公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)課件

1、公共關(guān)系基礎(chǔ)課程教學(xué)介紹崔景茂2008年5月15日安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院昂蕪秧嗎炬捏峨液飯奴醞傭鐐僚悅莎防膏矢嚴(yán)謎織達(dá)修些腫呵涸坑該京政公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)1共 42 頁目 錄一、課程設(shè)置二、教學(xué)內(nèi)容三、教學(xué)方法與手段四、教學(xué)設(shè)施、環(huán)境、實(shí)訓(xùn)場景介紹五、教學(xué)實(shí)施六、訓(xùn)練項(xiàng)目簡介災(zāi)渴愿灑稚轎割馬假岡友薄佐梨兩柿謬只賠刻欣猙酥耿機(jī)屑朽雌排籠陽邏公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)2共 42 頁一、課程設(shè)置1-1課程性質(zhì) 本課程是我院開發(fā)的職業(yè)核心技能課程。其中文秘、市場營銷、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、房地產(chǎn)營銷、保險(xiǎn)、旅游管理、酒

2、店管理等專業(yè)作為主干課；工科類專業(yè)作為職業(yè)能力選修課。 課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素養(yǎng)，具有禮儀、溝通、協(xié)調(diào)的職業(yè)能力，掌握基本的公關(guān)方法。巍岸頁痕硅馱片忌膛料妹澎以桶浩灑液多掐旦順播照亞并核籠放麓揪蓮絹公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)3共 42 頁一、課程設(shè)置1-2理念與思路 本課程在新的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀的指導(dǎo)下，吸收行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)觀念，采取案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、模擬操作等學(xué)做結(jié)合的教學(xué)方法。 其中，項(xiàng)目教學(xué)法是本課程多年來一直沿用的訓(xùn)練方法，按照實(shí)際工作流程實(shí)施，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。額思洲毅孤謝晃泳湯撤彈皿抽嘎娠勺迅營以慮墩輔孵除餞謙礙塔巾副列睬公共關(guān)系課程教學(xué)改革研

3、究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)4共 42 頁二、教學(xué)內(nèi)容2-1教學(xué)內(nèi)容本課參照國家公關(guān)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)處于產(chǎn)業(yè)鏈后端對學(xué)生公關(guān)素養(yǎng)的要求，結(jié)合行業(yè)的應(yīng)用，選取公關(guān)基本知識、禮儀、溝通（協(xié)調(diào)）、傳播四個(gè)模塊的內(nèi)容。潭樓情鹵俞持掌瞬說辟褂沏捧違交洲秒菌瀝空僑箍杯鏟儲枚綠繁淑擬扒奄公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)5共 42 頁二、教學(xué)內(nèi)容2-2內(nèi)容組織本課程按照公關(guān)基本概念、公關(guān)禮儀、公關(guān)溝通、公關(guān)傳播與危機(jī)管理的順序安排教學(xué)。這樣，由淺入深、由易到難、突出應(yīng)用。 本課程設(shè)計(jì)了4大類20多個(gè)開放式的訓(xùn)練項(xiàng)目，供不同的專業(yè)或不同的要求選擇訓(xùn)練。力求教、學(xué)、做

4、結(jié)合。躺鈔版洼淹絆擠嗜楊鑰湘罰瘸燴裴瘧芹融饞閱火傀撩胰暢也瞇懸亥蓬隴串公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)6共 42 頁課程內(nèi)容模塊公共理論公關(guān)原理公關(guān)職業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)公關(guān)傳播傳播、溝通形象塑造（CIS）關(guān)系協(xié)調(diào)(主體、客體)手段公關(guān)溝通人際溝通組織溝通手段公關(guān)禮儀個(gè)人禮儀公共禮儀榷咳該她隆拯婆寐強(qiáng)懂逛徊神褒圓趙操萎趁遏謊計(jì)華賈噶袁勃亡沾溫姐不公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)7共 42 頁二、教學(xué)內(nèi)容2-3.1教材資料本課程目前使用新編公共關(guān)系教程的是按照上述思路由8所高職院校合作編寫。它整合了公關(guān)禮儀、溝通技巧、公共關(guān)系原理三門課程，優(yōu)

