阿里巴巴價(jià)值觀考核

1、.借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核一、阿里巴巴價(jià)值觀六脈神劍（ 1）內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)（ 2）理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精二、阿里巴巴價(jià)值觀考核細(xì)則（1）價(jià)值觀考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目尊重他人，隨時(shí)隨微笑面對(duì)投訴和地維護(hù)阿里巴巴受到的委屈， 積極客戶第一形象主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題分值 512積極融入團(tuán)隊(duì)， 樂(lè)決策前 發(fā)表建設(shè)價(jià)于接受同事的幫性意見，充分參與助，配合團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)討論； 決策后值團(tuán)隊(duì)合作工作無(wú)論個(gè) 人是否有觀異議，必須從

2、言行考上完全予以支持核分值 512適應(yīng)公司的日常面對(duì)變化， 理性對(duì)總變化，不抱怨待，充分溝通， 誠(chéng)分擁抱變化意配合30分分值 512誠(chéng)實(shí)正直，言行一通過(guò)正 確的渠道致，不受利益和壓和流程，準(zhǔn)確表達(dá)誠(chéng)信力的影響自己的觀點(diǎn)； 表達(dá)批評(píng)意 見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱分值 512激情喜歡自己的工作，顧全大局， 不計(jì)較評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉3積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難3對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事3不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)3以積極樂(lè)觀的心站在客

3、戶的立場(chǎng)具有超前服務(wù)意思考問(wèn)題，在堅(jiān) 識(shí)，防患于未然持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意45善于和不同類型有主人翁意識(shí)，的同事合作，不積極正面地影響將個(gè)人喜好帶入團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)工作，充分體現(xiàn)士氣和氛圍“對(duì)事不對(duì)人”的原則45在工作中有前瞻創(chuàng)造變化，并帶意識(shí)，建立新方來(lái)績(jī)效突破性地法、新思路提高45勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，能持續(xù)一貫地執(zhí)敢于承擔(dān)責(zé)任； 行以上標(biāo)準(zhǔn)客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止45碰到困難和挫折不斷設(shè)定更高的;.認(rèn)同企業(yè)文化個(gè)人得失態(tài)面對(duì)日常工的時(shí)候永不放作，不斷自我激棄 ，不斷尋求突勵(lì)，努力提升業(yè)破，并獲得成功績(jī)目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求分值 51上班時(shí)間只

4、做與工作有關(guān)的事情；敬業(yè)沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤分值 5123今天的 事不推到 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我明天，遵循必要的 完善，做事情充工作流程分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向2345能根據(jù)輕重緩急遵循但不拘泥于來(lái)正確安排工作工作流程，化繁優(yōu)先級(jí)，做正確為簡(jiǎn)，用較小的的事投入獲得較大的工作成果45（ 2）考核說(shuō)明 員工自評(píng)或主管 /經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)明具體的實(shí)例；如果不能達(dá)到 1 分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以 0 分表示；只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后， 才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對(duì)價(jià)值觀表達(dá)從低到高逐項(xiàng)判斷；小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn) 0.5 分；如果被評(píng)估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0 分、 0.5 分或者達(dá)到 4 分（含）以上，經(jīng)理必須

5、注明事由。（3）考核周期及程序每季度考評(píng)一次，其中價(jià)值觀考核部分占員工綜合考評(píng)分的50%；員工先按照30 條價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門主管/ 經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)；部門主管 /經(jīng)理將員工自評(píng)分與被評(píng)分進(jìn)行對(duì)照，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，肯定好的工作表現(xiàn)，指出不足，指明改進(jìn)方向。（ 4）評(píng)分結(jié)果等級(jí)說(shuō)明 優(yōu)秀 2730 分 良好 2326 分 合格 1922 分 不合格 018 分（ 5）價(jià)值觀評(píng)分結(jié)果的運(yùn)用 價(jià)值觀得分在合格及以上等級(jí)者，不影響綜合評(píng)分?jǐn)?shù)，但要指出價(jià)值觀改進(jìn)方向； 價(jià)值觀得分為不合格者，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除； 任意一項(xiàng)價(jià)值觀得分在1 分以下，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除。

6、三、關(guān)于公司借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核的幾點(diǎn)看法（ 1）公司核心價(jià)值觀的精煉精煉公司價(jià)值觀，以便形成深入淺出的認(rèn)識(shí)和理解。（ 2）正確制定價(jià)值規(guī)則明確價(jià)值觀考核的細(xì)則， 制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則， 告訴員工什么是正確的做事方式和態(tài)度，什么是錯(cuò)誤的做事方式和態(tài)度，以此強(qiáng)化認(rèn)同感。（ 3）價(jià)值觀同化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程;.價(jià)值觀落地是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)知、認(rèn)同、承諾、行為化的過(guò)程，是一個(gè)長(zhǎng)期性的過(guò)程，是價(jià)值觀成為習(xí)慣的過(guò)程，價(jià)值觀體系需要不斷的重建和完善，形成全體員工的共同愿景。填表說(shuō)明：1、本表做為員工文化價(jià)值觀季度考核納入員工檔案，并作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放參考；2、員工先按照價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門主管/ 經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)；員工自評(píng)或主管/ 經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)明具體的實(shí)例；3、每個(gè)考核項(xiàng)目在符合分值的評(píng)分欄填寫分值，其他評(píng)分欄劃“”。4、分值標(biāo)準(zhǔn)：5 分：杰出4.5 分： 4 項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；持續(xù)一貫的超出期望4 分： 3 項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；超出期望3.75 分： 1-2 項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；部分超出期望3.5 分：各項(xiàng)符合要求；符合期望3.25 分：其中任意一項(xiàng)不太符合要求；需要提高3 分：其中任意兩項(xiàng)不太符合要求；需要改進(jìn)2.5 分：某項(xiàng)有嚴(yán)重違規(guī)行為，或多項(xiàng)不符合要求；不合格如果不能達(dá)到1 分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0