營(yíng)銷(xiāo)員取證測(cè)試題第一章

1、營(yíng)銷(xiāo)師理論部分模擬考試（第一章市場(chǎng)分析）單項(xiàng)選擇題（每小題1分）市場(chǎng)調(diào)研的目的是（ ）（A）能夠了解到宏觀環(huán)境的一些趨勢(shì) （B）明確公司所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的各種特點(diǎn) （C）自己所針對(duì)的那部分客戶的需求和背景 （D）以上答案都對(duì)2、市場(chǎng)調(diào)研的主要任務(wù)是（ ）（A）了解企業(yè)的盈利狀況 （B）收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息（C）發(fā)覺(jué)顧客需求及需求及需求變化 （D）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略3、市場(chǎng)調(diào)研的步驟是（ ）（A）制定實(shí)施計(jì)劃明確調(diào)查目的整理資料提出調(diào)查報(bào)告 （B）整理資料明確調(diào)查目的制定實(shí)施計(jì)劃提出調(diào)查報(bào)告 （C）明確調(diào)查目的制定實(shí)施計(jì)劃整理資料提出調(diào)查報(bào)告 （D）明確調(diào)查目的整理資

2、料制定實(shí)施計(jì)劃提出調(diào)查報(bào)告4、企業(yè)第一步的工作應(yīng)該是（ ）（A）市場(chǎng)分析 （B）目標(biāo)制定 （C）實(shí)施計(jì)劃 （D）執(zhí)行控制5、整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最復(fù)雜的階段是（ ）（A）明確調(diào)查目的 （B）制定實(shí)施計(jì)劃 （C）實(shí)施計(jì)劃 （D）整理資料并提出調(diào)查報(bào)告6、選擇調(diào)查醒目的依據(jù)是（ ）（A）調(diào)查目的 （B）調(diào)查方法 （C）調(diào)查經(jīng)費(fèi) （D）調(diào)查對(duì)象7、編制市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的基本原則是（ ）（A）在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的前提下，力求取得最好的調(diào)查效果 （B）首先保證最好的調(diào)查結(jié)果在考慮費(fèi)用 （C）盡可能使費(fèi)用最小化 （D）使用適量的調(diào)查費(fèi)用獲得一般的調(diào)查效果8、下列屬于獲取第一手資料的方法是（ ）（A）訪問(wèn)法

3、（B）觀察法 （C）實(shí)驗(yàn)法 （D）以上答案都對(duì)9、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要以（ ）為核心（A）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略 （B）行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) （C）企業(yè)自身實(shí)力 （D）顧客的需求10、消費(fèi)者市場(chǎng)是指（ ）（A）為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品的個(gè)人需要 （B）為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人需要（C）為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品的個(gè)和家庭需求的總和 （D）為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)和家庭需求的總和11、下列不屬于季節(jié)性消費(fèi)的是（ ）（A）冬天購(gòu)買(mǎi)棉衣 （B）中秋節(jié)吃月餅 （C）夏季大量消費(fèi)水果 （D）價(jià)格戰(zhàn)時(shí)購(gòu)買(mǎi)彩電12、消費(fèi)者行為要受動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等因素的影響，這些因素屬于（ ）（A）文化因素 （B）社會(huì)因

4、素 （C）個(gè)人因素 （D）心理因素13、孩子在（ ）方面的消費(fèi)決策有更大的影響力（A）娛樂(lè) （B）食物 （C）房子 （D）家電14、人們根據(jù)自己的信念做出行動(dòng)，如果一些信念是錯(cuò)誤的，并妨礙了購(gòu)買(mǎi)行為，生產(chǎn)者就要運(yùn)用（ ）去糾正這些錯(cuò)誤信念。 （A）促銷(xiāo)活動(dòng) （B）市場(chǎng)調(diào)查 （C）產(chǎn)品設(shè)計(jì) （D）新聞報(bào)道15、因?yàn)榻M織購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是用來(lái)生產(chǎn)消費(fèi)品，因此對(duì)產(chǎn)業(yè)用品的需求叫做（ ）。 （A）季節(jié)性需求 （B）衍生需求 （C）彈性需求 （D）消費(fèi)需求16、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在（ ） （A）賣(mài)者之間 （B）買(mǎi)者之間（C）買(mǎi)著與賣(mài)者之間 （D）既存在于賣(mài)者之間，也存在于買(mǎi)者之間和買(mǎi)賣(mài)雙方之間17、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)指在銷(xiāo)售過(guò)

5、程中，由于環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，給營(yíng)銷(xiāo)員提供的實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目的的一種（ ）的統(tǒng)稱(chēng)。 （A）可能性 （B）必然性 （C）偶然性 （D）客觀性18、（ ）是指從長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體和全局上影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。若能捕捉到這種機(jī)會(huì)，將從長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 （A）戰(zhàn)略性銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （B）戰(zhàn)術(shù)性銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （C）潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （D）顯露的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)19、營(yíng)銷(xiāo)員未能及時(shí)把握流行趨勢(shì)的變化、季節(jié)性的變化等而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)為（ ） （A）時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn) （B）空間性風(fēng)險(xiǎn) （C）無(wú)形風(fēng)險(xiǎn) （D）有形風(fēng)險(xiǎn)20、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)是指由于（ ）的變化，給銷(xiāo)售活動(dòng)帶來(lái)的各種損失 （A）消費(fèi)者需求 （B）銷(xiāo)售環(huán)境 （C）競(jìng)爭(zhēng)者策略 （

