某軟件服務(wù)如何進行ERP項目實施

1、某軟件服務(wù)如何進行ERP項目實施天思軟件項目實施管理方法一、MPM的目標二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法(MPMMaster Project Management)一、MPM的目標理想性目標在預(yù)定的時間內(nèi)，用合理的資源，達到預(yù)期質(zhì)量實現(xiàn)或超過預(yù)期目標，使雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實無法按時、保質(zhì)、保量、保成本地完成項目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多解決對策思維的出發(fā)點與客戶建立目標共識，減少異議規(guī)范化實施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點工作文檔透明化所有工作的（實施及效益）責(zé)任目標、驗收標準和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實現(xiàn)目標以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價值的合理性.三、MPM的具體做法

2、項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估MPM的流程、核心工作及重點文檔1 2 3 4 5 6 7合約確認雙方項目組設(shè)定動員大會啟動與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評審階段雙方項目 組織圖動員會發(fā) 言稿會議紀要了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本調(diào)研&咨詢報告項目計劃各階段驗收標準會議紀要核心工作重點文檔按計劃導(dǎo)入數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)初始化應(yīng)用環(huán)境Statement of Work驗收報告核心工作重點文檔系統(tǒng)正式切換Statement of Work驗收報告會議

3、紀要項目移交總結(jié)項目得失評估細節(jié)成敗SOW項目實施總結(jié)評估報告會議紀要變更階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢安裝、培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行客戶化切換驗收總結(jié)評估階段步驟核心工作重點文檔Statement of Work模擬/并行方案業(yè)務(wù)流程規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書項目變更報告驗收報告會議紀要建立實施工作點法規(guī)則準備、確認、執(zhí)行模擬及并行方案驗證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范對差異性需求進行變更確認&客戶化修改 Statement of Work 安裝與交付報告培訓(xùn)教程 數(shù)據(jù)準備格式 編碼及維護規(guī)則驗收報告會議紀要安裝并建立應(yīng)用環(huán)境分對象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管理問題的思路和方法進行數(shù)據(jù)準備、唯一化整理及編碼工作MP

4、M各階段各步驟介紹項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估1、前期準備合同確認工作環(huán)境和制度建立雙方項目組織項目動員大會核心工作合同確認合同確認合同工作范圍是否界定清楚客戶化工作的鑒定標準時間進度安排是否可行付款條件對實施計劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶背景和需求找出用戶最迫切需要解決的問題確定軟件和需求差別的關(guān)鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識為銷售人員提出合理化建議建立項目組織明確雙方參與人員及負責(zé)人/聯(lián)絡(luò)人建立合理的項目組織項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施小組項目應(yīng)用小組明確各

5、成員的職責(zé)明確各成員的職責(zé)和工作范圍確定項目例會確定報告流程受控文件項目組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項目實施小組組長組 長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負責(zé)人項目動員大會項目動員大會動員、鼓勵對項目工作的積極性ERP原理培訓(xùn)簡要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦為什么要實施ERP怎樣實施ERP受控文件動員會發(fā)言稿會議紀要及項目服務(wù)工作記錄單2、調(diào)研咨詢深入了解并定義問題分析問題根源及潛在隱患落實解決方案、目標及步驟確定實施工作的時間、成本、范圍核心工作深入了解并定義問題需求詳細調(diào)研了解企業(yè)的管理問題及競爭差異化需求了解企業(yè)的發(fā)展方向了解企業(yè)所在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢（*）現(xiàn)狀詳細調(diào)研深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作

6、業(yè)流程、作業(yè)方式收集現(xiàn)有的表格、單據(jù)雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研問卷企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務(wù)流程描述”會議紀要及項目服務(wù)工作記錄單分析問題根源及潛在隱患分析問題要素要點管理問題的根源和潛在隱患分析作業(yè)流程問題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問題的分析雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“問題要素分析”、“BPR成果”會議紀要及項目服務(wù)工作記錄單確定實施工作計劃確定實施計劃的時間、范圍、成本任務(wù)分解細化工作內(nèi)容確定項目的階段里程碑雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“實施計劃”（含項目計劃甘特圖、PERT

