年度述職報告模板課件

1、添加文本添加文本添加文本添加文本年度述職報告PPT模板尊敬的各位領導，同事們：大家好！感謝公司提供的述職機會！感謝各位領導在百忙之中來參加我的述職報告！2018年的360多個日日夜夜就這樣和我們揮手告別，轉眼間我已經(jīng)在公司愉快的度過了兩年的時間。通過兩年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。下面我將2018年的工作情況向各位領導與同事做個簡要匯報，以接受大家的批評與建議。A工作總結年度工作概述、工作完成情況、成功項目展示、未完成原因及解決方案、工作總結B職責能力職責目標、能力狀況、自身不足、自我提升、思考建議C工作規(guī)劃年度目標、執(zhí)行計劃、年度目標、年度計劃、年度目標工

2、作總結未完成原因及解決方案工作完成情況年度工作概述成功項目展示工作總結58.6%成交額提升58.6%完成年度計劃目標98份全年總共簽訂了98份的合同113萬2016年的總收入突破了100萬16個全年總共簽訂16個大客戶年度工作概述2018年工作與去年相比有了很大的進步，2016年公司實行分組制規(guī)劃，自主進行客戶開發(fā)、客戶面談、項目成交、服務推進等工作。這樣的分配機制不僅提升個人工作積極性、提升小組成員榮譽感、推動小組成員提高效率，也讓各組成員獲得自身成就感。本次業(yè)務形式改革也直接促進了客戶開發(fā)效率和提升客戶成交量。60%成交率提升60%完成年度計劃目標序號年度目標完成量完成率咨詢客戶520個5

3、63個108.2%成交客戶60個66個110%合同數(shù)80份98份122.5%成交額150萬169萬112.7%收入90萬113萬125.6%2018年客戶服務，各指標均超額完成，客戶咨詢及成交均有大幅度增長，特別是年度收入突破百萬大關，創(chuàng)歷年新高。年度工作概述年份目標收入實際收入完成率2013年302583.3%2014年5056112%2015年6070116.6%2016年90113125.6%利潤具體數(shù)據(jù)成功項目展示序 號客戶/項目名稱項目類型備 注1優(yōu)酷土豆電影中心（北京）品牌形象平面設計長期合作中2德泓資本（北京）品牌形象設計項目已完成3唯景眾合（北京）品牌形象設計長期合作中4明義實

4、業(yè)（河北）品牌形象升級重塑項目已完成5XSEF（越南）品牌形象升級重塑項目已完成6威奧軌道集團品牌設計長期合作中7中國郵政（城陽）品牌宣傳設計項目已完成8恒特重工集團/力克川品牌形象升級項目已完成9吉斯集團/魯木坊品牌品牌宣傳設計項目已完成10東宮國際企業(yè)家俱樂部品牌創(chuàng)建全案合作項目已完成11青島市慈善總會活動策劃與廣告設計項目已完成12四方龐巴迪品牌宣傳設計項目已完成13青島企業(yè)服務中心品牌創(chuàng)建全案合作項目已完成14皇家自然莊園品牌創(chuàng)建全案合作項目已完成15光普樂中國品牌重塑全案合作項目已完成16適園雅居品牌創(chuàng)建全案合作項目已完成17利德液袋品牌重塑全案合作項目已完成18博遠模板品牌升級全案

5、合作項目已完成19中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)新與投資論壇品牌創(chuàng)建全案合作項目已完成20中共青島市委組織部藍色人才港LOGO創(chuàng)作項目已完成大客戶項目分析成交額過10萬的大客戶一共有4家，分別是奈森品牌、奈森設計、奈森策略、奈森廣告。以下為具體成交及成交項目?？偝山活~為55萬，占年度總成交額的48.7%奈森設計 成交19萬 標志設計 品牌命名 畫冊設計 包裝設計奈森策略 成交10萬 標志設計 網(wǎng)站設計 畫冊設計 全案合作奈森廣告成交15萬畫冊設計網(wǎng)站設計年度設計全年服務奈森品牌 成交11萬 標志設計 網(wǎng)站設計 畫冊設計 包裝設計1.設計水平高有90%的客戶認為奈森設計水平高，能夠很好的完成自己的設計項目2.性

6、價比合適60%的客戶認為奈森價格比其他家高，但感覺性價比高，雖然價格高仍然選擇了和奈森合作。3.服務好客戶服務滿意度達到93%，滿足客戶要求，做到客戶滿意。并根據(jù)不同客戶進行不同服務。成功項目因素分析序號項目問題原因1奈森門頭設計要求不明確客戶要求始終不明確2奈森網(wǎng)站設計資料錯誤客戶要求不明確，資料出現(xiàn)錯誤3奈森畫冊設計溝通不順暢與可溝通不順暢4奈森文案創(chuàng)作內(nèi)容錯誤設計師與品牌經(jīng)理粗心大意5奈森手冊設計文案不明確文案不正確導致出現(xiàn)錯誤6奈森折頁設計資料錯誤客戶要求不明確，資料出現(xiàn)錯誤未完成項目未完成原因分析價格太高有90%的客戶認為設計水平高，能夠很好的完成自己的設計項目。案例不合適20%的客