6、D）政治因素21、如果汽車(chē)油漆或火花塞的價(jià)格大幅度上漲，比如在一年中上漲了200%,你認(rèn)為該年的汽車(chē)銷(xiāo)售量（ ） （A）會(huì)受到很大影響 （B）會(huì)受到較大的影響 （C）會(huì)受到比較小的影響 （D）很可能不會(huì)影響22、消費(fèi)需求很小的上升或下降都會(huì)引起用于生產(chǎn)該消費(fèi)品的機(jī)器設(shè)備的需求量的大幅度變化，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)這種現(xiàn)象為（ ） （A）需求衍生 （B）彈性需求 （C）乘數(shù)效應(yīng) （D）馬太效應(yīng)23、消費(fèi)需求很小的上升或下降會(huì)對(duì)用于生產(chǎn)該消費(fèi)品的機(jī)器設(shè)備的需求（ ） （A）造成了很大影響 （B）有相同程度的影響 （C）造成更小程度的影響 （D）幾乎沒(méi)有影響24、通常，與消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)相比，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的參與者（ ）

7、 （A）更多 （B）更少 （C）一樣多 （D）無(wú)法比較25、通用汽車(chē)公司從伯格瓦那公司購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)轎車(chē)和卡車(chē)所需的發(fā)動(dòng)機(jī)，反過(guò)來(lái)，伯格瓦納公司從通用汽車(chē)公司購(gòu)買(mǎi)它所需要的大量的轎車(chē)和卡車(chē)。在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，這種方式被稱(chēng)為（ ） （A）租賃的使用 （B）互惠的使用 （C）人員推銷(xiāo) （D）專(zhuān)業(yè)化購(gòu)買(mǎi)26、歸屬感、愛(ài)屬于馬斯洛需求層次理論中的（ ） （A）自我實(shí)現(xiàn)需求 （B）尊重需求 （C）社會(huì)需求 （D）安全需求27、人們對(duì)各種刺激進(jìn)行了選擇、組織、并且連貫成畫(huà)面的過(guò)程叫做（ ） （A）動(dòng)機(jī) （B）學(xué)習(xí) （C）知覺(jué) （D）信念28、當(dāng)驅(qū)使力發(fā)生作用并尋扎相應(yīng)刺激物時(shí)，就成為（ ） （A）動(dòng)機(jī) （B）誘因

8、（C）知覺(jué) （D）反應(yīng)29、（ ）是指?jìng)€(gè)人對(duì)某些事務(wù)或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。 （A）信念 （B）態(tài)度 （C）動(dòng)機(jī) （D）知覺(jué)30、日本推出一種“穆斯林”手表，能把世界上114個(gè)城市的當(dāng)?shù)貢r(shí)間轉(zhuǎn)換成“穆斯林”圣地“麥加”的時(shí)間，并且提醒教徒們按時(shí)祈禱。這種表在阿拉伯國(guó)家大受歡迎體現(xiàn)了（ ）對(duì)消費(fèi)的影響 （A）文化因素 （B）社會(huì)因素 （C）個(gè)人因素 （D）心理因素31、就對(duì)人們的心理和行為的影響而言，社會(huì)文化和亞文化中（ ） （A）社會(huì)文化更直接 （B）亞文化更直接 （C）不分上下 （D）影響均不大32、購(gòu)買(mǎi)時(shí)受企業(yè)廣告宣傳和推銷(xiāo)活動(dòng)的影響大說(shuō)明了消費(fèi)者市場(chǎng)

9、（ ）的特點(diǎn) （A）情感性 （B）伸縮性 （C）復(fù)雜性 （D）易變性33、導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)力在不同產(chǎn)品、品牌和企業(yè)之間流動(dòng)的主要原因是消費(fèi)者市場(chǎng)的（ ） （A）情感性 （B）伸縮性 （C）替代性 （D）地區(qū)性34、有商品（ ）和商品（ ）的地方，就有市場(chǎng) （A）生產(chǎn)、交換 （B）生產(chǎn)、銷(xiāo)售 （C）交換、促銷(xiāo) （D）交換、銷(xiāo)售35、市場(chǎng)商品需求量主要取決于（ ） （A）消費(fèi)者需求 （B）產(chǎn)品的用途 （C）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 （D）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平36、需求結(jié)構(gòu)調(diào)查，主要是了解（ ） （A）需求商品的總體結(jié)構(gòu) （B）購(gòu)買(mǎi)力投向 （C）每類(lèi)商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等 （D）市場(chǎng)和商品細(xì)分的動(dòng)向37

