2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文為加強(qiáng)衛(wèi)生院結(jié)余資金的管理，按照國家規(guī)定正確計(jì)算與分配結(jié)余，特制訂醫(yī)院收支結(jié)余管理制度。一、醫(yī)院收支結(jié)余是指醫(yī)院收入與支出相抵后的余額。包括：業(yè)務(wù)收支結(jié)余、財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)。當(dāng)期各類收支結(jié)余計(jì)算公式如下：(一)業(yè)務(wù)收支結(jié)余_醫(yī)療結(jié)余+其他收入其他支出其中：醫(yī)療結(jié)余_醫(yī)療收入+財(cái)政基本支出補(bǔ)助收入醫(yī)療支出(二)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收入財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助支出二、業(yè)務(wù)收支結(jié)余應(yīng)于期末扣除按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用的資金后，結(jié)轉(zhuǎn)至結(jié)余分配。(一)為正數(shù)的，可以按照國家有關(guān)規(guī)定提取專用基金，轉(zhuǎn)入事業(yè)基金：為負(fù)數(shù)的

2、，應(yīng)由事業(yè)基金彌補(bǔ)虧損，不得進(jìn)行其他分配，事業(yè)基金不足以彌補(bǔ)的，轉(zhuǎn)入未彌補(bǔ)虧損。如有上年未彌補(bǔ)虧損，當(dāng)年結(jié)余應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)虧損，彌補(bǔ)虧損后仍有結(jié)余的，再按規(guī)定比例進(jìn)行分配。(二)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。(三)國家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。三、衛(wèi)生院收支結(jié)余主要用于彌補(bǔ)衛(wèi)生院醫(yī)療收支虧損，維持衛(wèi)生院生存與發(fā)展；余下部分作為_，用于衛(wèi)生院發(fā)展和社會衛(wèi)生服務(wù)、預(yù)防保健、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)人才培養(yǎng)等。四、衛(wèi)生院應(yīng)加強(qiáng)結(jié)余資金的管理。按照國家規(guī)定正確計(jì)算與分配結(jié)余。衛(wèi)生院結(jié)余資金應(yīng)按照規(guī)定納入單位預(yù)算，在編制年度預(yù)算和執(zhí)行中需追加預(yù)算時(shí)，按照財(cái)政部門的規(guī)定安排使用。衛(wèi)生院動用財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助

3、收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定和批報(bào)程序。五、按照新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院會計(jì)制度的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，學(xué)習(xí)新制度對加強(qiáng)醫(yī)院收支結(jié)余管理的舉措。依法_收入，努力節(jié)約支出；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)院結(jié)余管理水平。六、加強(qiáng)預(yù)算約束，實(shí)行全面預(yù)算管理，衛(wèi)生院所有收支應(yīng)全部納入預(yù)算管理，科學(xué)合理編制預(yù)算，規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)院結(jié)余管理。七、加強(qiáng)衛(wèi)生院管理成本核算，強(qiáng)化成本控制，挖掘內(nèi)部結(jié)余潛力。衛(wèi)生院應(yīng)建立健全定額管理制度、費(fèi)用審核制度等，采取有效措施糾正、限制不必要的成本費(fèi)用支出差異，控制成本費(fèi)用支出。從內(nèi)部挖掘潛力，提高醫(yī)院結(jié)余水平。八、清理往來款項(xiàng)，做到各項(xiàng)收支及時(shí)

4、入賬，能夠正確、完整地反映衛(wèi)生院收支及結(jié)余的真實(shí)情況。九、按照規(guī)定的計(jì)算方法正確計(jì)算、提取結(jié)余，做到收支配比。應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì)算方法和計(jì)算內(nèi)容，對全年的收支活動進(jìn)行全面的清查、核對、整理和結(jié)算。凡屬本年的各項(xiàng)支出，都要按規(guī)定的支出渠道列報(bào)，正確計(jì)算、如實(shí)反映醫(yī)院全年收支結(jié)余情況。2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（二）一、收支結(jié)余是指醫(yī)院收入與支出相抵后的余額。包括。業(yè)務(wù)收支結(jié)余、財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)、科教項(xiàng)目收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)。二、業(yè)務(wù)收支結(jié)余應(yīng)于期末扣除按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用的資金后，結(jié)轉(zhuǎn)至結(jié)余分配，為正數(shù)的，可以按照國家有關(guān)規(guī)定提取專用基金，轉(zhuǎn)入事業(yè)基金；為負(fù)數(shù)的，應(yīng)由事業(yè)基金彌補(bǔ)，不

