企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)教材(共44張)課件

1、企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn) 培訓(xùn)講師的形象設(shè)計(jì)形象對(duì)于培訓(xùn)師的意義培訓(xùn)講師的服裝情感與肢體的語(yǔ)言老師無(wú)所不知，學(xué)生一張白紙老師主宰整個(gè)過(guò)程，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化而具有邏輯結(jié)果是雙取證書我們以前所接受的教育老師不是萬(wàn)能的，而學(xué)員經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程，成人有自己的看法成人希望所學(xué)能解決日常的問(wèn)題成人容易睡覺(jué)成人的教育1. 有“料”-專業(yè)精通2.“料”轉(zhuǎn)化-知識(shí)轉(zhuǎn)化成為講師必備的2個(gè)條件如何成為培訓(xùn)師一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。三、培訓(xùn)應(yīng)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、建立良好的關(guān)系。編專業(yè)課程設(shè)計(jì)導(dǎo)演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)師的三大能力上臺(tái)時(shí)：1.抬頭挺胸、

2、面帶微笑、步伐堅(jiān)定、虛視全場(chǎng)、注意臺(tái)階2.持稿反例：3.聽(tīng)到掌聲或音樂(lè)再上臺(tái)4.與主持人交接，握手5.手勢(shì)或鞠躬示意音樂(lè)停；站定6.上臺(tái)之前檢查細(xì)節(jié):臺(tái)上禮儀與規(guī)范臺(tái)上禮儀與規(guī)范開(kāi)臺(tái)亮相：1.聲音洪亮2.站姿：頭正、肩平、胸寬、背直，切忌搖晃3.麥克風(fēng)：4.三種禮儀目光：環(huán)視、點(diǎn)視、掃視5.手位三忌：6.精神飽滿不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言沒(méi)有精神手勢(shì)夸張單手指人臺(tái)上禮儀與規(guī)范退場(chǎng)：1.聲音：洪亮有力 最忌諱：聲音太小2.肢體：講完鞠躬，后退一步，揮手致意，從容下場(chǎng)注意:回應(yīng)聽(tīng)眾的掌聲，揮手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌張張 上臺(tái)緊張不能很好的展現(xiàn)自我 不知最基本的臺(tái)上禮儀和規(guī)范 不知如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性 不

3、知如何掌控課堂氣氛 不知如何設(shè)計(jì)課程和編制教材 內(nèi)容實(shí)用但講得不生動(dòng)培訓(xùn)師的煩惱當(dāng)你在等待上臺(tái)時(shí)，在想什么？自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練緊張的原因 沒(méi)有充足的準(zhǔn)備 期望過(guò)高 害怕失敗 怕學(xué)員不認(rèn)同（平常心） 沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練 自然生理反應(yīng)緊張度分析緊張度程度表現(xiàn)70%以上重度心臟狂跳，大腦空白，渾身發(fā)抖，尿褲子，當(dāng)場(chǎng)暈倒。50%以上中度表情僵硬，手腳發(fā)軟，站立不穩(wěn)，面紅耳赤，不敢抬頭，說(shuō)話結(jié)巴，語(yǔ)無(wú)倫次，老想上廁所。20%以上輕度心跳加快，手心出汗，手腳無(wú)所適從，目光閃爍不定，語(yǔ)速較快，詞不達(dá)意，想好的內(nèi)容不能如意表達(dá)10-15%最佳緊張度如何緩解緊張情緒？1、 充分的事前準(zhǔn)備2、 獲得學(xué)員支持

4、3、 表現(xiàn)出自信4、 投入、忘我充分的事前準(zhǔn)備1、充足的睡眠2、良好/專業(yè)化的開(kāi)場(chǎng)白3、輔助器材的使用適得其反的道具紙張水杯鐳射光筆獲得學(xué)員支持1、 眼神多看你的支持者2、 與學(xué)員互動(dòng)表現(xiàn)出自信1、 反復(fù)演練2、 控制身體3、 回憶自己做得最好的部分投入、忘我華倫達(dá)心態(tài)表現(xiàn)出自信1、 提前預(yù)演2、 先入為主3、 順其自然一.實(shí)練法二.體操法 1.手指操 2.一槍打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.目光訓(xùn)練 6.緊松練習(xí)四.控場(chǎng)技巧 三.心理療法 1.心理暗示 2.阿Q勝利法 3.破罐破摔法 樹立自信 克服恐懼 7 ：38 ：55內(nèi)容 聲音 態(tài)勢(shì)演講中三個(gè)神奇的數(shù)字插口袋眼鏡商小裁縫珠寶商自

