資源與運營管理課程考核復(fù)習(xí)文件

1、“資源與運營治理”課程考核 1年復(fù)習(xí)材料為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運營治理”課程項目組按照012年資源與運營治理考試改革方案，在“資源與運營治理”課程考核2012年秋期末復(fù)習(xí)資料基礎(chǔ)上,特不對2013年期末復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容,關(guān)心學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平。 “第一部分：單項選擇題”按單元列出單項選擇題涉及的80個考核知識點,并由專家組給出練習(xí)題及分析。 “第二部分:案例解析”，分單元給出了0個案例，覆蓋了0個案例考核知識點。在每個案例后,給出了簡要的解析講明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)?！案戒洠嘿Y源與運營治理(第二版）考核知識點索引”包含了全冊書中100

2、個考核知識點的教學(xué)程度、所屬章節(jié)和對應(yīng)頁碼,可供教師、學(xué)生方便使用。本文件為“第二部分：案例解析”。“第一部分:單項選擇題”請參見“資源與運營治理”課程考核0年復(fù)習(xí)材料第一部分：單項選擇題。目錄 OC 3 z u HYPERLNK l _oc33194851 第二部分：案例解析PAGERE _Toc323194851h HYPELINKl _Toc33945第一單元 招募并留住伙伴 PAEREF _To231482h HPERLINK l_Toc3231985 第二單元 財務(wù)表現(xiàn) PAREF_o32319485 h 12HYPERLINK N:整理后l第三單元 工作環(huán)境 PAERE_o2194

3、854 1 HYPERI l Toc321985 第四單元 資源配置 PGER _oc3231855 h1HYPERINK l Toc3231485 第五單元 客戶與質(zhì)量 PAGERF _Toc231986 h 25HYPERLINK N:整理后第六單元 項目治理 AGEEF _To29485 h 31 HYPLIK l _To33194858 第七單元 決策治理 PAGERF _oc323194858 h3 HYPEIN l _Tc3185第八單元變革治理 AGEREF Toc3239859 h 44第二部分:案例解析第一單元 招募并留住伙伴案例考核知識點(一):1.ZSK9面試的不同組織形

4、式 2.K02非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試案例1場景一：“我們的辦公地點特不狹小,因此空間常常專門擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計的，差不多沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試,然而有一次會議室用于展示活動，因此有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試關(guān)于我來講簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去,盡管事先我警告團(tuán)隊不要打攪我,但依舊有三個人來打攪我。候選人都處理得專門好,然而這對他們是不公平的，因為大伙兒都專門難將注意力集中在面試上?！?場景二:“我們招募新職員的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分不進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理看起來覺得在

5、招募方面自己明白得多,她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視,大概我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新職員共事的人！” 依照以上案例,回答以下各題。、場景一中采納的面試方式是（ ）。A、個不面試 B、成組面試C、小組面試 D、會議型面試2、在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采納的面試方法的（ )優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。A、提高推斷的準(zhǔn)確性 、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親熱的關(guān)系C、克服個人偏見 、便于做出用人決策3、場景二中采納的面試方式是（ ）。A、個不面試 、成組面試C、小組面試 、會議型面試4、第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是( ）。A、一個人占主導(dǎo)地位 、

6、給候選人專門大壓力、面試的時刻長 D、客觀性較強(qiáng)5、要想幸免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題,能夠采納( )的方法。A、非結(jié)構(gòu)化面試 B、結(jié)構(gòu)化面試C、隨機(jī)提問 D、不直接提問答案：1.A 2.B 3C 4.A 5B 解析：第1-4題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第0頁。個不面試的形式是一個應(yīng)聘者與一個面試人員進(jìn)行面對面的交談。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分不進(jìn)行面試，這種面試能夠提高推斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見。第題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第31頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試,能夠減少非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。案例

7、2 在某大學(xué)的一個小型會議室里,某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生小李與主考官的對話實錄： 主考官甲:請坐!介紹一下自己,好嗎? 小李:您好,我叫李華。我對軟件開發(fā)專門感興趣,同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了許多社會活動。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎? 小李:貴公司是國內(nèi)聞名的電訊公司,我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。 主考官甲:你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計算機(jī)技術(shù)的廣泛采納是電訊業(yè)的特點和進(jìn)展趨勢。我們計算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和軟

8、件技術(shù)的要緊方面，這為我們打下了堅實的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,前面我已講過對軟件開發(fā)有興趣,我想這方面的知識和能力也許是今后的工作需要的。 主考官乙:你對加班、出差如何看？ 小李:我近幾年可不能考慮結(jié)婚,沒有家庭負(fù)擔(dān),加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后,告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單。 依照以上案例，回答以下各題。1、從面試的過程中能夠看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是( )。A、個不面試 B、小組面試C、成組面試 、會議型面試2、不同的面試方式各有優(yōu)點,該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于( ）。A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相

