行政組織中的沖突管理

1、第九章行政組織中的沖突管理、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突 。A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具有消極性2、組織中最佳的沖突狀態(tài)是 。A.適度沖突B.高度沖突C.低度沖突D.沒(méi)有沖突3、解決沖突的基本策略是 。A.緩解策略B.回避策略C.正視策略D.引起策略4、合作 意向都很 高，寧 可犧牲自 身利益而 使對(duì) 方達(dá)到目 的的沖突 處理模式為A.爭(zhēng)斗型B.克制型C.妥協(xié)型D.協(xié)作型、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）1、沖突的特性有。A.客觀性B.主觀性C.程度性 D.激烈性2、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是 。A.沖突本身沒(méi)有好壞之分B.健康

2、的組織中沒(méi)有沖突C.有些沖突對(duì)組織具有破壞性D.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性3、根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為 。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突D.工作沖突4、回避策略中，解決沖突的方法包括 。A.忽視B.分離C.限制D.妥協(xié)5、減少?zèng)_突的策略主要有 。A.談判B.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C.第三方介入D.結(jié)構(gòu)調(diào)整參考答案：一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1.C 2.A 3.C 4.B二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）1.ABC 2.ACD 3.ABC 4.ABC 5.ABCD第十章 行政組織的溝通一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）、通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息

3、傳遞和交流，此種形式的信息溝通為A.非正式溝通B.單向溝通C.組織溝通D.正式溝通、信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見(jiàn)反饋，直 到雙方共同了解為止，這種溝通形式為 。A.非正式溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.正式溝通、組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期 或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為 A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.下行溝通、組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，此 種溝通形式我們稱(chēng)之為 。A.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通、組織系統(tǒng)中處于相同層

4、次的人、群體、職能部門(mén)之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為A.下行溝通B.單向溝通C.平行溝通D.上行溝通、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）1 、從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn):A.動(dòng)態(tài)性B.互動(dòng)性C.不可逆性 D.環(huán)境制約性2、以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類(lèi)型可劃分為以下 幾種：。A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通 D.平行溝通、根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類(lèi)型：A.直接溝通B.雙向溝通C.間接溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通、在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一 般來(lái)講，組織溝通網(wǎng)

5、絡(luò)可分為兩大類(lèi)： 。A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C.雙向溝通網(wǎng)絡(luò)D.單向溝通網(wǎng)絡(luò)5、戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠 道或形式主要有。A.單線式B.流言式C.偶然式D.集約式、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有 A.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙B.語(yǔ)言障礙C.距離障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有 。A.溝通方式不當(dāng)引起的障礙B.信息過(guò)量引起的障礙C.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙參考答案：一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1.D 2.C 3.C 4.A 5.C二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確

6、答案）1.ABCD 2.BCD 3.AC 4.AB 5.ABCD 6.BD 7.BCD第十一章行政組織學(xué)習(xí)一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1、20世紀(jì)90年代初 開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系 統(tǒng)理論（OLST。A.陳國(guó)權(quán)B.曾士強(qiáng)C.吳瓊恩D.張國(guó)慶2、本課程教材第11章對(duì)于行政組織學(xué)習(xí)的分類(lèi)是在 關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類(lèi)基 礎(chǔ)上提出的。A.彼得德魯克 B. 馬斯洛C.阿吉里斯D. 約翰法莫爾3、組織學(xué)習(xí)的研究開(kāi)始于 。A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20世紀(jì)70年代二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）1、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方

7、面的改變，分別是 。A.行為的改變B.組織體系的改變C.組織目標(biāo)的改變D.組織成員認(rèn)知的改變2、行政組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型可分為 。A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)3、行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括 。A.組織學(xué)習(xí)B.試驗(yàn)C.外部咨詢D.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)4、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為 。A.持續(xù)性試驗(yàn)B.穩(wěn)定性試驗(yàn)C.設(shè)計(jì)性試驗(yàn)D.示范性試驗(yàn)5、完善的信息系統(tǒng)包括 。A.信息維護(hù)系統(tǒng)B.信息保持系統(tǒng)C.信息收集系統(tǒng)D.信息交流系統(tǒng)參考答案：、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1.A 2.C 3.D二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）.ABD 2.BCD 3. ABCD 4.AD 5.

8、 CD第十二章行政組織文化與管理一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）.行政組織文化研究的興起來(lái)源于 和組織文化研究的影響。A.政治學(xué)B.人類(lèi)文化學(xué)C.行政生態(tài)學(xué)D.社會(huì)學(xué).行政組織文化主要包括行政制度文化和 ，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。A .行政精神文化B.行政人員文化C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化D.行政規(guī)范文化.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和 OA.行政主體文化B.權(quán)力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng)治型文化D.當(dāng)代行政組織文化.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng) 大的力量，我們把這種功能稱(chēng)為 。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.阻抑功能C.凝聚功能D.控制功能.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有 的特性。A.穩(wěn)定性B.實(shí)踐性C.強(qiáng)制性D.軟約束性二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以上正確答案）.目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有 等觀點(diǎn)。A.大行政組織文化概念B.小行政組織文化概念C.辨證綜合的行政組織文化概念D.