超員工規(guī)章制度管理

1、超市員工規(guī)章制度管理范文為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí)， 必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 （請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退 或曠工論處。.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范， 工作證有否佩戴， 長(zhǎng)發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、 飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)

2、事，更不許說(shuō)臟話，靠商品、貨架、大聲 喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。.員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng) 凝聚力，提高銷售營(yíng)業(yè)額。.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行保管好。員工的水杯 統(tǒng)一放在指定的位置。.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作

3、，加強(qiáng)防范意識(shí)。.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品 （物品），否則將作盜竊論處。.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì) 該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。.商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)管理人員的管理方法 執(zhí)有不同意見(jiàn)者，可以書(shū)面形式向督導(dǎo)或公司反映。.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位。17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的招聘制度辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事 部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場(chǎng)的有關(guān) 制度；商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。超市員工規(guī)章制度范文大全

4、一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前 30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理， 遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。 曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。4、員工不得早退，早退 5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元早退30 分鐘

5、以上者按曠工半天處理。二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半 天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服 從安排的將予以辭退。2、員工每月休假 2天，每超過(guò)一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一，無(wú)獎(jiǎng)金的免去 1.5 天的工資。三、防損防盜的規(guī)定：1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。3、員工平時(shí)

6、出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。 如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之 2.3將免去本 組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失 的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接

7、打。2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。10、員工不得結(jié)伴上廁所。以上規(guī)定如有違反處于 2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)

8、，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的 一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴， 一律將受到處罰或予以辭 退。超市員工規(guī)章制度范文為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效 的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望

9、超市全體 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以 下規(guī)章制度。一、 工作態(tài)度.熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。.勉勵(lì)一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。.誠(chéng)實(shí)一一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。.服從一一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。.整潔一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美 觀。二、開(kāi)關(guān)門營(yíng)業(yè)工作開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商 品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢 固。.存活的

10、補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。.補(bǔ)充購(gòu)物袋。.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。三、員工的行為準(zhǔn)則.必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。.待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。.上班時(shí)間不允許吃零食。.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物 （如紙

11、箱、塑料桶）。.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。五、上班時(shí).上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。.員工不允許坐在貨物上。.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理。.上半時(shí)上廁所不能超過(guò) 15分鐘。.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰 10元，重者開(kāi)除。六、售貨員的職責(zé).負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。.若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律

12、。七、收銀員.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。.收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。.顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5塊。九、經(jīng)理崗位職責(zé).全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。.保證在超市遵守道德， 提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化， 提高企業(yè)社會(huì)效益。.保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。.經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。十、安全規(guī)則.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免