9、互了解 B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親熱的關(guān)系C、增加不同面試者之間的可比性 D、提高推斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見3、依照主考官在面試中的提問種類,此次面試屬于( )面試。A、非結(jié)構(gòu)化 B、結(jié)構(gòu)化C、不直接提問 D、集成化、在這種面試的實施過程中，建立關(guān)系時期考官應(yīng)該（ ）。A、直接切入主題，從源頭上提高面試的效率 B、給面試者核實應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會、提出一些無關(guān)工作的封閉式話題，關(guān)心應(yīng)聘者放松心情 、不再引入新話題、在這種面試的實施過程中,核心時期考官應(yīng)該（ )。A、提出考核問題,搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 B、向面試者展示友好的態(tài)度,消除其緊張心理C、不再引入新話題 D、提出兩三個開放式問

10、題，傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答答案：1B .D 3. . 5. 解析:第、2題考核的是面試的不同組織形式,在資源與運營治理(上冊)（以下簡稱“資源上”）教材第30頁。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分不進(jìn)行面試,這種面試能夠提高推斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見。第3、4、5題考核的是非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試的步驟，在資源上教材第31-32頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試,這種面試由一系列連續(xù)向申請某個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。在結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟中，建立融洽的關(guān)系時期,考官應(yīng)提出一些隨意的、無關(guān)工作的封閉式話題關(guān)心應(yīng)聘者放松心情;在核心時期，考官應(yīng)該依照

11、工作要求和職責(zé)規(guī)定,提出素養(yǎng)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息。案例 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭個月,店鋪中人員流淌率達(dá)50%。經(jīng)理助理差不多換了次,一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查那個問題。小王讓李經(jīng)理描述他在選擇人員時所用的雇用實踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)： “我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作同時是否樂意加班。除此之外,我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)刂v，我盡力使問題適合于每一位申請人?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理,他是如何確定哪一位求職者能夠被雇傭的，李

12、經(jīng)理做了如下陳述:“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的,同時確實對我的最后決策有決定性阻礙。” 依照以上案例，回答以下各題。1、從李經(jīng)理的描述中，能夠得知,在面試過程中他采取的是( ）面試方式。、個不 B、小組C、會議 、成組2、李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是（ ）。A、提高推斷的準(zhǔn)確性 、對應(yīng)聘者的考查更可信C、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親熱的關(guān)系 D、能夠以某人的觀點為主、李經(jīng)理的面試可分為兩個時期,第一時期向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題,這屬于（ )面試。、結(jié)構(gòu)化 、發(fā)散型C、隨機(jī)提問型 D、不直接提問型4、在李經(jīng)理面試的第二時期：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問,

13、恰當(dāng)?shù)刂v，我盡力使問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（ )面試。A、啟發(fā)型 B、非結(jié)構(gòu)化、固定模式型 D、直接提問型5、李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是特不重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確,為了幸免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策,能夠采納（ )面試方式。、個不 B、小組C、一對多 D、成組答案:. 2.C 3 . 5.B 解析:第1、2、5題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁。個不面試的形式是一個應(yīng)聘者與一個面試人員進(jìn)行面對面的交談,而且個不測驗?zāi)軌蚴褂枚喾N工具，有利于雙方建立較為親熱的關(guān)系,加深相互了解。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分不進(jìn)行面試，這種面試

14、能夠提高推斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見。第3、4題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第1-3頁。非結(jié)構(gòu)化面試也叫不直接提問型面試，在這種面試中，面試者會提出探究、無限制的問題，這種面試是綜合性的，面試者鼓舞應(yīng)聘者多談。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試,這種面試由一系列連續(xù)向申請某個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。案例 超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在進(jìn)展的過程中,由于市場開發(fā)特不順利，業(yè)務(wù)量急劇增加,原有職員的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特不需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來的壓力。趙經(jīng)理是公司人力資源部門的經(jīng)理,他依照研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量,在一個專門的

15、招聘網(wǎng)站上公布了招聘信息。人力資源部門依照反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試。由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時刻進(jìn)行面試。趙經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，面試中,趙經(jīng)理和同事們依照事先列好的提綱向每個應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，趙經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新職員就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)覺招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新職員開始不聞不問。新職員們發(fā)覺，他們來到公司后無所適從,不明白該干什么如何樣干。公司的規(guī)章制度他們不熟悉，也沒有人告訴他們,他們感到專門迷茫。對此,趙經(jīng)理也專門納

16、悶，花費了這么多時刻和費用,辛辛苦苦招來的人員什么緣故會不合適呢？、趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試,這種面試組織形式屬于（ )。、個不面試 B、會議型面試、小組面試 D、成組面試2、趙經(jīng)理采納的這種面試組織形式的優(yōu)點是（ ）。A、有利于建立較為親熱的關(guān)系 B、從多角度考察,提高推斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見C、給應(yīng)聘者造成壓力 、應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試的效率、依照趙經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類,他們招聘時的面試屬于( ）。A、結(jié)構(gòu)化面試 B、非結(jié)構(gòu)化面試C、集成化面試 、非集成化面試、人力資源部門采納的這種面試提問方式的優(yōu)點是( )。、減少面試的主觀性,提高