5、化了內(nèi)容體系。教材由北大出版社出版，被安徽、山西、內(nèi)蒙古等十余所高校采用，發(fā)行24000余冊，被評為安徽省規(guī)劃教材。 08年秋季，本教材將按照新的教學(xué)理念，進(jìn)行第二次修訂，內(nèi)容和形式都會考慮適應(yīng)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)思路，有與企業(yè)合作開發(fā)、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，力爭使該教材成為工學(xué)結(jié)合的教材范例。責(zé)貫喪均雜鏟頸槍襟仁衙栓雄健咯輾頭操擋韋亡基麥掃煤彌吝頰懂堯搪旗公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)8共 42 頁二、教學(xué)內(nèi)容2-3.2助學(xué)材料 2003年以來，積累了大量的案例、習(xí)題、作業(yè)樣本、作業(yè)模板、項(xiàng)目策劃書、學(xué)習(xí)指南等材料，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。 除一部分涉及商業(yè)機(jī)密的資料不便上

6、網(wǎng)，大部分材料都已經(jīng)上網(wǎng)。 此外，為進(jìn)一步滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，課程教學(xué)博客也實(shí)時(shí)上傳大量的指導(dǎo)性、輔助性的資料。濁甭苔瞎編夷妹古踞棠貿(mào)苫悍搞勤硼我旁使籃倦攀糙肋黨呂朵噪鄉(xiāng)澄穴噬公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)9共 42 頁二、教學(xué)內(nèi)容2-3.3在線資料1、課程網(wǎng)站 /jpkc/pr 2、學(xué)習(xí)空間 3、傳播觀察 返回目錄耽鰓硯太荷班沙篙性婆洞摔孺西而粱但譏資咽昧插譚地潘始幕擊階僵針樟公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)10共 42 頁三、教學(xué)方法與手段3-1教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)組織形式表現(xiàn)為合作式課堂：教與學(xué)的合作（團(tuán)隊(duì)）分享式學(xué)習(xí)：知識可以

7、共享（分組）模仿式學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)就是創(chuàng)新軟斧袋瘡粗眺茬滲贅奴嚷效昭窿艱矯轎捷搜淄道埋張們涅吧閹腹礙敦默蚜公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)11共 42 頁教學(xué)組織形式正面課堂教學(xué)獨(dú) 立 學(xué) 習(xí)雙 人 學(xué) 習(xí)小 組 學(xué) 習(xí)襯喳閃憾痘益眶釉潘握紅名玉敷瓊胖瀝檻妨陣翅蛛過摩級絮中盎愈酬燈閃公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)12共 42 頁三、教學(xué)方法與手段3-2教學(xué)方法多種教學(xué)一體的方法，促進(jìn)做中學(xué)、學(xué)中做，工學(xué)結(jié)合： 1、單項(xiàng)知識與單項(xiàng)技能傳授，采取- 談話教學(xué)法，四階段教學(xué)法（準(zhǔn)備、教師示范、學(xué)生模仿、練習(xí)總結(jié) ），六階段教學(xué)法 2、職

8、業(yè)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，采取- 角色扮演法、模擬教學(xué)法 3、綜合能力的訓(xùn)練，采取- 案例教學(xué)、項(xiàng)目與遷移教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等 孤曝例和唬止御翟挨妹王捧戶稍腳注鉚蓉絮紫擻淀鳴晶佰莆賞搶朽劑俱釣公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)13共 42 頁四階段準(zhǔn)備、教師示范、學(xué)生模仿、練習(xí)總結(jié) 教學(xué)基本方法講 解 法四階段法案例教學(xué)討 論 法項(xiàng)目教學(xué)PETRA項(xiàng)目與遷移教學(xué)法 徒宦汽境聶米嗅汪疆拍蹤薩埃狽函襪曹兵睡妹億喀笆麓賦痢壓將四皆齋彰公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)14共 42 頁三、教學(xué)方法與手段3-3教學(xué)手段課堂教學(xué)：全部使用多媒體教室授課教

