶部分功能使用；（2）協(xié)同分析助手?jǐn)?shù)據(jù)分析相關(guān)功能使用；（3）企業(yè)協(xié)同管理相關(guān)功能使用；2、集團(tuán)股份有限公司系統(tǒng)管理維護(hù)人員（1）J2EE應(yīng)用中間件部署、使

60、用、維護(hù)培訓(xùn)；（2）企業(yè)協(xié)同管理（ECM）部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)；（3）PORTAL門(mén)戶部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)；（4）流程管理軟件部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)；（5）協(xié)同分析助手軟件部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)；（6）與集成相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)；3、最終業(yè)務(wù)用戶（1）Portal門(mén)戶所有功能使用；（2）協(xié)同分析助手?jǐn)?shù)據(jù)分析所有功能使用；（3）相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與集成平臺(tái)交互功能使用。培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于系統(tǒng)集成平臺(tái)的使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)是培訓(xùn)的重要對(duì)象，需要進(jìn)行培訓(xùn)的人員包括：公司管理層、公司系統(tǒng)管理維護(hù)人員、最終業(yè)務(wù)用戶、原有系統(tǒng)集成人員。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：系統(tǒng)軟件部署、使用、維護(hù)培訓(xùn)，系統(tǒng)集成平臺(tái)使用維護(hù)培