17、準(zhǔn)確性和可靠性 B、比較靈活C、因應(yīng)聘者的不同會獲得不同的信息 D、討論更加深入、趙經(jīng)理和同事們所采納的面試形式的核心時期工作是( )。A、提出一些隨意的、與工作無關(guān)的封閉式話題關(guān)心應(yīng)聘者放松心情 、提出兩三個開放式問題，積極傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答，做出初步推斷C、不再引入新話題，給面試者核實應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會 、提出素養(yǎng)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息答案：1.C 2.B .A 4 .D解析:第、2題考核的是面試的不同組織形式,在資源上教材第0頁。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分不進(jìn)行面試,這種面試能夠提高推斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見。第、4、題考核的非結(jié)

18、構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試的步驟,在資源上教材第1-32頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試,這種面試由一系列連續(xù)向申請某個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成,減少了非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性,從而提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。在結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟中的核心時期,考官應(yīng)該依照工作要求和職責(zé)規(guī)定,提出素養(yǎng)考核問題,收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息。本單元案例考核知識點(二）:3.ZS11面試時應(yīng)幸免的問題4ZSK0如何讓新職員安心工作案例5 資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員,要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司,公司的招聘消息在網(wǎng)上公布后不大會兒,就接到了大量的求

19、職簡歷。通過對幾十個人的初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分不對每個人進(jìn)行了面試，他覺得其中幾個人實力相當(dāng),難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時講自己喜愛讀書,李興覺得她的寫作能力應(yīng)該也專門強(qiáng),因此決定選擇這位女士。 資料二：劉欣最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作,她往常曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理,工作能力特不出色。她覺得靠著自己的工作經(jīng)驗，她確信能在新公司取得專門大的成績。但工作幾天后，她發(fā)覺情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅,在工作中都不配合她,讓她專門失望,部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問,劉欣專門氣憤,決定要辭職，離開這家新公司。 依照以上案例，回答以下各

20、題。、在面試中,有一些問題需要盡力幸免,( ）不屬于面試時應(yīng)幸免的問題。A、努力傾聽 、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者C、講話隨意 D、按自己的喜惡給出評價、李興依照一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力專門強(qiáng)，這犯了面試時應(yīng)該幸免的( ）的問題。A、鏡像效應(yīng) B、太隨意、行話過多 D、做出錯誤假設(shè)3、依照資料二，劉欣的離職緣故不包括( ）。A、團(tuán)隊成員的不配合 、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)懷C、劉欣工作能力遜色 、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老職員的關(guān)系4、劉欣決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的阻礙不包括( ）。A、公司聘用接替人員要花費一定費用 、在新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率C、公司失去了一名能力出眾

21、的優(yōu)秀職員 D、其他團(tuán)隊的績效受到阻礙5、優(yōu)秀的人才專門難“撿到”,也專門難“操縱”,要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中最關(guān)鍵的要點不包括（ ）。A、關(guān)系緊密的團(tuán)隊 B、靈活的工作時刻C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會答案:1. .D .C . .B解析:第、2題考核的是面試時應(yīng)幸免的問題,在資源上教材第7-3頁。從教材上我們明白，面試時應(yīng)幸免的問題要緊有：1)依照外表和言行貿(mào)然下定論,在面試時應(yīng)該幸免依照第一印象做出倉促推斷;2)鏡像效應(yīng),即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜愛的人產(chǎn)生壞印象，就會阻礙自己做出正確的推斷；3）做出錯誤的假設(shè)，即依

22、照顧聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實際的假設(shè);4)太隨意,即氣氛過于友好和不正式,以至于面試結(jié)束時全然沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）疲勞因素，即一天不要面試專門多人；)講話太多，假如想評估某人是否適合某項工作,就需要努力的傾聽；7）減少行話,過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力,尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人,在面試過程中的言談要通俗易明白。因此努力傾聽不屬于面試時應(yīng)幸免的問題。第3、4、5題考核的是如何讓新職員安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第556頁。我們明白,留住職員需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點包括:1)團(tuán)隊，關(guān)系緊密的團(tuán)隊,人們感受

23、到輕松自在,盡可能的激勵自己的團(tuán)隊，另外團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也特不重要；2)工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;3）培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會，沒有人情愿自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。案例中劉欣部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她專門失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，因此劉欣離職的緣故只要是團(tuán)隊成員的不配合，部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)懷以及領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老職員的關(guān)系等，不包括工作能力遜色。職員離職會對部門和組織造成一些阻礙,要緊有:1）聘用接替人員要花費一定成本；2)要花一定時刻讓新職員適應(yīng);)新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率等等。案例 日新印刷公司要緊經(jīng)

24、營范圍是印刷初級教育直至大學(xué)教育的教材用書。該公司目前正考慮讓銷售成員同大學(xué)教授們打交道。該公司銷售經(jīng)理張先生,現(xiàn)在正在審核李先生的檔案材料。這位李先生是由公司一個主管力薦的，申請地區(qū)銷售代表的職務(wù)。從檔案上看，這位李先生大概是一個不愛在一個地點或職位呆專門長時刻的人。由于沒有足夠的存款，因此謀生是李先生的唯一工作目的。 張經(jīng)理及企業(yè)若干位代表花了兩天時刻一道會見了李先生，并對其按照正常流程進(jìn)行了一系列的提問和測試。他們一致認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于:李先生能否安頓下來,為生活而認(rèn)真地工作。李先生對那個問題抱誠懇的態(tài)度，他清晰自己往常的工作情況。李先生大概有優(yōu)異的素養(yǎng)來勝任那個工作。他的父母是一所知名