5、得進(jìn)行其他分配，事業(yè)基金不足以彌補(bǔ)的，轉(zhuǎn)入未彌補(bǔ)虧損。實(shí)行收入上繳的地區(qū)要根據(jù)本地實(shí)際，制定具體的業(yè)務(wù)收支結(jié)余率、均次費(fèi)用等控制指標(biāo)。超過規(guī)定控制指標(biāo)的部分應(yīng)上繳財(cái)政，由同級財(cái)政部門會同主管部門統(tǒng)籌專項(xiàng)用于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和績效考核獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)、科教項(xiàng)目收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。國家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。三、醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)結(jié)余資金的管理，按照國家規(guī)定正確計(jì)算與分配結(jié)余。醫(yī)院結(jié)余資金應(yīng)按規(guī)定納入單位預(yù)算，在編制年度預(yù)算和執(zhí)行中需追加預(yù)算時(shí)，按照財(cái)政部門的規(guī)定安排使用。醫(yī)院動用財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定和報(bào)批程序。四、按照新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院會計(jì)制度的

6、實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，學(xué)習(xí)新制度對加強(qiáng)醫(yī)院收支結(jié)余管理的舉措。依法_收入，努力節(jié)約支出；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)院結(jié)余管理水平。五、加強(qiáng)預(yù)算約束，實(shí)行全面預(yù)算管理，醫(yī)院所有收支應(yīng)全部納入預(yù)1算管理，科學(xué)合理編制預(yù)算，規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)院結(jié)余管理。六、改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，調(diào)整部分技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加大政府投入，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個(gè)渠道補(bǔ)償，完善醫(yī)療保障支付制度。增加醫(yī)院結(jié)余管理范圍。七、加強(qiáng)醫(yī)院成本核算，強(qiáng)化成本控制，挖掘內(nèi)部結(jié)余潛力。醫(yī)院應(yīng)建立健全定額管理制度、費(fèi)用審核制度等，采取有效措施糾正、限制不必要的成本費(fèi)用支出差異，控制成本費(fèi)用支出。從內(nèi)部挖掘潛力，提高

7、醫(yī)院結(jié)余水平。八、清理往來款項(xiàng)，做到各項(xiàng)收支及時(shí)入賬，能夠正確、完整地反映醫(yī)院收支及結(jié)余的真實(shí)情況。九、按照規(guī)定的計(jì)算方法正確計(jì)算、提取結(jié)余，做到收支配比。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì)算方法和計(jì)算內(nèi)容，對全年的收支活動進(jìn)行全面的清查、核對、整理和結(jié)算。凡屬本年的各項(xiàng)收入，都要及時(shí)入賬；凡屬本年的各項(xiàng)支出，都要按規(guī)定的支出渠道列報(bào)，正確計(jì)算、如實(shí)反映醫(yī)院全年收支結(jié)余情況。十、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。二_年_月2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（三）為加強(qiáng)醫(yī)院結(jié)余資金的管理，按照國家規(guī)定正確計(jì)算與分配結(jié)余，特制訂醫(yī)院收支結(jié)余管理制度。一、醫(yī)院收支結(jié)余是指醫(yī)院收入與支出相抵后的余額。包括：業(yè)務(wù)收支結(jié)余、財(cái)政

