中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》?？碱}型答案附后

1、中級(jí)經(jīng)期i考試內(nèi)部真題資料，考試必過，答案附后郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)?？碱}型、單項(xiàng)選擇題（每題1分）第1題我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)中，國內(nèi)長途交換中心分為（）。A.省級(jí)和地市級(jí)B.省級(jí)、地市級(jí)和縣級(jí)C.中心城市和二級(jí)城市D.中心城市、二級(jí)城市和郊區(qū)縣正確答案：A,第2題新郵政法自（）起施行。A.2009年8月1日B.2009年4月24日C.2009年10月1日D.2009年12月1日正確答案：C,第3題郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的（），是實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段。A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.技術(shù)基礎(chǔ)C.物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)正確答案：C,第4題（2008年）郵件全程運(yùn)遞時(shí)限由（）負(fù)責(zé)監(jiān)管。A.國務(wù)院B.國家郵政局C

2、.地方政府D.郵政企業(yè)正確答案：B,第5題（2010年）運(yùn)用資金時(shí)間價(jià)值的轉(zhuǎn)換系數(shù)，可以將（）。A.期值轉(zhuǎn)換為等額年金B(yǎng).現(xiàn)值轉(zhuǎn)換為等額年金C.等額年金轉(zhuǎn)換為期值D.等額年金轉(zhuǎn)換為現(xiàn)值正確答案：C, 第6題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。A.顧客實(shí)際感受的服務(wù)質(zhì)量與顧客期望的服務(wù)質(zhì)量B.顧客期望的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)對(duì)顧客期望感知C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知D.企業(yè)承諾的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量正確答案：C,第7題出于對(duì)消費(fèi)者剩余價(jià)值和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價(jià)的規(guī)范理論通常給出了定價(jià) 的預(yù)算約束，即（）。A.成本約束B.收入約束C.利潤約束D.收支約

3、束正確答案：C,第8題電信資源的兩種分配方式是指（）。A.贈(zèng)送和拍賣B.指配和拍賣C.指配和定向D.企業(yè)自主選擇正確答案：B,第9題OSSW （）。A.電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)B.電信運(yùn)營圖C.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理D.經(jīng)營分析系統(tǒng)正確答案：A,第10題（）是指凡是從供方到需方所有環(huán)節(jié)的物流都由一個(gè)物流企業(yè)來完成的物流服務(wù)。A.一體化物流B.環(huán)節(jié)性物流C.銷售物流D.生產(chǎn)物流正確答案：A,第11題（2008年）下列對(duì)凈現(xiàn)值率的描述正確的是（）。A.在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，NPV0,可以考慮接受該項(xiàng)目B.在多方案比較時(shí)，凈現(xiàn)值率越小，方案越優(yōu)C.在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，只有 NPV庚1,才可以考慮接受該項(xiàng)目D.在項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，NPVR

4、0可以考慮接受該項(xiàng)目正確答案：A,第12題郵政企業(yè)“三流融合”中的三流不包括（）。A.信息流B.業(yè)務(wù)流C.資金流D.物流正確答案：B,第13題按照所傳送的信號(hào)形式的不同，電信網(wǎng)可以分為（）。A.公用通信網(wǎng)和專用通信網(wǎng)B.固定通信網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)C.數(shù)字通信網(wǎng)和模擬通信網(wǎng)D.寬帶通信網(wǎng)和窄帶通信網(wǎng)正確答案：C,第14題造成電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)具有較高的市場退出壁壘的因素是（）。A.產(chǎn)品同質(zhì)B.產(chǎn)品異質(zhì)C.沉沒成本大D.無沉沒成本正確答案：C,第15題在GSM!（統(tǒng)中首先使用了（），它實(shí)現(xiàn)了機(jī)卡分離，提高了用戶使用移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的便利 性。A.基站系統(tǒng)（BSS）B.用戶識(shí)別模塊（SIM）C.訪問位置寄存器（

