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文檔簡(jiǎn)介
1、銷(xiāo)售活動(dòng)失敗總結(jié)情況沒(méi)有人工作是不會(huì)犯錯(cuò)的做的不好的地方積極改正就好了銷(xiāo)售行業(yè)需要的是技巧和變通下面由百分網(wǎng)小編為你整理的銷(xiāo)售活動(dòng)失敗總結(jié)希望大家希望回首過(guò)去的 16 個(gè)月里領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)再加上自己的努力做了很多事情感覺(jué)非常的充實(shí)特別是在做以下事情的過(guò)程中受益匪淺回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目 3 月 8 日是三八婦女節(jié)公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游 ;5 月 1 日前一個(gè)晚上公司組織了番禺的全部管理人員去 K 歌;7 月 29 日和番禺辦公
2、室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流 28 日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉 ;9 月 29 日國(guó)慶前的兩天和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)都積極參與這是自己進(jìn)公司三年來(lái)最多活動(dòng)的一年這代表著公司在不斷的進(jìn)步不斷強(qiáng)大關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果第二、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)可以說(shuō)是精髓之一每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別但很多時(shí)候工作能否做好起決定作用的并不是能力在實(shí)際工作中有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的奉獻(xiàn)源自責(zé)任一個(gè)
3、沒(méi)有責(zé)任心的人就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人可以說(shuō)強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)、勤快團(tuán)結(jié)互助跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作特別是外貿(mào)跟單工作輔件多工序煩稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成、認(rèn)真細(xì)心做事用心這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)我操作過(guò)的 1 個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況到 12 月
4、底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)造成了公司人工和財(cái)物的損失回過(guò)頭來(lái)想想如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果可想而知我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到: 任何人都可能犯錯(cuò)誤但只要你認(rèn)真工作對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)少犯錯(cuò)誤就是降低成本生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣、吃苦精神做跟單員一定要有吃苦精神對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)了解生產(chǎn)過(guò)程便于自己工作更好的開(kāi)
5、展第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系學(xué)會(huì)做人處理好關(guān)系做好事情就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣: 沒(méi)有永久的朋友和敵人只有永久的利益從本質(zhì)上來(lái)講跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系作為商人追求的最直接的東西就是利益沒(méi)有錢(qián)可以賺的話你對(duì)他再好也沒(méi)有用如果有錢(qián)賺的話其他方面要求可以適當(dāng)降低認(rèn)清了這一點(diǎn)在處理與相關(guān)主體的時(shí)候就可以以拿捏好分寸嬉笑怒罵收放自如回首過(guò)去自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)當(dāng)然這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)
6、習(xí)和改進(jìn)第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度不斷完善自己學(xué)無(wú)止境特別是對(duì)于我們年輕人要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心第二、加強(qiáng)訂單資料的整理理順文件夾中的訂單資料這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒也是非常重要的一塊兒知識(shí)作為一名跟單員如果缺乏這方面的知識(shí)那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)那是再好不過(guò)第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程加強(qiáng)工作的計(jì)劃性規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率在新的一年里要嚴(yán)格按
7、照規(guī)范的流程操作訂單避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)減少混亂養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性這樣可以避免遺忘該做的事情減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)并改變自己急性子的性格第五、如果有機(jī)會(huì)要多出去開(kāi)發(fā)客戶在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮更大的作用為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)總之我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足不斷完善自己各方面的能力抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇努力工作積極進(jìn)取與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)通力合作盡我自己最大的努力做好本職工作為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)年即將過(guò)去在這將近一年的時(shí)
8、間中我通過(guò)努力的工作也有了一點(diǎn)收獲臨近年終我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有決心把明年的工作做的更好下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)我是今年三月份到公司工作的四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前我是沒(méi)有化妝品行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對(duì)化妝品銷(xiāo)售工作的熱情而缺乏化妝品行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)到公司之后一切從零開(kāi)始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)一邊摸索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題我經(jīng)常請(qǐng)教化妝品經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略取得了良好的效果通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)
9、產(chǎn)品知識(shí)收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)化妝品市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的與客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任所以經(jīng)過(guò)大半年的努力也取得了幾個(gè)成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn):對(duì)于化妝品市場(chǎng)了解的還不夠深入對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對(duì)于
10、一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法在與客戶的溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)本職的工作做得不好感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)賣(mài)化妝品 1 年多了學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作我們就不愁沒(méi)生意的那么每天必須做的工作呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn) .: 店面的整體形象就是店鋪的臉面要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué); 具體的工作是 :開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃自己如
11、果看著舒服了顧客才會(huì)舒服二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要展示品和貨柜決不能有灰塵地板要光潔具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生讓顧客從個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)擦好地面給顧客整體的整潔感三:產(chǎn)品的擺放要美觀這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次還會(huì)讓顧客一目了然具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配品系的搭配四:店員的個(gè)人形象妝容要得體因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售具體的工作是大家精致妝容相互檢查儀表妝容: 我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的即使她們今天不買(mǎi)因?yàn)槟愫軣崆楹軐?zhuān)業(yè)相信有一天她還再來(lái)具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客用最專(zhuān)業(yè)的
12、知識(shí)去講解銷(xiāo)售給顧客賓至如歸的感覺(jué)六:做好每天的顧客檔案堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員每天都回店老顧客具體工作是 : 每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售每天聯(lián)系幾位老顧客約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售七:虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議那樣有助于我們更好的完善店面具體工作是: 每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚那是我們最寶貴的改進(jìn)方案而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)八:盡量每天多銷(xiāo)售些具體的工作是:向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品積少成多這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法如果你細(xì)心耐心的做了顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了九:每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所
13、缺產(chǎn)品具體的工作是:清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作覺(jué)得還有很多不足等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)用心去做每件事去工作就會(huì)成功的不經(jīng)意間 20XX年已悄然離去時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位 20XX 年項(xiàng)目業(yè)績(jī) 20XX年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作 ;2月份接到公司新年度工作安排做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9 號(hào)樓的交房工作 ;3 、4、5 月份進(jìn)行 9 號(hào)、 12 號(hào)樓的交房工作并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)
14、自己的一些想法在取得開(kāi)發(fā)商同意后6、7 月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”在縣教育局的協(xié)助下希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定年工作中存在的問(wèn)題1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)延遲發(fā)放致使業(yè)主不滿;、二期雖已提前交付但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好可就是接受反映不解決問(wèn)題 ;、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重 ;、銷(xiāo)售人員培訓(xùn) ( 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變 ) 不夠到位 ;、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利 ;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決尤其是與李總溝通較少以致造成一度關(guān)系緊張xx 年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目
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