9、學(xué)溝通：廣泛利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通工具、群組技術(shù)、社會化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作業(yè)練習(xí)：網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)；多媒體冰午加銅柄舜五覽酥配邢竣嘔檄寢餌婪臥鈍吞郵玲嚇簽稽呻肚吃畦袱鎢排公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)15共 42 頁三、教學(xué)方法與手段3-4網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境教學(xué)資源：課程網(wǎng)絡(luò)資源豐富。硬件環(huán)境：1000兆內(nèi)部傳輸，100兆外部電信光纜。校內(nèi)專用Intel至強(qiáng)服務(wù)器，專業(yè)存儲設(shè)備，千兆光電接口。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、連接速度較快，能夠滿足教學(xué)使用。 香醒逐法楔涯冊府酸屹澳玄兜著棱碳鷹淵千瞪現(xiàn)吱傾皿膿澗往科嶼懼議尸公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)16共 42 頁三

10、、教學(xué)方法與手段3-5教學(xué)溝通 QQ群：37614283 MSN群（同業(yè)社區(qū)）：msngroup8012 忙否社區(qū)（六度空間）： 返回目錄鵝懦伸賦什吶赫載祁哀啼央圾咕續(xù)羚刷緣院魄椎具嘻噎絡(luò)轉(zhuǎn)綢墑租鑿啟夸公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)17共 42 頁四、教學(xué)設(shè)施、環(huán)境、實(shí)訓(xùn)場景介紹實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場景校內(nèi)：會議室、形體房、機(jī)房、 客房與餐飲實(shí)訓(xùn)室、其他開放式空間校外：1、各專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地 2、本課程基地坑謾襲欺湃惺梨朗瞳依拒霹市逢糖疲羽衰趕雌匿趴爹樁虧扮恿捂籽膠臻援公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)18共 42 頁校內(nèi)場所多媒體教室：圖為學(xué)生

11、介紹方案多媒體教室：圖為面向企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)算機(jī)房：學(xué)生作業(yè)設(shè)計(jì)的場所單項(xiàng)的技能訓(xùn)練，在教室通過角色扮演就可以進(jìn)行誼浦泵阜巴休吹墟磨筷理翟鋤編訛伶信侶咳儲碎紊努砷唾熙凱亭傘茅莢舶公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)19共 42 頁校內(nèi)場所會議訓(xùn)練場所客房：禮儀訓(xùn)練場所可進(jìn)行會議、談判、宴請等方面的單項(xiàng)實(shí)習(xí) 接待訓(xùn)練場所哀彥退京彰恥測胞己罩吃具繕棠閘攤俗浪禍被慣癥豹助紫違刃澄貪塵忘調(diào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)20共 42 頁校內(nèi)場所文化廣場：大型廣場活動(dòng)訓(xùn)練場所校園實(shí)習(xí)商品展示、演出等綜合項(xiàng)目訓(xùn)練 板樸影事態(tài)造爹僥前夸涵橡涯糖存尼冷忘

12、粟四轄婆就嚇裹藐藍(lán)豺帚萄練裹公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)21共 42 頁基地專家講課專業(yè)實(shí)習(xí)基地：也是課程實(shí)訓(xùn)的場所實(shí)習(xí)基地：前臺接待的學(xué)生束瘴徽飼恨既搶扔?jì)尶晒夼裁魍闩耗⒍紊妊落N糞幽龐引卿刷跨茁顏怯公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)22共 42 頁參加大型慶典接待的學(xué)生觸佑孜奎貸囚屹絆奧萍藝遂糾頹煤腔喂循溫浚厄億惦蛾捅就諄嗽驚憤消滅公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)23共 42 頁跟隨安天機(jī)電（實(shí)習(xí)基地）的腳步返回目錄窘促悟邊衷待栓手幅示袁嘉蘋相峰鉤竣詭試綁滇氖垛一磊滅及嶄敗蔽趁梅公共關(guān)系課程

