其他個(gè)人業(yè)務(wù)

1、商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)第四章 其他個(gè)人業(yè)務(wù)案例1 王曉去英國(guó)留學(xué)，前往英國(guó)大使館辦理簽證，簽證官要求其出具經(jīng)濟(jì)實(shí)力證明本人及家庭可以支持本人完成學(xué)業(yè)所需的資金。.一、個(gè)人存款證明概念:是商業(yè)銀行根據(jù)客戶的要求為其開具任一時(shí)點(diǎn)和時(shí)段的存款證明的業(yè)務(wù)。特點(diǎn)： 一致性存款證明上的姓名等各要素與實(shí)踐存款完全一致。 限定性存款證明上的金額不得超越實(shí)踐存款余額。 時(shí)段性存款證明涉及的期限是一段時(shí)間，而不是某一個(gè)時(shí)點(diǎn)。.業(yè)務(wù)流程1、受理：客戶持本人身份證明及存折或存單到同城任一網(wǎng)點(diǎn)開立存款證明，填寫“開具存款證明懇求書。2、柜員審核懇求人填寫的懇求書和提交的相關(guān)資料、證件，確認(rèn)無誤后簽章，交網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。 3、業(yè)

2、務(wù)處置：凍結(jié)處置，開具一式兩聯(lián)存款證明書.多種外幣存款可以根據(jù)儲(chǔ)戶志愿，分別按各幣種當(dāng)日人民銀行公布的現(xiàn)鈔買入價(jià)和現(xiàn)鈔賣出價(jià)，折算成某一幣種的存款額度出具證明；不在同一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存入，但同屬一家支行或分行的多張存款可以開具一張存款證明。存款證明開具后，銀行將凍結(jié)賬戶，凍結(jié)期限普通為三個(gè)月，也可根據(jù)客戶需求適當(dāng)延伸或縮短，最長(zhǎng)不得超越一年；凍結(jié)期內(nèi)，不能提早支取存款，客戶如需提早支取，應(yīng)向銀行提出懇求，辦理吊銷存款證明手續(xù)。代理人代辦時(shí)，還需同時(shí)出具代理人的身份證明原件。.二、余額證明業(yè)務(wù)余額證明業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行根據(jù)客戶的要求出具的證明該客戶各活期、定期儲(chǔ)蓄打印時(shí)點(diǎn)的存款余額的業(yè)務(wù)。特點(diǎn)：1、一致

3、性余額證明上的姓名等各要素應(yīng)與實(shí)踐完全一致。2、時(shí)點(diǎn)性余額證明涉及的期限是某一時(shí)點(diǎn)，而不是一段時(shí)間。.二、掛失業(yè)務(wù)一、口頭掛失業(yè)務(wù)指客戶以口頭方式向銀行提出對(duì)其存款進(jìn)展掛失的業(yè)務(wù)?？陬^掛失可以分為柜臺(tái)辦理和銀行及網(wǎng)絡(luò)銀行等自助設(shè)備辦理。柜臺(tái)辦理的詳細(xì)方式是客戶到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過、信函等方式懇求辦理口頭掛失?？陬^掛失后，客戶必需在5日內(nèi)到開戶銀行辦理正式的書面掛失業(yè)務(wù)。.二、書面掛失概念：是指客戶本人或其代理人持身份證件向銀行正式聲明掛失業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程：1、客戶提交本人身份證明，填寫掛失懇求書；2、審核3、業(yè)務(wù)辦理凍結(jié)七天后：由客戶向銀行提出原掛失憑證的掛失止付進(jìn)展解除解掛，補(bǔ)打存折/單。.取消掛失時(shí)留

4、意：1、要提供原掛失懇求書；2、要客戶輸入取款密碼。.密碼掛失指客戶要求銀行將其原密碼設(shè)置為無效的業(yè)務(wù)。辦理流程：客戶提交本人身份證明和存折或存單，填寫掛失懇求書；銀行任務(wù)人員審核；辦理掛失。.密碼解掛業(yè)務(wù)由客戶在密碼掛失之后要求銀行重新設(shè)置密碼的業(yè)務(wù)。4個(gè)任務(wù)日書本后重新設(shè)置密碼。取消密碼掛失業(yè)務(wù)：客戶在辦理密碼掛失后又記起密碼，懇求取消密碼掛失的業(yè)務(wù)。留意：必需回原開戶行辦理。.印鑒掛失概念：指運(yùn)用印鑒支取款項(xiàng)的客戶要求對(duì)原印鑒作無效處置的業(yè)務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：客戶要提交身份證和存單或存折。.概念:指運(yùn)用印鑒支取款項(xiàng)的客戶要求銀行重新留存印鑒的業(yè)務(wù).業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn): 客戶要提交身份證和存單或存折及掛失懇求書第一聯(lián)。 原那么上要求次日辦理。.二、委托凍結(jié)業(yè)務(wù)案例分析： 張三看好李四的房子想