7汽-大眾售后系統(tǒng)集成培訓(xùn)

1、一汽-群眾售后系統(tǒng)集成一汽-群眾售后技術(shù)效力部 2021年系統(tǒng)集成工程引見及整體架構(gòu) 系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成后的運(yùn)用一汽-群眾售后系統(tǒng)集成一汽-群眾售后IT系統(tǒng)回想R3系統(tǒng)DSERPDSCRMElsaWeb/GEKOETKADTMS一汽-群眾 Dealer PortalR3的Web運(yùn)用郵件、資料下載平臺經(jīng)過CSP集成工程實(shí)施，改動FAW-VW售后效力系統(tǒng)原來分散的，獨(dú)立的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對于群眾經(jīng)銷商的售后運(yùn)用系統(tǒng)信息共享，運(yùn)用集成，從而實(shí)現(xiàn)提高售后效力顧客稱心度Enhanced Customer Satisfaction減少反復(fù)維修Reduce repeat repair 快速獲

2、取信息，提高維修診斷的效率Improved Working Efficiency方便快捷的售后效力系統(tǒng)的運(yùn)用和操作Faster Operation提高售后效力的管理程度Improved After Sales management系統(tǒng)集成引見系統(tǒng)集成要到達(dá)的目的：DSERP與ETKA的集成是以BackBone作為中間件，數(shù)據(jù)以XML的格式和HTTP協(xié)議傳送DSERP與DS-CRM后臺數(shù)據(jù)直接集成；DSERP經(jīng)過Poster插件與ElsaWeb進(jìn)展集成；DSERP客戶端經(jīng)過集勝利能可以直接訪問Portal及ElsaWeb系統(tǒng)。MirrorServer是一汽-群眾與經(jīng)銷商進(jìn)展大批量數(shù)據(jù)傳送的一個通

3、道，數(shù)據(jù)用途主要包括在線培訓(xùn)和車輛軟件版本(SVM)的在線晉級，和BackBone共用一個效力器。2021年5月份群眾售后ODIS工程必用。一汽-群眾售后系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成工程引見及整體架構(gòu) 系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成后的運(yùn)用一汽-群眾售后系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備根底設(shè)備預(yù)備：Poster需安裝在Infox效力器上效力器能訪問Portal。DSERP中設(shè)置的效力站代碼，例：7581122確認(rèn)技術(shù)經(jīng)理Portal賬戶能訪問ElsaWeb系統(tǒng)，搜集賬戶名及密碼。 留意：技術(shù)經(jīng)理Portal賬戶將設(shè)置到DSERP中，假設(shè)Portal中密碼更改，DSERP中需求更新。DSERP客戶端可以訪

4、問Portal。系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備其他預(yù)備及信息搜集：系統(tǒng)集成工程引見及整體架構(gòu) 系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成后的運(yùn)用一汽-群眾售后系統(tǒng)集成 BackBone的安裝 DSERP-Poster的安裝及配置ETKA BBMaster的安裝及配置系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安裝 DSERP-Poster的安裝及配置ETKA BBMaster的安裝及配置系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：安裝要求DMS-BackBone的版本：V效力器要求：單獨(dú)的DMS-BackBone效力器操作系統(tǒng)要求：Windows 2003 Server網(wǎng)絡(luò)要求：確保BackBone與內(nèi)、

5、外網(wǎng)絡(luò)銜接暢通 備注： BackBone安裝程序從一汽群眾的ftp效力器下載 下載地址：ftpul.faw-vw/vwas2s/ 用戶名：vwas2默許 密碼：as2ylj系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：2. 安裝方法雙擊DMSBackBone的安裝程序進(jìn)入下一個操作，【Next】系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：進(jìn)入BackBone的平安答應(yīng)界面，選那么接受項(xiàng)并進(jìn)展下一步操作【Next】系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：程序的安裝途徑，數(shù)據(jù)存放途徑和日志文件途徑的選擇，默許程序文件存放在d：目錄，數(shù)據(jù)和日志存放在e：，假設(shè)為了方便存放，這里可以更改為存放同一目錄下系統(tǒng)集成

6、環(huán)境搭建BackBone的安裝：Server name需求更改為BackBone的效力器稱號或者IP地址選擇MirrorServer/2 adaptor重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：將選項(xiàng)更改為【NO】選【Install】進(jìn)展安裝系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：安裝過程安裝完成，單擊【Finish】系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的安裝：安裝完成。雙擊桌面的“DMS-BackBone，翻開BackBone。假設(shè)BackBone機(jī)器上安裝防火墻，請翻開81端口系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的配置： BackBone是系統(tǒng)集成的中心中間平臺，BackBone中定義好DSER

7、P與ETKA集成所需求的各種Service，當(dāng)ETKA需求與DSERP發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時，那么就會經(jīng)過BackBone所定義的Service發(fā)出或接受XML格式的Request和Response。本次系統(tǒng)集成，BackBone需定義以下5個Service:BusinessPartnerDataPoster提供CustomerVehicleDataPoster提供OrderServiceParts Poster提供ShopData Poster提供WorkshopOrder Poster提供在后續(xù)DSERP Poster配置完成后，請查看這5個Service能否勝利建立。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBo

8、ne的配置：BackBone所需定義的5個Service，在Poster設(shè)置中點(diǎn)擊【配置BackBone】時自動添加到BackBone中，如以下圖所示，詳細(xì)配置參見DSERP-Poster的安裝及配置。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建BackBone的配置：BackBone所需的效力添加進(jìn)來之后，點(diǎn)【 Test All Services】進(jìn)展測試，其中如以下圖所示，是BackBone效力正常的情況重點(diǎn) BackBone的安裝DSERP-Poster的安裝及配置ETKA BBMaster的安裝及配置系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster安裝環(huán)境預(yù)備：Poster效力器的配備 效力器要求既可以上內(nèi)網(wǎng)環(huán)境也可

9、以同時上外網(wǎng)環(huán)境，可以預(yù)備一臺單獨(dú)的效力器或者選用infox效力器。 Dotnet framework 2.0的安裝 效力器需求安裝Dotnet framework 2.0，假設(shè)曾經(jīng)安裝，可以跳過此步驟。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster安裝環(huán)境預(yù)備：DSERP配置文件預(yù)備Poster效力器上假設(shè)沒有DSERP文件目錄，需求在d：DSERP目錄下，拷貝一個pb.ini文件。重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：雙擊Poster-setup.exe進(jìn)展安裝點(diǎn)擊【下一步】按鈕系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：目的文件夾默許C：Program FilesDSERP-Poster不要更改

10、DSERP效力器地址中的local更改為效力器稱號或者IP重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：Poster系統(tǒng)效力的安裝進(jìn)程單擊【next】按鈕，進(jìn)展Apache Server效力的安裝系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：選擇【I accept the terms in the license agreement】項(xiàng)安裝的途徑均為默許選項(xiàng)，不進(jìn)展更改系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：單擊【Install】按鈕單擊【Finish】按鈕系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)效力的安裝：可以選擇進(jìn)展配置BackBone或者翻開DSERP-web網(wǎng)站。假設(shè)不進(jìn)展這兩項(xiàng)操作，將選

11、項(xiàng)去掉。假設(shè)勾選了翻開DSERP-web網(wǎng)站，那么自動翻開http：/localhost：115/DSERP/，闡明Poster安裝勝利。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)集成的配置：Portal用戶名和密碼設(shè)置是經(jīng)過DSERP系統(tǒng)的效力參數(shù)設(shè)置菜單，晉級后曾經(jīng)將Portal公用的liu00001用戶清空。需求重新維護(hù)經(jīng)銷商技術(shù)經(jīng)理的Portal用戶名和密碼。為保證用戶名密碼正確，先在Portal網(wǎng)站測試用戶名和密碼登錄能否正常。留意：假設(shè)修正用戶名和密碼，需求重新啟動DSERP。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)集成的配置：運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)效力1Apache Server 2.0效力桌面右下角找到此圖標(biāo)

12、，鼠標(biāo)右鍵依次選擇Apache2選擇Start啟動效力，效力啟動后，在右下角啟動此圖標(biāo)。2Poster效力開場一切程序DSERP-Poster配置Poster效力重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)集成的配置：BackBone測試銜接，輸入BackBone主機(jī)ip或者主機(jī)名，輸入端口號。啟動Poster效力，提示DSERP-Poster效力正在啟動。Elsa-web測試銜接， Elsa-web地址自動提取，無需修正。重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建Poster系統(tǒng)集成的配置：測試銜接完成，單擊【配置BackBone】，此時，可以將BackBone所需services導(dǎo)入BackBone中配置后，需求重新啟

13、動DSERP-Poster效力將安裝后的pb.ini拷回到DSERP效力器上DSERP文件夾,翻開文件共享，同步到DSERP客戶端.重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安裝 DSERP-Poster的安裝及配置ETKA BBMaster的安裝及配置系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的安裝：BB-Master將ETKA與BackBone銜接在一同。Poster配置完成后，ETKA經(jīng)過BackBone讀取DSERP的工單，也可以讀取DSERP備件的價錢與庫存。找到ETKA第一張安裝光盤“connectxml2下的“bbmaster.exe，雙擊執(zhí)行“bbmaster.exe，(留意：x

14、ml2文件夾下的其他文件安裝時也需求運(yùn)用)。系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的安裝：選擇【Install the ETKA-WebServer】進(jìn)展安裝系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的安裝：DMS-BackBone Server name處填寫B(tài)ackBone安裝的效力器稱號或者IP。DMS-BackBone post和Country code 按照默許值 81 和 CN填寫重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的安裝：選擇英語【English】進(jìn)展安裝直接按照下一步操作，直到安裝完成系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：點(diǎn)擊“開場一切程序ETKA7E

15、TKAServiceAdm，進(jìn)入ETKA Admin配置界面。重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：ETKAServiceAdm的設(shè)置，如下：輸入VZ NUMBER和Dealer number，然后SAVE，比如：VZ NUMBER=“758Dealer number=“11122，經(jīng)銷商代碼要在現(xiàn)有的4位效力站代碼前加“1。輸入DMS-BackBone的效力器稱號(或者IP地址)和端口號，如：BackBone效力器稱號：81輸入ETKA-WebServer所在效力器的地址，然后SAVE。通常ETKA-WebServer與ETKA會安裝在同一臺效力器上，因此地址是 localh