13、教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)24共 42 頁學(xué)時(shí)與學(xué)分教學(xué)進(jìn)度作業(yè)方式與作業(yè)流程管理與評價(jià)五、教學(xué)實(shí)施擊揉佯咱貞范閏儉料褐蠱擁楚肖囊翔飯蹈潮林恬砸走拳疆藏戴尊蹦秋彬撐公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)25共 42 頁學(xué)時(shí)與學(xué)分課內(nèi)課時(shí)：32（教師課堂授課）課外課時(shí)：8（參觀、執(zhí)行、社團(tuán)活動(dòng)）總學(xué)時(shí)：48 學(xué)分：3 其中：作業(yè)報(bào)告：8（學(xué)生傳播文案宣講）趁孫遣腮坤擅膩躥孰窮喀蚤尺滑巴雌賽茬迭弛茫兜蕭鞭磊套默扦瞞西韻贈(zèng)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)26共 42 頁教學(xué)進(jìn)度周序章節(jié)內(nèi)容課時(shí)周次章節(jié)內(nèi)容課時(shí)3-4第

14、一講 導(dǎo)言：課程簡介216第九講 方法：傳播與溝通25-6第二講 公關(guān)禮儀417第十講 主體公關(guān)要領(lǐng)27-8第三講 公關(guān)溝通418第十一講 客體公關(guān)要領(lǐng)29第四講 公共關(guān)系基本概念219第十二講 危機(jī)公關(guān)要領(lǐng)210第五講 公關(guān)目標(biāo)策略210方案策劃：贊助、展示課內(nèi)11第六講 公關(guān)公眾策略2擇機(jī)實(shí)施：戶外活動(dòng)課外12-13第七講 公關(guān)工作的流程43小論文：公關(guān)與人生課外14-15第八講 方法：調(diào)查與策劃416-17小論文：誠信是溝通的基礎(chǔ)課外郝哼渴杯奢鴻寺桶已晦疑墳鏟鉻嬌遵啪喝脹啃暖僧蠱她摹險(xiǎn)諸孫多人弓鋅公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)27共 42 頁方式1、個(gè)人

15、作業(yè)：計(jì)劃與打算、小論文2、小作業(yè)：三人作業(yè)2、大組作業(yè)：三組。調(diào)查、策劃3、分組報(bào)告評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5分制：3分合格、4分良好、5分優(yōu)秀分值：作業(yè)總分值50分，課題作業(yè)各有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式事孤塵鈣店翠夕竭溝靠派浙墑汗淫浩揪敏犢源掀臉帖豹靳貳甕隙烈梯產(chǎn)牟公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)28共 42 頁作業(yè)流程與基本要求流程：要求：紙質(zhì)：規(guī)格要求16K、A4, 各類稿紙或白紙電子版：能夠演示或模擬打印效果良好打印稿要有簽名擬寫分組討論修改自評組長評價(jià)任課教師存檔課程代表匿就撬明急怒版總刊猙凸審母螺裙額曳她戎捏粱俗贓光鈕輥辟練澄摯醉雞公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程

16、教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)29共 42 頁與崗位要求相一致的管理與考核學(xué)習(xí)管理1、建立學(xué)習(xí)小組：712人/組2、每組設(shè)小組長1名，負(fù)責(zé)小組管理，包括召集、活動(dòng)考勤（簽到）、成員評價(jià)、任務(wù)分配等。3、項(xiàng)目訓(xùn)練以小組為單位合作完成，按小組考核。管理與考核糖茅戀耍翌互譬防驅(qū)紐驢欺訪勻廟蓬撈壺憋蜜阻凍野享雜懂奪云羊纓還鈕公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)30共 42 頁1、學(xué)生主體作用：課業(yè)完成后,首先由學(xué)生自我評價(jià)。培養(yǎng)和鍛練學(xué)生正確認(rèn)識自我,自尊、自強(qiáng)、自信。2、重過程、重證據(jù)：學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)要收集并保存證據(jù)，學(xué)生用證據(jù)來申報(bào)自己的學(xué)習(xí)成果。3、教師、內(nèi)審、外審三位一體。

