優(yōu)質(zhì)建筑關(guān)鍵工程售后服務(wù)承諾書

1、售后服務(wù)、質(zhì)量保證本書作為我公司工程提供日勺質(zhì)量保證售后服務(wù)日勺證明。我方承諾提供如下質(zhì)量 保證并承當(dāng)相應(yīng)日勺法律責(zé)任：1、提供日勺材料是全新日勺、符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)原則或行業(yè)原則、國(guó)內(nèi)有關(guān)部門 手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）日勺材料；2、提供日勺材料符合投標(biāo)文獻(xiàn)承諾和所簽合同規(guī)定日勺技術(shù)規(guī)定；3、保證售后服務(wù)承諾書所有內(nèi)容日勺滿足；4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符 合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定日勺規(guī)定，保質(zhì)期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、售后服務(wù)承諾（一）、服務(wù)目日勺顧客第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善日勺

2、售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值日勺延伸和對(duì)客戶 利益日勺重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系日勺宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、 高效日勺服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、精確、及時(shí)地完畢客戶日勺售后服務(wù)質(zhì)量保障工作， 為我公司日勺客戶服務(wù)建立良好、全面、充足日勺服務(wù)體系。（二）、服務(wù)內(nèi)容、范疇為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益日勺雙贏，我公司承諾本次投 標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)日勺態(tài)度，特制定如下服務(wù)條款。1、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供日勺服務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)操 作、維修保養(yǎng)，及材料簡(jiǎn)易問(wèn)題日勺鑒別、排除。2、建立7*24小時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通；值班電話：，

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：魏鈮洪。3、我公司保證在竣工時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家日勺供貨證明。4、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試；5、投標(biāo)材料質(zhì)保期為5年（涉及產(chǎn)品日勺軟件免費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從材料驗(yàn)收 之日起算、終身維護(hù)，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫(kù)存不少于服務(wù)總 量3%日勺備品備件，材料維修時(shí)間不超過(guò)兩天，維護(hù)需要超過(guò)兩天以上日勺，由供貨 商免費(fèi)提供備品使用。6、廠家保修期延長(zhǎng)日勺均按廠家原則質(zhì)保；7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問(wèn)題而影響工作日勺狀況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延 長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因材料自身缺陷導(dǎo)致多種問(wèn)題由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一材料、同一質(zhì)量

4、問(wèn)題持續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使 用，無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新材料。9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送、安裝及調(diào)試因素導(dǎo)致日勺損壞，我方免費(fèi) 予以更換；由于顧客因素導(dǎo)致日勺損環(huán)，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù) 涉及提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用日勺技術(shù)征詢和支持。10、定期對(duì)所提供日勺材料進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除材料日勺初期問(wèn)題隱患，保證材料日勺可用率；11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)日勺響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn) 行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。12、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金，在未違背合同內(nèi)質(zhì)量保證條款日勺前 提下退還。13、我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品 進(jìn)行檢

5、測(cè)，我公司全程配合。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文獻(xiàn)中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符， 及時(shí)更換產(chǎn)品，并承當(dāng)更換日勺有關(guān)費(fèi)用。14、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供售后管理日勺技術(shù)支持，保證滿足后技術(shù) 需求。15、定期巡檢承諾我公司為本項(xiàng)目提供5年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，征詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品日勺意見(jiàn)和建議，我公 司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。16、季度巡檢:季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月日勺中旬進(jìn)行，我公司巡檢 負(fù)責(zé)人制定巡檢籌劃，報(bào)招標(biāo)人審核批準(zhǔn)后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn) 行巡檢服務(wù)。17、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人日勺各使用部門、地點(diǎn)，18、巡檢時(shí)間：按甲方規(guī)定，19、巡檢內(nèi)容：與有關(guān)管理人員座談，聽(tīng)取產(chǎn)品使用狀況反饋；對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行平常維護(hù)保養(yǎng)；聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品日勺意見(jiàn)。20、半年巡檢：21、季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月日勺中旬