跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)范文

1、跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)范文【篇一：關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)（看完后，相信對(duì)你有用）】關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)（看完后，相信對(duì)你有用）時(shí)間:2011-04-28來(lái)源:原創(chuàng)作者:舞者流風(fēng) 閱讀:8595次關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)題記：我沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有好文采，但是我有一顆不服輸?shù)男模瑢⒁磺胁豢赡茏優(yōu)榭赡堋笔俏矣郎鷪?jiān)持的信念，這就是永遠(yuǎn)不會(huì)服輸、 不會(huì)向困難低頭、一個(gè)有著堅(jiān)定信念的我一遲鋰峰。作者：遲鋰峰業(yè)務(wù)是從商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)出來(lái)，一點(diǎn)一滴總結(jié)出來(lái)的，而不是能夠 從書(shū)籍中學(xué)出來(lái)的。在市場(chǎng)上，我見(jiàn)過(guò)很多的關(guān)于溝通銷售、營(yíng)銷 之類的書(shū)籍，我曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)這些書(shū)籍，讀完這些書(shū)籍，我感覺(jué)如果 你完全按照書(shū)籍上所寫的那樣去做業(yè)務(wù)，你

2、不一定成功！但是我不 否認(rèn)，從這些書(shū)籍中，我學(xué)到了一些知識(shí)，增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)，但 是這些書(shū)籍，只能讓我作為參考，我不能按照書(shū)籍中去做，因?yàn)槲?實(shí)在是不敢恭維這些書(shū)籍的作者，他們寫的很好，出發(fā)點(diǎn)很好，但 是他們做過(guò)業(yè)務(wù)嗎？ 了解市場(chǎng)嗎？他們能夠掌握每個(gè)客戶的心理嗎？ 紙上談兵誰(shuí)都會(huì)，但是實(shí)踐起來(lái)很難，畢竟人跟人是不一樣的，各 行各業(yè)所面對(duì)的客戶群體是不一樣的，每個(gè)跑業(yè)務(wù)的人員所面對(duì)、 所處的環(huán)境更是不一樣的。首先感謝您在百忙之中，看我的文章，但是我想給您出一個(gè)選擇題， 希望您不要煩，畢竟給我答案我看不到，我只想讓你們給自己一個(gè) 答案。如果您是銷售或做相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，您感覺(jué)：a、自己的銷售能力、業(yè)

3、務(wù)知識(shí)重要b、能夠掌握客戶的心理重要看完了我的問(wèn)題，您心中的第一答案是什么？不要猶豫，直接給自 己一個(gè)答案。我相信一定有朋友選擇了 a,問(wèn)一下，朋友你為什么會(huì)選擇 a呢？ 我想說(shuō)，你不是一個(gè)合格的銷售人員。我相信更多的朋友選擇了 b，但是我依然說(shuō)你不是一個(gè)合格的銷售 人員。我這是一個(gè)心理測(cè)試，通過(guò)這個(gè)測(cè)試，我堅(jiān)信現(xiàn)在很多朋友會(huì)說(shuō)我 弱智，出了這么一個(gè)幼稚的選擇題，并且罵我，出了兩個(gè)選擇題，不管你選擇任何一個(gè)問(wèn)題，我都說(shuō)你不是一個(gè)合格的銷售人員。但 是也應(yīng)該有不少的朋友同時(shí)選擇了 a和b,我想說(shuō)你們是正確的。有 些朋友可能不理解，認(rèn)為這是選擇題，只能選一項(xiàng)，所以說(shuō)你們是失敗者。在選擇題上，我沒(méi)寫

4、 c, c的答案就是同時(shí)選擇 a、b。如 果寫了你們肯定會(huì)同時(shí)選擇，那就做不出測(cè)試了。所以說(shuō)，您不了 解我的心理，您更不善于動(dòng)腦。您作為一名業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該善于動(dòng) 腦，靠自己去思考，自己給自己創(chuàng)造答案，創(chuàng)造條件。做銷售，必須要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。這是最基本的。您不管去哪家公司 工作，他們都會(huì)給予你們培訓(xùn)，并且您也會(huì)依照自己的產(chǎn)品，及書(shū) 面資料去學(xué)習(xí)掌握。銷售能力，是從書(shū)本中學(xué)不到的，也是跟著別人學(xué)不到的，因?yàn)閯e人的思路，別人的銷售技 巧并不一定適合你，只有靠自己的實(shí)踐，自己的鍛煉，自己的學(xué)習(xí)， 才能慢慢的掌握銷售能力。剛才的選擇題 b,掌握客戶的心理，但是 怎么去掌握客戶的心理呢？這就靠與客戶的溝通，

