培訓(xùn)師授課技巧ppt

1、關(guān)于培訓(xùn)師授課技巧ppt第一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2什么是培訓(xùn)師？企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)教學(xué)和咨詢活動的人員。第二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月3培訓(xùn)師的三個階段：演講者培訓(xùn)師教練講清楚聽明白產(chǎn)生共鳴付諸行動持續(xù)的效率提升第三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月4課程內(nèi)容： 培訓(xùn)能力并不是一種先天的能力，完全可以在工作和生活中，通過接受專業(yè)培訓(xùn)和自我修煉逐步提升。 培訓(xùn)師授課的技巧包括三部分：培訓(xùn)前心態(tài)調(diào)整、授課中、培訓(xùn)后。課件制作能力授課能力、訓(xùn)練項目組織

2、能力。第四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月5第一部分：培訓(xùn)前專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧第五張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月6第一部分內(nèi)容概述這一部分的目的是幫助你：了解如何調(diào)整自己在授課前的心態(tài)。在本部分的學(xué)習(xí)中，你將：了解觀念、感受、和行為之間的關(guān)系；了解觀念是如何促進或阻礙你的行為表現(xiàn)的；學(xué)習(xí)和練習(xí)一種有效的課前準備的方法視覺化技巧；如何同時取得培訓(xùn)的清晰度與扎實度。通過這一單元的學(xué)習(xí)，你將能夠：有效地降低自己在培訓(xùn)前的心理壓力，以最佳狀態(tài)進入培訓(xùn)。目的過程收益第六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月7如何調(diào)整培訓(xùn)授課的心態(tài)對你有益的觀念有：“我們必須通過實踐來學(xué)習(xí)”“大多

3、數(shù)人是愿意學(xué)習(xí)的”“授課的內(nèi)容和學(xué)員們?nèi)粘９ぷ鞯南嚓P(guān)性很強”對你不利的觀念有：“我必須能回答所有的問題” “我的經(jīng)驗沒有其他人的多”“我必須熟記所有的內(nèi)容，不能有任何差錯”觀念一觀念二授課前常有的兩種觀念：第七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月兩種觀念導(dǎo)致的心態(tài)：觀念一（有益）： 使我們在授課時有好的心態(tài)，要敢于進入角色，能夠達到“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒“的思想境界。第八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月觀念二（不利）： 可能在授課時帶來疑惑、焦慮、或擔(dān)憂的感覺，更甚者還會有壓力和緊張感。表現(xiàn)為：心跳加快、口干舌燥、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟、心神不定

4、、不敢正視、詞不達意、盼望結(jié)束、大腦空白。第九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月10感受成功回憶過去的一次正面經(jīng)歷，借此重新感受成功，幫助自己樹立信心。1.選擇自我感覺非常成功的一次經(jīng)歷，細節(jié)越詳細，就越容易放松自己使自己處在最佳狀態(tài)。2.課堂上劃出一個使你感到舒服的、能夠有“成功”感覺的圈子。如何調(diào)整消極的心態(tài)：第十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月11視覺化視覺化在腦海中逐一想象培訓(xùn)時的每個細節(jié)，并且感覺其正在向積極的一面發(fā)生。包括：想象你走進了培訓(xùn)教室。注意到了教室里所有的細節(jié)。課堂上自己營造了一個相互信任的、放松 的環(huán)境。4.感覺到你在處于困境時，保持了積極的心 態(tài)，并

5、且有效地解決了問題。5.最后想象你將如何積極地、成功地結(jié)束培 訓(xùn)。第十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月克服怯場的5項策略生理舒緩法： 緩慢的多遍呼吸，越慢越能讓肌肉放松。心理誘導(dǎo)法： 心里多遍鼓勵自己，暗示自己成功。自我解脫法： 要有厚臉皮的想法，“豁出去了”、“就 這樣”，做到放開面子，放開架子。12第十二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月13如何準備培訓(xùn)內(nèi)容課程準備過程中，要考慮到這三個方面： 1. 如何將課程內(nèi)容與學(xué)員情況相結(jié)合 2. 如何將課程內(nèi)容闡釋的清晰度 3. 如何使學(xué)員對課程內(nèi)容理解和運用的扎實度第十三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月14清晰度能夠