10、、文化最主要的特點(diǎn)在于（ ） （A）文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，其中包括只是、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣等 （B）文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀和規(guī)范體系 （C）它是人類(lèi)后天習(xí)得的，并為人類(lèi)所共同享有 （D）文化之間的區(qū)別要比人類(lèi)膚色或任何生理特征更為深刻38、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞（ ）而展開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查 （A）消費(fèi)者需求 （B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （C）產(chǎn)品和服務(wù) （D）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)39、商品從生產(chǎn)著向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的典型模式為（ ） （A）生產(chǎn)者代理商零售商消費(fèi)者 （B）生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者 （C）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商消費(fèi)者 （D）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者40、（ ）同商業(yè)飲

11、食業(yè)服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點(diǎn)之間的比例關(guān)系，是市場(chǎng)商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系 （A）商品銷(xiāo)售額 （B）市場(chǎng)商品流通額 （C）市場(chǎng)占有率 （D）零售商品總量41、確定調(diào)對(duì)象對(duì)象，主要是確定調(diào)查對(duì)象的（ ） （A）性別 （B）文化水平 （C）收入水平與職業(yè) （D）應(yīng)具備條件42、如果直接面對(duì)消費(fèi)者調(diào)查，直接搜集第一手資料，可以采?。?） （A）生產(chǎn)者代理商零售商消費(fèi)者 （B）生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者 （C）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商消費(fèi)者 （D）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者43、（ ）是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié) （A）聘請(qǐng)一些臨時(shí)性的工作人員 （B）要求調(diào)查人員必須具有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度 （C）培訓(xùn)調(diào)

12、查人員 （D）選擇合適的調(diào)查方法44、（ ）是對(duì)各類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法的工作程序、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定 （A）工作計(jì)劃 （B）工總要求 （C）工作進(jìn)度日程 （D）工作制度45、直接調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研的很重要的一個(gè)種類(lèi)，下列方法不屬于直接調(diào)查的有（ ） （A）訪問(wèn)法 （B）經(jīng)驗(yàn)法 （C）試驗(yàn)法 （D）觀察法46、調(diào)查人員同被調(diào)查者不發(fā)生接觸，而是有調(diào)查人員直接或借助儀器把被調(diào)查者的活動(dòng)按實(shí)際情況記錄下來(lái)，這種收集資料的方法稱(chēng)為（ ） （A）訪問(wèn)法 （B）經(jīng)驗(yàn)法 （C）試驗(yàn)法 （D）觀察法47、要求調(diào)查人員要有良好的記憶、判斷力和敏銳地觀察能力，同時(shí)應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查方法是（ ） （

13、A）訪問(wèn)法 （B）經(jīng)驗(yàn)法 （C）試驗(yàn)法 （D）觀察法48、一般來(lái)講，改變商品品質(zhì)、變換商品包裝、調(diào)整商品價(jià)格、推出新產(chǎn)品、變動(dòng)廣告形式內(nèi)容、變動(dòng)商品陳列等，都可以采用（ ）調(diào)查測(cè)試其效果 （A）訪問(wèn)法 （B）經(jīng)驗(yàn)法 （C）試驗(yàn)法 （D）觀察法49、可以有控制地分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象間的因果關(guān)系及其相互影響程度的調(diào)查方法是（ ） （A）訪問(wèn)法 （B）經(jīng)驗(yàn)法 （C）試驗(yàn)法 （D）觀察法50、根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)及產(chǎn)品性質(zhì)，可以把顧客市場(chǎng)分為（ ） （A）消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) （B）消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) （C）組織市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) （D）消費(fèi)品市場(chǎng)和生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)51、人們對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同知覺(jué)，是因

14、為人們要經(jīng)歷不同的知覺(jué)過(guò)程。（ ）會(huì)使消費(fèi)者按已有的思路來(lái)解釋所獲得的信息。 （A）選擇性注意 （B）選擇性曲解 （C）選擇性記憶 （D）選擇性刪除52、（ ）是指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的描述性思想 （A）態(tài)度 （B）信念 （C）觀點(diǎn) （D）印象53、政府機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)活動(dòng)的最大買(mǎi)主，主要占有（ ）的份額 （A）10%20% （B）20%30% （C）50%60% （D）70%80%54、組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有著（ ）的區(qū)別 （A）一定 （B）較大 （C）根本 （D）可以忽略55、轎車(chē)、卡車(chē)的生產(chǎn)商占有美國(guó)鋼鐵、橡膠和鋁的流水作業(yè)費(fèi)份額的主要部分，這是由于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（ ）特點(diǎn)決定的 （A）衍生需求