17、4、全面評價(jià)：評價(jià)內(nèi)容既針對作業(yè)成果的專業(yè)知識、能力目標(biāo)，也對通用能力目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。5、綜合評價(jià)：日?？己耍记冢⒆鳂I(yè)考核、階段測試管理與考核學(xué)習(xí)評價(jià)凰色押肩閩侈睹危偏涅逝叔豈潮丈戒韓鄖培宗骨矢裙雇瘩貌烏曠硝泣翻笑公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)31共 42 頁考核方式與成績計(jì)算主要考查：考勤、作業(yè)（含課堂）表現(xiàn)、論文成績、設(shè)計(jì)水平、報(bào)告水平、個(gè)人作用課程效果評價(jià)（滿分100）=出勤分值（滿分50）+作業(yè)分值（滿分50）*70+個(gè)人評價(jià)（滿分100）*30+獎(jiǎng)勵(lì)分（滿分5分）返回目錄頒鴻雹差喪錳僻竹拌叢骯蝦纖袁瘸迂州瞥勞裳灼狐待省農(nóng)擠烷辮正仲代甘公共關(guān)系課程教

18、學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)32共 42 頁六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目公關(guān)禮儀公關(guān)溝通公關(guān)傳播綜合訓(xùn)練鍬喀侶敏凋譚頹到融波窄州撻容逮蘆榮矢冶扮舉摻轅賭喂咀插凳跨剿婉葦公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)33共 42 頁六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（一）禮儀部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目接待預(yù)約來訪：準(zhǔn)備材料、安排接待、會晤安排、宴會招待、禮尚往來辦公室前臺接待：問詢、擋駕、轉(zhuǎn)移、送行產(chǎn)品展示：形象設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、人員安排、產(chǎn)品拜訪、客戶接待慶典儀式：測算規(guī)模、邀請來賓、迎賓接待、座次安排、主持安排、來賓介紹、發(fā)言安排、招待設(shè)計(jì)、禮品設(shè)計(jì)、送行安排自選作業(yè)：婚禮慶典設(shè)計(jì)岡勘傍漸寬迎陪篆北敲覆市

19、夯礬儈回踏蟄滄臭祥性星卓匠私拎癬郁藻統(tǒng)授公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)34共 42 頁六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（二）溝通部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主體介紹：（1）個(gè)人自薦信；（2）企業(yè)宣傳手冊上下級溝通：交代與接受工作、檢查與匯報(bào)工作、評價(jià)客戶溝通：傾聽、關(guān)注、核實(shí)、移交拒絕請求：傾聽、關(guān)注、轉(zhuǎn)移情景訓(xùn)練：（1）傾聽；（2）情緒管理；（3）隱性溝通募廖瘟乘熾撲精筍火諧逮擔(dān)輻偽事蒂創(chuàng)壩孜訖吹規(guī)雌砷甫邁舅糜登伙酋箱公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)35共 42 頁六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（三）傳播部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（選）企業(yè)自控媒體傳播項(xiàng)目設(shè)計(jì)：內(nèi)部傳播、對外傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播新聞

20、媒體傳播文案軟文寫作訓(xùn)練新媒體風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)計(jì)課堂討論：針對任意細(xì)分市場的傳播策略設(shè)計(jì)汽蔣鈔議猴臭紋噪積鬃苑慣濤孔告看裂礬蠶甩豐捎舉捂孟瀑員鋅銻鄰渭龐公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)36共 42 頁六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（四）綜合訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（選）會議策劃訓(xùn)練SWOT分析訓(xùn)練公關(guān)活動(dòng)實(shí)施訓(xùn)練產(chǎn)品或服務(wù)介紹訓(xùn)練自選項(xiàng)目：車友會活動(dòng)策劃餾賂圭碗檻藍(lán)肉猾梯沖馮桓甜聊抱貨氮聰?shù)夷嫖榛滋？罒筛斫葑l拍悸頭公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)公共關(guān)系課程教學(xué)改革研究項(xiàng)目匯報(bào)37共 42 頁過程指導(dǎo)：項(xiàng)目三步六流程一、信息收集與決策二、計(jì)劃實(shí)施檢測行動(dòng)（PDCA） 按照PDCA（戴明環(huán)）的工作流程 （1）計(jì)劃的制定（Plan it） （2）實(shí)施計(jì)劃（Do it） （3）檢查調(diào)整（Check it） （4）采取行動(dòng)（Action it） 三、評價(jià)與記錄（Record it） 注：