8、項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)、科教項(xiàng)目收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)。二、業(yè)務(wù)收支結(jié)余應(yīng)于期末扣除按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用的資金后，結(jié)轉(zhuǎn)至結(jié)余分配。(一)為正數(shù)的，可以按照國家有關(guān)規(guī)定提取專用基金，轉(zhuǎn)入事業(yè)基金：為負(fù)數(shù)的，應(yīng)由事業(yè)基金彌補(bǔ)虧損，不得進(jìn)行其他分配，事業(yè)基金不足以彌補(bǔ)的，轉(zhuǎn)入未彌補(bǔ)虧損。如有上年未彌補(bǔ)虧損，當(dāng)年結(jié)余應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)虧損，彌補(bǔ)虧損后仍有結(jié)余的，再按規(guī)定比例進(jìn)行分配。(二)實(shí)行收入上繳的地區(qū)要根據(jù)本地實(shí)際，制定具體的業(yè)務(wù)收支結(jié)余率、次均費(fèi)用等控制指標(biāo)。超過規(guī)定控制指標(biāo)的部分應(yīng)上繳財(cái)政，由同級財(cái)政部門會同主管部門統(tǒng)籌專項(xiàng)用于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和績效考核獎(jiǎng)勵(lì)。(三)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)、科教項(xiàng)目收支

9、結(jié)轉(zhuǎn)(余)結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。(四)國家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。三、醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)結(jié)余資金的管理。按照國家規(guī)定正確計(jì)算與分配結(jié)余。醫(yī)院結(jié)余資金應(yīng)按照規(guī)定納入單位預(yù)算，在編制年度預(yù)算和執(zhí)行中需追加預(yù)算時(shí)，按照財(cái)政部門的規(guī)定安排使用。醫(yī)院動用財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定和批報(bào)程序。四、按照新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院會計(jì)制度的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，學(xué)習(xí)新制度對加強(qiáng)醫(yī)院收支結(jié)余管理的舉措。依法_收入，努力節(jié)約支出；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)院結(jié)余管理水平。五、加強(qiáng)預(yù)算約束，實(shí)行全面預(yù)算管理，醫(yī)院所有收支應(yīng)全部納入預(yù)算管理，科學(xué)合理編制預(yù)算，規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)院結(jié)余管理。

10、六、改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，調(diào)整部分技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加大政府投入，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個(gè)渠道補(bǔ)償，完善醫(yī)療保障支付制度。增加醫(yī)院結(jié)余管理范圍。七、加強(qiáng)醫(yī)院管理成本核算，強(qiáng)化成本控制，挖掘內(nèi)部結(jié)余潛力。醫(yī)院應(yīng)建立健全定額管理制度、費(fèi)用審核制度等，采取有效措施糾正、限制不必要的成本費(fèi)用支出差異，控制成本費(fèi)用支出。從內(nèi)部挖掘潛力，提高醫(yī)院結(jié)余水平。八、清理往來款項(xiàng)，做到各項(xiàng)收支及時(shí)入賬，能夠正確、完整地反映醫(yī)院收支及結(jié)余的真實(shí)情況。九、按照規(guī)定的計(jì)算方法正確計(jì)算、提取結(jié)余，做到收支配比。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì)算方法和計(jì)算內(nèi)容，對全年的收支活動進(jìn)行全面的清查、核對、整理和結(jié)算。凡屬本年的各項(xiàng)支出，

11、都要按規(guī)定的支出渠道列報(bào)，正確計(jì)算、如實(shí)反映醫(yī)院全年收支結(jié)余情況。十、當(dāng)期各類收支結(jié)余計(jì)算公式如下：(一)業(yè)務(wù)收支結(jié)余_醫(yī)療結(jié)余+其他收入其他支出其中：醫(yī)療結(jié)余_醫(yī)療收入+財(cái)政基本支出補(bǔ)助收入醫(yī)療業(yè)務(wù)成本管理費(fèi)用本期結(jié)余_醫(yī)療結(jié)余+其它收入+其他支出可供用于分配的結(jié)余_本期結(jié)余財(cái)政基本補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)(二)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助收入財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助支出(三)科教項(xiàng)目收支結(jié)轉(zhuǎn)(余)科教項(xiàng)目收入科教項(xiàng)目支出醫(yī)院財(cái)務(wù)制度規(guī)定。本期收支結(jié)余為正數(shù)時(shí)，首先彌補(bǔ)上期虧損，余下的部分按規(guī)定分配為職工_福利基金和調(diào)節(jié)基金。醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理制度一、收入管理1、收費(fèi)室憑正式_國家統(tǒng)一監(jiān)制票據(jù)收費(fèi)，其他任何科室