15、（B）購(gòu)買(mǎi)量大 （C）需求波動(dòng)大 （D）需求缺乏彈性56、在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)比較常見(jiàn)的銷(xiāo)售渠道是（ ）（A）生產(chǎn)者用戶 （B）生產(chǎn)者代理商用戶 （C）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶 （D）生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商用戶57、（ ）可以減少公司的資本流出，取得銷(xiāo)售者最新的產(chǎn)品，獲得更好的服務(wù)并獲得稅收方面的優(yōu)惠 （A）互惠 （B）租賃 （C）人員推銷(xiāo) （D）廣告58、（ ）是指在銷(xiāo)售過(guò)程中，由于環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，給營(yíng)銷(xiāo)員提供的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的的一種可能性的統(tǒng)稱(chēng)。 （A）銷(xiāo)售能力 （B）銷(xiāo)售目標(biāo) （C）銷(xiāo)售方法 （D）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)59、從對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)程度上看，可以把銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分為（ ） （A）偶然性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和非偶然性銷(xiāo)售

16、機(jī)會(huì) （B）戰(zhàn)略性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和戰(zhàn)術(shù)性銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （C）潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和顯露的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （D）季節(jié)性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和非季節(jié)性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)60、在消費(fèi)者情緒過(guò)程的（ ）階段，消費(fèi)者產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)需求 （A）懸念 （B）定向 （C）強(qiáng)化 （D）沖突61、在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，消費(fèi)者的意志表現(xiàn)為一個(gè)復(fù)雜的作用過(guò)程，其中包括（ ）、執(zhí)行決定、體驗(yàn)執(zhí)行結(jié)果等三個(gè)相互聯(lián)系的階段。 （A）產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求 （B）強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)需求 （C）做出購(gòu)買(mǎi)決定 （D）強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)決定62、個(gè)人在與客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中，對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向叫做（ ） （A）能力 （B）性格 （C）個(gè)性傾向性 （D）個(gè)性心理特征63、以追求商品的新穎奇特、時(shí)髦為主

17、要目的的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)叫（ ） （A）追求名望的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) （B）追求新奇的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) （C）自我表現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) （D）追求美感的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)64、（ ）對(duì)搜狗商品本身的情況并不過(guò)多考慮，但對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度很敏感的消費(fèi)者屬于 （A）溫順型 （B）沉著型 （C）反抗型 （D）機(jī)動(dòng)型65、對(duì)于實(shí)物、嬰兒用品、電器等，（ ）顯得比較重要，特別是老年顧客及保守類(lèi)型的顧客興趣會(huì)集中于此。 （A）美觀性 （B）安全性 （C）實(shí)用性 （D）耐久性66、收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營(yíng)管理需要研究的問(wèn)題的結(jié)癥所在，這種市場(chǎng)調(diào)查叫做（ ） （A）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查 （B）描述性市場(chǎng)調(diào)查 （C）因果性市場(chǎng)調(diào)查 （D）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查67

18、、企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提是（ ） （A）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查 （B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查 （C）市場(chǎng)需求調(diào)查 （D）企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查68、對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)支出模式、收入狀況的調(diào)查屬于（ ）調(diào)查 （A）技術(shù)環(huán)境 （B）社會(huì)文化環(huán)境 （C）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （D）企業(yè)法律環(huán)境69、從調(diào)查人員是否對(duì)觀察實(shí)行控制來(lái)分，觀察可以分為（ ） （A）結(jié)構(gòu)觀察和非結(jié)構(gòu)觀察 （B）人工觀察和儀器觀察 （C）實(shí)驗(yàn)觀察和非實(shí)驗(yàn)觀察 （D）直接觀察和間接觀察70、將觀察法劃分為直接觀察和間接觀察的依據(jù)是（ ） （A）調(diào)查人員觀察方式的不同 （B）調(diào)查人員對(duì)所接調(diào)查情景的介入程度不同 （C）調(diào)查人員是否對(duì)觀察進(jìn)行控制 （D）觀察中記

19、錄的主體不同71、市場(chǎng)調(diào)查人員被需具備（ ） （A）一定的思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平 （B）工作能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和耐心 （C）一定的思想道德水平、工作能力和耐心 （D）一定的思想道德水平、工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平72、各種消費(fèi)心理與行為現(xiàn)象，諸如消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、消費(fèi)態(tài)度的形成，都是以商品和勞務(wù)的（ ）過(guò)程為先導(dǎo)的。 （A）理解 （B）認(rèn)識(shí) （C）情緒 （D）意志73、在（ ）階段，購(gòu)買(mǎi)決定轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者通過(guò)一定的方式和渠道購(gòu)買(mǎi)到自己所需要的產(chǎn)品。 （A）生產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)需求 （B）做出購(gòu)買(mǎi)決定 （C）執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定 （D）體驗(yàn)執(zhí)行結(jié)果74、消費(fèi)者市場(chǎng)與生產(chǎn)者市場(chǎng)之間最基本的聯(lián)系是（ ） （A）