5、自己認(rèn)真的觀察 客戶，并且認(rèn)真的聽(tīng)客戶說(shuō)的每一句話，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后回 去自己思考總結(jié)。你們是如何跟客戶溝通的呢？我說(shuō)一下我是如何與客戶溝通的，您應(yīng)該做的比我好，我說(shuō)出自己 所做的，只為供剛剛開(kāi)始做銷售的朋友參考。但是拜訪客戶的時(shí)候 不要提前打電話，因?yàn)樘崆按螂娫捤赡軙?huì)拒絕你，或說(shuō)自己有事 推辭，你一定要有膽量，對(duì)自己要狠，不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)，直 接到客戶辦公地點(diǎn)，過(guò)去找客戶，如果客戶不再，你在給客戶打電 話。1、我跟客戶聊天的時(shí)候，我會(huì)注意聊天中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且一 直在腦海里想哪些話題不需要聊，應(yīng)該聊哪些話題。如果你跟客戶 聊太多關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)和理論的話題，客戶會(huì)很煩，客戶的態(tài)度會(huì)從

6、 剛開(kāi)始的熱情，變得冷淡，如果你是聰明的，你會(huì)選擇自己走人。 如果你不聰明，客戶會(huì)很婉言讓你走人。我要拜訪客戶的時(shí)候，首 先在未去客戶辦公室之前，為自己設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白很重要，這 也是我們所需要打好的第一仗。進(jìn)入客戶辦公室之后，重要的是看 看客戶是否很忙，或者辦公室是否有人在，如果客戶很忙或有人在， 簡(jiǎn)單的介紹一下，留下資料，客戶沒(méi)有留我的意思，我就走人。如 果客戶不是很忙，跟客戶說(shuō)出我設(shè)計(jì)的開(kāi)場(chǎng)白，并且說(shuō)的同時(shí)觀察 客戶辦公室的擺設(shè)，以及物件，這樣能夠大體了解客戶的品味，也 能夠大體了解客戶是一個(gè)什么樣的人。很簡(jiǎn)單的介紹一下產(chǎn)品，就 跟客戶聊別的話題，根據(jù)自己的大體觀察后，你感覺(jué)客戶會(huì)比較

7、喜歡什么樣的話題，就試探性的跟客戶聊聊，如果看客戶冷淡，不是 很感興趣，你就聊聊今天的新聞、天氣或者你所在的地市最近發(fā)生 的一些重大事情等話題。一定要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶，但是不要過(guò)火，過(guò) 火的稱贊，會(huì)讓客戶煩你。因此，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真的觀察客 戶，善于多動(dòng)腦，多思考。在日常的生活中必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)局勢(shì)等方面的書(shū)籍、雜志，并且留意，最新的國(guó)家大事跟形勢(shì)、 社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，如果做到了，我們懂 得多了，在拜訪客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員下班的時(shí)間后的事情。一個(gè)業(yè)務(wù)員取得一定成就的 業(yè)務(wù)員，并不是只有白天努力的工作，學(xué)習(xí)，下班的時(shí)間也是非常 重要

8、的。要增加自己的社交圈，廣結(jié)交朋友，因?yàn)椴还苣愕呐笥炎?什么行業(yè)，做什么工作，什么職位，我相信他一定有自己的優(yōu)點(diǎn)、 優(yōu)勢(shì)，能夠讓自己學(xué)習(xí)。很多業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，上網(wǎng)玩 游戲，聊天，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。作為 業(yè)務(wù)員晚上時(shí)間可以去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天，這樣可以增進(jìn)感情。 但是一定要整理資料，分析自己一天所做的工作，分析分析客戶， 做個(gè)總結(jié)，做好明天計(jì)劃等。并且多看看書(shū)，學(xué)學(xué)習(xí)。3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員一定要有非常好的外表, 口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。得有非常大的酒 量，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。長(zhǎng)相是 父母給的，我