12、和個(gè)人不得私自收費(fèi)。2、收費(fèi)室各窗口收款員每天下午4。00以前將當(dāng)天收到的現(xiàn)金足額上交到出納處，做到日清月結(jié)。出納負(fù)責(zé)日報(bào)表與交款金額核對，并將款項(xiàng)當(dāng)日存入銀行，然后將銀行存款單復(fù)核無誤登記帳薄。3、每月末，出納與收款員將收入?yún)R總表與電腦收入進(jìn)行核對，并將核對情況和財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)主要院領(lǐng)導(dǎo)。二、支出管理醫(yī)院各項(xiàng)支出必須遵守會計(jì)法及其相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，支出票據(jù)必須真實(shí)、合法、完整，支出票據(jù)上記載的各項(xiàng)內(nèi)容均不得涂改。具體支出報(bào)銷程序如下：報(bào)銷程序：經(jīng)辦人簽字(注明事由并附票據(jù))分管副院長審核簽字財(cái)務(wù)科審核簽字院長_簽字出納室支付三、其它有關(guān)規(guī)定1、財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金的管理，出現(xiàn)收假鈔、少收鈔、丟失現(xiàn)金

13、、現(xiàn)金被偷等情況，由當(dāng)事人自己負(fù)擔(dān)全部損失。2、財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)票據(jù)的管理，做到安全可靠，出現(xiàn)票據(jù)被毀、被盜等情況，將按國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。3、本規(guī)定未盡事宜，按國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度辦理。醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理制度一、收入管理1、本醫(yī)院收款處憑正式_國家統(tǒng)一監(jiān)制票據(jù)收費(fèi)，其他任何部門、科室和個(gè)人不得私自收費(fèi)。私自收費(fèi)按醫(yī)院職工行為規(guī)范進(jìn)行處罰。2、各窗口收款員每天下午3。00以前將當(dāng)天收到的現(xiàn)金足額上交到收款處主任處，做到日清月結(jié)。收款處主任首先負(fù)責(zé)日報(bào)表與交款金額核對，防止收款員有積壓現(xiàn)金情況的發(fā)生，并將款項(xiàng)當(dāng)日存入銀行，然后收款處主任將銀行存款單上交到財(cái)務(wù)科，與財(cái)務(wù)科主管人員再次復(fù)核無誤后交出納員登

14、記帳薄。3、每月末，財(cái)務(wù)科主管人員與系統(tǒng)管理員及票據(jù)管理員將收入?yún)R總表與電腦收入進(jìn)行核對，并將核對情況和財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)主要院領(lǐng)導(dǎo)。二、支出管理醫(yī)院各項(xiàng)支出必須遵守會計(jì)法及其相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，支出票據(jù)必須真實(shí)、合法、完整，支出票據(jù)上記載的各項(xiàng)內(nèi)容均不得涂改。具體支出報(bào)銷程序如下：報(bào)銷程序：經(jīng)手人簽字(注明事由并附票據(jù))證明人簽字分管副院長審核簽字財(cái)務(wù)科審核院長_簽字財(cái)務(wù)科支付三、其它有關(guān)規(guī)定1、財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金的管理，出現(xiàn)收假鈔、少收鈔、丟失現(xiàn)金、現(xiàn)金被偷等情況，由當(dāng)事人自己負(fù)擔(dān)全部損失。2、財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)票據(jù)的管理，做到安全可靠，出現(xiàn)票據(jù)被毀、被盜等情況，將按國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。3、本規(guī)定未盡事

15、宜，按國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度辦理。2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（四）_渤海醫(yī)院2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（五）一、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)收款處工作制度1.收款處負(fù)責(zé)辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。2.收款處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持使用文明用語，解釋問題要耐心，對患者及家屬不頂撞、不怠慢、不刁難。任何窗口不得推諉病人，收款掛號后須告知病患去向。3、收款員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少患者及家屬排隊(duì)等候時(shí)間。4.收款員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。5、收款員須妥善

