業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章

1、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章篇一：業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。外事活動與口才藝術(shù)外事活動是一個國家實現(xiàn)外交目的的重要手段。是指國與國之間派出代表進行的訪問、接見、會晤、會談等等。外事活動大多是由外交官來實施的。作為國家的外交人員，不僅需要有堅定的政治立場，豐富的國際知識，嫻熟的外交禮儀，更需要有超群的外交口才。因為訪

2、問自然要“問”，會談必定要“談”，這都需要運用口語來表達。建國初期，陳毅任外交部長時，有一次出訪印度尼西亞，就陷入僵局的第二次亞非會議的會址問題再次與蘇加諾總統(tǒng)磋商。蘇加諾認為真正的力量在亞洲，所有會議不但要在亞洲開，而且要在印度尼西亞開，眼看談不下去了，陳毅卻和顏悅色地說：“閣下是總統(tǒng)，總統(tǒng)就是統(tǒng)帥，而我只不過是個元帥，元帥當然要聽總統(tǒng)的啦! 您總統(tǒng)下命令，我元帥當然要執(zhí)行。但是，元帥嘛也有義務(wù)給統(tǒng)帥提意見、提建議。如果統(tǒng)帥老是不接受元帥的建議呢，元帥我就只好辭職不干了。”這段不緊不慢、不溫不火、含蓄婉轉(zhuǎn)的外交辭令，真是話中有話、綿里藏針，充分顯示了陳毅的語言藝術(shù)和外交才能。蘇加諾是個明白人

3、，待與陳毅隨行的冀朝鑄有聲有色地把這段話翻譯給他聽后，蘇加諾竟慌了神，忽地一下子站了起來，脫掉帽子，在座位附近轉(zhuǎn)了兩三圈，半認真半開玩笑地說：“元帥閣下，你真厲害 ! ”他停頓了一下，又無可奈何地說：“我接受你的意見，這次會議就在非洲開吧! ”一場外交風(fēng)波煙消云散了，中國又獲得一次外交勝利一、不會說 不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之 前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要 經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就 變得不會說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運 用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會

4、用，確切的講，他們不知道什么時候該說 哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是 很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信！而在實踐中體現(xiàn) 在行動上，也需要兩個字：敢說！說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的 時候呢？此時千萬不能因為說錯話而自責自即，后果頂多就是這個客戶本次不 訂貨，下次不就成了嗎？ ！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死 地而后生！二、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法會說 不能說 經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說 了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單 調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢

5、？而有 很多業(yè)務(wù)員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫 性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此 階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更 大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時 期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學(xué)習(xí)！只不過 這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記 住八個字：多看，多聽，多問，多想！三、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法能說 不會說總算融會貫通了，總算能說了，并且 客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面 對

6、大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買 帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點 子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成 熟：小富即安！處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個慣 性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了！甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個危險的 信號：很容易失去目標和動力！突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動上，就是進一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細體會大客戶和小

7、客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。當代企業(yè)家的素質(zhì)，主要包括政治、知識、能力、身體四個方面。在這四種素質(zhì)中，能力是重點。良好的口語表達能力，更是樹立形象、開展工作、擴大交往、完成使命所必不可少的。組織指揮要口才，內(nèi)部協(xié)調(diào)要口才，上下溝通要口才，交際應(yīng)酬要口才，談判交涉要口才，求助促銷要口才。無數(shù)事實證明，良好的口才是企業(yè)家取得成功的必備條件。在某些情況下，口才可以起到權(quán)力和金錢起不到的作用。談話，從本質(zhì)上說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內(nèi)容交互作用，使談話變得微妙而富有藝

8、術(shù)性。那么，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何同他的部下談話呢 ?1.要善于分清輕重抓住主要問題談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要部下養(yǎng)成這 樣的談話習(xí)慣。要知道，言多是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大 敵；簡練是最好的。要善于鼓動部下激發(fā)部下講話的愿望談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。充分調(diào)動每一 個部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。要善于激發(fā)部下的真情，啟發(fā)

9、部下講真情實話談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實想法。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法: 交際與口才全集 第一部分 企業(yè)形象，口才體現(xiàn)把握自己的情緒，要善于克制自己，避免沖動部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領(lǐng)導(dǎo)自己。這時領(lǐng)導(dǎo)要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕

