企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課件打造卓越的執(zhí)行力

1、企業(yè)員工培訓(xùn)打造卓越的執(zhí)行力講師：XXX解讀執(zhí)行力問(wèn)題執(zhí)行力缺失的原因執(zhí)行力三大要素提升執(zhí)行力的策略目錄ContentsPART01解讀執(zhí)行力問(wèn)題/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/馬云不管是對(duì)自己還是對(duì)企業(yè)的員工，唯一的要求就是執(zhí)行力，哪怕你創(chuàng)意少一點(diǎn)，但是執(zhí)行力卻一定要強(qiáng)！而擁有絕對(duì)執(zhí)行力的馬云，對(duì)執(zhí)行力的表述卻相當(dāng)?shù)睾?jiǎn)短、直觀，但同時(shí)卻是最有力的，那就是他的一句口頭禪 “現(xiàn)在，立刻，馬上！”馬 云核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力！當(dāng)我們處在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)水深火熱的時(shí)代，我們根本沒有任何獨(dú)特和領(lǐng)先的新技術(shù)的時(shí)候，我們要像土狼一樣突圍，而不是成為待宰的羔羊，那就必須提升我們的執(zhí)行力，向華

2、為學(xué)習(xí)，向任正非致敬!馬明哲/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座?！皥?zhí)行力”開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂(lè)道。大家都希望通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的倡導(dǎo)，來(lái)提升本企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力的研究起源/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/ 從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，對(duì)執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣結(jié)果！執(zhí) 行：把想干的事干成功的能力注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)。執(zhí)行力：貫徹實(shí)施，將戰(zhàn)略落到實(shí)處。貫徹戰(zhàn)略，完成目標(biāo)的

3、能力。個(gè)人組織在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部都是執(zhí)行的價(jià)值。哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。德魯克沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。比爾蓋茨/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績(jī)效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻總做不對(duì)？為什么企業(yè)會(huì)議總議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答

4、案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是執(zhí)行不力！強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！許多失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/解讀執(zhí)行力問(wèn)題/無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；執(zhí)行力研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。“PART02執(zhí)行力缺失的原因/執(zhí)行力缺失的原因/27

5、%3%目標(biāo)模糊60%目標(biāo)清晰10%目標(biāo)對(duì)人生的影響沒有目標(biāo)耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤研究，研究結(jié)果如下：27%的人沒有目標(biāo)，生活在社會(huì)最底層，生活過(guò)得很不如意；原因一：心態(tài)消極缺乏目標(biāo)10%的人有清晰但較短期目標(biāo)，生活在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?0%的人目標(biāo)模糊，生活在社會(huì)的中下層，并無(wú)突出成就；3%的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。/執(zhí)行力缺失的原因/原因二：標(biāo)準(zhǔn)低下缺乏激情人與人之間最大的區(qū)別是什么？沒有追求，沒有上進(jìn)心的人，對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）失去激情即失去方向，等同命運(yùn)交給老天爺；一個(gè)有

6、使命感、做命運(yùn)的主人的人往往充滿著激情。/執(zhí)行力缺失的原因/原因三：意志不堅(jiān)缺乏毅力不能吃苦，沒有毅力，沒有堅(jiān)決完成任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)信念，遇到困難時(shí)往往選擇逃避，而不是勇敢面對(duì)、積極尋找方法或者尋求幫助。唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？成功的的秘訣是什么？知道沒有力量，堅(jiān)信才有力量。什么叫信念？經(jīng)歷過(guò)冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。什么叫堅(jiān)強(qiáng)？ 經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅(jiān)定初衷！/執(zhí)行力缺失的原因/原因四：拖延磨唧缺乏行動(dòng)最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過(guò)于擁有夢(mèng)想而不開始行動(dòng)。馬云說(shuō)：很多人晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路！坐著不動(dòng)永遠(yuǎn)也賺不到錢為什么你不

7、行動(dòng)呢？（死神的帳單）拖延消磨了意志，使人喪失進(jìn)取心。一旦遇事開始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣。/執(zhí)行力缺失的原因/原因五：優(yōu)柔寡斷缺乏果敢如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會(huì)徒失許多機(jī)會(huì)。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實(shí)施。我不會(huì)說(shuō)花三個(gè)月來(lái)謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都改清楚了，然后再去做這件事情。我會(huì)邊實(shí)施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。黃光裕/執(zhí)行力缺失的原因/原因六：模糊不清缺乏溝通相愛容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、

8、開口難！凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通，實(shí)現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)；凡事多肯定，激勵(lì)員工改善績(jī)效。PART03執(zhí)行力三大要素/執(zhí)行力三大要素/客戶服務(wù)結(jié)果導(dǎo)向責(zé)任邏輯/執(zhí)行力三大要素/執(zhí)行力是“我做了嗎”？企業(yè)是講功勞不講苦勞的場(chǎng)所，用結(jié)果（業(yè)績(jī)）獲取報(bào)酬，屬性是價(jià)值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè)完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了 對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了 對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就可以了 對(duì)苦勞負(fù)責(zé)完成任務(wù)執(zhí)行；執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)要結(jié)果，不要理由。結(jié) 論/執(zhí)行力三大要素/責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”責(zé)

