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文檔簡(jiǎn)介
1、NO.*化妝品代理商如何運(yùn)作市場(chǎng)化妝品代辦署理商首先要選擇適合本身市場(chǎng)的化妝品,關(guān)鍵在于當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏攘?xí)俗和消費(fèi) 條理。但這僅僅是“萬(wàn)里長(zhǎng)征”走完了熬頭步,接下來(lái)就是要想方想法把化妝品運(yùn)作好, 讓產(chǎn)物實(shí)現(xiàn)最大化的銷(xiāo)售,從而實(shí)現(xiàn)成人達(dá)己的方針。苦守兩個(gè)信念一、把產(chǎn)物當(dāng)成本身的“孩子”造就。一些化妝品代辦署理商之所以化妝品銷(xiāo)售不好,有時(shí)跟本身把化妝品當(dāng)成“別家的 孩子”涉及。他們總認(rèn)為,產(chǎn)物銷(xiāo)售再好,也是廠(chǎng)家的,在這類(lèi)心理支配下,他們往往 四平八穩(wěn)而漫不盡心地銷(xiāo)售產(chǎn)物,缺乏對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與打算。其實(shí),代辦署理商要 想把產(chǎn)物賣(mài)好, 就應(yīng)該把產(chǎn)物當(dāng)成本身的孩子一樣去扶養(yǎng)和培育, 只有抱定這樣的信念,
2、 在未來(lái)的廠(chǎng)商合作中,才能把化妝品賣(mài)患上更好。2、銷(xiāo)售便是“談愛(ài)情”把握包銷(xiāo)商的脈搏。小樂(lè)成靠個(gè)人,大樂(lè)成要靠團(tuán)隊(duì)?;瘖y品代辦署理商要想把產(chǎn)物銷(xiāo)售患上更好,就 必需寄托分銷(xiāo)客戶(hù),只憑本身的氣力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求代辦署理商要精密接洽分 銷(xiāo)渠道環(huán)節(jié),成立戰(zhàn)略聯(lián)銷(xiāo)體,實(shí)現(xiàn)渠道一體化運(yùn)作,要能夠按照各自發(fā)揮的效用不同, 予以合理的好處分配。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),代辦署理商就要學(xué)會(huì)關(guān)心和熱愛(ài)分銷(xiāo)客戶(hù),要學(xué) 會(huì)跟下流客戶(hù) “談愛(ài)情”,愛(ài)情的感覺(jué)大家都知道, 很甜蜜,讓人憧憬,讓人留戀和回味, 經(jīng)由過(guò)程與分銷(xiāo)客戶(hù)成立一種“愛(ài)情”瓜葛,借此成立一種精密的戰(zhàn)略合作伙伴瓜葛。對(duì)峙 3 個(gè)標(biāo)的目的一、塑造專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)
3、隊(duì)?;瘖y品代辦署理商要想把產(chǎn)物經(jīng)營(yíng)好,光靠本身的氣力是不行的,必需要打造一支 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。而且,這個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備如下特點(diǎn): 熬頭,要有激情。就像亮劍內(nèi)里的李云龍的自力團(tuán)一樣,能夠讓團(tuán)隊(duì)成員“嗷 嗷叫”。當(dāng)然,要做到這些,還要求代辦署理商本身是 1 個(gè)滿(mǎn)身布滿(mǎn)自傲與熱忱,活氣噴 濺的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),這樣才能上行下效,帶出 1 個(gè)寸勁兒、戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的狼性團(tuán)隊(duì)。第二,要學(xué)會(huì)權(quán)力委托?;瘖y品代理商要想做大,在離開(kāi)了作坊式的伉儷店進(jìn)入企 業(yè)化辦理與運(yùn)營(yíng)然后,就必需引入職業(yè)經(jīng)理人,同時(shí)賜與響應(yīng)的權(quán)力委托, 1 個(gè)身兼數(shù) 職的老板是做半大的,代辦署理商必需將市場(chǎng)運(yùn)作職權(quán)范圍和資源施用等下放給銷(xiāo)售部 門(mén)賣(mài)力人,而不是本