20、都為了盈利 （B）都要受到價(jià)值規(guī)律的制約 （C）生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ) （D）生產(chǎn)者市場(chǎng)是消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)75、僅以讀研究問(wèn)題結(jié)癥的事實(shí)，收集必要的資料，以說(shuō)明其“什么”、“何時(shí)”、“如何“等問(wèn)題。這是（ ）市場(chǎng)調(diào)查 （A）探測(cè)性 （B）描述性 （C）預(yù)測(cè)性 （D）因果性76、調(diào)查市場(chǎng)商品需求量主要是調(diào)查（ ），它是一種有支持能力的消費(fèi)需求。 （A）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力 （B）需求結(jié)構(gòu) （C）需求時(shí)間 （D）需求地點(diǎn)77、對(duì)鐵路、水路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)交通運(yùn)輸條件的變化進(jìn)行調(diào)查屬于（ ）的內(nèi)容 （A）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查 （B）市場(chǎng)條件調(diào)查 （C）批發(fā)商業(yè)調(diào)查 （D）生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查78、一

21、般來(lái)講，調(diào)查改變商品品質(zhì)，變動(dòng)廣告形式、內(nèi)容，變動(dòng)商品陳列等對(duì)銷(xiāo)量的影響，都可采用（ ） （A）探測(cè)法 （B）觀察法 （C）實(shí)驗(yàn)法 （D）描述法79、將市場(chǎng)調(diào)查分為探測(cè)性、面屬性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查的依據(jù)是（ ） （A）市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的不同 （B）需要提供信息的內(nèi)容不同 （C）市場(chǎng)商品消費(fèi)的要求不同 （D）需要提供信息的目的不同80、市場(chǎng)商品需求量主要取決于（ ） （A）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力投向 （B）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平 （C）具體購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 （D）商品的價(jià)格水平81、實(shí)現(xiàn)根據(jù)調(diào)查目的，對(duì)觀察的內(nèi)容步驟做出規(guī)定，以此來(lái)實(shí)施觀察的方法是（ ） （A）直接觀察法 （B）無(wú)結(jié)構(gòu)觀察法 （C）結(jié)構(gòu)觀察法 （D）

22、間接觀察法82、市場(chǎng)調(diào)查的正確步驟是（ ） （A）明確調(diào)查目的、確定調(diào)查方法、制定實(shí)施計(jì)劃、提出報(bào)告 （B）明確調(diào)查目的、確定調(diào)查對(duì)象、制定實(shí)施計(jì)劃、提出報(bào)告（C）明確調(diào)查目的、確定調(diào)查對(duì)象條件、制定實(shí)施計(jì)劃、提出報(bào)告（D）明確調(diào)查目的、制定實(shí)施計(jì)劃、整理資料并提出報(bào)告83、調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容一般分為（ ） （A）序言、主體部分、附件 （B）主題、正文、附件 （C）主題、正文、備注 （D）序言、主體部分、備注84、根據(jù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的不同，市場(chǎng)可以分為（ ） （A）消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng) （B）消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng) （C）消費(fèi)者市場(chǎng)

23、、生產(chǎn)者市場(chǎng)、渠道市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)（D）消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、渠道市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)85、對(duì)消費(fèi)支出模式以及收入狀況等內(nèi)容所作的調(diào)查屬于（ ） （A）技術(shù)環(huán)境調(diào)查 （B）文化環(huán)境調(diào)查 （C）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 （D）法律環(huán)境調(diào)查86、一般來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程中，（ ）過(guò)程占有特殊重要的位置 （A）認(rèn)識(shí) （B）情緒 （C）意志 （D）反饋87、消費(fèi)者對(duì)特定商店或特定商品品牌產(chǎn)生特殊信任偏好，從而在近似條件反射基礎(chǔ)上習(xí)慣性地、反復(fù)地光顧某一商店，或反復(fù)地、習(xí)慣性地購(gòu)買(mǎi)同一品牌、同一商場(chǎng)的產(chǎn)品，這類(lèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)叫做（ ） （A）追求廉價(jià)的動(dòng)機(jī) （B）追求實(shí)用的動(dòng)機(jī) （C）惠顧性

24、的動(dòng)機(jī) （D）自我表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)多項(xiàng)選擇題（每小題1分，每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）1、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有 （ ） （A）市場(chǎng)需求調(diào)查 （B）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 （C）市場(chǎng)容量調(diào)查 （D）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查2、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容有（ ） （A）調(diào)查項(xiàng)目 （B）調(diào)查方法 （C）調(diào)查人員 （D）調(diào)查費(fèi)用3、無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)是指（ ） （A）可按照一定的依據(jù)進(jìn)行判斷，按照一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估出其損失大小的風(fēng)險(xiǎn) （B）員工士氣下降、關(guān)系不和等可能給消費(fèi)帶來(lái)的損失和風(fēng)險(xiǎn) （C）具有持續(xù)性、潛在性、隱蔽性的特點(diǎn)，難以被察覺(jué)（D）知道風(fēng)險(xiǎn)存在與否、卻不知道其危害的程度4、下列說(shuō)法中可以用來(lái)捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的有（

