超常用促銷方式

1、超市促銷常用方式促銷活動的形式不一而足，而且層出不窮，但較常用的形式有下列幾種:折價促銷:即利用商品的降價吸引消費者增加購買，如 x那洗衣粉原價12元，特價8 元的活動。根據(jù)對消費者所做的超市問券調(diào)查結果， 價格合理”是消費者認為理 想超市應具備的條件之一。折價促銷是超市最常用的促銷形式，具做法如下：1、配合促銷主題及來店主要客流遴選合適的促銷商品。譬如春節(jié)促銷活動則以 禮合、年貨等商品為主。而中秋促銷活動則以月餅、水果食品為主。2、各部門采購配合促銷計劃與廠商直接接洽促銷品種、價格、數(shù)量與進貨時間。3、采購部門應把促銷條件及時通知各超市經(jīng)營單位，按期準備及實施。限時搶購：即推出特定時段提供優(yōu)

2、惠商品剌激消費者購買的活動。如：限定下午4時至6時，X料一個一元。此類活動以價格為促銷著眼點，利用消費者求實惠的心理，剌激其在特定時段內(nèi)采購特定優(yōu)惠商品，一般做法如下：1、以宣傳單預選或在超市銷售高峰期時段，以廣播形式告知消費者購買限時特 定優(yōu)惠冏品。2、一般選定的優(yōu)惠商品，在價格上一定和原定售價有三成以上的價差，才干達 到使顧客搶購的效果，因此，要下正確制定搶購特惠品的價格。有獎促銷：即購物滿一定金額即可獲得獎券進行立即兌獎或于指定時間參加公開抽獎。如購物滿100元即得獎卷1張參加抽獎活動。此活動對消費者而言有以小搏大的 樂趣，而且主辦超市一般備有各式大小獎品以吸引消費者， 故在國內(nèi)超市實施

3、效 果良好，尤以家庭主婦為主要客流的超市和收入較低的地區(qū)效果更隹。其做法如下: 1、決定顧客參加抽獎的消費金額。一般均以顧客平均購買金額為基準再向上酌 增。譬如平均金額為30元，則可設定為50元或80元。2、決定顧客參加形式。一般抽獎形式與準備的贈品相關，若贈品前幾項大獎，如國外旅游機票、名貴音響、大件家電等則多用定期公開摸獎形式；若贈品金額 不高，屬通常性贈品，如吸塵器，電飯煲、電熨斗等，且數(shù)量充裕，則多用立即 兌換的形式。3、決定抽獎品的金額與品種。一般抽獎品的金額多為此次促銷活動預估增加營 業(yè)額的5%至10%,或依廠商贊助獎品的情況酌定。而贈品大小及多少則可依抽 獎形式來決定。免費試用:

4、即現(xiàn)場提供免費給消費者使用的活動，如免費試吃香腸、水餃等。此類活動對以供應食品為主，以家庭主婦為主要客流的超市，是增高特定商品銷售量的有 效形式。因為通過實際食用及專業(yè)人員的介紹， 會增加消費者購買的信心及日后 持續(xù)購買的意愿。其做法如下：1、安排適合試吃的地點。要做到既可增高試吃效果，又可避免影響顧客對店內(nèi) 其他商品的購買。2、選擇試吃的廠商及品種。一般廠商均有意配合推廣產(chǎn)品，故應事先安排各廠 商的時間、品種及做法。3、試吃廠商一定配合超市規(guī)定的營業(yè)時間進行免費試用活動，并須另行安排適 當人員及相應的器具用來服務顧客。面對面銷售:即超市人員直接與顧客面對面進行銷售商品的活動。如鮮魚、肉制熟食

5、、散裝水果、蔬菜等都可采用此形式進行銷售。此類活動主要目的是為啦滿足顧客對某些特定商品適量購買的需求，同時也能夠適時對消費者提供使用說明。 其做法 如下：1、規(guī)劃適當位置作為面對面銷售區(qū)。 一般均規(guī)劃生鮮部門區(qū)或其附近， 以強 調(diào)其關連性。2、選擇具有專業(yè)知識及銷售經(jīng)驗的超市人員來擔當面對面銷售的工作。以此來強化超市與顧客的交流，進而提升營業(yè)額。3、強調(diào)商品鮮度及人員親切的服務。 并讓顧客自由選擇品種及數(shù)量，以便更 好地產(chǎn)生功效。贈品促銷：即消費者免費或付某些代價即可獲得特定物品的活動。如前來超市購物的顧客實施購買即可獲贈汽球，面巾紙等。此類活動做法如下：1、一般配合大型促銷活動、特定節(jié)慶等或