4、身從上至下管到盡頭。1N0.*NO.*第三,要保持步隊(duì)的純潔性。銷(xiāo)售部門(mén)是 1 個(gè)產(chǎn)出部門(mén),對(duì)人員的素質(zhì)要求至關(guān)高。 因此,作為化妝品代辦署理商不成將其打造成 1 個(gè)雜牌兒軍,將派不上用途,或沒(méi)轍擺 設(shè)的親戚朋友都放到銷(xiāo)售部門(mén)去,讓銷(xiāo)售部門(mén)成為了“烏合之眾” ,而難于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 的氣力,也給銷(xiāo)售辦理與考核帶來(lái)難度。2、打一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo),是一場(chǎng)策略戰(zhàn),而不是單純的產(chǎn)物戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)。有了好的化妝品品牌,僅僅是做好市場(chǎng)的熬頭步,要想更好地拓展市場(chǎng),還需做好 4P 策略組合。熬頭,產(chǎn)物策略?;瘖y品代辦署理商在產(chǎn)物切入市場(chǎng)方面,要講究產(chǎn)物與渠道的般配性,要能夠按照 不同的顧客需求,選擇合適的產(chǎn)
5、物進(jìn)入。比如,在都會(huì)市場(chǎng),可以選擇高檔、當(dāng)時(shí)的風(fēng) 尚、附帶加之值高的產(chǎn)物,比如精裝、禮品裝,以饜足顧客對(duì)產(chǎn)貨物的價(jià)格值的尋求; 而在屯子市場(chǎng),則要盡去“輕浮油滑” ,選擇物美價(jià)廉、性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)物,來(lái)饜足屯子 顧客的采辦需求。第二,價(jià)格策略?xún)r(jià)格是營(yíng)銷(xiāo) 4P 當(dāng)中的 1P,也僅僅是影響顧客采辦的核心要素之一,因此,在價(jià)格策 略上,沒(méi)有必要去攀比或者盲目殺價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)分銷(xiāo)渠道來(lái)講,他們關(guān)心更多的是利 潤(rùn),而非價(jià)格。同時(shí),隨著近年來(lái)產(chǎn)事物量事故的頻發(fā),對(duì)顧客來(lái)講,他們更多的是關(guān) 注產(chǎn)貨物的價(jià)格值,而非價(jià)格,也就是對(duì)他們來(lái)講,產(chǎn)物值不值?而不是單純地拋開(kāi)產(chǎn) 事物量而去看價(jià)格。對(duì)顧客來(lái)講,他們往往不買(mǎi)
6、貴的,也不買(mǎi)便宜的,他們只買(mǎi)值的。因此,從這個(gè)意 義上來(lái)講,代辦署理商要想著怎樣去做好產(chǎn)物附帶加之辦事,給產(chǎn)物增長(zhǎng)價(jià)值,而萬(wàn)萬(wàn) 不成鉆進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)的怪圈而出不來(lái)。畢竟,價(jià)格戰(zhàn),是一把雙刃劍,既傷旁人,也傷本身。第三,渠道策略。在渠道方面,化妝品代辦署理商除開(kāi)要依托現(xiàn)存的分銷(xiāo)渠道外,還要更多地廣開(kāi)門(mén) 路,實(shí)現(xiàn)渠道的多元化,比如,斥地第二戰(zhàn)場(chǎng),主動(dòng)去做團(tuán)購(gòu),開(kāi)展短信、手機(jī)、目次、 郵件營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)拓收集渠道,虛擬網(wǎng)上商店,低成本地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易等。同時(shí),要與分銷(xiāo) 渠道構(gòu)建戰(zhàn)略同盟體,實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng),從而同敵人愾,相符對(duì)外,贏(yíng)取市場(chǎng)爭(zhēng)取的勝 利。第四,促銷(xiāo)策略在促銷(xiāo)方面,化妝品代辦署理商要擯棄“等、靠、要”等
