高校物業(yè)管理服務合同模板文本

1、 HYPERLINK / 高校物業(yè)治理服務合同第一條 本合同當事人甲方：地址： 乙方： 地址： 依照中華人民共和國合同法及相關(guān)法律、法規(guī)、在雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方位于上海市 由乙方提供物業(yè)治理服務，為了明確雙方權(quán)利義務特訂立本合同。第二條 物業(yè)差不多情況物業(yè)名稱： 座落位置： 建筑占地面積： 托付治理事項樓宇的治理服務工作樓宇內(nèi)的鍋爐房、空調(diào)、水泵房的運行治理，零星維修。保潔服務含：入口大廳、走道、門窗、墻面、燈具、衛(wèi)生間設施等。甲方托付的與物業(yè)治理相關(guān)的其它事項。第四條 托付治理期限托付治理期限自20 年 1 月 1 日起至20 年12月31日止。本合同終止前，甲方有權(quán)組織人

2、員對乙方的服務質(zhì)量進行考核，考核結(jié)論是決定是否接著續(xù)簽合同的重要依據(jù)，同時也是本合同中約定的“物業(yè)考核專用金”使用的差不多依據(jù)。第五條 雙方權(quán)利義務 一、甲方權(quán)利義務代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。制定治理制度，監(jiān)督物業(yè)使用人遵守。審定監(jiān)督乙方制定的物業(yè)治理方案和治理費使用的預決算。檢查、監(jiān)督、考評乙方治理工作的執(zhí)行情況，如甲方發(fā)覺乙方治理工作未達到甲方的標準，甲方有權(quán)提出書面整改意見，乙方應按照甲方提出的整改意見執(zhí)行。在合同書生效之日起七日內(nèi)，向乙方提供治理用房（產(chǎn)權(quán)仍屬于甲方），由乙方無償使用。協(xié)調(diào)、處理本合同書生效前發(fā)生的治理遺留問題。對乙方從業(yè)人員服務態(tài)度不行、長期工作不認真、造成

3、不良阻礙的，甲方有權(quán)向乙方提出改派該人員的要求。并發(fā)出書面整改，乙方應在規(guī)定的時刻內(nèi)完成整改。按時向乙方支付物業(yè)治理服務費用。甲方有權(quán)提出是否與乙方續(xù)簽合同。發(fā)覺乙方從業(yè)人員不遵守校內(nèi)各項規(guī)定的，甲方有權(quán)向乙方要求該從業(yè)人員調(diào)離。甲方發(fā)覺乙方提供的物業(yè)服務未達到附件的標準內(nèi)容，并就同一服務項目內(nèi)容連續(xù)發(fā)出二次以上（包括二次）的書面告知單或整改意見單仍未有效整改的，甲方有權(quán)延期付款或拒絕付款。二、乙方權(quán)利義務依照有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)治理方案。物業(yè)治理方案應在合同簽署前報學校審核并出具書面確認意見，該治理方案應作為物業(yè)治理合同的附件，具有和合同同樣的效力。關(guān)于在物業(yè)管轄內(nèi)人員的違

4、反法律、法規(guī)及雙方約定的有關(guān)制度行為，進行勸阻、制止，需及時送報學校有關(guān)部門處理。乙方在選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項治理業(yè)務時，應書面告知甲方，并征得甲方的同意后方可實施，但不得將本物業(yè)的治理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。指導業(yè)主正確使用物業(yè)設施。建立和完善各項治理制度；負責制定物業(yè)治理公司各部門工作規(guī)范。向告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定及公約。若由于乙方人職員作上的疏忽，造成業(yè)主合法權(quán)益的阻礙，乙方應承擔相應的責任。本區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備（含無主物品）及維修材料不得擅自占用、借用、變賣或改變使用功能，不得擅自經(jīng)營謀利，如需擴建或完善配套項目或借用，須與甲方協(xié)商批準方可實施。乙方應保持物業(yè)治理隊伍的日常穩(wěn)定，每

5、月向甲方遞交當月物業(yè)職員變更情況報表。每年物業(yè)職員在試用期后流淌率不得超過20%（職員因違紀、自行離職情況除外）。本物業(yè)治理中心主管以上的骨干人員的調(diào)動在試用期后需提早10天以書面形式向甲方征求意見；物業(yè)職員在工作時刻內(nèi)如需借離出本項目服務區(qū)域，需事先征得甲方同意并以書面形式備案甲方，未經(jīng)甲方同意人員不得擅自借調(diào)。物業(yè)人事治理等必須嚴格遵守國家勞動法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。職員加班工資應按實發(fā)放，并將簽收單復印件送甲方備案。本合同約定的由甲方提供給物業(yè)的資料最終仍歸屬甲方所有，物業(yè)在其占用期間負有保管和保密義務，其使用僅限于物業(yè)治理必需事務。對上述約定的違反構(gòu)成對合同的全然性違約，屬于服務質(zhì)量嚴峻不合