16、處理患者退款，凡退款者經(jīng)持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款，當(dāng)日發(fā)生者可由原收款員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收款窗口都應(yīng)經(jīng)予辦理。6.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)賬漏賬。7.各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。8.收款員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)賬，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓。9、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)禁_公款，一經(jīng)查處必將追究其責(zé)任并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。10、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收款員開據(jù)

17、收費(fèi)，否則追查處理。11、值班收款員必須在班、在崗，不得串崗、脫崗，不得隨意調(diào)班、換班，不能做與工作無關(guān)事項(xiàng)。12、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，遵守各項(xiàng)安全制度，12022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（六）保證財(cái)務(wù)資金安全。非本科室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。(二)收款員崗位須知1、收款員須按規(guī)定著裝，佩戴工牌，衣著整潔、儀表大方，保持工作場所的整潔、衛(wèi)生。2、提前到崗，做好口頭或書面交接班工作，準(zhǔn)時(shí)開窗收費(fèi)。離崗收款員須做好口頭或書面工作交接后方可離崗。3、收款員要做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、語言文明，在崗位工作時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑對待每一位患者及家屬。同事之間互尊互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作

18、，維護(hù)_榮譽(yù)，維護(hù)醫(yī)院形象。4、收款員須熟練地掌握藥價(jià)與各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作技能，做到劃價(jià)和收費(fèi)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復(fù)核與檢查，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正。5、患者或家屬至收款處交款時(shí)，收款員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說“您好，請問是_先生(女士)嗎。”待對方確認(rèn)后，按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格，并再次復(fù)核處方有無遺漏的地方。確認(rèn)無誤后告知患者“您好，請交費(fèi)_元”，收到現(xiàn)金時(shí)說“收您_元”。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時(shí)說“找您_元，請收好”(遞出時(shí)動作要輕柔，不得隨手一拋)。6、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請打電話咨詢相關(guān)醫(yī)生或領(lǐng)導(dǎo)具體情況，重新劃價(jià)收費(fèi)。7、退款時(shí)，檢查單

19、據(jù)是否齊全是否有相關(guān)醫(yī)生或領(lǐng)導(dǎo)簽字，手續(xù)齊全予以退款。8、醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報(bào)和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報(bào)表。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時(shí)收取押金或醫(yī)療費(fèi)用，病人出院時(shí)必須核對費(fèi)用，及時(shí)結(jié)算。不允許_公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（七）9、收款員使用的收據(jù)、日報(bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日報(bào)表與印章為專用，不得借用。注意操作_的保密，以防_造成損失。收款處，謝絕非本科工作人員進(jìn)入，防止事故發(fā)生。10、收款員要服從班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收

20、款員雙方之間協(xié)商解決后報(bào)財(cái)務(wù)主任批準(zhǔn)同意方可執(zhí)行。11、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時(shí)間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收款處”12、提高安全防范意識，獨(dú)自_人值班人員暫時(shí)離開收款處時(shí)要請保安(藥房)工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础?3、填寫的報(bào)表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財(cái)務(wù)信息絕對保密不得向任何人透露。(三)收款處崗位工作時(shí)間安排早7：50前上崗，夏季16：30、冬季17。00下班。交接班時(shí)間安排為夏季16：00、冬季16：30，請嚴(yán)格遵守。(四)收款員服務(wù)流程1、面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時(shí)詢問“你好，是_先生(女士

21、)嗎?！?、快速準(zhǔn)確把收費(fèi)項(xiàng)目輸入電腦，把匯總金額告知患者：“你好_先生(女士)總共_元”，雙手接過患者遞進(jìn)來的款項(xiàng)，同時(shí)唱收唱付，收您“_元”；3、把零錢、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時(shí)告知“找您_元，請慢走”或“兒科門診上二樓”。2022年醫(yī)院收支結(jié)余管理制度范文（八）(五)收款員與患者及家屬交流注意事項(xiàng)1、注意儀容儀表，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語，耐心回答患者及家屬提出的問題。2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按照收費(fèi)流程執(zhí)行，不讓患者排長隊(duì)等候，患者及家屬對不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