9、們沒(méi)有辦法改變，但是只要穿著干凈，整齊，給人留 下一個(gè)整潔的印象就好?？诓挪缓貌灰o，只要有著自己堅(jiān)強(qiáng)的信 念可以去學(xué)習(xí)，去鍛煉，畢竟不是每人一出生就有很好的口才。去 客戶那里，不要有著太多的拘束，你太拘束了，客戶反而變得不自 在，這就要像我學(xué)習(xí)，臉皮厚，到哪里都不把自己當(dāng)外人，呵呵， 但是這也需要有個(gè)度。酒干杯不倒的少有，亦可不喝，一樣做業(yè)務(wù), 但是多少喝點(diǎn)酒能夠拉近一下距離，不是喝醉就好，喝醉很可能讓 你的大腦不受控制，胡說(shuō)八道，破壞了你在客戶心中的印象。只要喝的有氣氛、制造一個(gè)很好的氛圍就可以。一定要給客戶留下 一個(gè)穩(wěn)重、可靠的印象。勤能補(bǔ)拙，只要你勤奮，會(huì)彌補(bǔ)一些不足。做銷售，成功的第

10、二大因素就是要掌握信息，信息就是金錢。守株待兔，坐以待斃，等來(lái)的客戶畢竟是少的，你會(huì)喪失很多信息 來(lái)源，信息是非常可貴的。如果你能夠比你的對(duì)手率先掌握信息， 你的成功幾率會(huì)大一些。做業(yè)務(wù)考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的也是信息資源，業(yè)務(wù)員如何比對(duì)手提前掌握信息，找到客戶的問(wèn)題， 關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶，這就需要您的認(rèn)真思考了。1、很多單位，公司為了方便客戶聯(lián)系，都印有黃頁(yè)。我們可以按 照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶?？梢砸灰蝗グ菰L，客戶 沒(méi)有需求不要緊，但是你一定要去拜訪，并且能夠給客戶留下印象， 以后常去拜訪，在逐漸的熟悉中，如果你的客戶信賴你了，他會(huì)跟 你說(shuō)信息。2、俗話說(shuō)的好 知己知彼，

11、百戰(zhàn)不殆 工在當(dāng)今的社會(huì)，這句話依 然是正確的。但是我想說(shuō)一句，你可以跟你的對(duì)手成為朋友，互相 交流，交流好了，你就會(huì)有意外的收獲。3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找 的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，這樣我們可以找到很多客戶的名單。而 且還可以找到老板的地址跟手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。4、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹 來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的， 我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果 我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客 戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻?/p>

12、一 有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。如果 你是新進(jìn)公司的職員，你可以咨詢一下購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶資源， 我相信公司都會(huì)有記載，客戶什么時(shí)間購(gòu)買的，客戶聯(lián)系方式等。 你可以過(guò)去拜訪，真誠(chéng)咨詢一下產(chǎn)品用的怎樣，是否有什么問(wèn)題， 有問(wèn)題你就馬上給予解決，我相信，客戶會(huì)被你打動(dòng)，如果你經(jīng)常 去，他會(huì)與你成為朋友，自然會(huì)給你介紹客戶。老業(yè)務(wù)員更有優(yōu)勢(shì) 了，您有了原始客戶以后，認(rèn)真服務(wù)好這些個(gè)客戶，和他們做朋友。 等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓 他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你 打個(gè)

13、電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶 介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)。我說(shuō)的不是很到位，有很多方法我也不清楚，但是只要我們用心思 考，總會(huì)擁有一個(gè)龐大的客戶群體。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都 要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有 8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生 活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。我們拜訪完客戶，不要就此結(jié)束，可以在正常的時(shí)間下，給予客戶 發(fā)祝福短信，一定要署上自己的姓名及公司。找個(gè)時(shí)間可以打電話拜訪客戶，在客戶不 忙的基礎(chǔ)上，可以跟客戶閑

14、聊，比如生意最近如何（同時(shí)能聽(tīng)出客 戶需求）等，不要過(guò)多跟客戶說(shuō)購(gòu)買你的產(chǎn)品。還有就是要想著怎 樣打電話約客戶。這里面也要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介 紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪 他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我 們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況 不要郁悶，跟客戶說(shuō)我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多 次電話才得到約見(jiàn)的。做業(yè)務(wù)就要臉皮厚，要有一種執(zhí)著的精神， 很多生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要

