行政考核制度

1、Xxxx行政考核制度第一章總則一、本制度為增強(qiáng)員工自律意識(shí)，規(guī)范工作行為而制定。二、每位員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。三、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)造、發(fā)展”的公司精神，形成“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、 活潑”的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。四、本制度解釋權(quán)屬公司第二章 行政部門崗位職責(zé)一、日常行政事務(wù)處理：1、接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公 話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺(tái)；對(duì)來訪者要使用文明用語，熱情接待， 要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。2、文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到

2、應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；維護(hù)檔案的完整 與安全；便于公司和社會(huì)對(duì)檔案的有效利用。3、例會(huì)組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題。與會(huì)人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會(huì)議狀態(tài)。4、日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政 制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。精品資料、行政管理工作:1、制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)

3、現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性。2、部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。3、績(jī)效考核：全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是

4、通過考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系， 獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。考核目的、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)， 堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝刹扇∩霞?jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等。三、外部溝通1、政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部 門建立起真誠(chéng)信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。2、合作伙伴（客戶）溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖、幫助進(jìn)行有效

5、的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。3、注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴客戶的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，精品資料維護(hù)與合作伙伴（客戶）的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴（客戶）建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。四、企業(yè)文化建設(shè)：1、核心價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)道德經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)VI設(shè)計(jì)（章程、簡(jiǎn)介、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)）公司大事記員工行為準(zhǔn)則/員工手冊(cè)員工活動(dòng)組織節(jié)日福利物資組織與發(fā)放五、外聯(lián)工作證照年檢及資質(zhì)審核外部事務(wù)辦理六

6、、行政后勤工作物資采購(gòu)物資管理及發(fā)放管理成本控制六、突發(fā)事務(wù)處理及其他精品資料第三章管理細(xì)則一、工作時(shí)間：1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度。3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并說明去向。二、請(qǐng)假、事假規(guī)定：1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到行政部門辦 理請(qǐng)假手續(xù)。2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面的申請(qǐng)，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并有行政部門 主管審核簽字，到行政部門辦理請(qǐng)假手續(xù)。3、員工事假連續(xù)3天（含3天），由行政部門審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、員工因特殊情況，確定不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手 續(xù)。

7、5、請(qǐng)病、事假以半天基本單位。三、加班及調(diào)休：1、加班時(shí)間以半天為基本單位。2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。3、加班處理按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。四、帶薪假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。五、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作。2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。精品資料3、忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建設(shè)和情況匯報(bào)。5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。6、待客禮貌，熱情周到。7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。8、員工有以下情況，必須立即向行政部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：A

8、結(jié)婚或離異。B姓名變更。C身份證換領(lǐng)。D本人或配偶分娩。E住處或電話變更。六、禁止事項(xiàng)1、欺騙公司和同事的行為。2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散步流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示越權(quán)行事，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。4、未經(jīng)容許，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng)。5、工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。7、利用公司設(shè)施施行與公司無關(guān)的活動(dòng)，侵占，挪用公司財(cái)產(chǎn)。8、假借職權(quán)營(yíng)私舞弊。9、攜帶危險(xiǎn)品，違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。精品資料七、安全保衛(wèi)制度1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為己任。2

9、、辦公室嚴(yán)禁吸煙。3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)消除。4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器，電器。5、員工下班前應(yīng)消除廢物桶。6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門關(guān)閉。7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應(yīng)對(duì)公司作出最后安全檢查。9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦公室環(huán)境的整潔衛(wèi)生。八、員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任， 給予責(zé)任、處罰，賠償，直至辭職，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第四章集體實(shí)施辦法日?？己藰?biāo)準(zhǔn)匯總評(píng)分滿分為100分，不符合

10、一項(xiàng)則要扣掉相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。此考核項(xiàng)目直接關(guān)系到員工是否可以繼續(xù)其崗位工作。80分為及格分?jǐn)?shù)。行政部考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容扣分一工作要求401、無故遲到、早退。2精品資料2、工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任，工作作風(fēng)散漫。23、不能及時(shí)完成工作。44、在辦公室嬉戲打鬧，閑談，上班期間睡覺，看雜志，吃東西或做其他與工作無關(guān)的事。35、不注重團(tuán)結(jié)，對(duì)待同事不友好；在辦公室制造、談?wù)撍耸欠牵⒉ブ{言，制造小道消息。36、與他人打架；破壞公司和諧的工作氣氛，擾亂公司正常工作秩序，影胴較壞。47、為人不誠(chéng)懇，不誠(chéng)實(shí)，不守信，說謊欺騙他人，給公司造成不良影響。不能廉潔自律，利用職務(wù)之便，擅拿公司財(cái)物。48、營(yíng)私舞

11、弊、利用職務(wù)之便為親朋好友大并方便之門。49、損公肥私，利用公司財(cái)務(wù)辦私事。如：利用公車出私車、打私人電話、利用公司電腦打游戲等。410、不按時(shí)值班或容非公司人員逗留，或工作期間無假脫崗。511、不能按規(guī)定及時(shí)上繳所收費(fèi)用，有滯留款項(xiàng)情況。票據(jù)填寫/、規(guī)范、丟失、遺漏給公司造成損失。5一服務(wù)態(tài)度301、不能很好的貫徹“首問責(zé)任制”，不能處理好與業(yè)主及各單位之間的關(guān)系，嚴(yán)重?fù)p毀公司形象。52、對(duì)值班期間接到的業(yè)主投訴等事項(xiàng)，瞞報(bào)、謊報(bào)、不報(bào)或者處理/、及時(shí)、不得當(dāng)，給公司造成影響和經(jīng)濟(jì)損失的。53、對(duì)待來訪客人態(tài)度冷淡，不起立問好，不讓座敬茶，給客人留下較壞印象。5精品資料4、不積極配合完成各業(yè)主服務(wù)中心工作。55、接聽電話不使用文明用語，不耐心、記錄不細(xì)致。56