7、不好的習(xí)慣,要學(xué)會(huì)主動(dòng) 做市場(chǎng),尤其是要主動(dòng)做促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是產(chǎn)物進(jìn)入市場(chǎng)的初步手段,代辦署理商要學(xué)會(huì)經(jīng)2N0.*NO.*由過(guò)程促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)分銷(xiāo)客戶(hù)及顧客的采辦比如,作為化妝品行業(yè),代辦署理商可以每一 年旺期前夕舉辦訂貨會(huì)、聯(lián)合友誼會(huì)等,經(jīng)由過(guò)程設(shè)定差異化的促銷(xiāo)體式格局,比如, 社團(tuán)驢友、培養(yǎng)訓(xùn)練等,引發(fā)分銷(xiāo)客戶(hù)的傾銷(xiāo)踴躍性,經(jīng)由過(guò)程舉辦買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分 等體式格局,刺激顧客進(jìn)行采辦。第五,傳播策略。化妝品代辦署理商也要學(xué)會(huì)打造和提升品牌。市場(chǎng)是廠(chǎng)家的市場(chǎng),但更是代辦署理 商的市場(chǎng)。因此,代辦署理商也要學(xué)會(huì)策劃市場(chǎng),學(xué)會(huì)經(jīng)由過(guò)程合適的廣告?zhèn)鞑ンw式格 局,來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但當(dāng)前的市場(chǎng),單純寄托某一種或
8、者某幾種廣告宣傳情勢(shì)已經(jīng)不 夠了,它需要全方位立體式地進(jìn)行傳播。比如,除開(kāi)通例的電視、廣播、報(bào)紙這“三大 件”廣告之外,新興的分眾傳媒、樓宇廣告、車(chē)載影視、短信、郵件、網(wǎng)站、墻體廣告、 文藝演出、社區(qū)宣傳欄、 DM單頁(yè)等等,都是傳播的情勢(shì),代辦署理商只有聯(lián)合本身的市 場(chǎng)實(shí)際,和企業(yè)對(duì)本身的撐持,選擇合適的宣傳情勢(shì)和載體,才能錦上添花,更好地銷(xiāo) 售產(chǎn)物。第六,辦事策略。在產(chǎn)物、渠道、促銷(xiāo)甚至銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)樣式都同質(zhì)化的今日,代辦署理商怎樣才能打造 本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?我的提議是:鞏固本身的辦事意識(shí)與手段,辦事也是出產(chǎn)力,經(jīng) 由過(guò)程構(gòu)建辦事體系,明確辦事流程及職務(wù)和責(zé)任,供給令下流客戶(hù)對(duì)勁的辦事,構(gòu)建
9、“客戶(hù) +朋友”的瓜葛,潛移默化地進(jìn)行瓜葛營(yíng)銷(xiāo),不斷鞏固客情瓜葛,代辦署理商才能 在發(fā)出白光化的競(jìng)爭(zhēng)中,上風(fēng)凸顯。三、注重歷程辦理與激勵(lì) 化妝品代辦署理商要想讓產(chǎn)物有更好的市場(chǎng)體現(xiàn),就必需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行歷程辦理, 并注重激勵(lì)。所謂歷程辦理,就是代辦署理商要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行3E 辦理,也就是要辦理到人人、每天、每件事,并對(duì)其進(jìn)行定性,即做的成效怎樣,并讓他們養(yǎng)成 1 個(gè)良好的 工作習(xí)慣,對(duì)昨天的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié),對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行有效落到實(shí)處,對(duì)第二天的 工作要進(jìn)行計(jì)劃。同時(shí),經(jīng)由過(guò)程銷(xiāo)售日生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表、日檢核表、日發(fā)貨頻率表等,對(duì)銷(xiāo)售人員的 每天工作進(jìn)行跟蹤和辦理。另外 1 個(gè)重要的措施是,要對(duì)業(yè)務(wù)