6、使得培訓(xùn)內(nèi)容條理分明、結(jié)構(gòu)清晰。定義體現(xiàn)清晰度的元素收益指在知識層面對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，以及邏輯地、清晰地進行組織和解釋的能力。 群體方向 結(jié)構(gòu)順序 內(nèi)容重點 效果預(yù)期 認知能力清晰度第十四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月15定義如何體現(xiàn)扎實度收益指在講授內(nèi)容時，讓學(xué)員明白該內(nèi)容的意義及用處，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容達到學(xué)以致用。 根據(jù)直接或間接的經(jīng)驗，理解培訓(xùn)的內(nèi)容。 深入體現(xiàn)培訓(xùn)的主題：理解，非大概了解。 堅信培訓(xùn)的內(nèi)容。 溝通想法時幽默生動，例如：比較法、肢體 語言。 課后幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容。扎實度使得講師和學(xué)員的溝通更為有效，使培訓(xùn)師贏得學(xué)員的信任和尊重。扎實度第十五張，PPT共六十七頁

7、，創(chuàng)作于2022年6月16取得清晰度和扎實度的策略 分析一段個人經(jīng)歷 讓學(xué)員回憶他們自己的經(jīng)歷 角色扮演，情景模擬 請學(xué)員解釋 用圖表和圖畫表達 運用和學(xué)員相關(guān)的故事/經(jīng)歷 運用案例分析在培訓(xùn)中，教師的職責(zé)是通過清晰地提供扎實的內(nèi)容，滿足學(xué)員的需求。而接下來教師的職責(zé)是幫助學(xué)員取得清晰度和扎實度，以下是幫助你做到這一點的策略。備注第十六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月培訓(xùn)師應(yīng)具有的四種素質(zhì)總的來說，培訓(xùn)師應(yīng)具備這四種素質(zhì)：土，不斷深化的閱歷水，流暢的表達功底風(fēng)，影響學(xué)員思維的功底火，現(xiàn)場調(diào)動氣氛的功底17第十七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月18第二部分：培訓(xùn)師授課中專業(yè)課

8、堂培訓(xùn)技巧第十八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月19內(nèi)容概述這一單元目的是學(xué)習(xí)：當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)困境時，如何運用自我管理技巧，及時進行自我調(diào)整。在培訓(xùn)中運用演講技巧及視覺輔助工具。在本單元的學(xué)習(xí)過程中，你將：學(xué)習(xí)積極的自我談話、 感受成功、找回最佳狀態(tài)和放松技巧等自我管理技巧。學(xué)習(xí)演講技巧及處理干擾的方法。完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠：使自己在培訓(xùn)中處于最佳狀態(tài)。能在培訓(xùn)中，恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X工具。有效地使用演講技巧。 目的過程收益第十九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月課程上的4項風(fēng)范服飾：干凈整潔、大方得體。表情：好面容不如好表情，要學(xué)會利用微 笑和眼神，忌只盯著某個人。身姿：

9、可站，可坐，可走，但要具體情況 具體分析。 在大家討論的時候，你最好坐下來，給大家一種平等的感覺。另外，你可以走到學(xué)員中間和他們進行交流，記住，誰提問，你就走到誰的跟前去。如果，你想走，但速度不要太快，要渡步，但不要走到所有學(xué)生后面。20第二十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月21授課中自我管理技巧 在授課中，遇到一些不順利的情況，即使不是培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W員的原因，同樣會使得講師出現(xiàn)消極情緒：“我是這方面的專家？” “我覺得準備得不夠充分?！薄叭绻鰻顩r了，大家就會不尊重我了?！薄拔乙獙W(xué)員們喜歡我?！?第二十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 此時，你需要找回自己原先的最佳狀態(tài)。