6、在廠商推廣新品時實施。2、贈品的選擇關系到活動成敗，雖然金額不高，但須具備實用性、適量性及 吸引性才干吸引顧客來店。3、贈品一般可與廠商做一搭配，請廠商供應相應樣品。折扣券促銷：即顧客憑超市發(fā)行的優(yōu)惠券購物，可享受一定折讓金額的活動。如憑券至某超市購買XX牌咖啡,原價108元，現(xiàn)只須付88元即可獲得。這種活動的通常規(guī) 律如下：1、由于折扣券實施期間一般為3天至7天,應事先規(guī)劃預定好與之相配合的 廠商與商品。2、應選擇高周轉率及高降價的商品，才具有吸引顧客來店購買的效果，從而 更好地增高商品周轉率并降低滯銷庫存的可能性。促銷目的確信促銷的通常目的是通過向市場和消費者傳播信息，以促進銷售、增高業(yè)績

7、， 如擴大營業(yè)額、增高毛利額、穩(wěn)定老顧客、增加新顧客、增高客單價、增高公司 知名度等。然而超市在某一時期不定期會有促銷活動的詳細目的。 根據(jù)促銷目的 的不同，促銷形式也不盡一樣 為獲得廣泛的傳播效果，宜采取廣告促銷方形式; 為獲得長期效應，宜采取公共關系促銷; 為在短時間內(nèi)擊敗競爭對手，宜采取低價促銷形式;因此在制訂促銷計劃時，首先要明確詳細的促銷目的。,促銷時期促銷時期包含兩個地方的問題: 1、促銷活動的延續(xù)時間：通常延續(xù)時間在 1個月以上的促銷活動稱為長期促銷 活動，其目的是希望塑造超市的差異優(yōu)勢， 增強顧客對賣場的向心力，以確保顧 客長期來店購物。另一類是短期促銷活動，一般是 37天，其

8、目的是希望在有 限的時間內(nèi)通過特定的主題活動來增高來客數(shù)及客單價，以達成預期的營業(yè)目 標。長期性促銷活動應持之以恒，從開始到結束應終究如一以樹立穩(wěn)定的良好形 象；而短期性促銷活動則不宜將時間拉得太長， 否則會使顧客缺乏新鮮感而影響 促銷效果。2、促銷活動所處的季節(jié)。不同的季節(jié)、氣候、溫度，顧客的行事習慣和需求都 會有很大的差異，一個良好的促銷計劃應與季節(jié)、月份、日期、天氣、溫度、行 事等相互配合。 季節(jié)：促銷活動應根據(jù)季節(jié)不同來選擇促銷品項。如暖季應以清涼性商 品為重點，同時要考慮季節(jié)性的色調(diào)配合。月份：商品銷售有淡、旺季之分，通常而言，3、4、5、11月份是經(jīng)營淡季，怎么樣在淡季做好促銷工作

9、是非常首要的。 為使淡季不淡一定有創(chuàng)新的促 銷點子，不能一味地依*特價來促銷。如果不能激發(fā)消費者的需求動機，最便宜 的東西也定賣出去。日期：通常而言，由于發(fā)薪、購買習慣等因素，月初的購買力比月底強； 而周末、周日的購買力又比平日強，因此促銷活動的實施也應與日期配合。天氣：天氣會影響“人潮”，而人潮那就“錢潮”，因此能夠說超市也是看天吃飯的行業(yè)，一旦遇到天氣差來客就少，生意往往會減少5310%所以天氣不好時，怎么樣向顧客提供價格合理、鮮度良好的商品及舒適的購物環(huán)境（如 傘套、傘架、外送服務、防滑墊、干爽的賣場等），也是促銷計劃中應考慮的因 素。 溫度：人是環(huán)境的應變量，氣溫一高飲料、冰品類商品的