5、戀狂潔癖者玩具商理發(fā)師手勢(shì)忌有效的開(kāi)場(chǎng)和收尾1、 暖場(chǎng)（破冰）2、 龍頭 -開(kāi)場(chǎng)白成功開(kāi)場(chǎng)三要素1、考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)2、考慮課程內(nèi)容3、考慮學(xué)員狀況有效開(kāi)場(chǎng)方法1、引文法（名言、新聞）2、提問(wèn)法：設(shè)問(wèn)和反問(wèn)3、利益法4、故事法5、數(shù)據(jù)法6、案例法7、游戲法故事風(fēng)暴 精彩呈現(xiàn)內(nèi)容上1.講故事的魔術(shù)公式：事例（100秒）+寓意（10秒）+建議（10秒）2.突出主題哪些開(kāi)場(chǎng)死得最快？1、太過(guò)高調(diào)2、說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備3、說(shuō)自己是替別人來(lái)代課4、上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員5、過(guò)分討好學(xué)員6、照稿子讀7、不顧及學(xué)員的感受8、沒(méi)有激情9、過(guò)分展示自己10、開(kāi)場(chǎng)過(guò)于娛樂(lè)、花俏11、暖身時(shí)間過(guò)長(zhǎng)自我介紹1、讓學(xué)員認(rèn)

6、識(shí)自己，便于培訓(xùn)中的交流2、簡(jiǎn)介個(gè)人經(jīng)歷和特長(zhǎng)，建立威信自我介紹前三問(wèn)1、本次培訓(xùn)的對(duì)象是哪些？ 2、自我介紹的目標(biāo)是什么？3、場(chǎng)合？提問(wèn)、回應(yīng)、解答技巧 課堂提問(wèn)/解答的好處1. 調(diào)動(dòng)學(xué)員，提高參與度2.了解對(duì)課程的理解程度3. 澄清疑問(wèn),彌補(bǔ)疏漏不足 控場(chǎng)技巧之一提問(wèn)分類 調(diào)動(dòng)提問(wèn) 1.問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 2.問(wèn)YES的問(wèn)題 3.問(wèn)題不要太復(fù)雜 內(nèi)容提問(wèn)注意：1. 準(zhǔn)備好自問(wèn)自答 2. 選對(duì)人 追問(wèn)探詢 引發(fā)參與 積極反饋 中性反饋“有效回應(yīng)”四種方式積極反饋詞語(yǔ)完全正確，掌聲鼓勵(lì)非常棒！掌聲鼓勵(lì)你的想法很有創(chuàng)意我贊成他的觀點(diǎn)中性反饋詞語(yǔ)噢！你是這么理解的也許可以更完善些 忌負(fù)面反饋 不對(duì) 你這

7、種想法是錯(cuò)誤的 你怎么這么笨，反映這么慢？ 得了得了別說(shuō)了 真費(fèi)勁，連這個(gè)都不明白？現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧 忘詞的處理技巧1.回顧2.討論3.反問(wèn)4.跳過(guò)5.休息6.賣關(guān)子 說(shuō)錯(cuò)的處理技巧1.加問(wèn)句2.栽贓法控場(chǎng)技巧之二鳳尾-結(jié)尾的作用結(jié)尾的方法1、首尾呼應(yīng)2、要點(diǎn)回顧3、總結(jié)提煉4、引經(jīng)據(jù)典5、小組競(jìng)賽6、活動(dòng)調(diào)查7、故事結(jié)尾8、引導(dǎo)號(hào)召9、綜合運(yùn)用結(jié)尾的方式 結(jié)尾三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 要點(diǎn)回顧 呼吁行動(dòng) 感謝祝福 結(jié)尾禁忌 倉(cāng)促式 啰嗦式臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功總結(jié)11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能

8、量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;

9、可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。1、有時(shí)候，我們活

10、得累，并非生活過(guò)于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。2、身材不好就去鍛煉，沒(méi)錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。3、大概是沒(méi)有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。4、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就

11、是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò).但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默