25、 ） （A）察言觀色 （B）少聽(tīng)多講 （C）耐心等待 （D）伺機(jī)而動(dòng)5、捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員各方面能力的要求有（ ） （A）營(yíng)銷(xiāo)員能夠及時(shí)收集并分析研究影響銷(xiāo)售環(huán)境變化的因素的信息和資料 （B）營(yíng)銷(xiāo)員能看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，恰到好處的捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì) （C）要求營(yíng)銷(xiāo)員能發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，善于打破常規(guī) （D）要求營(yíng)銷(xiāo)員注意把握因地制宜的原則，研究銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的空間適應(yīng)性6、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)具有兩面性的含義包括（ ） （A）營(yíng)銷(xiāo)員能否把握機(jī)會(huì)決定了截然不同的成敗不同的結(jié)果 （B）營(yíng)銷(xiāo)員彼此之間存在著競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 （C）若由于營(yíng)銷(xiāo)員自己的原因未能及時(shí)利用，則有可能成為其他營(yíng)銷(xiāo)員的實(shí)現(xiàn)交易的機(jī)會(huì) （D）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)具有

26、時(shí)間性和空間性7、營(yíng)銷(xiāo)人員更容易識(shí)別產(chǎn)業(yè)顧客的主要原因是（ ） （A）顧客數(shù)量相對(duì)較少 （B）購(gòu)買(mǎi)者相對(duì)集中 （C）分銷(xiāo)渠道通常較短 （D）購(gòu)買(mǎi)量大8、下列各項(xiàng)屬于組織市場(chǎng)的有（ ） （A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) （B）中間商市場(chǎng) （C）生產(chǎn)者市場(chǎng) （D）政府市場(chǎng)9、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象包括（ ） （A）生產(chǎn)企業(yè) （B）商業(yè)企業(yè) （C）政府機(jī)構(gòu) （D）廣大消費(fèi)者10、一個(gè)人在鰥寡階段的主要需求是（ ） （A）自我實(shí)現(xiàn)和提高的需要 （B）個(gè)人衣著打扮 （C）社交、情感需要 （D）醫(yī)療保健、藥品11、一個(gè)人在獨(dú)身階段的主要需要時(shí)（ ） （A）社交需要 （B）娛樂(lè)需要 （C）個(gè)人衣著打扮 （D）住房需要12、下列關(guān)

27、于自我實(shí)現(xiàn)的說(shuō)法正確的有（ ） （A）是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征的感受、態(tài)度和自我評(píng)價(jià) （B）是指人們?nèi)绾慰创约?（C）消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，往往去判斷商品是否有助于“使我成為我想象或期望的那樣的人”（D）一個(gè)人自認(rèn)為氣質(zhì)不凡、情趣高雅的消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，會(huì)傾心于那些設(shè)計(jì)獨(dú)特的服裝13、參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響，表現(xiàn)在（ ） （A）示范性 （B）映射性 （C）仿效性 （D）一致性14、家庭購(gòu)買(mǎi)決策的類(lèi)型主要有（ ） （A）妻子主導(dǎo)型 （B）丈夫主導(dǎo)型 （C）民主型 （D）共同支配型15、體育明星、影視明星就是其崇拜者的（ ） （A）參照群體 （B）向往群體 （C）直接

28、參照群體 （D）間接參照群體16、需對(duì)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)新品種、新款式的共同偏好就形成了消費(fèi)風(fēng)潮，這說(shuō)明（ ） （A）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 （B）消費(fèi)心理的變化 （C）隨著市場(chǎng)商品供應(yīng)的豐富和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者對(duì)商品的挑選性增強(qiáng) （D）消費(fèi)風(fēng)潮的變化速度加快，商品的流行周期縮短，千變?nèi)f化，往往令人難以把握17、“發(fā)展性”與“易變性”都說(shuō)明消費(fèi)需求的變化，下列說(shuō)法正確的有（ ） （A）“易變性”說(shuō)明變化的偶然性和短期性 （B）“發(fā)展性”說(shuō)明變化的必然性和趨勢(shì)性 （C）易變性”說(shuō)明科學(xué)技術(shù)日新月異 （D）“發(fā)展性”說(shuō)明與科學(xué)技術(shù)有關(guān)的變化18、消費(fèi)者市場(chǎng)的伸縮性特點(diǎn)體現(xiàn)在（ ） （A）收入多則增加購(gòu)買(mǎi)，收

29、入少則減少購(gòu)買(mǎi) （B）商品價(jià)格高的時(shí)候減少消費(fèi) （C）儲(chǔ)蓄利率高的時(shí)候減少消費(fèi)商品 （D）購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和品種選擇上差別很大19、下列市場(chǎng)調(diào)查方法中屬于探測(cè)性調(diào)查的有（ ） （A）調(diào)查某公司近幾個(gè)月的銷(xiāo)售量持續(xù)下降是否是經(jīng)濟(jì)衰退的影響 （B）調(diào)查廣告支出什么時(shí)候增加幾個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售量有了多少個(gè)百分點(diǎn)的變化 （C）調(diào)查一種新口味的可樂(lè)是否受歡迎 （D）調(diào)查廣告與銷(xiāo)售量?jī)烧吆握邽橐颉⒑握邽楣?0、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查提供信息目的的不同進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，下列選項(xiàng)中屬于此類(lèi)的有（ ） （A）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查 （B）描述性市場(chǎng)調(diào)查 （C）因果性市場(chǎng)調(diào)查 （D）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查21、調(diào)查市場(chǎng)需求，需要了解的信息有（ ） （A）企