10、銷售量就會立 即增高；溫度低，火鍋、冷凍食品類的銷售量便會明顯上升。 行事：行事是指各種社會性的活動或事件，如重大政策法令出臺、學校 旅行、放假、考試、運動會、停電、停水、停媒氣等，這些活動或事件最好能事 前控制，以利安排促銷活動。消費者的需求特征因購買力、購買習慣、購買商品類別、需求目標等地方的 差異而不一樣，在制訂促銷計劃時對需求特征的考慮應留意下列三個地方：1、顧客在購買頻率及購買時間選擇上往往有較強的計劃性。如購買生鮮食 品，一些家庭是每天購買、一些則是周末購買；一些是早上購買、一些則是下午 下班后購買。大致有一定的規(guī)律可循2、顧客在購買商品品項的選擇上往往是事前無計劃的，看到合適的就

11、購買。因而特定的促銷活動對引導顧客的購買行為具有十分首要的作用。3、不同區(qū)域的顧客的需求特征會有很大的差異,促銷商品顧客的基本需求是能買到價格合適的商品，因此促銷商品的品項、價格是否 具有吸引力將影響促銷活動的成敗。通常來說促銷商品有下列四種選擇：1、節(jié)令性商品2、敏感性商品：敏感性商品通常屬必需品，市場價格變化大且消費者極易 感受到價格的變化，如雞蛋、大米即是。選擇這類商品作為促銷商品，在訂價上 不妨稍低于市面價格，就能很有效地吸引更多的顧客3、眾知性商品：眾知性商品通常是指品牌知名度高、 市面上隨處可見、容易取代的商品，選擇此類商品作為促銷商品往往可獲得供應商的大力支持，門店的促銷活動與大

12、眾傳播媒介的廣泛宣傳相結合，如化妝品、保健品、飲料、啤 酒、兒童食品等4、特殊性商品：主要是指超市自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無可比較的 商品，這類商品的促銷活動主要應體現(xiàn)商品的特殊性，價格不宜訂得太低但應留意價格與品質(zhì)的一致性。無論選擇何種商品作為促銷品都應牢記兩個基本要點：一是選擇消費者真正 需要的商品；二是能給消費者增添實際的利益。,促銷主題一個良好的促銷主題往往會產(chǎn)生較大的震撼效果， 因此應針對整個促銷內(nèi)容 擬訂具有吸引力的促銷主題。促銷主題的選擇應把握兩個字： 一是“新”，即促 銷內(nèi)容、促銷形式、促銷口號要富有新意，這樣才干吸引人；二是“實”，即簡 單明確，顧客能實實在在地得到更多

13、的利益。按促銷主題來劃分，促銷活動可分為下列四種：1、開業(yè)促銷活動：開業(yè)促銷活動是促銷活動中最首要的一種，因為它只有 一次，而且與潛在顧客是第一次接觸，顧客對超市的商品、價格、服務、氣氛等 印象，將會影響其日后是否再度光臨超市的意愿。 因此經(jīng)營者對開業(yè)促銷活動都 十分重視，希望能通過促銷活動給顧客留下一個好的印象。 一般開業(yè)當日的業(yè)績 可達平日業(yè)績的5倍左右。2、年慶促銷活動：年慶促銷活動的首要性僅次于開業(yè)促銷，因為每年只有 一次。對此供應商通常都會給予較優(yōu)惠的條件， 以配合超市的促銷活動。其促銷 業(yè)績可達平日業(yè)績的1.5%-2倍。3、例行性促銷活動：例行性促銷一般是為啦配合國定節(jié)日、民俗節(jié)日