10、可以通過以下方式找出緊張的原因并設(shè)法進行調(diào)整： 1、積極的自我談話 2、重新感受成功 3、放松技巧（慢呼吸、短暫閉眼定神等） 第二十二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月23 例如在心里暗示：“我只是學(xué)員的引導(dǎo)者，一個幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的資源，但我不是唯一的專家?！边@樣的自我談話能幫助你克服因無法回答學(xué)員問題而出現(xiàn)的防御心態(tài)。2.“學(xué)員的行為是無法改變的，我只能改變自己對他們行為的反應(yīng)。”3.“關(guān)注學(xué)員的需求、顧慮和問題，才是培訓(xùn)的重點?！边@樣的談話幫助你把注意力重新集中在學(xué)員身上，而不是自己。積極的自我談話第二十三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月24 如果自我談話還不奏效，就像之前

11、那樣想象感受過去良好的成功感覺。1.當(dāng)時的表情2.當(dāng)時的感受3.當(dāng)時的想法感受成功 可以利用小組活動、觀看錄像及中途休息時，進行以下這些不易被察覺的身體放松活動。1.集中精力，深吸一口氣，讓吸入的空氣充滿頭 的頂部和后腦勺，然后緩緩呼氣。重復(fù)三次。2.手臂自然下垂，繞動肩膀。先向前繞，再往后 繞。這樣能緩解頸部和肩膀的緊張感。3.雙手緊握拳，然后緩緩松開，使肌肉放松。放松技巧自我管理技巧第二十四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月25培訓(xùn)講授的禁忌：1、慎用“我認為-”“我的觀點是-”多用“我們認為-”“公司的觀點-”或者“統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明-”2、不要以專家自居，不要把學(xué)員當(dāng)做無知3、盡量避

12、免直接沖突，從容面對挑釁者。禁忌第二十五張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月培訓(xùn)課程導(dǎo)入5種方法設(shè)置疑問導(dǎo)入： 培訓(xùn)授課開篇采用提問題的方式，比如：什么叫培訓(xùn)，什么是培訓(xùn)師。注：必須把握一個原則，就是問題越少越好；也要防止冷場。如果遭遇尷尬有2種方法可以解決：1.自己提問回答2.事前準備好名單，并采取幽默的方法提問。26第二十六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月引言導(dǎo)入： 在課程開始前，有目的的引用名言或哲理性的語句。 27第二十七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月事例或案例導(dǎo)入： 在課程開始前，可以引用最近發(fā)生的事情或故事做為例子導(dǎo)入課程。 比如你要講授一次關(guān)于失敗是成

13、功的媽媽的課題的時候，你可以引用發(fā)明家愛迪生的例子。28第二十八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月數(shù)據(jù)導(dǎo)入： 利用數(shù)字做為授課內(nèi)容的開題。 比如：你要講一次如何提升競爭能力的課程，你可以引用：今年上半年，我們的業(yè)績增長了15%，看上去是在進步，但我對比了競爭對手的數(shù)據(jù)，我們的三個主要競爭對手，今年上半年的業(yè)績增長都在25%以上。表面上看我們好象在進步，其實，這是整個市場好轉(zhuǎn)的結(jié)果，相比之下，我們還是退步了，我們只增長了15%，別人增長了25%，這是為什么？說明我們在競爭上落后于別人。所以，今天我和大家分享一個如何提升競爭能力的課題。29第二十九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月

14、演示或模擬導(dǎo)入就是根據(jù)課程要求，利用道具或工具進行示范。 課程導(dǎo)入采取什么方法，要結(jié)合課程設(shè)置，根據(jù)課程需要進行選擇方法，沒有關(guān)聯(lián)的方法不要使用，那樣只會畫蛇添足。30第三十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月培訓(xùn)授課的5種方法傳統(tǒng)的講授法案例教學(xué)法：案例的事例，一般會給你個事例，并讓你分析事例中存在的問題，以及解決。游戲帶動法角色扮演法現(xiàn)場演示或模擬方法31第三十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月注意： 作為好的培訓(xùn)師，一般都會采取多種授課方法的結(jié)合，沒有孤立利用某個方法，那樣會很單調(diào)。要根據(jù)具體情況具體分析，如果你要講授團隊建設(shè)課程，你可以使用游戲和講授的方法，如果你要講授