10、地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對自己信任的表現(xiàn)，否則，他不會隨便說出來的。盡量少打斷部下的談話，要善于掌握評論的分寸在聽取部下講述時，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若要用評論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。充分照顧對方的感受，不要過分地刺激部下。要善于給部下積極的暗示表達對談話的情趣和熱情正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當?shù)姆答仯苁拐勗捳吒蚪驑返?，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在聽取部下講述時，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等來表達出自己對部下

11、講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵，都是對部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對你平添一份親近之感。注意談話中短暫的間歇，要善于利用談話中的停頓部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)做出評論而做的。這時，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了?”，出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)問：“那么，這意味著新的機器

12、停止運行! ”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。而這樣的引導(dǎo)，不會使部下順暢地按原來思路講下去。有敏銳的直覺，要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”。有的人很會利用效應(yīng)，初次見面給人的印象就頗佳。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來，也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。不拘泥于形式，要善于利用一切談話機會談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，因為這對人的心理是完全開放的，往

13、往會吐露真情。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法: 交際與口才全集 第一部分 有效公關(guān)，小心說話有一家中外合資企業(yè)的公關(guān)部，要招聘兩名公關(guān)小姐。報名的有20 多人，基本符合條件的有14 人。人事部和公關(guān)部決定當面考試，擇優(yōu)聘用?？荚嚹翘?，這些應(yīng)考的姑娘來到考場，每個人都神采飛揚，穿戴各異，款式新穎，色彩繽紛，宛如一朵朵含苞待放的花兒，顯示出落落大方的美好氣質(zhì)。要是從體貌舉止上取人，差不多個個都夠條件?？荚囬_始了。第一回合筆試。要求報考者在 20 分鐘內(nèi)填好自己的履歷并回答為什么應(yīng)聘的問題。考察她們的學(xué)歷、資歷、書寫水平及應(yīng)聘動機。第二回合口試。姑娘們輪流朗讀一篇短文，考察她們的口齒、普通話和表情達意能力。第三

14、回合演試。讓應(yīng)聘者以公關(guān)人員身份接待“客人”，回答要求， 考察她們的人際交往和應(yīng)變能力。前兩個回合姑娘們都順利地通過了，成績似乎不相上下。第三回合開始后，輪到陳小姐應(yīng)考。一位“客人”走進公關(guān)部。陳小姐：“先生，請問您找誰？”客人 : “我找你們經(jīng)理。”陳小姐 : “對不起，請您登記一下?！笨腿送白撸挥枥聿?。于是陳小姐攔住了他?？腿瞬粣?，說道 : “我同你們唐總打了多年交道了，還登什么記。”說完繼續(xù)往里走，陳小姐茫然無措。評委中不少人搖頭。看來陳小姐處理失當。輪到金小姐應(yīng)試時，“客人”又進門了仍然說要找唐總經(jīng)理。金小姐把客人讓到沙發(fā)上坐下。金小姐：“先生，請問您怎么稱呼，讓我向總經(jīng)理通報一下

15、好嗎 ?”客人回答了他。她用電話通報后，笑容可掬地對客人說 : “對不起，讓您久等了 ! 總經(jīng)理歡迎您的到來，請往里走吧！”客人滿意地點頭，評委們的臉上露出了笑容。下面是李小姐應(yīng)考，主考人給她來了個電話 : “喂，你是公關(guān)部嗎？我是康泰公司總經(jīng)理。我們現(xiàn)在有急事要用車，請你們支持一下，馬上派一部小車來好嗎？”李小姐：“好的，我們馬上就派去?！痹u委們認為太輕率了。另一位考官從旁插話說 : “這會兒公司沒有小車在家?！崩钚〗銦o言以對。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法下一個輪到石小姐，她仍然接到同樣的要車電話。石小姐 : “康泰公司的朋友，很對不起，我們公司這會兒沒有車，請您向別的單位借吧?！敝眮碇比サ恼Z言，評委