15、 講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘 記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大 家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較 有條理。剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松， 客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi) 必要和你分擔(dān)。4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí) 的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng) 到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài) 一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘 的，我們要不斷的提醒他。如果你是新業(yè)

16、務(wù)員，你會(huì)怎樣去拜訪客戶呢？我一般準(zhǔn)備拜訪哪個(gè)客戶的時(shí)候，我都會(huì)在去客戶公司之前，做好 準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。 準(zhǔn)備好資料，筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn) 題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、 說(shuō)明書(shū)、均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣 傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到知己知彼”，如此 才能真正知己知彼.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象， 90 %產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印 象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。首先要穿出氣質(zhì)，并 且穿一些讓人一看感覺(jué)穩(wěn)重點(diǎn)

17、的服裝，一定要干凈，整潔。我們不 可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，并且也很少會(huì)出現(xiàn)第一次拜訪 客戶就成交。但是我們一定努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百 分比。并且能夠持之以恒。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原 則是 即使跌倒也要抓一把沙意思是，銷售代表不能空手而歸， 即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你 介紹一位新客戶。我們一定要認(rèn)真觀察、留意客戶喜歡的話題和他 的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投 其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu) 聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要 注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。

18、如果我們哪天聊的很愉快，很融洽， 我們的感情就會(huì)很親近。離開(kāi)客戶那里，做好筆記，因?yàn)槟阍俸玫?腦袋，也可能會(huì)忘記你們聊了什么。一定要認(rèn)真聽(tīng)，并且記住客戶 說(shuō)的每一句話，因?yàn)榭蛻粢苍S不經(jīng)意的一句話，會(huì)給你帶來(lái)商機(jī)。打個(gè)比喻，業(yè)務(wù)員不僅要學(xué)會(huì)撒網(wǎng)打魚(yú)，同時(shí)也要學(xué)會(huì)捉魚(yú)。網(wǎng)一 定要撒下去，雖然說(shuō) 大網(wǎng)恢恢疏而不漏”，但是現(xiàn)實(shí)的生活中，網(wǎng) 可能會(huì)破碎，出現(xiàn)漏洞，釣魚(yú)會(huì)有漫長(zhǎng)的等待，而且魚(yú)不一定會(huì)上 鉤，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)捉魚(yú)了。就像我們特別的喜歡上一位女孩， 就要展開(kāi)我們的追求。認(rèn)識(shí)女孩之后，做一些工作，比如請(qǐng)客，送 禮物，如果女孩子對(duì)你不冷不熱，拒絕你，難道你就要放棄嗎？你 一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，竭而

19、不舍的追求她，要有常人的毅力，跟堅(jiān) 持直到成功。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我不會(huì)輕易的服輸，只要我 知道客戶的需求了，我一定認(rèn)真的去攻他，直到做進(jìn)去為止。其實(shí) 做業(yè)務(wù)就像追女孩一樣，我們一定要執(zhí)著，膽大，心細(xì)，臉皮厚。據(jù)估計(jì)，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都 很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng) 過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和客戶 結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以我們要懂得把時(shí)間花 在什么地方，只要做到了，做好了，就會(huì)得到你需要的東西。一定 要不要忘記交情是個(gè)寶。在我們拜訪客戶的時(shí)候，一定要熱情，熱情可以感染客戶?？赡芪?們

20、有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到做到一定的成績(jī)的時(shí)候就會(huì)變成老油條了，也可能一直沒(méi)賣出產(chǎn)品，失去了往日的熱情， 有時(shí)候感覺(jué)跑業(yè)務(wù)不適合自己，業(yè)務(wù)很難做，是否換一個(gè)行業(yè)。如 果有這種心理，你就是弱者，你自己當(dāng)老板，也要做業(yè)務(wù)，請(qǐng)記住， 一定要堅(jiān)持有激情，對(duì)客戶熱情。也許你會(huì)因過(guò)分熱情而失去某一 筆交易，但同時(shí)也會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言 巧語(yǔ)更有感染力。做業(yè)務(wù)，雖然要堅(jiān)持，但是也要有個(gè)度，給客戶留出一定的空間。 一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。感覺(jué)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè) 心儀的夢(mèng)中情人，急切的想去得到，反而你會(huì)得不到。就算閃婚， 以后不一定幸福。從給客戶打第一電話，第一次拜