30、業(yè)所在地區(qū)的消費(fèi)總量 （B）已滿足的需求量 （C）潛在的需求量 （D）本企業(yè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)占有率22、需求結(jié)構(gòu)調(diào)查需要了解的信息有（ ） （A）需求商品的總量結(jié)構(gòu) （B）每類(lèi)商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu) （C）市場(chǎng)和商品細(xì)分的動(dòng)向 （D）城鄉(xiāng)需求變化的特點(diǎn)、開(kāi)拓新消費(fèi)領(lǐng)域的可能性23、對(duì)國(guó)際政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究（ ） （A）黨和政府的路線和各項(xiàng)方針、政策的制定 （B）政策調(diào)整及其對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響 （C）國(guó)家的社會(huì)性質(zhì)和政治體制 （D）一國(guó)政局穩(wěn)定情況24、營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而展開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括（ ） （A）產(chǎn)品調(diào)查 （B）銷(xiāo)售渠道調(diào)查 （C）促

31、銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查 （D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查25、流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容，包括（ ） （A）批發(fā)商業(yè)調(diào)查 （B）零售商業(yè)調(diào)查 （C）消費(fèi)者調(diào)查 （D）生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查26、下列活動(dòng)屬于促銷(xiāo)活動(dòng)的有（ ） （A）人員推銷(xiāo) （B）廣告 （C）營(yíng)業(yè)推廣 （D）公共關(guān)系27、市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括（ ） （A）明確調(diào)查目的 （B）制定實(shí)施計(jì)劃 （C）整理資料 （D）提出調(diào)查報(bào)告28、在初步調(diào)查過(guò)程中，需要進(jìn)行的工作有（ ） （A）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的初步情況進(jìn)行分析 （B）市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)所掌握的有關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真地研究分析 （C）進(jìn)行某些非正式調(diào)查 （D）確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍29、確定調(diào)查對(duì)象的數(shù)量，應(yīng)

32、當(dāng)依據(jù)（ ） （A）調(diào)查目的 （B）要到達(dá)目的要求 （C）經(jīng)費(fèi) （D）可信度要求30、確定調(diào)查人員，主要是確定（ ） （A）參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件 （B）參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件的人數(shù) （C）對(duì)調(diào)查人員的必要培訓(xùn) （D）調(diào)查人員的費(fèi)用支出31、對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核（ ） （A）是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件 （B）應(yīng)注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標(biāo)準(zhǔn) （C）可以結(jié)合調(diào)查過(guò)程、考核在詢問(wèn)、記錄、整理資料、分析等活動(dòng)中發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)（D）等到工作結(jié)束之后開(kāi)始32、對(duì)收集到的資料進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，主要因該進(jìn)行的工作有（ ） （A）真實(shí)性檢驗(yàn) （B）要檢查收集到的資料是否齊全，有無(wú)重復(fù)或遺漏 （C）

33、 要檢查記錄的一致性 （D）檢驗(yàn)不合格資料的比例33、真實(shí)性檢驗(yàn)的方法有（ ） （A）根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行判斷 （B）根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關(guān)系進(jìn)行判斷 （C）通過(guò)各種數(shù)字運(yùn)算來(lái)記性檢查 （D）檢查記錄的一致性34、資料整理包括（ ） （A）編校 （B）分類(lèi) （C）分析 （D）提出意見(jiàn)35、直接調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研很重要的一個(gè)種類(lèi)，下列方法屬于直接調(diào)查的有（ ） （A）訪問(wèn)法 （B）觀察法 （C）試驗(yàn)法 （D）經(jīng)驗(yàn)法36、關(guān)于馬斯洛需求層次理論說(shuō)法正確的有（ ） （A）包括勝利需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求四個(gè)層次 （B）人的需要依次從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展 （C）一個(gè)人首先滿足最重要的

34、需求 （D）當(dāng)需要強(qiáng)化到一定程度時(shí)，才會(huì)驅(qū)使消費(fèi)者采取某一消費(fèi)行為37、社會(huì)階層是依據(jù)經(jīng)濟(jì)、政治、教育、文化等多種社會(huì)因素所劃分的社會(huì)集團(tuán)，其特點(diǎn)包括（ ） （A）同一階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣和行為 （B）人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的地位的高低 （C）一個(gè)人的社會(huì)階層歸屬不僅僅由某一變量決定，而且受到職業(yè)、收入、教育、價(jià)值觀和居住區(qū)域等多重因素的制約 （D）人們?cè)谝簧心芨淖约旱纳鐣?huì)階層歸屬38、學(xué)習(xí)模式包含的因素有（ ） （A）驅(qū)使力 （B）刺激物 （C）誘因 （D）記憶39、誘因是指刺激物具有的能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素，下列因素可稱(chēng)為誘因的有（ ） （A）價(jià)格 （