6、格。在合同到期時，乙方必須在一周內(nèi)向甲方移交上述全部資料和全部物業(yè)治理用房。乙方匯報義務，關(guān)于在乙方所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)，如發(fā)生突發(fā)安全事件；設施設備受損、侵占、失火、漏水等，乙方應在15分鐘之內(nèi)通知甲方。因乙方拖延不報造成損失的乙方應承擔責任。乙方應有針對性的進行物業(yè)使用宣傳，一個學期內(nèi)組織兩次以上物業(yè)宣傳講座。乙方應在寒暑假期間，做好安全防范工作，制定假期值班表，定期組織安全防范檢查。甲乙雙方合同到期后，乙方的義務：接著處理物業(yè)托付事務，妥善交接，按實歸還資料等；乙方應定期向物業(yè)從業(yè)人員進行物業(yè)服務專業(yè)化培訓，需要請甲方參加。乙方對物業(yè)從業(yè)人員使用人的房屋（即物業(yè)辦公用房、維修用房等）內(nèi)部自

7、用部位、自用設備的維修，屬使用人人為損壞的，由乙方按照實際發(fā)生額及市場價格，向甲方承擔賠償責任。乙方從業(yè)人員在進行物業(yè)服務時應保持積極、熱情、微笑服務。乙方從業(yè)人員應具備高度的節(jié)能意識，在所管轄服務的區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)常性的檢查能源使用情況，如，發(fā)覺水管爆裂、無意義的燈光照明等現(xiàn)象應及時匯報甲方負責人。乙方從業(yè)人員在用水、用電方面應注意合理、節(jié)能使用，幸免白費。第六條 考核與獎懲一、考核方式對物業(yè)服務的考核方式由兩大部分組成，治理部門專項考核和用戶方考核。治理方專項考核治理部門對物業(yè)工作進行專業(yè)考核，一年兩次，分不是中期考核和年終考核。依照物業(yè)托付合同約定及物業(yè)治理方案有關(guān)內(nèi)容，考察物業(yè)工作實績，依

8、據(jù)考核細則對物業(yè)各項工作進行考評，得出半年度專項考核成績，分不占全年考核成績的30%。用戶方考核用戶方（即享受物業(yè)服務的人或部門）對物業(yè)工作進行考核，對物業(yè)服務的考評，一年一次，一般放在年終，采納問卷調(diào)研、座談會等形式，用戶對物業(yè)服務進行打分，作為用戶方考核成績。物業(yè)年度考核成績=中期專項考核分數(shù)30%+年終專項考核分數(shù)30%+用戶方考核分數(shù)40%。二、考核專用金：提取全年物業(yè)治理費的3作為物業(yè)考核專用金，要緊依據(jù)物業(yè)年度考核成績支付該年度物業(yè)考核專用金。年度考核得分考核金返還比例60分以下（ 不含60分）全部扣除6070分（含60分）返還70%7080分（含70分）返還80%8085分（含8

9、0分）返還90%85以上（含85分）返還100%三、物業(yè)考核差不多內(nèi)容：依照物業(yè)公司的治理服務質(zhì)量、公共秩序維護、維修、保潔、等各項工作進行專項考評。以下是對物業(yè)考核的差不多條款，各單位能夠依照各自特點補充考核的專門內(nèi)容。（一）治理中心1、治理制度建設，制定服務流程、服務標準、考核激勵機制等。2、職員隊伍建設，建立崗位責任制；隊伍穩(wěn)定；定期崗位培訓等。3、積極配合甲方工作，提供工作打算及總結(jié)。（二）各項工作服務質(zhì)量1、公共秩序維護工作，維護公共秩序及公共安全；制定消防檢查、演習制度；制定突發(fā)事件處理預案。2、維修工作，設備資料保管得當；報修服務規(guī)范；制定維修回訪制度、公共設施維護方案、倉庫材料

10、治理制度；節(jié)能措施的制定和落實。3、保潔工作，制定工作質(zhì)量標準；建立公共場所、公共設施保潔方案。四、考核獎懲設計（一）獎勵：在年度物業(yè)考核成績百分制的基礎上以附加分的方式執(zhí)行，累計最高加分為10分。序號加 分 內(nèi) 容分值上限 評分細則1參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)檢查、評比、認證并獲獎 3分國家級+2/次；省市級+1/次，校級+0.5/次2不斷創(chuàng)新，提供特色服務，得到用戶方和學校有關(guān)部門表揚，如拾金不昧、義務服務等2分會議記錄、BBS發(fā)帖+0.1/次；書面表揚+0.2/次；贈送錦旗+0.3/次；校內(nèi)媒體+0.4/次；社會媒體+0.5/次3職員獲得高級專業(yè)技能證書、榮譽證書2分國家級+1/次；省市級+0.5