21、訪客戶到下單就 像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可 以認(rèn)真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子 就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng) 該給客戶，跟我們留點(diǎn)時(shí)間?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了資 料，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該多去拜 訪客戶，跟客戶聊天，順便問(wèn)他那個(gè)單什么時(shí)候能下，只要一天沒(méi) 有結(jié)果，就應(yīng)該不斷的去拜訪，知道有結(jié)果為止。會(huì)哭的孩子有奶 吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要做到經(jīng)常 的拜訪，要求客戶購(gòu)買。然而，很多業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶

22、提出成交 要求，以至于沒(méi)能成功。如果未能成交，客戶購(gòu)買了其他品牌產(chǎn)品，你也不要放棄，依然要 多去拜訪這個(gè)客戶，多溝通聊天，建立了關(guān)系，客戶指不定下一次 就會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)一定不管遇見(jiàn)什么樣的情 況，出現(xiàn)什么樣的狀況，都不要泄氣，并且一定要堅(jiān)持追蹤，追蹤、 再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話,那你不惜一切也要熬到那第 10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)。你必須要認(rèn)真的聆 聽(tīng)客戶的每一句話，當(dāng)客戶要決定購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng) 比說(shuō)話更重要。做業(yè)務(wù)一定要記住劉一秒老師所說(shuō)的話：只要我不放棄，您永遠(yuǎn)拒絕不了我”！【篇二：跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)】如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途

23、的業(yè)務(wù)員？考勤看手機(jī)所在地，有后勤和辦公室按電腦核對(duì)，出單子。問(wèn)題：在這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)員怎么做？關(guān)注那些事情？思維超哪些方面 想？怎樣鍛煉自己？市場(chǎng)大家都認(rèn)為比較淡，你怎么想，怎么做？ 成長(zhǎng)過(guò)程：無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)學(xué)生一跑業(yè)務(wù)鍛煉一積極學(xué)習(xí)和總結(jié)一調(diào)整心理素質(zhì)一 專業(yè)化鍛煉一高度學(xué)習(xí)把握全局 一站在高度指導(dǎo)業(yè)務(wù) 一經(jīng)理我跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)：做業(yè)務(wù)員要容易也容易單，要困難也困難，就看自己怎么做了。.通過(guò)市場(chǎng)銷售學(xué)習(xí)，去積累營(yíng)銷與管理知識(shí)，豐富的自己適應(yīng)社 會(huì)的經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷 是在營(yíng)銷界最終取得成功的基礎(chǔ)，在做業(yè)務(wù)員期間，面對(duì) 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相 同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶

24、，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高。豐富自己適應(yīng)社會(huì)的能力。.建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員 會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的、客戶的，還有其它企業(yè)甚 至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、政府的、媒體的等，見(jiàn)過(guò)面的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的，這 些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不 僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大 自己的交際圈，建立自己的人脈關(guān)系，也是在讓自己積累無(wú)形資產(chǎn)。.將你所有接觸過(guò)的客戶當(dāng)作自己的資源我最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶受損失的 業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企

25、業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自 己的一一當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼 前的業(yè)績(jī)，當(dāng)你離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)時(shí)，他們還有可能再次與你合作為 你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目?戶資源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們也可能 成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶， 而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件 下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤(rùn)，并與 他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。.堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企 業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到

26、另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這 個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。雖然營(yíng)銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，原行 業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要 從頭再來(lái)。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國(guó)式從事業(yè)務(wù)工作，會(huì)使業(yè)務(wù)員掌握全國(guó)的大局，能夠開(kāi)闊 自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系，但長(zhǎng)期待在一個(gè)區(qū)域 如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場(chǎng)的熟悉、 有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)