14、及方面習俗、行事等而舉辦的促銷活動。通常而言超市每月均會舉辦 23次例行性 活動，以吸引新顧客光臨并增高老顧客的購買品項及金額， 促銷期間的業(yè)績可比 非促銷期間增高23成。4、競爭性促銷活動：競爭性促銷活動往往發(fā)生在競爭店數(shù)量密集的地區(qū)c 當競爭店采取特價促銷活動或年慶促銷活動時一般均會推出競爭性促銷活動以 免營業(yè)額衰退。/促銷形式促銷形式從市場營銷學的角度來劃分， 大體有人員促銷、廣告促銷、特種促 銷、公共關系促銷、企業(yè)形象促銷五種：1 、人員促銷：人員促銷是通過推銷員口頭宣傳，說服顧客，實現(xiàn)商品銷售 的一種直接促銷形式。人員促銷的特點是推銷員與顧客能進行雙向溝通，其促銷 效果與促銷人員的推

15、銷技巧密切有關。對實施開架銷售的超市來說店員通常不必 主動地進行人員促銷，這樣做反而會影響顧客的自主選購。 然而店員也一定向顧 客提供必要的幫助和指導，并適當?shù)嘏c顧客進行友好的交談，即要求店員以服務 與溝通為手段來達到促銷的目的。2、廣告促銷：廣告促銷是運用各種廣告媒體向消費者傳遞消費信息以促進 銷售的一種直接促銷形式。廣告促銷的特點：企業(yè)單地方向消費者傳遞信息，屬 單向溝通，因此稱之為“拉的”策略。廣告媒體有：電視、電臺、報紙、雜志； 招牌；看板；路牌；招貼；交通工具；燈光；櫥窗；包裝；店內(nèi) POP 口頭宣傳 或店內(nèi)廣播；演示；可視幕墻；電腦網(wǎng)絡；紅布條；宣傳單；海報；DM0規(guī)模較大的連鎖超

16、市能夠考慮采用四大廣告媒體， 但對規(guī)模較小的連鎖超市 來說最常用的廣告媒體是：宣傳單、招牌、看板、燈光、海報、紅布條等。以促 銷主題來劃分： 開業(yè)促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、電臺、交通工具、戶外紅布條、 海報、POP店內(nèi)廣播、新聞稿 年慶促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、DM海報、紅布條、POP店內(nèi)廣播 例行性促銷常用的媒體是：宣傳單、DM海報、紅布條、店內(nèi)廣播競爭性促銷所用媒體與例行性促銷一樣。3、銷售促進，也稱營業(yè)推廣。是一種直接用利益來刺激消費需求的輔助性、臨時性的促銷形式。特點：見效快但運用不當也會產(chǎn)生負效應， 會使顧客懷疑商品質(zhì)量、價格的 真實性，貶低商品的身價。銷售促進是超市最首

17、要的促銷形式， 其詳細的辦法多種多樣，但不管選擇何 種辦法都應考慮下列四個問題：刺激的規(guī)模：即確信促銷預算，并估算該促銷預算應有多少新增的銷售 量來彌補才干保本；參加者的條件：即確信享受促銷優(yōu)惠的對象，如只對送回瓶蓋的顧客贈 以獎品；促銷信息的傳播途徑：即怎么樣將促銷信息傳達到促銷對象，如放在包 裝內(nèi)，在超市里或店外分發(fā)，郵寄或附在廣告媒體上；促銷時間：即不能太短也不能太長。4、公共關系促銷：公共關系促銷是通過超市的公共關系活動使超市與社會各界建立良好的理 解、友誼和支持關系，從而以其知名度、美譽度來帶動商品銷售的一種間接促銷 形式。特點是：超市與社會建立雙向溝通，并注重賣場的長遠利益。主要辦

18、法是：利用各種傳播媒體和傳播形式（如人際傳播和大眾傳播），擴大其知名 度，讓社會啦解超市。開展聯(lián)誼、慶典及咨詢活動，加強與社會各界的聯(lián)系積極參與社會公益事業(yè)及其他社會活動，為賣場創(chuàng)造良好的社會環(huán)境， 獲得社會的贊譽。培養(yǎng)教育員工塑造良好的自身形象，建立企業(yè)與職工之間的良好的情感。5、企業(yè)形象促銷：企業(yè)形象促銷是利用企業(yè)所確立的、經(jīng)社會公眾認識和評價的理念系統(tǒng)、視 覺系統(tǒng)和行為系統(tǒng)來促進商品銷售的一種間接促銷形式。特點與公共關系促銷相 類似，這兩種促銷形式往往是融為一體的。其目的是：建立企業(yè)的差異優(yōu)勢，尤其注重文化價值。對連鎖超市來說，企 業(yè)形象的標準化更具有特殊的意義，如大大節(jié)省設計費用，讓顧

