全科醫(yī)學(xué)全科醫(yī)療質(zhì)量與資源管理課件

1、 作者 :單位 : 第九章 全科醫(yī)療質(zhì)量與資源管理第一節(jié) 概述第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量管理第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理第一節(jié)知識(shí)導(dǎo)覽全科醫(yī)療質(zhì)量的概念第一節(jié) 概述全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的組成要素全科醫(yī)療質(zhì)量的概念質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量全科醫(yī)療質(zhì)量第一節(jié) 概述全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量全科醫(yī)療質(zhì)量本章考點(diǎn)一、考點(diǎn)1全科醫(yī)療質(zhì)量(quality of general practice) 是指全科醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)提供的全科醫(yī)療服務(wù)效果的優(yōu)劣。第一節(jié)概述 考點(diǎn)二、考點(diǎn)2全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：1.服務(wù)的綜合性。2.影響因素的復(fù)雜性。3.醫(yī)療的基礎(chǔ)性。4.技術(shù)的相對(duì)性。5.提供及接受者的敏感性。

2、第一節(jié)概述 考點(diǎn)三、考點(diǎn)3全科醫(yī)療質(zhì)量的組成要素：1.全科醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量。2.全科醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量。從診療程度角度出發(fā)，可將全科醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量分為： （1）診斷質(zhì)量 （2） 治療治療 （3）護(hù)理治療 （4）保健治療3.全科醫(yī)療終末質(zhì)量。4.技術(shù)的相對(duì)性。5.提供及接受者的敏感性。第一節(jié)概述 考點(diǎn)第二節(jié)知識(shí)導(dǎo)覽全科醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理方法全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)本章考點(diǎn)一、考點(diǎn)1全科醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容包括：1.疾病診斷和治療管理2.雙向轉(zhuǎn)診質(zhì)量管理3.家庭病床質(zhì)量管理4.健康檔案質(zhì)量管理5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理6.全科醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理 考點(diǎn)

3、二、考點(diǎn)2全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：1.服務(wù)的綜合性。2.影響因素的復(fù)雜性。3.醫(yī)療的基礎(chǔ)性。4.技術(shù)的相對(duì)性。5.提供及接受者的敏感性。第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)3雙向轉(zhuǎn)診應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則：1.患者自愿原則2.分級(jí)診治原則3.就近轉(zhuǎn)診原則4.針對(duì)性和有效性原則5.資源共享原則6.連續(xù)管理的原則第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)4PDCA循環(huán)實(shí)施時(shí)的八個(gè)步驟：1.分析現(xiàn)狀2.查找原因3.確定目標(biāo)4.制定計(jì)劃5.實(shí)施階段6.檢查階段7.鞏固階段8.總結(jié)階段第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)5全科醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有 ：1.全科醫(yī)療資源指標(biāo)2.全科醫(yī)療服務(wù)過(guò)程指標(biāo)3.全科

4、醫(yī)療服務(wù)利用指標(biāo)4.健康狀況指標(biāo)5.滿意度指標(biāo)6.全科醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用指標(biāo)第二節(jié) 全科醫(yī)療質(zhì)量的管理 考點(diǎn)第三節(jié)知識(shí)導(dǎo)覽全科醫(yī)療人力資源第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理全科醫(yī)療信息管理全科醫(yī)療制度管理本章考點(diǎn)一、考點(diǎn)1全科醫(yī)療資源管理的內(nèi)容包括：1.全科醫(yī)療人力資源2.全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置3.全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理4.全科醫(yī)療信息管理5.全科醫(yī)療制度管理第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點(diǎn)二、考點(diǎn)2全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)及原則 ：1.目標(biāo)：通過(guò)加大投入和深入改革，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)功能，滿足社區(qū)居民的健康需求。2.原則：（1）功能完善（2）規(guī)模適度（3）經(jīng)濟(jì)適應(yīng)第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)3全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇、配備基本藥物的原則：1.安全2.有效3.廉價(jià)4.易于存儲(chǔ)5.方便6.易得第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)4全科醫(yī)學(xué)信息的要求：1.及時(shí)性2.完整性3.準(zhǔn)確性4.科學(xué)性5.可行性第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點(diǎn)三、考點(diǎn)5全科醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有 ：1.全科醫(yī)