25、大學(xué)的教授,他在學(xué)術(shù)氛圍中成長起來，因而,充分地了解向教授們推銷教材過程中所需解決的各種問題。他是一個有能力、知進(jìn)取的人。在會見后,張經(jīng)理和企業(yè)代表都認(rèn)為，假如他能安頓下來投入工作,他會成為一名杰出的銷售人員。然而兩人也意識到他不太可能同意權(quán)威，安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去。他們還在猶豫要不要錄用李先生。 依照以上案例，回答以下各題。1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來那個問題，講明在面試時公司幸免了( )問題。A、講話隨意 B、依照外表和言行貿(mào)然下定論C、鏡像效應(yīng) 、做出錯誤假設(shè)2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息,這些信息通常不包括( ）

26、。A、工作時刻 、職責(zé)要點、其他職職員資水平 、相關(guān)責(zé)任3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見往常企業(yè)都或多或少有讓他不中意的地點,該公司假如想雇傭李先生,為了使其能夠安心工作，考慮的要點一般不包括( )。、對李先生有求必應(yīng) B、提供富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)C、提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會 、工作盡可能多樣化、豐富化4、是否錄用李先生確實需要好好地斟酌,因為錯誤地錄用后,職員假如離職會給企業(yè)帶來專門大的成本和阻礙，這些阻礙不包括( )。A、要花一定時刻讓新職員適應(yīng) B、在新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率C、其他團(tuán)隊成員之間的默契受到阻礙 D、聘請接替人員要花費一定成本5、李先生盡管是公司的一位主管

27、力薦的，但張經(jīng)理仍按照正常的流程對其進(jìn)行了一系列的提問和測試,而不是流于形式，這表明張經(jīng)理在面試時幸免了（ ）的問題。A、鏡像效應(yīng) B、太隨意C、疲勞因素 、講話太多答案:1.D 2C 4.C .B解析:第、2、5題考核的是面試時應(yīng)幸免的問題，在資源上教材第378頁。從教材上我們明白，面試時應(yīng)幸免的問題要緊有:1）依照外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該幸免依照第一印象做出倉促推斷；）鏡像效應(yīng),即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜愛的人產(chǎn)生壞印象,就會阻礙自己做出正確的推斷;）做出錯誤的假設(shè)，即依照顧聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實際的假設(shè)；4）太隨意

28、,即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時全然沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；）疲勞因素，即一天不要面試專門多人；6）講話太多，假如想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力,尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人,在面試過程中的言談要通俗易明白。在案例中公司在面試過程中這種考查了李先生能否安頓下來,并沒有依照檔案來進(jìn)行推斷，這講明公司在面試時幸免了做出錯誤假設(shè)的問題。在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們明白,必須使應(yīng)聘者清晰一些重要的信息,如該項工作的工作時刻、職責(zé)要點和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他職職員資水平。張經(jīng)理仍按照正常流程對其進(jìn)行面試

29、,而不流于形式,這幸免了太隨意的問題，不至于在面試結(jié)束時全然不明白應(yīng)聘者是否適合該工作。第、4題考核的是如何讓新職員安心工作的內(nèi)容,在資源上教材第556頁。我們明白,留住職員需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點包括：團(tuán)隊,關(guān)系緊密的團(tuán)隊，人們感受到輕松自在,盡可能的激勵自己的團(tuán)隊,另外團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也特不重要；工作,盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會，沒有人情愿自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。結(jié)合案例得出第3題答案。職員離職會對部門和組織造成一些阻礙,要緊有:1)聘用接替人員要花費一定成本;2)要花

30、一定時刻讓新職員適應(yīng)；)新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率等等。阻礙并不包括其他團(tuán)隊成員之間的默契。案例7 松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”,他在人才治理方面也有豐富而獨到的見解,松下公司的人才治理正是以這些思想為準(zhǔn)則的。具體講,松下在用人方面有“七招”。 一是尋求7分人才 松下幸之助認(rèn)為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過高，不見得一定有用。招募適當(dāng)?shù)娜瞬?，假如認(rèn)真求才,應(yīng)該沒有問題的，盡管不能達(dá)到100分，但達(dá)到70分是不成問題的，7分有時候反而會更好。 二是人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng) 優(yōu)秀的人才專門難“撿到”，也專門難“操縱”,最好自己用心去培養(yǎng)。一個領(lǐng)導(dǎo)者想使自