19、客享受標準化的 服務，增強顧客對企業(yè)的信心等。/促銷預算確信促銷預算的總的原則是：因促銷而為賣場增加的貢獻應該大于促銷費用 的支出。制定促銷預算的常用辦法有如下四種：1、營業(yè)額百分比法：根據(jù)年度營業(yè)目標的一定比例來確信促銷預算，再按 各月的營業(yè)目標分配至各月。其優(yōu)點：簡單、明確、易掌握；缺點是：缺乏彈性， 未考慮促銷活動的實際需求，能夠影響促銷效果。2、量入為出法：根據(jù)賣場的財力來確信促銷預算。優(yōu)點是：能確保企業(yè)的 最低利潤程度，不致于因促銷費用開支過大而影響利潤的最低程度；缺點是：由此確信的促銷預算可能低于最優(yōu)預算支出程度，也可能高于最優(yōu)程度。3、競爭對等法：企業(yè)按競爭對手的大致費用來決定自

20、己的促銷預算。優(yōu)點 為：能借助他人的預算經(jīng)驗并有助于維持本超市的市場份額；缺點是：情報未必確實且每家公司的情況不同。4、目標任務法：根據(jù)促銷目的和任務而確信促銷預算。優(yōu)點為：注重促銷 效果，使預算較能滿足實際需求；缺點是：促銷費用的確信仍帶有主觀性，且促 銷預算不易掌握。在確信促銷總預算后還一定考慮經(jīng)營負擔問題。 由于食品、日用品在超市中 的銷售比例日益上升，廠家與超市共同負擔促銷經(jīng)費的形式已成趨勢， 主要的方 法是： 廠家的促銷活動融入超市的促銷計劃內(nèi)。如由廠家提供樣品和贈品；舉 辦推廣特定廠家商品的促銷活動；配合廠商在大眾傳播媒介的促銷活動， 在店內(nèi) 開展優(yōu)惠促銷活動并由廠商貼補促銷費用等

21、。 廠商向超市租用賣場特定位置、使用權或設備以推廣其商品。如租用端 架或大量陳列區(qū)；支付購物袋背面印制廣告的權利金；支付利用店內(nèi)燈箱做廣告 的權利金等。政策、法令與道德對促銷的制約促銷活動的策劃者應熟悉相關法律及政策對超市促銷活動的制約。如中華人民共和國反不正當競爭法規(guī)定：1、經(jīng)營者不得采用財物或其他手段進行賄賂以銷售或購買商品（第八條）2、經(jīng)營者不得利用廣告或其他辦法對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、 生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳（第九條）3、經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。有以 下情形之一的不屬于不正當競爭行為： 銷售鮮活商品；處理有效期限即將到

22、期的 商品或其他積壓的商品；季節(jié)性降價；因清償債務、轉產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品（第 十一條）4、經(jīng)營銷售商品不得違背購買者的意愿搭售商品或附加其他不合理的條件 （第十二條）5、經(jīng)營者不得從事以下有獎銷售：采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的 欺騙形式進行有獎銷售；利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品； 抽獎式的有 獎銷售，最高獎的金額超過五千元（第十三條6、經(jīng)營者不得捏造、散布虛假事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽 （第十四條）隨著我國法律的健全，對促銷活動的法律約束也越來越嚴格。 對目前尚未制 訂約束條款的促銷行為，經(jīng)營者應從商業(yè)道德角度判斷合理與否。,消費者管理在激烈的競爭性市場中“只要開店