16、們?nèi)圆粷M意。接著吳小姐應(yīng)試，她接到電話后說：“真對不起，我們公司的車都出去了。這樣吧，我馬上幫你向別的單位聯(lián)系，找到車了立刻通知您，您看好嗎?”這時考官和評委們都滿意了。從這個例子，我們可以看出公關(guān)工作對于公關(guān)人員口才的要求。每個希望成為公關(guān)人員的青年都要有這樣的思想準備小心說話。公關(guān)人員學(xué)習(xí)口才是為了獲取與傳播信息，溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系，目的是為公眾服務(wù)，為組織企業(yè)出力，所以，在工作中要注意以下三方面的口才原則：（ 1）要言之有禮。公關(guān)人員與人交往時，舉止要有禮貌，語言更要有禮貌。沒有人愿和一個沒有禮貌的人打交道。禮貌語言中“以誠為本”，就是要態(tài)度真誠，講出實情，開誠布公。也要“以信為本”，使公眾

17、感到可親可信。禮貌語言要“以謙為懷”，就是要態(tài)度謙遜，出言謹慎，做到虛懷若谷，絕不可盛氣凌人。一個公司對待大小客戶都要誠信有禮。禮貌語言要“以和為重”，篇二：業(yè)務(wù)員訓(xùn)練出色口才的必經(jīng)四步業(yè)務(wù)員訓(xùn)練出色口才的必經(jīng)四步社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。一、不會說不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一

18、定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信！而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說！說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢？此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會說不能說經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就

19、是知道這些專業(yè)化語言該怎樣 用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感 覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時又往往過于心急，同時 又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在 反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打 擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這 一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學(xué)習(xí)！只 不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式 要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！三、能說不會說總

20、算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突 然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然 自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階 段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入 這個階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時經(jīng)歷 的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個慣性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦 客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了！甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對 于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個危險的信號：很容易失去目標和動力！突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之

21、泰然，確切的 講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動上，就是進一步的觀察和 學(xué)習(xí)，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個 大客戶，以后就不會再有心理的障礙。四、能說會說進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風(fēng)細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深

22、度。其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調(diào)換。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40 分鐘！一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。以

23、上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個字：悟！方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力！要有超強的學(xué)習(xí)能力和實踐運用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會做死！所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者篇三：業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個階段社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。一、不會說不能說這種情況多

24、發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信！而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說！說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢？此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了

25、嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會說 不能說經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學(xué)習(xí)！只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)

26、課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！三、能說 不會說總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個%業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章出自：百味書屋繼續(xù)組織兩周一次的專題學(xué)習(xí)沙龍和互動式評課沙龍，結(jié)合教研活動的主 題組織好教師學(xué)習(xí)、交流。聽展示課

27、的教師對聽課內(nèi)容進行精心、系統(tǒng)的評點，寫成評課稿，在兩周一次的互動式教學(xué)研討沙龍中進行交流、探討。與往年不同的是，在保證互動評課活動開展同時，不影響正常教學(xué)，本學(xué)期安排8次集體評課活動，其他評課通過qq 群來交流、研討。指導(dǎo)思想 以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進教學(xué)改革。努力實現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新，改革教學(xué)和學(xué)習(xí)方式，提高課堂教學(xué)效益，促進學(xué)校的內(nèi)涵性發(fā)展。同時，以新課程理念為指導(dǎo)，在全面實施新課程過程中，加大教研、教改力度，深化教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系，積極探索符合新課程理念的生物教學(xué)自如化教學(xué)方法和自主化學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期，我組將進一步確立以人為本的

28、教育教學(xué)理論，把課程改革作為教學(xué)研究的中心工作，深入學(xué)習(xí)和研究新課程標準，積極、穩(wěn)妥地實施和推進中學(xué)英語課程改革。以新課程理念指導(dǎo)教研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新課程實施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質(zhì)量，提升教師的研究水平和研究能力。加強教學(xué)常規(guī)建設(shè)和師資隊伍建設(shè)，進一步提升我校英語教師的英語教研、教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為我校爭創(chuàng)“三星”級高中而發(fā)揮我組的力量。堅持以基礎(chǔ)教育課程改革綱要為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹課程改革精神，以貫徹實施基礎(chǔ)教育課程改革為核心，以研究課堂教學(xué)為重點，以促進教師隊伍建設(shè)為根本，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標，全面實施素

