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文檔簡介

消費者權(quán)益受侵害的案例 用法律的武器來維護自己的合法權(quán)利1案例一 2002年10月15日，張先生在昆明怡創(chuàng)電腦公司購買了一套兼容機，但拿回家后，主板點不亮，而且實際拿到的產(chǎn)品和包裝盒上的不一致，2002年10月16日，張先生在氣憤之下，要求怡創(chuàng)電腦公司退貨賠償，后經(jīng)工商部門調(diào)解，張先生把電腦退給了怡創(chuàng)電腦公司。2案例二 2002年2月5日，陳小姐在昆明怡暢電腦公司購買了一套電腦，購來后聲卡無聲音，MODEM不能上網(wǎng)，隨即硬盤損壞，2002年6月17日，陳小姐投訴工商部門，在工商的調(diào)解下，怡暢電腦公司只答應(yīng)做維修，不給賠償，陳小姐只能自認倒霉。 分析：陳小姐的消受權(quán)利遭到了侵犯，卻不敢用法律來維護自己的合法權(quán)利，而自認倒霉。如果我是陳小姐我會找到相關(guān)部門要求賠償與其相比，張先生在這點上就比陳小姐做得好的多。3

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