15、職業(yè)規(guī)劃的課程，你可以是案例和講授，如果你想提煉學(xué)員的意志，那么你可以采取演示或拓展的方法。32第三十二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月33如何激發(fā)授課中的互動行為？引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與了解提問的種類和何時需要使用提問。學(xué)會使用有效聆聽和回應(yīng)準則。保持和控制學(xué)員的參與了解學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特點模型。了解在培訓(xùn)不同階段學(xué)員的顧慮和講師的職責(zé)。學(xué)習(xí)處理干擾性行為的策略。 第三十三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月34交流對互動行為的重要性 交流是二維的：語言的，即口頭表達的；和非語言的，即作出回應(yīng)時的肢體語言。語言和非語言的表達，都可以鼓勵或阻礙學(xué)員參與。 非鼓勵性 語言交

16、流“你回答錯了?！?“你沒有講清楚。”“這個話題跟課程內(nèi)容無關(guān)” 非語言交流 轉(zhuǎn)移目光 身體后仰 鼓勵性語言交流“回答得很好！”“你說的這點很重要， “還有誰有過同樣的感 受？”“好例子！”非語言交流 保持目光交流 身體靠近對方 點頭 第三十四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員參與的步驟：五步法 1 提出問題 2 等待學(xué)員的思考和回答 3 聆聽回答 4 確認和選擇 5 回應(yīng) 第三十五張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月36引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與：五步法提出問題（Ask a question)一般式提問開放式或封閉式點名式提問開放式或封閉式等待回答（WAIT for a

17、 response)很多講師在提問后沒有馬上得到回答，就會有些慌張。一定要給學(xué)員留出思考的時間，否則他們沒法做出回應(yīng)。第一步第二步注： 引導(dǎo)學(xué)員參與可以選擇講授過程的任何階段。在互動剛開始的十到十五分鐘內(nèi)，恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)非常關(guān)鍵，能夠有效保持參與度。第三十六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月37 聆聽回答（Listen to the response) “聆聽回答” 的準則第三步Look Dont interrupt Dont change the subject Emotions 確認和選擇（Confirm&Select)確認你的理解正確選擇回答中需要回應(yīng)的部分注視對方(保持目光交流)不

18、要打斷對方不轉(zhuǎn)換主題控制情緒第四步第五步回應(yīng)(Respond)如果你向一個學(xué)員提問，就必須用某種方式對學(xué)員的回答作出回應(yīng)。第三十七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月38保持學(xué)員參與狀態(tài) 在培訓(xùn)中，你最不希望看到學(xué)員的哪些行為，你認為出現(xiàn)這種干擾行為背后的原因是什么？ 行為： 原因： 討論第三十八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月39 學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征承諾程度我們?yōu)楹蝸泶?？這和我有關(guān)系嗎？你了解我的情況嗎？那我們就聽著吧？我明白了，我也能用到它。下一步呢？第三十九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月40學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征學(xué)員的顧慮講師的應(yīng)對方法開始階段

19、“我們?yōu)楹蝸泶?”“你是誰?”“培訓(xùn)會如何進行?”營造一個給人以安全感、提供支持的學(xué)習(xí)氣氛。給出清晰的日程安排。確定本次培訓(xùn)的目的和目標。澄清培訓(xùn)的目的、過程和收益。表現(xiàn)出開放、真誠、設(shè)身處地的態(tài)度。對抗階段“這次培訓(xùn)對我有用嗎?”“這些信息和我有關(guān)系嗎?“你真的了解我的需求和情況嗎?聆聽并進行澄清。把培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的情況相聯(lián)系。避免防御性的表現(xiàn)，例：不要把學(xué)員的怒氣視為對你個人 的攻擊。把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為問題。提及此次培訓(xùn)的初衷。接受階段“既然來了，就聽著吧。”“這個概念的作用是什么?”“請幫助我理解你的意思吧?！卑褜W(xué)員的回應(yīng)和培訓(xùn)內(nèi)容相聯(lián)系。強調(diào)有哪些支持性的活動。組織、協(xié)調(diào)學(xué)員參與到培訓(xùn)中。生