29、質(zhì)教育。高二的歷史教學(xué)任務(wù)是要使學(xué)生在歷史知識、歷史學(xué)科能力和思想品德、情感、態(tài)度、價值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級的文科歷史教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，為高校輸送有學(xué)習(xí)潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎(chǔ)。全班共 40 人，其中男生15 人，女生 25 人。學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較一般，多數(shù)學(xué)生能掌握所學(xué)內(nèi)容，少部分學(xué)生由于反映要慢一些，學(xué)習(xí)方法死板，沒有人進行輔導(dǎo)，加之缺乏學(xué)習(xí)的主動性，不能掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。能跟上課的學(xué)生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認真，學(xué)習(xí)比較積極主動，課后也很自覺，當然與家長的監(jiān)督分不開。部分學(xué)生解答問題的能力較強，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能

30、找到方法，有的方法還相當?shù)暮喗?。有的學(xué)生只能接受老師教給的方法，稍有一點變動的問題就處理不了。個別學(xué)生是老師 本冊的教學(xué)內(nèi)容：（ 1）混合運算和應(yīng)用題；（2）整數(shù)和整數(shù)四則運算；（ 3）量的計量；（4）小數(shù)的意義和性質(zhì)；（5）小數(shù)的加法和減法；（ 6）平行四邊形和梯形提出教學(xué)任務(wù)：在全面發(fā)展體能的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會合理掌握練習(xí)與討論的時間，了解實現(xiàn)目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質(zhì)；認識現(xiàn)代社會所必需的合作和競爭意識，在武術(shù)學(xué)習(xí)過程中學(xué)會尊重和關(guān)心他人，將自身健

31、康與社會需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質(zhì)，結(jié)合本身項目去了解一些武術(shù)名人并能對他們進行簡單的評價；加強研究性的學(xué)習(xí)，去討論與研究技能的實用性，加強同學(xué)之間的討論交流的環(huán)節(jié)。：總體目標：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的健康意識和體魄，在必修田徑教學(xué)的基礎(chǔ)上進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)“初級長拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識，以學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，重視學(xué)生主體地位的同時關(guān)注學(xué)生的個體差異與不同需求，確保每一個學(xué)生都受益，以及多樣性和選擇性的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)校的實際情況，設(shè)計本教學(xué)工作計劃，以滿足學(xué)生選項學(xué)生的需求，加深學(xué)生的運動體驗和理解，保證學(xué)生在高一年田徑必修基礎(chǔ)上再加上“長拳”來引導(dǎo)男

32、女生學(xué)習(xí)體育模塊的積極性，再結(jié)合高二年的 “劍”選項課的學(xué)習(xí)中修滿2 學(xué)分。加強學(xué)習(xí)“長拳”以及“劍”的基本套路，提升學(xué)習(xí)的的興趣，提升學(xué)生本身的素質(zhì)，特別是武德的培養(yǎng)。運動參與：a 養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習(xí)慣。b 根據(jù)科學(xué)鍛煉的原則，制定并實施個人鍛煉計劃。 c 學(xué)會評價體育鍛煉效果的主要方法。運動技能：a 認識武術(shù)運動項目的價值，并關(guān)注國內(nèi)外重大體賽事。b 有目的的提高技術(shù)戰(zhàn)術(shù)水平，并進一步加強技、戰(zhàn)術(shù)的運用能力。 c 學(xué)習(xí)并掌握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創(chuàng)傷時和緊急情況下的簡易處理方法。身體健康： a 能通過多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。 b 了解一些疾病等有關(guān)知識，并理解身體健

33、康在學(xué)習(xí)、生活中和重要意義。 c 形成良好的生活方式與健康行為。心理健康： a 自覺通過體育活動改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。b 在武術(shù)練習(xí)活動中表現(xiàn)出調(diào)節(jié)情緒的意愿與行為。 c 在具有實用技能練習(xí)中體驗到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會適應(yīng)： a 在學(xué)習(xí)活動中表現(xiàn)出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。b 具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識和方法的能力。采用教師示范與講解，學(xué)生討論，練習(xí)，教師評價，再進行個別指導(dǎo)，后進行學(xué)生練習(xí)，最后進行展示與學(xué)生的綜合評價相結(jié)合的方式方法，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法更好地完成教學(xué)任務(wù)，達到教學(xué)目標；實行培優(yōu)扶中輔差，采用學(xué)習(xí)小組的建立，加強學(xué)習(xí)小組的相互學(xué)習(xí)、