11、/次；校級+0.2/次4積極相應國家、學校號召，制定并執(zhí)行節(jié)能減耗方案2分制定并落實方案+1；取得良好效果+1 5及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件，愛護了師生生命財產(chǎn)安全 2分酌情+0.51/次（二）懲處：依照情節(jié)輕重分等級制定處理方法。第一級：扣分依照制定的專項考評細則進行評分，此外，凡出現(xiàn)以下情況在年度考核成績中予以扣分：（1）日常工作中，發(fā)覺物業(yè)公司未履行合同要求，如人員缺編，二次提醒（會議記錄、抽查記錄記載）后未得改正，將發(fā)書面整改通知，每收1張在年度考核成績中扣1分，全年累計三張以上進入第二級處理方法。（2）沒有通過學校相關(guān)部門、社會專業(yè)部門組織的檢查，每發(fā)生1次在年度考核成績中扣1

12、分。（3）被用戶以來電、來人、BBS等形式投訴服務存在問題，經(jīng)查屬實，每次0.20.5分，扣滿3分為止。第二級：考核金扣除（1）全年累計書面整改通知三張及三張以上，并經(jīng)乙方確認（整改通知書需要由發(fā)件人和收件人簽字），在考核專用金中扣除20%，年度考核成績同時依第一級的方法扣分。（2）在限期內(nèi)未能整改到位或同一問題連續(xù)兩次被書面限期整改，在考核專用金中扣除10%。第三級：物業(yè)治理費扣除 乙方治理上的失職，發(fā)生嚴峻事故，對當月/當季的物業(yè)治理費進行一定比例的扣除，年度物業(yè)考核成績判定不及格。第四級：終止合同 乙方責任導致重大安全、治安事故，社會阻礙惡劣或造成重大人員經(jīng)濟損失，甲方終止合同并保留追究

13、其法律和經(jīng)濟責任的權(quán)利。第七條 物業(yè)治理服務費用1、物業(yè)治理服務總費用為：人民幣小寫： .00元。大寫：伍拾玖萬陸仟肆佰叁拾陸圓整，其中 元作為考核金，考評后，年底依照考核情況一次性支付。2、物業(yè)治理服務費包括：職職員資、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、法定稅費。3、物業(yè)治理服務費每季度支付一次，支付日期為每季度最后一個月10日。第一次支付費用為： 時刻： 2年3月10日第二次支付費用為： 時刻： 年6月10日第三次支付費用為： 時刻：2 年9月10日第四次支付費用為： 時刻： 2年12月10日第八條 解除條款出現(xiàn)下列任何一種情形時，甲方有權(quán)解除合同。1、乙方物業(yè)服務標準達不到，通過甲方兩次以書面的形式進

14、行督促仍達不到服務標準的。乙方從業(yè)人員在工作出現(xiàn)違法、犯罪現(xiàn)象如打架斗毆、聚眾飲酒、破壞公物等。乙方從業(yè)人員出現(xiàn)損害師生、學校（并造成嚴峻后果的）、國家等行為。第九條 違約責任1、甲方違反本合同及附件的約定，造成乙方未完成規(guī)定治理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。2、乙方違反本合同及附件的約定，不能完成治理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。3、 乙方違反本合同的約定和國家及地點有關(guān)規(guī)定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損

15、失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。4、 在本合同期內(nèi)，甲乙雙方任何一方無故提早終止合同的，違約方應依法支付違約金合同總額的20%。造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。5、 如因乙方工作失誤導致物業(yè)使用人人身或財產(chǎn)損失，乙方應進行賠償。第十條 免責條款一、在下列情形發(fā)生時，甲方能夠免責1、乙方物業(yè)從業(yè)人員的工資、各種稅金、獎金、保險等均由乙方物業(yè)公司向乙方的物業(yè)從業(yè)人員發(fā)放或購買，如，乙方不向物業(yè)從業(yè)人員發(fā)放工資，繳納各種稅金，購買保險等，甲方不承擔任何責任。物業(yè)從業(yè)人員的行為均代表乙方，物業(yè)從業(yè)人員的任何行為或事件均由乙方負責。二、在下列情形發(fā)生時，乙方能夠免責。1、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設

16、施設備需要且事先已告知甲方和物業(yè)使用人，臨時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。2、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第十一條 附則1、甲方委派具體部門和專人與乙方工作對接。2、如乙方在巡視治理過程中發(fā)覺管轄區(qū)域內(nèi)的公共配套設備、設施損壞或發(fā)生異常情況，應立即向甲方書面告知。經(jīng)甲方確認后，通知有關(guān)維修部門、保修單位或托付乙方進行修理，如需購買零配件，乙方按實向甲方報銷。3、乙方在管轄區(qū)域內(nèi)實施保潔工作所涉及的日常工具、易耗品，由甲方承擔。乙方事先編制購置清單報甲方批準，按實結(jié)算，按實報銷。4、因本合同書所涉托付服務形式，屬高教事業(yè)進展過程中的新型模式，在執(zhí)行合同中若發(fā)生意見分歧，雙方須本著互相理解、互相尊重，以誠相待的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成時，合同當事人同意向上海市楊浦區(qū)人民法院提起訴訟。5、因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等緣故，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方協(xié)調(diào)做好善后處理（產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接緣