20、效階段“太棒了，不過這對我有效嗎?”“不錯，那么該怎么運用到?”“對我還是不太確定。”“這個也許能幫助我?！睅椭鷮W(xué)員看到各種想法之間的關(guān)系。幫助學(xué)員重新關(guān)注以往所學(xué)的知識和技巧幫助學(xué)員將新學(xué)到的概念和技巧融合到他們現(xiàn)行工作中去。結(jié)尾階段“我要如何?”“當(dāng)時，我該怎么做?”“我能從哪里獲得更國的信息?”“如果我做得對，我怎么知道這一 點呢?”回答學(xué)員有關(guān)運用的具體問題。鞏固所學(xué)內(nèi)容。提供支持并鼓勵學(xué)員去嘗試。指出在運用所學(xué)概念和技巧時，會出現(xiàn)的風(fēng)險。協(xié)助學(xué)員制定行動計劃。第四十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月41正確處理干擾行為 著名的精神科專家魯?shù)路虻氯税褑栴}行為劃分為四大類。他用

21、“動機”來命名這四類行為，因為這些行為能幫助行為者達到一定的目的。 根據(jù)德塞克的觀點，表現(xiàn)出干擾性行為的人通常認為：當(dāng)他們循規(guī)蹈矩時，他們并不能獲得足夠的重視，因此他們會試圖通過一些行為分散大家的注意力，以引起關(guān)注。 干擾動機第四十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月42動機一：尋求關(guān)注表現(xiàn)形式：滔滔不絕者（The Talker)：對講師的任何觀點都會提出意見。 油腔滑調(diào)者（The Clown) ：經(jīng)常大聲喧嘩，喜歡嘩眾取寵，每件事情都能拿來開玩笑。 可能的對策：在他們言之有理時，肯定其正確性。忽略那些不恰當(dāng)?shù)难哉摶蚪ㄗh。利用他們的專長，讓他們更多的參與教學(xué)。通常在角色扮演、 情景模擬

22、、案例分析等活動中都需要這些學(xué)員的熱情。第四十二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月43表現(xiàn)形式：無所不知者：從柔道到西餐，無所不知，他們常希望通過長篇大論的演講者來控制局面。助教：希望幫助講師控制班級。他經(jīng)常會發(fā)起對新課題的討論，就像他自己在上課一樣?？赡艿膶Σ撸翰灰m纏于他們的爭論中?？隙ㄋ麄兊闹匾?，即使他們并不是班級的領(lǐng)導(dǎo)者不要每次都讓他們回答問題，應(yīng)該聽聽其他學(xué)員的意見。干擾行為的動機動機二：渴望權(quán)利第四十三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月44動機三：尋求報復(fù)表現(xiàn)形式： 陰謀破壞者：會做出蓄意破壞或嚴重影響其他學(xué)員的進步的行為。 吹毛求疵者：會出言不遜，嘲笑或攻擊別人

23、的缺點(無論對方在不在場)。可能的對策：保持冷靜。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無法惹惱你時，通常會發(fā)泄不滿，等發(fā)泄好之后就會積極配合你。保持耐心和信心，他們一般只是試探一下你的反應(yīng)。第四十四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月45 表現(xiàn)形式：沉默者(The Quiet Member)：從不主動回答問題或做出任何評價。當(dāng)被提問時，他/她的回答通常也很簡短。老好人(The Hand Clasper)：處世謹慎，不愿與人產(chǎn)生直接的沖突，很少拒絕或反對別人的觀點?？赡艿膶Σ撸簩捜荩蛔髟u判。關(guān)注他們的優(yōu)點。利用其他學(xué)員幫助他們參與。向他們提出不帶威脅性的問題，極力他們參與。動機四顯示能力不足第四十五張，PPT