7、圖）系統(tǒng)驗收標準之“項目各階段驗收標準”會議紀要及項目服務(wù)工作記錄單重點文檔及格式企業(yè)調(diào)研問卷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問題描述、改進期望/需求項目調(diào)研&咨詢報告需求及現(xiàn)狀描述業(yè)務(wù)流程描述問題要素分析魚骨圖分析要素BPR成果問題解決方案客戶化開發(fā)方案（*）項目實施計劃（含“甘特圖”、“PERT圖”）系統(tǒng)驗收標準系統(tǒng)總體驗收標準各階段工作驗收標準會議紀要，略客戶軟硬件環(huán)境確認（*）客戶硬件環(huán)境客戶硬件是否滿足要求確定硬件工作正常確定網(wǎng)絡(luò)工作正?？蛻敉ㄓ嵀h(huán)境接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性客戶系統(tǒng)軟件環(huán)境客戶操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件受控文件客戶環(huán)境驗收報告軟件安裝軟件安裝數(shù)據(jù)庫（*）服務(wù)

8、器端應(yīng)用程序安裝客戶端應(yīng)用程序安裝應(yīng)用環(huán)境建立培訓(xùn)、練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境軟件交付受控文件Statement Of Work 軟件安裝與交付報告 驗收報告項目服務(wù)工作記錄單分角色系統(tǒng)培訓(xùn)管理思想及IT理念培訓(xùn)對中高層領(lǐng)導(dǎo)、骨干講解信息化意義及管理問題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理對系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)對系統(tǒng)維護人員進行自定義及報表培訓(xùn)流程培訓(xùn)對所有客戶的實施組和應(yīng)用組進行優(yōu)化流程培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對所有客戶的實施組和應(yīng)用組進行應(yīng)用操作培訓(xùn)受控文件Statement Of Work培訓(xùn)教程、培訓(xùn)考核項目服務(wù)工作記錄單重點文檔及格式SOWStatement Of Work 安裝及交付報告培

9、訓(xùn)教程講義練習(xí)考題數(shù)據(jù)準備格式格式工具編碼及維護規(guī)則驗收報告會議紀要SOW Statement of Work工作介紹一些需要提出的關(guān)鍵問題（如：版權(quán)）我方責(zé)任用戶的責(zé)任提交的材料（公司、客戶方）驗收標準進度安排費用收?。ㄗ兏?、模擬/并行/客戶化建立“實施工作點”系統(tǒng)模擬與并行客戶化與變更確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范核心工作建立“實施工作點”引入“實施工作點”法，確立各業(yè)務(wù)部門的工作點確定工作點間的業(yè)務(wù)流程落實各工作點的責(zé)任人（可以設(shè)部門內(nèi)勤）逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點職責(zé)受控文檔項目實施工作點描述會議紀要客戶化及變更根據(jù)客戶化開發(fā)方案進行客戶化項目變更需求處理流程引發(fā)變更的情況和種類非常多變更不可避免

10、，只能接受和控制要平等地對待變更（客戶與我們）估計變更的影響和代價，并通知所有人操作性、時間進度、費用、接口、功能、人員打破范圍、資源、安排的平衡，計劃的改變變更流程以公式化的手段有序地控制動態(tài)變更，確保項目實施進度預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項目組雙方簽字確認受控文件項目變更報告重點文檔及格式項目實施工作點描述SOWStatement Of Work系統(tǒng)模擬與并行方案作業(yè)指導(dǎo)書工作點崗位職責(zé)流程與時間要求軟件操作指南項目變更報告變更需求項目組意見執(zhí)行結(jié)果驗收報告、會議紀要，略6、系統(tǒng)切換切換準備正式切換核心工作7、項目驗收評估準備與項目驗收項目移交項目總結(jié)售后服務(wù)核心工作項目移交項目成果移交項目知識移交項目管理文檔項目實施文件項目培訓(xùn)教程及其他文件項目物資移交受控文件項目移交報告會議紀要項目總結(jié)評估總結(jié)項目的成功經(jīng)驗與欠妥之處，并提出在以后項目中的處理方法總結(jié)行業(yè)知識和客戶個性管理知識評估項目各階段工作的細節(jié)