31、己的部下發(fā)揮與生俱來的良好素養(yǎng)，就必須實施嚴(yán)格的訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練方法，假如把古時候的方法運用在現(xiàn)在，可能就會得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用性,也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 三是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針” 四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨立 五是不景氣之時正是育人的大好時機(jī) 六是不可雇傭朋友 七是不挖墻腳 依照以上案例，回答以下各題。、用人的關(guān)鍵在于選對人，面試是選人的重要環(huán)節(jié),( ）不是面試時一定要幸免的問題。、太隨意 B、講話太多C、鏡像效應(yīng) D、向所有人問同樣的問題2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外,面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括( ）。A、工作時刻 B、職責(zé)要點

32、C、其他職職員資水平 D、相關(guān)責(zé)任、松下認(rèn)為人才不是“撿”來的,必須著意去培養(yǎng),為職員選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)方法。這講明為了使職員安心工作并把工作做好，公司需要為職員提供( )。A、培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會 B、健全的社會保障C、豐厚的酬勞 D、靈活的工作時刻4、優(yōu)秀的人才專門難“撿到”，也專門難“操縱”,要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中最關(guān)鍵的要點不包括( )。、關(guān)系緊密的團(tuán)隊 B、靈活的工作時刻、豐富多彩的工作 D、職業(yè)進(jìn)展機(jī)會5、松下之因此不苛求00分的人才,而只選擇7分的人才就能夠，是因為滿分的人才更容易產(chǎn)生不中意甚至離職,離職給部門和組織造成的阻礙不包括（ )。、聘請接替人員要花費一定成本

33、B、要花一定時刻讓新職員適應(yīng)、在新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率 、其他團(tuán)隊成員之間的默契受到阻礙答案：1.D 2.C .A 4.B 5.D解析:第1、2題考核的是面試時應(yīng)幸免的問題,在資源上教材第37-8頁。從教材上我們明白，面試時應(yīng)幸免的問題要緊有：1）依照外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該幸免依照第一印象做出倉促推斷；2)鏡像效應(yīng),即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感,或者對自己不喜愛的人產(chǎn)生壞印象,就會阻礙自己做出正確的推斷;3）做出錯誤的假設(shè)，即依照顧聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實際的假設(shè)；4)太隨意，即氣氛過于友好和不正式,以至于面試結(jié)束時全然沒有了解

34、應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5)疲勞因素，即一天不要面試專門多人；6)講話太多,假如想評估某人是否適合某項工作,就需要努力的傾聽;7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力,尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易明白。因此向所有人問同樣的問題不是面試時一定要幸免的問題。在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們明白,必須使應(yīng)聘者清晰一些重要的信息，如該項工作的工作時刻、職責(zé)要點和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他職職員資水平。第3、4、5題考核的是如何讓新職員安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第55-5頁。我們明白,留住職員需要給他們提供機(jī)會,這是設(shè)計工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等個方面的

35、因素，其中最關(guān)鍵的要點包括:團(tuán)隊，關(guān)系緊密的團(tuán)隊，人們感受到輕松自在，盡可能的激勵自己的團(tuán)隊，另外團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也特不重要；工作,盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會，沒有人情愿自己的職業(yè)生涯一成不變,應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。結(jié)合案例松下認(rèn)為人才不是撿來的,必須著意去培養(yǎng)等講明為了使職員安心工作并把工作做好,公司需為職員提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會,得出第3題答案。職員離職會對部門和組織造成一些阻礙,要緊有：1)聘用接替人員要花費一定成本；2)要花一定時刻讓新職員適應(yīng);3）新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率等等。阻礙并不包括其他團(tuán)隊成員之間的默契。案例 章哲是飛騰通訊工程技術(shù)

36、有限公司人力資源部的職員,最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司依照業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新職員，改日就要由章哲負(fù)責(zé)組織面試。如何樣才能夠招到中意的職員并讓新職員更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢?章哲不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。當(dāng)時公司成立的時刻還不長，人力資源治理的各個方面都還專門不完善,自己入職的最初一段時刻,既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細(xì)的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng),那可真是一段困難的時刻,章哲甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，章哲暗下決心。 依照以上案例,回答以下各題。、在面試的過程

37、中，章哲需要注意一些提問的技巧，（ ）不是面試時應(yīng)幸免的問題。A、向所有人問同樣的問題 B、太隨意C、講話太多 D、鏡像效應(yīng)2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息,這些信息通常不包括（ )。、工作時刻 B、職責(zé)要點C、其他職職員資水平 D、相關(guān)責(zé)任3、依照材料可知，當(dāng)年差點造成章哲離職的緣故是（ ）。A、工作富有挑戰(zhàn) B、進(jìn)展機(jī)會渺茫C、缺乏關(guān)系緊密、給予指導(dǎo)和關(guān)心的團(tuán)隊 D、培訓(xùn)課程太多、優(yōu)秀的人才專門難“撿到”,也專門難“操縱”，章哲要想留住新職員,其中最關(guān)鍵的要點不包括( ）。A、關(guān)系緊密的團(tuán)隊 B、靈活的工作時刻C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會、假如當(dāng)時章