35、B）銷(xiāo)售渠道 （C）銷(xiāo)售時(shí)間 （D）廣告40、人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策決策過(guò)程中可能扮演不同的角色 ，這些角色包括（ ） （A）發(fā)起者 （B）影響著 （C）決策者 （D）購(gòu)買(mǎi)者41、與消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為相比，組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為具有以下哪些特點(diǎn)（ ） （A）派生需求 （B）多人決策 （C）過(guò)程復(fù)雜 （D）提供服務(wù)42、衡量環(huán)境的兩個(gè)維度是（ ） （A）復(fù)雜度 （B）廣泛度 （C）變化度 （D）相似度43、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的特征有（ ） （A）客觀性 （B）平等性 （C）可創(chuàng)造性 （D）兩面性44、要捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售員需要（ ） （A）在銷(xiāo)售的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)保持冷靜 （B）已接近顧客，馬上口若懸河 （C）利用顧客和競(jìng)

36、爭(zhēng)對(duì)手之間的矛盾 （D）利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的矛盾45、銷(xiāo)售環(huán)境的變化是（ ） （A）絕對(duì)的 （B）客觀的 （C）經(jīng)常的 （D）偶染得46、人為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能原因是（ ） （A）政府方針政策的變化 （B）社會(huì)團(tuán)體的宗旨和規(guī)定 （C）顧客消費(fèi)行為的變化 （D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的調(diào)整47、關(guān)于銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的防范，下列說(shuō)法正確的有（ ） （A）銷(xiāo)售環(huán)境的變化是絕對(duì)的，因此，銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)也勢(shì)必發(fā)生 （B）企業(yè)不可能完全避免銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn) （C）企業(yè)可以把銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售機(jī)會(huì) （D）企業(yè)要提高識(shí)別銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的能力48、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查主要包括（ ） （A）產(chǎn)品調(diào)查 （B）銷(xiāo)售渠道調(diào)查 （C）促銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查 （D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4

37、9、生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有（ ） （A）商品購(gòu)買(mǎi)者主要是生產(chǎn)型企業(yè) （B）購(gòu)買(mǎi)者具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)，有固定主見(jiàn) （C）購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)具有定期、大量和富有彈性的特點(diǎn) （D）購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品多為最終產(chǎn)品50、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容有（ ） （A）政治環(huán)境調(diào)查 （B）法律環(huán)境調(diào)查 （C）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 （D）技術(shù)環(huán)境調(diào)查51、根據(jù)馬斯洛的需求理論，我們可以把顧客的需求層次分為（ ） （A）生理需要 （B）安全需要 （C）愛(ài)與歸屬的需要 （D）獲得尊重的需要52、企業(yè)在對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)者做出反應(yīng)決策時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有（ ） （A）競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱 （B）與本企業(yè)的強(qiáng)弱程度 （C）競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)得好壞 （D）政府的政策營(yíng)銷(xiāo)師技能部分模擬考

38、試（第一章市場(chǎng)分析）一、情景模擬題（14題。每問(wèn)10分，每題20分）1.康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)熱水器的意向和對(duì)目前各品牌的看法，以便為下一階段的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究，公司決定采用個(gè)人面談?wù){(diào)查和留置調(diào)查的方式取得第一資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)始上門(mén)訪問(wèn)。有的大學(xué)生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過(guò)程中，康利公司覺(jué)得大學(xué)生素質(zhì)很高，沒(méi)有必要對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)管，所以沒(méi)有采取什么措施。問(wèn)題：康利熱水器公司的此次調(diào)查屬于什么類(lèi)型的調(diào)查？具體應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？如果你是康利熱水器公司的市場(chǎng)不經(jīng)歷，你會(huì)如何對(duì)這個(gè)

39、調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)整？2.云天公司為調(diào)查其新上市產(chǎn)品“柳風(fēng)”這一飲品的市場(chǎng)反映情況，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員分頭行動(dòng)。第一組營(yíng)銷(xiāo)人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把飲品和問(wèn)卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫(xiě)，然后由營(yíng)銷(xiāo)人員定期收回。第二組營(yíng)銷(xiāo)人員找到一批已經(jīng)喝過(guò)“柳風(fēng)”的消費(fèi)者，將其分成三組進(jìn)行討論，由主持人記錄消費(fèi)者對(duì)“柳風(fēng)”的反映。第三組營(yíng)銷(xiāo)人員到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察，看看“柳風(fēng)”的實(shí)際銷(xiāo)售情況。問(wèn)題：（1）在上面的描述中，該公司采取哪些調(diào)查方法？除了這些方法外，還有哪些直接調(diào)查的方法？（2）第三組營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察，可以了解到哪些方面的信息？ 3.信達(dá)公司近幾個(gè)月來(lái)銷(xiāo)售量持續(xù)下降，但公司弄不清楚是什么原因。大部分人懷疑是廣告支出不足。公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，搞清楚事情的真相。市場(chǎng)調(diào)查人員決定從中間商或用戶那里收集第一手資料。他們收集到不同時(shí)期銷(xiāo)售量、廣告支出、廣告效果的事實(shí)資料，整理統(tǒng)計(jì)出廣