34、相互討論、相互研究的功能，提升學(xué)習(xí)的效率；加強多邊學(xué)科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學(xué)、運動醫(yī)學(xué)等進行學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生的運動自我保護意識與能力。 （ 1）課題研究：加強校本課程“劍”、“平山初級長拳”的開發(fā)與教學(xué)；做好“趣味奧運會進入校園”課題的開題準備。做為“青春期健康教育進入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進行研究，開展活動。（ 2）校本教研：加強校本課程的開發(fā)，加強體育備課組的教研能力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發(fā)，本次校本開發(fā)重點放在“劍”、“初級長拳”、“花樣籃球”三個項目上，有所側(cè)重。（3）論文撰寫：結(jié)合課題研究的內(nèi)容進行撰寫。（ 4）校際、教研組

35、、備課組教研活動：做為晉江市兼職中學(xué)體育教研員及校際組成員，積極參加校際組開展的各項活動，加強提升在校際組的教研水平，做好兼職教研員的本職工作，協(xié)助教研員開展教研活動；積極參加教研組的各項活動，提升教研水平；做為備課組長的我，我計劃是積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時間與討論在備課過程中出現(xiàn)的一系列問題，針對選項會出現(xiàn)的問題進行溝通，加強學(xué)習(xí)過程的評價，協(xié)調(diào)選項內(nèi)容的評價標準及認證過程。本冊的重點：混合運算和應(yīng)用題是本冊的一個重點，這一冊進一步學(xué)習(xí)三步式題的混合運算順序，學(xué)習(xí)使用小括號，繼續(xù)學(xué)習(xí)解答兩步應(yīng)用題的學(xué)習(xí)，進一步學(xué)習(xí)解答比較容易的三步應(yīng)用題，使學(xué)生進一步理

36、解和掌握復(fù)雜的數(shù)量關(guān)系，提高學(xué)生運用所學(xué)知識解決得意的實際問題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生檢驗應(yīng)用題的解答的技巧和習(xí)慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運算，是在前三年半所學(xué)的有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進行復(fù)習(xí)、概括，整理和提高。先把整數(shù)的認數(shù)范圍擴展到千億位，總結(jié)十進制計數(shù)法，然后對整數(shù)四則運算的意義，運算定律加以概括總結(jié)，這樣就為學(xué)習(xí)小數(shù)，分數(shù)打下較好的基礎(chǔ)。第四單元量的計量是在前面已學(xué)的基礎(chǔ)上把所學(xué)的計量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學(xué)生所學(xué)的知識更加鞏固，一方面使學(xué)生為學(xué)習(xí)把單名數(shù)或復(fù)名數(shù)改寫成用小數(shù)表示的單名數(shù)做好準備。高考的文科綜合能力測試更加強調(diào)考生對文科各學(xué)科整體知識的把握、綜合分析問題的思維能力、為解

37、決問題而遷移知識運用知識的能力。教師在教學(xué)中要體現(xiàn)多學(xué)科、多層次、多角度分析解決問題的通識教育理念。教師要認真學(xué)習(xí)和研究教材, 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，緊跟高考形勢的發(fā)展，研究考試的變化，力爭使高二的教學(xué)向高三教學(xué)的要求靠攏。按照教學(xué)大綱和考試說明的要求，認真完成高二階段的單科復(fù)習(xí)工作。堅持學(xué)科教學(xué)為主，落實基礎(chǔ)知識要到位，適當兼顧史地政三個學(xué)科的綜合要求，培養(yǎng)提高學(xué)生學(xué)科內(nèi)綜合的能力。從學(xué)生的實際出發(fā)，落實基礎(chǔ)，提高學(xué)科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。本學(xué)期教研組重點加強對教師評課的指導(dǎo)，使教師的評課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學(xué)沙龍和“會診式行動研究”，促進新教師的成長，加快我鎮(zhèn)小學(xué)語文教師隊伍成長速度和小學(xué)語文教育質(zhì)量的全面提高。結(jié)合區(qū)里的活動安排，開展各項有意義的學(xué)生活動，培養(yǎng)提高學(xué)生的語文