23、， 顧客就會上門”的觀念需要改變，只有主動 出擊，從顧客的立場去設計促銷活動才干獲得經(jīng)營的成功。所以收集、整理和利 用消費者材料并開展消費者活動就顯得越來越首要。而這些能夠稱為消費者管 理。1、消費者材料的收集消費者材料能夠運用活動的形式來收集，詳細的辦法：利用開業(yè)或節(jié)慶促銷時的DM角，填寫顧客基本材料來兌換紀念品。利用抽獎活動的獎券來收集顧客材料。利用累積數(shù)量折扣券來收集顧客材料。利用申請會員卡來收集顧客材料。利用商圈住戶訪問來收集顧客材料。利用居委會的現(xiàn)成材料來收集顧客材料。2、消費者材料的基本項目消費者材料通常應包含下列主要項目:家庭人口數(shù)住址及通訊全家姓名和生辰年月日（農(nóng)歷與公歷）戶主

24、及其配偶的出生地、畢業(yè)學校及服務單位生活狀態(tài)及信用水平家庭的嗜好購物習慣，包含由誰主持購物、購物頻率、購物時間等。3、消費者材料的整理與維護以往材料整理常用手工操作，現(xiàn)在可充分利用電腦來整理材料。確立責權單位。消費者管理是一項長期性的工作，如果不能持之以恒就 難以見效，因此該項活動一定要落實責權單位才不致中斷。 連鎖超市通?？捎煽?部的相關職能部門來負責，并由店長配合。 材料整理與建檔。收集得到的材料，先應確認其完整性，再予以建立檔案系統(tǒng)，通常均以電話號碼或身份證號碼作為檔案編號。 由于商圈內(nèi)住戶數(shù)量眾 多且有一定的流動性，人工建檔工作量大，難免發(fā)生差錯，所以以電腦建檔為宜。材料的維護。由于消

25、費者隨工作或環(huán)境需要常會搬遷，因此每隔一段時 間就應將消費者材料更新一次，通常以每年更新一次為宜。4、開展消費者活動的目的開展消費者活動的主要目的是保持賣場與消費者之間的良好關系，詳細包含卜列四個地方：建立賣場與消費者之間的雙向溝通渠道，以情感來促進銷售。向消費者提供多元化的信息服務，豐富消費者的日常生活，并增加其惠 顧頻率?？刂葡M動態(tài)，培養(yǎng)忠實的長期顧客。對立良好的企業(yè)形象。5、消費者活動的主要對象消費者活動的主要對象是商圈內(nèi)的住戶，詳細包含下列幾種類型：有職業(yè)婦女的小家庭單身家庭 年齡階層在1855歲之間女性為主收入程度在中等以上教育水平在初中以上無充裕時間購物者追求舒適、自由的購物環(huán)境

26、者 追求新潮、時尚者或注重品質(zhì)、衛(wèi)生，對價格不太敏感者對家事料理不太在行，希望獲得消費咨詢者6、消費者活動的形式消費者活動的形式多種多樣，介紹幾種常用的形式：消費者意見訪問：做法為：設置意見箱、人員訪問或電話訪問。意見箱 可長期實施，人員及電話訪問則根據(jù)需要而不定期實施。應留意的要點是：要重視消費者提出的意見可建議， 及時改正和采納；意見箱要 定時開啟，長期實施，否則就不要輕易設置；向消費者征求意見的訪問要有明確 的主題，以便于消費者有針對性地回答； 對提供意見者要給予獎勵，每月抽獎并 公布姓名，以鼓勵參與者的趣味。提供生活信息：做法是：在賣場內(nèi)特定商品的前方制作POP說明商品特色、用途或食用

27、辦法；在服務臺免費派送消費信息印刷品；利用固定的公布欄 提供日常生活信息。應留意的要點是：以定期的形式，如每周或每月更新一次為 宜；所提供的材料要有知識性、科學性和趣味性；要掌握成本；有計劃地長期實 施并不斷更新。恭賀問候：做法為：根據(jù)消費者材料寄發(fā)生日卡、節(jié)慶卡。應留意的要點 是：卡片一定要由店長親筆具名，不可用印刷形式；賀卡應在特定日期前一日或 當天寄到，不要逾期；卡片方式要每年更換；賀卡寄出后最好在特定日期當天， 再由店長以電話形式恭賀。成立商圈顧問團：做法為：由店長邀請商圈內(nèi)經(jīng)常購物的消費者或公開 召集熱心提供意見的顧客來擔當顧問團成員；由店長擔當召集人，定期舉行咨詢會議。執(zhí)行要點是：