38、哲離開公司，其阻礙不包括( ）。A、聘請接替人員要花費一定成本 、要花一定時刻讓新職員適應(yīng)、在新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率 D、其他團(tuán)隊成員之間的默契受到阻礙答案:1. 2.C 3C 4B 5.D解析：第1、2題考核的是面試時應(yīng)幸免的問題,在資源上教材第373頁。從教材上我們明白，面試時應(yīng)幸免的問題要緊有:）依照外表和言行貿(mào)然下定論,在面試時應(yīng)該幸免依照第一印象做出倉促推斷;2)鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜愛的人產(chǎn)生壞印象,就會阻礙自己做出正確的推斷;）做出錯誤的假設(shè)，即依照顧聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實際的假設(shè);4）太隨意

39、,即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時全然沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）疲勞因素，即一天不要面試專門多人;6)講話太多，假如想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力,尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人,在面試過程中的言談要通俗易明白。因此向所有人問同樣的問題不是面試時一定要幸免的問題。在教材上8頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們明白,必須使應(yīng)聘者清晰一些重要的信息，如該項工作的工作時刻、職責(zé)要點和相關(guān)責(zé)任,并不包括其他職職員資水平。第3、5題考核的是如何讓新職員安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第556頁。我們明白，留住職員需要給他們提供機(jī)

40、會,這是設(shè)計工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點包括:1）團(tuán)隊,關(guān)系緊密的團(tuán)隊，人們感受到輕松自在，盡可能的激勵自己的團(tuán)隊，另外團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也特不重要；2)工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；）培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會，沒有人情愿自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。從案例中我們明白章哲在自己入職的最初既沒有人對公司的情況給自己做一個全面的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的明白.結(jié)合所學(xué)知識得出章哲差點離職的緣故是缺乏一個關(guān)系緊密、給予指導(dǎo)和關(guān)心的團(tuán)隊。職員離職會對部門和組織造成一些阻礙，要緊有：1)聘用接替人員要花費一定成本；）要花一定時刻讓

41、新職員適應(yīng)；3)新職員適應(yīng)前會阻礙團(tuán)隊的生產(chǎn)效率等等。阻礙并不包括其他團(tuán)隊成員之間的默契。第二單元 財務(wù)表現(xiàn)案例考核知識點:1.ZSK33資產(chǎn)負(fù)債表.ZSK34損益表案例騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)要緊是針對小規(guī)模的公司,這些公司只需要使用電腦而不需要購買像BM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳,銷路專門好,而且擴(kuò)張迅速。該公司199年至2001年的財務(wù)狀況如下表所示。 表 19-001年財務(wù)狀況表 (單位：萬元)項目1999年2000年2001年現(xiàn)金00150200應(yīng)收賬款10020030存貨900180280流淌資產(chǎn)凈值003950600固定資產(chǎn)凈值30055

42、0400資產(chǎn)合計50005000000應(yīng)付賬款3000500應(yīng)付銀行票據(jù)(0%）3080350應(yīng)付費用1012015流淌負(fù)債合計70010030長期負(fù)債（10%)10002103所有者權(quán)益3303600800負(fù)債與所有者權(quán)益總額50750010 依照以上案例，回答以下各題。1、該公司的報表是( ）。、收入表 、損益表C、資產(chǎn)負(fù)債表 、現(xiàn)金流量表、從報表中能夠看出，公司的所有者權(quán)益等于（ ）。A、資產(chǎn)+負(fù)債 、資產(chǎn)-負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債 、現(xiàn)金及其等價物資產(chǎn)、該報表反映了該公司（ ）。、一定時期資金流入和流出情況 B、在一個財政年度里盈利或虧損的狀況C、資金使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益

43、構(gòu)成情況、關(guān)于所有者權(quán)益,講法正確的是( )。A、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值B、所有者權(quán)益確實是企業(yè)的凈利潤C(jī)、所有者權(quán)益確實是留存收益 D、所有者權(quán)益只能用于再投資、應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表的( )名目下。A、流淌負(fù)債 B、長期負(fù)債C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費用答案：1 2.B D A 5.B解析:5道題考核的差不多上資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容,在資源上教材第79-3頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最要緊的綜合財務(wù)報表之一。它是一張平衡表,分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩部分,資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分,反映企業(yè)的各類財產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力;負(fù)債和所有者權(quán)益兩項,其中,負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債

44、務(wù),其兩個要緊成分是流淌負(fù)債與長期債務(wù),流淌負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，要緊包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款;長期債務(wù)指一年以上到期的債務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值,企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)負(fù)債+所有者權(quán)益案例0 劉先生是一家建筑公司的老總,他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是劉先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表 資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元)資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279，352應(yīng)收賬款46,481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)8,21

45、固定資產(chǎn)76,36商譽5,555商標(biāo)6,86限定用途現(xiàn)金2,63其他資產(chǎn)凈值4,5資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8，614應(yīng)付費用35，41應(yīng)付債券30,00應(yīng)交稅金28,18其他應(yīng)付款42，10負(fù)債總額144,08所有者權(quán)益35,621 依照以上案例，回答以下各題。1、依照上表，能夠推出公司的所有者權(quán)益等于( )。、資產(chǎn)+負(fù)債 B、資產(chǎn)-負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債 、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)、在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（ )。A、應(yīng)收賬款 B、現(xiàn)金、商譽 D、預(yù)付賬款、依照上表,屬于劉先生公司的長期負(fù)債的是（ )。A、應(yīng)付債券 B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款 D

