助理學(xué)習(xí)培訓(xùn)后考試附有答案

1、助理學(xué)習(xí)培訓(xùn)后考試復(fù)制為了提升學(xué)習(xí)效果評(píng)估，對(duì)本次學(xué)習(xí)課程進(jìn)行考試評(píng)估基本信息：矩陣文本題 *姓名：_門(mén)店：_1. 每一次的溝通最終要（ ） 單選題 *理解對(duì)方的感受表明自己的行為雙方達(dá)成共識(shí)(正確答案)換位思考2. 溝通過(guò)程中要給與回應(yīng)，（ ），不要輕易打斷 單選題 *少聽(tīng)多說(shuō)多聽(tīng)少說(shuō)(正確答案)不聽(tīng)多說(shuō)多聽(tīng)多說(shuō)3. 溝通后要（ ），確保溝通對(duì)象行為或態(tài)度發(fā)生改變 單選題 *進(jìn)入下一次溝通做好溝通準(zhǔn)備持續(xù)關(guān)注效果(正確答案)建立自信心4. 如果溝通后對(duì)方未發(fā)生行為或態(tài)度的改變，則需要（ ） 單選題 *重新制定溝通計(jì)劃(正確答案)等待對(duì)方改變觀察對(duì)方的行為找其他人溝通5. 與下屬的正式溝通都會(huì)

2、圍繞哪些目的（） *梳理目標(biāo)(正確答案)引導(dǎo)提升(正確答案)解決現(xiàn)狀問(wèn)題(正確答案)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生(正確答案)6. 03小魚(yú)兒已經(jīng)確定要接受提升做培訓(xùn)員工，店長(zhǎng)問(wèn)03“你是想這個(gè)月提升呢還是想下個(gè)月提升呢” ，這屬于什么提問(wèn)方式？（ ） 單選題 *引導(dǎo)式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn)(正確答案)無(wú)目的性提問(wèn)7. 助理不僅要做銷售，更要（ ），店長(zhǎng)不在時(shí)管理好店鋪 *幫助員工提升能力(正確答案)幫助員工保持心態(tài)(正確答案)幫助員工做好銷售(正確答案)隨時(shí)清點(diǎn)好貨品8. 助理要負(fù)責(zé)店鋪同事的（ ）,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 *溝通(正確答案)鼓動(dòng)(正確答案)指導(dǎo)(正確答案)培訓(xùn)(正確答案)9. 助理日常要溝通的對(duì)

3、象有（ ） *營(yíng)業(yè)員(正確答案)顧客(正確答案)區(qū)長(zhǎng)店長(zhǎng)(正確答案)10. 快速Get溝通技巧中含以下（ ）技巧 *建立自信(正確答案)體諒他人的行為(正確答案)適當(dāng)提示、告知對(duì)方(正確答案)善于詢問(wèn)和傾聽(tīng)(正確答案)11. 建立自信需要我們（ ） *提前想好要溝通的內(nèi)容(正確答案)自我鼓勵(lì)與肯定(正確答案)必要時(shí)需求他人幫助(正確答案)找到要溝通的對(duì)象12. 陳列的四個(gè)短期效益 *快速吸引(正確答案)快速推薦(正確答案)快速試穿(正確答案)快速買(mǎi)單(正確答案)13. 體諒他人的行為中我們要做到（ ） *站在自己的立場(chǎng)思考問(wèn)題設(shè)身處地的為他人著想(正確答案)體會(huì)對(duì)方的感受及需求(正確答案)準(zhǔn)確

4、理解對(duì)方表達(dá)的真實(shí)含義(正確答案)14. 以下（ ）的句子是在用提問(wèn)的方式引出對(duì)方的真實(shí)想法 *你覺(jué)得是不是應(yīng)該這樣做？你覺(jué)得你的銷售技能強(qiáng)項(xiàng)是？(正確答案)以后這件事我們可以怎么做呢？(正確答案)當(dāng)時(shí)你的感受是？(正確答案)15. 溝通的作用，主要是（ ）。 *信息傳遞(正確答案)情感交流(正確答案)沒(méi)事瞎扯扯人員管理16. 陳列要站在（）（）（）的思維角度 *店長(zhǎng)(正確答案)顧客(正確答案)陳列師(正確答案)17. 陳列查看數(shù)據(jù)看那些維度？ *銷售額(正確答案)銷售件數(shù)(正確答案)前二十大占比(正確答案)男女裝占比(正確答案)18. 助理是員工和店長(zhǎng)之間的橋梁，店長(zhǎng)的左膀右臂 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)19. 如果是為了解決員工賣(mài)場(chǎng)情緒化而進(jìn)行的溝通，只需要在溝通后3-5天，檢查溝通記錄本即可 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)20. 陳列的理想效果是為了提升顧客的關(guān)注率、進(jìn)店率、成交率 判斷題 *