16、ost 輸入BTAC Partner Number， CN + Dealer number + 0，比如：CN111220以上數(shù)據(jù)每填寫一行，分別點(diǎn)后面對應(yīng)的【SAVE】系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：點(diǎn)擊【REGISTER AND ACTIVATE】進(jìn)展效力的注冊，僅需點(diǎn)一次即可點(diǎn)擊【TEST】進(jìn)展測試銜接點(diǎn)擊執(zhí)行【W(wǎng)ORKSHOPORDER： SUBSCRIBE】，期間ETKA serviceAdm能夠會封鎖掉，重新啟動即可。點(diǎn)擊【DISPLAY ALL ORDERS】獲取DSERP傳送的工單信息重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：進(jìn)入“運(yùn)用程序后，點(diǎn)擊

17、“編輯器，如以下圖所示：系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：DMS銜接設(shè)置1、首先選中“DMSBB，輸入DMS BackBone效力器稱號或者IP地址和端口號，比如“l(fā)pnbb：81；BackBone效力器的端口普通固定為“81。2、輸入經(jīng)銷商代碼，VZ碼，比如：經(jīng)銷商代碼=“11122，VZ碼 =“758：假設(shè)需求 ，可將“以大字體發(fā)送零件文字闡明“快發(fā)送選中。重點(diǎn)系統(tǒng)集成環(huán)境搭建ETKA BBMaster的配置：普通銜接勾選：向DMS傳輸縮略文本、附件顯示公司定價、確認(rèn)訂單號資料單、確認(rèn)訂單號合并單、ETKAEKSA通訊、采用DMS中的折扣、激活售后效力密鑰重點(diǎn)系統(tǒng)集成工程引

18、見及整體架構(gòu) 系統(tǒng)集成環(huán)境預(yù)備系統(tǒng)集成環(huán)境搭建系統(tǒng)集成后的運(yùn)用一汽-群眾售后系統(tǒng)集成 DSERP與ElsaWeb的集成 DSERP與ETKA的集成FAW-VW Dealer Portal的運(yùn)用系統(tǒng)集成后的運(yùn)用各個系統(tǒng)間的集成： DSERP與ElsaWeb的集成 DSERP與ETKA的集成FAW-VW Dealer Portal的運(yùn)用系統(tǒng)集成后的運(yùn)用各個系統(tǒng)間的集成：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：1.義務(wù)委托書創(chuàng)建：DE-ERP端：選擇一個委托書，點(diǎn)新增按鈕。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：進(jìn)入DSERP的集勝利能，選擇Elsa-Web：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DS

19、ERP與ElsaWeb的集成：點(diǎn)擊下載和上傳工程，委托書傳送到ElsaWeb：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：DSERP維修工程上傳至ElsaWeb：選擇上傳的維修工程，點(diǎn)擊上傳。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：2.ElsaWeb端登錄ElsaWeb后，選擇已存在義務(wù)，在存在的義務(wù)里找到上傳的委托書，如以下圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：選擇這個委托書后：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：選擇工位工時SRTs，可以查詢DSERP傳輸過來的維修工程，如以下圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：ElsaWeb

20、維修工程同步至DSERP可以添加一個維修工程回傳給DSERP，新增一個維修工程后點(diǎn)擊保管更改，即可在DSERP中收到此新增的維修工程，如圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：3.DSERP接納回傳維修工程點(diǎn)擊Elsa-Web維修工程標(biāo)簽，選擇ElsaWeb上指派的維修工程后點(diǎn)擊下載按鈕，如以下圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：選擇指派到DSERP中的工位代碼系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：4.義務(wù)委托書更新DSERP端 更改委托書內(nèi)容上傳，以更改行駛里程為例，在DSERP中將行駛里程更改為5000，更改后，在Elsa-web上可以查詢到該委

21、托書更改后的信息。 系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：ElsaWeb端選擇已存在義務(wù)，找到DSERP中更新委托書，公里數(shù)變?yōu)?000公里。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：5.義務(wù)委托書類型更改DSERP端 選擇“修正委托書類別功能，輸入新委托書編號，將委托書編號從3改為5后點(diǎn)擊確定，如圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：修正委托書類型后，需求重新上傳維修工程，如以下圖：系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：ElsaWeb端DSERP中更新委托書類型，在DSERP中修正后查詢選擇已存在的義務(wù)。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：6.義務(wù)委托刪除、審核審核-審核前系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：審核-審核后，委托書4-20210202159在ElsaWeb中查詢不到了。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：刪除-刪除前，可以查詢到要刪除的委托書號。系統(tǒng)集成后的運(yùn)用DSERP與ElsaWeb的集成：刪除-刪除后，委托書4-20210202160從ElsaWeb中刪除了。 DSERP與ElsaWeb的集成 DSERP與ETKA的集成FAW-VW D