9、任缺失的根源趨利避害的思想未能得到正確的理解。人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？趨利避害皆因人會(huì)/執(zhí)行力三大要素/擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。有人說(shuō)許三多是傻子，許三多真傻嗎？付出 = 回報(bào)，擁抱責(zé)任 = 擁抱財(cái)富；批評(píng) = 補(bǔ)品，檢討缺失 = 補(bǔ)充能量；挫折 = 存折，經(jīng)歷磨難 = 積累經(jīng)驗(yàn)。/執(zhí)行力三大要素/到位的力度成正比與發(fā)展的速度在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫

10、“做了”; 在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料/執(zhí)行力三大要素/辦事處員工打電話來(lái)公司，詢問(wèn)某類事情，接電話的人說(shuō)找A，A說(shuō)找B，B說(shuō)找C，C說(shuō)找D 繞了一圈，不知找誰(shuí)。 其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴(yán)重，開會(huì)時(shí)，各部門常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責(zé)。日常場(chǎng)景：/執(zhí)行力三大要素/生產(chǎn)部門是采購(gòu)部門的顧客，生產(chǎn)銷售等部門是人事行政部門的客戶，上級(jí)是下級(jí)的客戶。為保證上級(jí)交給的任務(wù)的完成，上級(jí)必須為下級(jí)提供必要的保證條件，這時(shí)下級(jí)就是上級(jí)的客戶，上級(jí)就是下級(jí)的供方。上級(jí)將工作交給下級(jí)，下級(jí)完成工作應(yīng)讓上級(jí)滿意，上級(jí)就是下

11、級(jí)的客戶，上級(jí)是下級(jí)的供方。什么是內(nèi)部客戶？即：將組織內(nèi)部的員工，當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待！/執(zhí)行力三大要素/內(nèi)部客戶的分類職級(jí)客戶由組織內(nèi)部的職務(wù)和權(quán)利演變而來(lái)的客戶關(guān)系，如公司內(nèi)上下級(jí)之間。職場(chǎng)中的VIP客戶職業(yè)生涯的順風(fēng)車職能客戶職能部門之間存在相互提供服務(wù)的關(guān)系，構(gòu)成客戶關(guān)系； 職場(chǎng)中的種子客戶職業(yè)生涯的裁判工序客戶在工作或作業(yè)中存在著產(chǎn)品加工或服務(wù)的提供與被提供關(guān)系。職場(chǎng)中的鏈條客戶職業(yè)生涯的推手/執(zhí)行力三大要素/如何讓客戶滿意？共同制定公司目標(biāo)；相互之間進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話。讓客戶訂貨從內(nèi)部客戶發(fā)現(xiàn)商機(jī)從同事那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容；成果指向其服務(wù)的對(duì)象，而不僅僅指向上司。做到兩個(gè)方面按照內(nèi)部

12、供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來(lái)評(píng)價(jià)；共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量。兩種評(píng)估方式管理上讓上司滿意；服務(wù)上讓其它部門滿意。 壹貳叁肆PART04提升執(zhí)行力的策略/提升執(zhí)行力的策略/010203040506服從法則以服從為天職裸奔法則沒有退路就是出路團(tuán)隊(duì)法則利他就是利已目標(biāo)法則盯準(zhǔn)一只野兔冠軍法則做自己擅長(zhǎng)的速度法則先開槍，再瞄準(zhǔn)六個(gè)執(zhí)行原則/提升執(zhí)行力的策略/溝通不暢是否讓下屬感到備受鼓舞，開始采取行動(dòng)，努力干好每件事情？是否將你的信息傳達(dá)給其它人，用自己的話描述你的期望？他們是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)？是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里？溝通的品質(zhì)取

13、決于對(duì)方的回應(yīng)執(zhí)行不力，很多時(shí)候是因?yàn)樽晕覚z討/提升執(zhí)行力的策略/7%38%55%言語(yǔ)7%語(yǔ)氣38%肢體語(yǔ)言55%你說(shuō)什么不是最重要的，重要是你如何說(shuō)，即語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言，是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作，從而代替語(yǔ)言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無(wú)奈，捶胸代表痛苦。溝通的三大要素/提升執(zhí)行力的策略/說(shuō)對(duì)方想聽的、聽對(duì)方想說(shuō)的主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)展；主動(dòng)反饋工作的感受；主動(dòng)提出工作的建議；弄清楚聽者想聽什么認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中依據(jù)需求、變化場(chǎng)所積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么設(shè)身

14、處地、不要打斷 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá) 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清說(shuō)對(duì)方想聽的、聽對(duì)方想說(shuō)的/提升執(zhí)行力的策略/記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)帶著您的記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示；參考記錄指示的重點(diǎn)，核對(duì)有無(wú)差距。理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢問(wèn)清楚為止確認(rèn)；以具體化方式，確認(rèn)工作內(nèi)容檢驗(yàn)理解。用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒時(shí)間作為藉口。 /提升執(zhí)行力的策略/請(qǐng)示的藝術(shù)：多出選擇題，少出問(wèn)答題上級(jí)不是“問(wèn)題匯總站”不要一天到晚，去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；不要只問(wèn)問(wèn)題，不準(zhǔn)備答案；不要出單選題，多出多選題，說(shuō)出我的答案，明確為什么；羅列出優(yōu)缺點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。/提升執(zhí)行力的策略/職場(chǎng)紅人7條小策略讓上司知道主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度；讓上司放心有問(wèn)必答且要全面清楚；讓上司輕松努力解決上司的難題；讓上司省心讓上司高效別把問(wèn)題丟給