27、持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功。.時(shí)刻推廣自己營(yíng)銷人員經(jīng)常說(shuō)的一句話是：推銷產(chǎn)品，首先要推銷自己。只有自 己得到了客戶的認(rèn)可，他們才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品。這就是為什么同一 個(gè)公司的同一個(gè)產(chǎn)品，提供的是同一種政策，面對(duì)的是同一個(gè)客戶， 有的業(yè)務(wù)員會(huì)失敗，而有的業(yè)務(wù)員卻會(huì)成功，因?yàn)楹笳叱晒Φ赝其N 了自己。不過(guò)，這只是推廣自己的一個(gè)方面，也是最為基礎(chǔ)的方面。隨著知 識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的逐步提高，業(yè)務(wù)員還需要不斷地?cái)U(kuò)大推廣自己，通過(guò)你 的實(shí)際行動(dòng)、通過(guò)各種媒體、通過(guò)你的人脈關(guān)系來(lái)推廣自己，讓別 人認(rèn)可的提高，從而獲得更多更高更廣闊的發(fā)展空間。如：（潛規(guī) 則）傍明星、傍大款、傍大官

28、、傍大客戶 ？，都是一種成功的捷徑 手段。自己做業(yè)務(wù)的一點(diǎn)體會(huì)，相信對(duì)大家會(huì)有點(diǎn)啟發(fā)：我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開(kāi)始喜歡上這個(gè)職業(yè)，喜歡 就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煨煉人，能夠?qū)W到好多做人做事 的道理，能夠交到好些朋友。在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我自己體會(huì)最深的莫過(guò)于自己的管理。這一 點(diǎn)說(shuō)良心話，自己做得都不是太好，但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來(lái) 說(shuō)，能夠做一個(gè)借鑒。業(yè)務(wù)技巧不用說(shuō)，我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么 利用，是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶，每天是不是想著自己的目標(biāo)銷量怎么 樣達(dá)到？業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配，帶有很大的隨意性。我的一個(gè)體會(huì)那就：把每天拜訪客戶的具體情況（拜訪了哪一

29、些客 戶、詳細(xì)每個(gè)客戶是怎么談的、拜訪每一個(gè)客戶的時(shí)間段、通過(guò)談 話了解到的客戶新的背景材料）具體地寫成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色 筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。 堅(jiān)持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺(jué)都要記上。 再做一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè) 表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月，自己就 明白啦自己實(shí)際的拜訪成交率（平均銷售率），然后根據(jù)這個(gè)做好 拜訪客戶的力度。每個(gè)月底具體地看一下這兩個(gè)材料，就明白這個(gè) 月是怎么做的啦，當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一

30、看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個(gè)后，只要是 想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)很首要：一個(gè)是目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一 兩個(gè)感覺(jué)有戲的，這樣把他們列入目標(biāo)客戶的專項(xiàng)里，整天琢磨這 一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來(lái)。素材不 充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中 的目標(biāo)客戶，每做下來(lái)一個(gè)，在他名字旁邊畫(huà)一個(gè)小紅旗來(lái)獎(jiǎng)賞自 己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目標(biāo)，當(dāng)然很大水平上來(lái)自于公 司的壓力。把這個(gè)目標(biāo)訂好后，那就自己把這個(gè)目標(biāo)最實(shí)際地分解 給什么客戶，現(xiàn)有的只是維護(hù)，其他的只要靠開(kāi)發(fā)新客戶啦。一個(gè) 一個(gè)列好，完成一個(gè)畫(huà)一個(gè)小紅

31、旗。建客戶檔案：是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來(lái)的，把現(xiàn)有客戶和 想著一定要做下來(lái)的目標(biāo)客戶按每個(gè)人建立檔案，越具體越好。哪 些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)哪些新 的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填，這樣每個(gè)客戶的背景具體只要一翻 就清楚了，這樣的客戶做不下來(lái)就沒(méi)理由啦。最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò) 那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合，我想再好不過(guò) 啦。雅虎地址薄的好處是 一隨時(shí)隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開(kāi) 操作，不用擔(dān)心材料丟失的問(wèn)題，因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌姆?wù)器上。這 樣對(duì)累積客戶材料很有好處，還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì)，那就利 用它的搜索功能。如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員：（讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題）1.個(gè)人素質(zhì)的要求（讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題）首先講大家都知到的幾項(xiàng)：必須具備良好的職業(yè)道德，能夠本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì) 自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。把愛(ài)心獻(xiàn)給客戶，把信心留給自己，用 熱心從事銷售，用恒心取得業(yè)績(jī)。同時(shí)應(yīng)具備以下職業(yè)素質(zhì)： 真誠(chéng)：真誠(chéng)是營(yíng)銷人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠(chéng)，營(yíng)銷人員就難 以取得客戶的信任，或者只能暫時(shí)騙得客戶的信任，最終