2022年售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。5、審核技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，做好本部門的績效考核工作。6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動(dòng)態(tài)。7、開拓新市場，增加新客戶。8、推進(jìn)公司的企業(yè)

2、文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。2022年售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（二）一.目的為了更好地保管和調(diào)配倉庫物品，規(guī)范部門倉庫的材料管理程序，促進(jìn)倉庫的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保部門資產(chǎn)不流失和各類物品的種類、規(guī)格以及質(zhì)量符合要求，保證倉庫物品供應(yīng)及時(shí)，使倉庫作業(yè)合理化，減少庫存資金占用，特制定本管理規(guī)范。二.范圍倉庫的所用人員三.職責(zé)1.做好物資出庫和入庫工作。2.做好物資的保管工作。3.做好工具的保管工作4.做好

3、各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。四.管理規(guī)范1.總要求建立健全原始記錄，臺(tái)帳，正確及時(shí)反映物資收、發(fā)、存動(dòng)態(tài)。每月進(jìn)行一次庫存物資盤點(diǎn)、核對(duì)工作，保存好原始資料。對(duì)不執(zhí)行規(guī)章制度造成的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任人承擔(dān)其全部損失。2.入庫物資到部門后管理員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，及時(shí)填寫入庫單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可入庫。管理員要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫。a)未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)的采購。b)與合同計(jì)劃或請(qǐng)購單不相符的采購物資。c)與要求不符合的采購物資。因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填入庫單。因質(zhì)量問題，需要返廠

4、維修的配件，管理員須先做好登記，經(jīng)過維修恢復(fù)正常使用后，方能入庫3.出庫管理員憑領(lǐng)取人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。管理員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守先進(jìn)先出的倉庫管理制度原則。領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購人員及時(shí)采購。任何人不辦理領(lǐng)取手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新，并由領(lǐng)用人和部門經(jīng)理簽字。4.貨物管理貨物的品質(zhì)維護(hù)：物料在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲(chǔ)存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、

5、防蛀、防曬等安全措施。每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問題及時(shí)反饋和處理。保持貨物的正確標(biāo)示，由管理員負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。貨物的單據(jù)、咭、帳由倉庫管理員把電子檔和手工單據(jù)一同上交部門經(jīng)理。每月的單據(jù)由其分類保管好，不得銷毀。做到帳、物、咭一致。5.倉庫安全，衛(wèi)生管理管理員每天都對(duì)倉庫區(qū)域進(jìn)行清潔工作，并將倉庫內(nèi)的物料整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。對(duì)倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時(shí)間進(jìn)行。倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非倉庫人員非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫。倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(shí)及時(shí)檢查物貨，如有異常或者安全隱患及時(shí)處理和上報(bào)。上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉庫門。6.倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作