7、戶認為奈森設計風格跟自己想要的風格不一致，跟自己的品牌調(diào)性不符合。詢問價格有11%的客戶，僅僅只是詢問價格，而后期沒有能達成雙方合作。項目暫停有30%的客戶，由于項目暫緩或則項目取消，而未能達成雙方合作。未完成項目解決方案細化/量化/明確化對合作前期的創(chuàng)作要求調(diào)研進行細化、量化、明確化，盡量封閉式問答，減少開放式回答審核/質(zhì)控加強內(nèi)部審核與質(zhì)控，完善問題處罰追責機制，確保工作流程核心環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行標準/方法論統(tǒng)一工作標準與方法論，完成品牌智造白皮書，提升內(nèi)部創(chuàng)作能力流程整合完成工作流程從線下到線上的整合，提升工作效率，提高按時保質(zhì)完成率溝通協(xié)作在團隊溝通、項目協(xié)作、文件管理等方面，完成企業(yè)級Sa

8、aS軟件的選擇與部署年度總結重視大客戶從2013年到2018年，客單價、合同單價均逐年上升。2018年年度收入突破百萬大關，創(chuàng)歷年新高。年度服務客戶增多年度服務客戶簽約額占有奈森整體收入的30%，年度服務客戶數(shù)量呈上升趨勢，年度客戶服務極致。做好客戶服務有60%的客戶認為奈森價格比其他家高，但是感覺性價比比較合適，雖然認為價格高仍然選擇了和奈森合作。重視第一二季度的積淀雖然第一二季度收入較少，但是第一二季度的宣傳推廣直接給第三季度的營收打下基礎。職責能力職責目標能力狀況自我提升思考建議自身不足工作職責與任務1.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題；2.負責價格級時間溝通；1.負責對下屬工作指導

9、，并進行績效考核；2負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。1.規(guī)定賬期內(nèi)收回貨款；2.應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；3.掌握資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；4.對任何產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。1.客戶主動開發(fā)；2.根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；3.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；1.訪問客戶，聽取客戶意見；2.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，創(chuàng)作跟進與提案，修改反饋與溝通；3.客戶滿意度調(diào)查和評價。信息溝通維護和服務市場開發(fā)監(jiān)控款項指導和考核下屬工作工作績效考核個人年度銷售指標超額完成，完成率達到公司排名第一；7500呆賬原因為：項目溝通不順暢、客戶要求

10、不明確、文案錯誤。序號工作職責績效標準具體情況是否達標1信息溝通信息溝通及時準確，失誤率為零216個客戶溝通，198個通過及時準確，準確率為91.7%，失誤率為零達標2維護和服務客戶沒有對所提供服務投訴無投訴達標3市場開發(fā)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)121.65%完成年度個人銷售指標；沒有造成可丟失，開發(fā)26個新客戶；超標完成21.65%4監(jiān)控款項沒有呆賬或死賬發(fā)生有一筆7500呆賬發(fā)生不達標5指導和考核下屬工作下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題兩名下屬均達到公司考核標準達標能力狀況觀察力銷售的第一堂課就是學會“看”市場

11、，這是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察。談判力準確的采集對方信息，了解對方意圖，同時將自身信息傳達給對方。執(zhí)行力執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。分析力在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)。自身不足缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；1234業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會?？头庾R不強，客史檔案的不健全。成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工

12、作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力。自我提升做好本職工作提高執(zhí)行力12加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責。注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、執(zhí)行公司各項指示精神和要求。強化管理戰(zhàn)略營銷團隊建設是自管理有效溝通的以及時快速溝通作為團隊建設渠道合 作觀念的培養(yǎng)。3針對熟客加強關注度、建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪。4思考建議在 2018年的銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發(fā) 223 個新客戶，可以建立了客戶群，提升客戶黏性，并通過客戶帶來更多的資源。銷售人員大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品和目標市場一無所知。加強銷售培訓，

13、提升員工自我價值感和忠誠度。建立更加詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、 報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成客戶字典客戶群的建立團隊建設營銷體系工作規(guī)劃職責目標能力狀況自我提升思考建議自身不足年度目標丨客戶方面客戶咨詢提升20%咨詢量，最少與2016年持平。入駐互聯(lián)網(wǎng)設計平臺，并制定關于老客戶的增值服務方案?？蛻舫山惶嵘蛻舫山宦?，整體提升20%。細化業(yè)務合同，明確項目權責義務、出品標準、付款流程、提案交付流程。客戶收入提升客戶成交率，整體提升20%。細化業(yè)務合同，明確項目權責義務、出品標準、付款流程、提案交付流程。年度目標丨季度方面第一季度成交10個 收入12萬第一季度做好各方面的宣傳推廣，不作為重點渠道。第二季度成交10個 收入12萬完善各渠道宣傳極致，為第三季度全季收獲做準備。第三季度成交10個 收入12萬加強各小組、各渠道、各推保障工作協(xié)調(diào)有序的進行。第四季度成交10個 收入12萬第四季度收縮站群優(yōu)化，提升百度、好搜自然搜索排名。執(zhí)行計劃階段性執(zhí)行百