28、每月舉辦一次，每次 2小時；會議前要將主要議題告知與會 者，以便于準備；主持要引導討論，并記錄各成員意見，不要下結論；每次會議 前公布前一次采納意見的實施成效；要向參與者贈送紀念品。舉辦公益活動：做法為：發(fā)起慈善公益活動，如獻血、救濟；關心環(huán)保 公益活動，如認養(yǎng)動物、樹木等；關心社會公益活動，如贊助當?shù)叵狸牼然鹌?材、贊助當?shù)貙W校等。執(zhí)行要點：選擇與本 超市經(jīng)營理念相符的項目來實施;鼓 動附近賣場或其他公益團體共同舉辦；以新聞的形式加以宣傳；控制社會熱門話 題。百貨店常用促銷手段百貨店常用促銷手段零售業(yè)之間的競爭不僅表現(xiàn)在商品品種、商品質(zhì)量、商品價格和銷售服務上， 而且還表現(xiàn)在信息傳播、促銷

29、手段方面。以前那種“酒香不怕巷子深”的觀念已 經(jīng)跟不上時代了， “貨好還須勤叫賣”的新觀念已逐漸為人們所接受。商業(yè)企業(yè) 不僅要有質(zhì)優(yōu)價廉的商品，而且還要善于開展一系列的商品促銷活動。 在這種市 場狀況下，仍處于消費品市場重要地位的百貨店積極尋求生存、發(fā)展之路，不斷改善營銷、促銷策略與方式，努力擴大商品銷售，取得了顯著的成果?，F(xiàn)代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價格， 使目標顧客易于取得需要的產(chǎn)品，而且要控制其在市場上的形象，設計并傳播有 關外觀、特點、購物條件以及商品給目標顧客帶來的利益等方面信息，不斷與現(xiàn)有及潛在的消費者進行溝通。百貨店這種采取有效形式和手段，向消費者

30、和用戶 宣傳企業(yè)所提供的商品和勞務，用以激發(fā)購買動機和行為，促進銷售，提高市場 占有率的活動，即商品促銷。百貨店商品促銷的主要手段如下：1、營業(yè)推廣營業(yè)推廣是百貨店在商品銷售過程中，為刺激消費者購買而采取能給消費者 帶來直接利益的促銷手段。主要有折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、代金券、優(yōu) 惠卡、信用銷售、會員制、現(xiàn)場制作等。2、服務促銷服務促銷是百貨店以不斷向消費者提供更多適應消費者需要的勞務為手段， 擴大和促進商品銷售的活動。一個好的服務促銷項目不僅可以帶動商品的銷售， 還可以為百貨店在公眾面前樹立一個好形象。 主要有電視購物、電話購物、消閑 夜市、物品寄存、代客交費、商品質(zhì)量鑒定、使用前培訓

31、、免費送貨、內(nèi)設兒童 樂園和快餐店等。3、文化促銷文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶， 營造經(jīng)營氣氛，吸引消費者購買的促 銷活動。文化促銷是我國目前百貨店重要促銷手段之一，具體表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹形象、以文化標特色、以文化造市、以文化公關等。主要有聯(lián)誼 會、文化廣場、企業(yè)文化研討、畫展、影展、文化藝術講座等。4、公關促銷公共促銷是百貨店通過開展有效的公關活動，在社會和公眾中樹立良好的形 象，達到擴大百貨店知名度，促進商品銷售的目的。主要有標示宣傳、慈善捐贈、 義賣、信息報道等。5、廣告促銷廣告促銷是百貨店利用廣告媒體向社會公眾傳播百貨店經(jīng)營信息、促進商品銷售、樹立百貨店形象的一種活動。主要有各種媒體廣告、店面廣告等。其中店 面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環(huán)，好的店面廣告，可以使商品能引起消費者 的注目，使消費者產(chǎn)生購買欲，并將商品帶回家去。6、人員促銷人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買以達到銷售 商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接面對面的溝通。 主要有商 品導購、銷售展示、樣品試用、展覽會等。百貨店在實際的營銷活動中，并不是每一種促銷手段都要使用，要根據(jù)百貨 店本身的情況、銷售