46、、應(yīng)付費用、假如劉先生想明白公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作（ ）。A、損益表 B、現(xiàn)金流量表C、財務(wù)報表 D、收支報表5、不屬于該公司的流淌資產(chǎn)的是( )。A、現(xiàn)金 、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù) D、商標(biāo)答案:1.B 2C .A A .解析：第道題考核的是損益表的內(nèi)容,在資源上教材第8-8。損益表是企業(yè)最要緊的綜合財務(wù)報表之一,是反映一個企業(yè)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況的報表,而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費用的對比來體現(xiàn)的。其余幾道題考核的差不多上資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第79-83頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最要緊的綜合財務(wù)報表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)所

47、有者權(quán)益”兩部分，資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分,反映企業(yè)的各類財產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力,要緊包括流淌資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長期投資和無形資產(chǎn)始終,其中無形資產(chǎn)指像商標(biāo)、專利和企業(yè)商譽如此的,沒有實際形體，但對企業(yè)確有價值的資產(chǎn)；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項，其中，負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債務(wù),其兩個要緊成分是流淌負(fù)債與長期債務(wù)，流淌負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，要緊包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款；長期債務(wù)指一年以上到期的債務(wù),包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值,即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值,企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)系用公式表示為:資產(chǎn)負(fù)債+所有者權(quán)益案例11

48、華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業(yè)，總股本60億股，200年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股.5億股，而后分不在香港、紐約上市。華能國際財務(wù)報表分析(華能國際 01-23年年報簡表)表-200 (單位:萬元）項目/年度200-12-32002-12-3201231應(yīng)收帳款余額2368188905494.存貨余額80816940727394.流淌資產(chǎn)合計830777082074384.固定資產(chǎn)合計3400884021513342315.資產(chǎn)總計5930648403874754746.應(yīng)付帳款653104710547.流淌負(fù)債合計8465785944100212

49、長期負(fù)債合計915360918489575769.負(fù)債總計805327141548220.實收資本2189262049931194509711.留存收益19813881608512.股東權(quán)益總計387692980171 依照以上案例,回答以下各題。1、華能國際的財務(wù)報表是（ )。A、產(chǎn)量表 B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表2、該財務(wù)報表反映了華能國際（ )。、一定時期資金流入和流出的情況 B、一個財政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況3、該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的( )項目。、稅后凈利潤 B、稅前利潤C(jī)、銷售利潤 D、銷售

50、毛利4、從表中能夠看出,我們通常所講的所有者權(quán)益是指（ ）。、負(fù)債總計 B、資產(chǎn)總計、股東權(quán)益 D、未分配的利潤5、表中的留存收益可不能用于( ）。A、股息支付 B、購買存貨、償還債務(wù) D、購買廠房答案:1.B2D A 4.C .解析:第3道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第83-5頁。損益表是企業(yè)最要緊的綜合財務(wù)報表之一，是反映一個企業(yè)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況的報表,而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費用的對比來體現(xiàn)的。從稅前利潤中減去稅款，再將特不項目調(diào)整后，剩余的利潤確實是稅后利潤，其又分為支付給股東的股息和企業(yè)的留存收益兩項。其余幾道題考核的差不多上資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容,在資

51、源上教材第783頁。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值,即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值,企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。所有者權(quán)益分為實收資本和留存收益兩部分。留存收益表示企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益,它反映了股東對企業(yè)資產(chǎn)權(quán)益的增加。案例12 華盛國際是于985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股,其中流通股.5億股,而后在香港上市。華盛國際財務(wù)報表分析（華盛國際 200123年年報簡表）表001-03 (單位:萬元）項目年度200312-3102231201-1231.主營業(yè)務(wù)收入347941875181665.主營業(yè)務(wù)成本1591912528621

52、033392.主營業(yè)務(wù)利潤77411615860545743.其他業(yè)務(wù)利潤30571855.營業(yè)費用443218175836財務(wù)費用59635627184277.營業(yè)利潤67735152855343831.利潤總額6748521207442259.凈利潤57140253630610.未分配利潤1398153488706085 依照以上案例，回答以下各題。1、華盛國際的這張財務(wù)報表是( ）。A、收入表 、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表2、該財務(wù)報表反映了華盛國際( )。、一定時期資金流入和流出的情況 B、在一個財政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況3、財

53、務(wù)報表中的營業(yè)費用不可能是( ）。、廣告費 B、治理費用C、一般辦公費用 D、應(yīng)收賬款、由上表可計算，該企業(yè)201年被扣除了所得稅( )萬元。A、78645 B、1272C、13164 D、15245、表中的凈利潤可用于（ )。A、支付股息 B、購買存貨C、償還債務(wù) D、其他選項都對答案:1.C 2B . .A 5.D解析：道題考核的差不多上損益表的內(nèi)容，在資源上教材第83-5頁。損益表是企業(yè)最要緊的綜合財務(wù)報表之一,是反映一個企業(yè)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況的報表,而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費用的對比來體現(xiàn)的。而營業(yè)費用是指企業(yè)為獲得營業(yè)收入而使用各種財務(wù)或服務(wù)所發(fā)生的耗費,包