10、員的工作及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和 激勵(lì)。代辦署理商可以采納月考核的體式格局,但也能夠采納即時(shí)激勵(lì)的體式格局,對(duì) 在市場(chǎng)上做的比較好的業(yè)務(wù)員就地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí),對(duì)偷懶、而滑、違反規(guī)律的業(yè)務(wù)員 進(jìn)行即時(shí)處罰,經(jīng)由過(guò)程獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,樹(shù)立正反榜樣,引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售潛力,更好地 達(dá)成銷(xiāo)售方針。3N0.*NO.*恪守兩個(gè)關(guān)鍵鋪貨必患上有促銷(xiāo)。一份權(quán)威數(shù)值證明,中國(guó)的消費(fèi)者, 75%都是激動(dòng)性采辦,尤其 是受現(xiàn)場(chǎng)推介影響很大。因此,化妝品代辦署理商在運(yùn)作市場(chǎng)當(dāng)中,尤其是鋪貨時(shí),必 患上帶有促銷(xiāo),經(jīng)由過(guò)程促銷(xiāo)刺激下流渠道或者顧客采辦產(chǎn)物,尤其是新產(chǎn)物導(dǎo)時(shí)髦, 促銷(xiāo)更是重要。有些顧客在其實(shí)不相識(shí)產(chǎn)物的環(huán)境下,有許可能是為了
11、有吸萬(wàn)有引力的 促銷(xiāo)品而采辦了產(chǎn)物。因此,要想讓產(chǎn)物更快地切入市場(chǎng),與顧客進(jìn)行親密接觸,就必 患上在鋪貨,包括展覽、陳設(shè)時(shí),及時(shí)推出新穎新奇的促銷(xiāo)勾當(dāng),以促銷(xiāo)來(lái)動(dòng)員銷(xiāo)售。強(qiáng)力打造終端客情。中國(guó)是 1 個(gè)注重情面和禮儀的國(guó)度,在商戰(zhàn)如戰(zhàn)場(chǎng)的今日,打 造良好的終端客情瓜葛,至關(guān)重要。未來(lái)是決斗終端、決勝終端時(shí)代,誰(shuí)掌控了終端, 誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)。因此,化妝品代辦署理商要想在市場(chǎng)上占領(lǐng)主動(dòng),就必患上經(jīng)由過(guò)程打造良好的終 端客情瓜葛,來(lái)開(kāi)展與終真?zhèn)€消耗戰(zhàn)略合作。怎樣去構(gòu)建良好的終端客情呢?化妝品代辦署理商要成立終端客戶(hù)檔案,除開(kāi)客戶(hù) 名稱(chēng)、地址、手機(jī)等通例資料外,關(guān)鍵還要更勝一籌,把終端客戶(hù)的生辰、習(xí)慣、愛(ài)好、 個(gè)性、直系親屬等都要記錄在案,尤其是客戶(hù)生辰,可以經(jīng)由過(guò)程在成立客戶(hù)檔案時(shí), 經(jīng)由過(guò)程配置“身份證號(hào)碼”一欄,并讓客戶(hù)填寫(xiě)的體式格局,來(lái)間接患上到這一資料, 并在其生辰時(shí),能夠經(jīng)由過(guò)程短信、手機(jī)、或都郵寄賀卡、生辰禮物等體式格局,來(lái)感 動(dòng)客戶(hù),繼續(xù)往前抓住顧客的心。其次,化妝品代辦署理商要對(duì)客情維護(hù)進(jìn)行規(guī)范化、尺度化的辦理,要經(jīng)由過(guò)程嚴(yán) 格的辦事流程等,定期與下流客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)溝通,并實(shí)地進(jìn)行造訪(fǎng),避免“一抹丑”對(duì) 市場(chǎng)不相識(shí)等環(huán)境的發(fā)生。同時(shí),注重客戶(hù)重大事件時(shí)的客情維護(hù),在客戶(hù)成婚、生子
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