24、共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月控制現(xiàn)場的七項對策內(nèi)容出現(xiàn)錯漏怎么辦？ 照實回答，比如：不好意思，我這點講錯了，應(yīng)該是這樣的。 不過也可以講究技巧，比如，“我剛才將到了問題，電話禮儀要注意形象，我說電話電話形象有兩個方面，我說的對嗎？這樣可以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，有可以糾正自己的錯誤。46第四十六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月氣氛比較沉悶怎么辦？ 要學(xué)會調(diào)節(jié)，利用聲調(diào)或語氣進行暗示，如果有個人學(xué)員走神，不要過多干預(yù)，記住抓住大多數(shù)就可以了。47第四十七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月遇到刁難怎么辦？ 學(xué)會坦然面對，冷靜處理，耐心對待。 俗話說：人無笑臉莫開店，人無肚量莫講課。

25、如果個人提出，你可以反問同學(xué)，這個問題我們還要不要追問下去？48第四十八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月高手出場怎么辦？ 可以采取互動的形式。 比如，你是高手，請上來，我們大家一起分享你的觀點“等等49第四十九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月課程秩序混亂怎么辦？ 學(xué)會以靜止動，可以默默看著大家。50第五十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)員有質(zhì)疑怎么辦？ 如果遭遇到學(xué)員質(zhì)疑，視具體情況具體分析，按照自己的思路去分析，如果真的錯了，就勇于糾正。其實學(xué)員能提出問題就說明他在思考。51第五十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月尋求學(xué)員幫助？ 處理課堂上的問題，也

26、要學(xué)會求助其他學(xué)生，因為基本都是愿意聽課的學(xué)員。52第五十二張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月課程結(jié)束的7種方法:綜述結(jié)尾 比如，今天我們講了7個問題，1個是。2個是。等等，今天的課程就到這里。53第五十三張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月提煉結(jié)尾 就是總結(jié)陳述，比如：今天我們學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的基本含義是什么呢？什么是戰(zhàn)略眼光？八個字：站高一層，看遠一步。 一個人有戰(zhàn)略眼光，要比別人看得更高，至少要站在你上司的高度去看，要比競爭對手看得遠。54第五十四張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月呼應(yīng)結(jié)尾 就是前后呼應(yīng)，比如：開頭我們講的是打電話的禮儀，后面是接聽電話的禮儀

27、。在比如：開頭我們講了如何成人，后面我們講如何成己。55第五十五張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月激勵結(jié)尾 鼓勵，例如：我相信，你們的工作會更加出色。56第五十六張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月懸念結(jié)尾 說書中經(jīng)常用，比如：岳飛性命如何，請聽下回分解。或者，你也可以這么說，今天我們學(xué)習(xí)了授課技巧，這個課程的效果運用如何？我堅信大家會用實際行動作出一份圓滿的答卷。57第五十七張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月以歌曲作為結(jié)尾 就是播放一些和課程有關(guān)的歌曲。58第五十八張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月儀式結(jié)尾 就是在結(jié)束前舉行一個儀式，比如前提起立，進行宣誓。59

28、第五十九張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月60單元三：培訓(xùn)結(jié)束專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧第六十張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月61單元概述這一單元的目的是幫助你：學(xué)習(xí)在培訓(xùn)結(jié)束后，如何總結(jié)自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。在本單元的學(xué)習(xí)過程中，你將：回顧所學(xué)到的培訓(xùn)過程中的技巧，整理在培訓(xùn)后總結(jié)時，應(yīng)該思考和評估的因素。完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠： 獲得一套完整的培訓(xùn)后總結(jié)清單。目的過程收益第六十一張，PPT共六十七頁，創(chuàng)作于2022年6月62講師-培訓(xùn)后 觀念 自我談話 積極的 “現(xiàn)在” 感受成功 視覺化 培訓(xùn)結(jié)束后，講師可能會經(jīng)歷各種不同的感覺。有些人會覺得失落，而有些人會如釋負重。無論是何種感覺，此時講師的主要任務(wù)是評估自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。 參考以下清單，思考幫助或者妨礙自己達到最佳狀態(tài)的因素。第六十二張，PPT