54、括廣告費、治理費用、營銷費用和一般辦公費用等。企業(yè)實現(xiàn)的利潤總額減去凈利潤確實是企業(yè)的所得稅額，企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤能夠用于支付股息、購買存貨、償還債務(wù)等。第三單元 工作環(huán)境案例考核知識點:1.Z42三級安全教育2ZSK團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和職員的責(zé)任案例3志華煤礦為了加強(qiáng)健康和安全治理，專門組織人員編寫了勞動安全規(guī)定。按照規(guī)定，公司新職工必須通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,且安全教育時刻不得少于0個學(xué)時。安全教育里包括了勞動安全文化的差不多知識,企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況,勞動紀(jì)律和有關(guān)事故案例,車間要緊危險危害因素及安全事項,預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的要緊措施等內(nèi)容。 公司規(guī)定，各級安全教育工作由

55、相應(yīng)級不的主管負(fù)責(zé)。同時,公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必須通過安全教育并經(jīng)考核合格后才能任職。公司還將安全教育工作納入培訓(xùn)教育年度打算和中長期打算中,所需人員、資金和物資都及時給予保證。 規(guī)定實施一年后,志華煤礦的安全事故發(fā)生率下降了專門多，一年里僅出現(xiàn)了一次人受傷的安全事故。 依照以上案例,回答以下各題。1、公司新職工必須通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教育時刻不得少于0個學(xué)時。那個地點所講的三級安全教育中的“三級”指的是（ ）。A、企業(yè)級、車間級、班組級 、企業(yè)級、部門級、個人級C、廠長級、車間主任級、工人級 D、企業(yè)級、部門級、車間級2、志華煤礦規(guī)定，各級安全教育工作由相應(yīng)

56、級不的主管負(fù)責(zé)。這體現(xiàn)了( ）在健康與安全治理中的責(zé)任。A、職員 B、專業(yè)人員C、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)骨干3、在健康與安全治理中，職員的責(zé)任不包括（ )。A、努力合作,履行法律義務(wù) B、遵循安全規(guī)則和程序、做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定來確保工作環(huán)境安全 、正確使用工作設(shè)備4、公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必須通過安全教育并經(jīng)考核合格后才能任職,其中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不包括( )。A、進(jìn)行安全維護(hù) B、遇到危險挺身而出、打算、實施監(jiān)控并檢查 D、進(jìn)行風(fēng)險評估5、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,新職工不包括( )。、新聘正式職員 B、新招兼職人員、新招合同工 D、新客戶答案:.A C 3 4.

57、 .D解析：第1、5道題考核的是三級安全教育的內(nèi)容,在資源上教材第6頁。三級安全教育要緊是針對新職員，要緊包括企業(yè)級教育、部門或車間級教育和班組級教育。新上崗的職員(包括合同工、職員、實習(xí)人員等）必須進(jìn)行許多于三天的三級安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作。第、3、4題考核的是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和職員的責(zé)任,在資源上教材5-0頁。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全治理中責(zé)任重大，必須做到十項規(guī)定,見教材15頁，其中遇到危險挺身而出不屬于十項規(guī)定。在健康安全治理中，職員的責(zé)任要緊有：關(guān)懷自己及他人在工作中的健康與安全；努力合作，履行法律義務(wù)；遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序;正確使用工作設(shè)備；及時匯報工作場所的健康與安全隱患；并

58、不包括做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定來確保工作環(huán)境安全的責(zé)任。案例4 中國石化高度重視生產(chǎn)安全,該公司202年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降,安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。 中國石化有健全的安全治理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系,推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全治理的制度、規(guī)定,做到了各項工作有章可循。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。中國石化積極治理隱患,努力制造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程,開展風(fēng)險評估

59、,積極進(jìn)行隱患治理，按照分級治理、分步實施的原則,從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化治理。2002年隱患治理項目668項,投資11.億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。該公司重點加強(qiáng)對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督治理,有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練,將治理監(jiān)控責(zé)任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。 依照以上案例,回答以下各題。1、中國石化公司在健康和安全治理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全治理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任的是( ）。A、進(jìn)行安全維護(hù) B、遇到危險挺身而出C、打

60、算、實施監(jiān)控并檢查 D、進(jìn)行風(fēng)險評估、職員對企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任，( )不屬于職員的責(zé)任。A、正確使用工作設(shè)備 、關(guān)懷他人的健康與安全C、調(diào)查并報告事故 、及時匯報工作場所的安全隱患3、中石化之因此未發(fā)生重大安全事故,還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的職員必須進(jìn)行許多于（ ）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。A、3 B、5、7 、104、依照中石化企業(yè)的性質(zhì)，工作場所具有易燃易爆性,職員需要掌握消防安全知識，這一方面知識的介紹屬于（ ）級安全教育。A、企業(yè)級 B、部門級C、團(tuán)隊級 D、班組級、公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度重視安全工作,作為企業(yè)級，其