5、VLR）D.歸屬位置寄存器（HLR）正確答案：B,第16題在電信資費(fèi)再平衡的過程中，資費(fèi)逐漸（）。A.高于成本B.回歸成本C.低于成本D.趨于平均化正確答案：B,第17題一位北京的用戶通過郵局給山西的朋友寄了一封信，北京郵政局完成的是企業(yè)生產(chǎn)過程中 的（）。A.出口階段B.進(jìn)口階段C.轉(zhuǎn)口階段D.本口階段正確答案：A,第18題網(wǎng)元成本測算的是（）。A.非綁定網(wǎng)絡(luò)元素的成本B.企業(yè)提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本C.通信企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的總成本D.企業(yè)提供所有業(yè)務(wù)的成本正確答案：A,第19題通信行業(yè)（）又表現(xiàn)為全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。A.生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性B.范圍經(jīng)濟(jì)性C.網(wǎng)絡(luò)外部性D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性正確答案：A,第20題項(xiàng)目

6、生命周期包括（）階段。A.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段B.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾四個(gè)階段C.項(xiàng)目定義、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段D.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾五個(gè)階段正確答案：C,第21題（2010年）1997年歐盟郵政指令規(guī)定，按照（）確定郵政專營業(yè)務(wù)。A.寄遞物品性質(zhì)B.郵件重量C.郵件資費(fèi)D.郵件重量和郵件資費(fèi)正確答案：D,第22題（2008年）電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）中，以其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技 術(shù)為企業(yè)決策提供支持的是（）系統(tǒng)。A.網(wǎng)絡(luò)管理B.營業(yè)C.計(jì)費(fèi)賬務(wù)D.經(jīng)營分析正確答案：D,第23題規(guī)模

7、經(jīng)濟(jì)性可以通過比較投入與產(chǎn)出的變化率來衡量，當(dāng)投入增加100%而產(chǎn)出增加150%時(shí)，稱為（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益減少B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不變C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益為零D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加正確答案：D,第24題二部資費(fèi)中收取的從量費(fèi)一般是對(duì)企業(yè)（）的補(bǔ)償。A.總成本B.邊際成本C.固定成本D.可變成本正確答案：D, 第25題（2008年）在進(jìn)行某地區(qū)信息化程度調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員統(tǒng)計(jì)了 “每百人在校大學(xué)生人數(shù)”， 該調(diào)查內(nèi)容是信息化指數(shù)中的（）指標(biāo)。A.信息量B.信息主體水平C.信息系數(shù)D.信息裝備正確答案：B,第26題根據(jù)電信條例的規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)為（）。A.國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治

8、區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)B.省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)C.國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門D.市級(jí)以上電信管理機(jī)構(gòu)正確答案：A,第27題20世紀(jì)60年代，麥卡錫提出了著名的（）營銷組合。A.4PB.7PC.4cD.3R正確答案：A,第28題根據(jù)電信條例的規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，如變更經(jīng)營主體、業(yè)務(wù)范圍或 停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）天向原頒發(fā)許可證的機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并辦理相應(yīng)手續(xù)。A.30B.60C.90D.120正確答案：C,第29題按照提供業(yè)務(wù)的市場結(jié)構(gòu)分類，通信業(yè)務(wù)資費(fèi)可分為（）。A.單一資費(fèi)和選擇資費(fèi)B.競爭性業(yè)務(wù)資費(fèi)和非競爭性業(yè)務(wù)資費(fèi)C.批發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)和零售業(yè)務(wù)資費(fèi)D.電信業(yè)務(wù)資費(fèi)和郵政業(yè)

9、務(wù)資費(fèi)正確答案：B,第30題“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”這句話體現(xiàn)了通信業(yè)的（）經(jīng)濟(jì)特征。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B.產(chǎn)品的服務(wù)性C.生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性D.范圍經(jīng)濟(jì)性正確答案：C,第31題電信條例在罰則部分分別規(guī)定了對(duì)若干種違反該條例行為的處罰，并賦予（）以較大 的行政處罰權(quán)。A.電信企業(yè)B.國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門C.國務(wù)院物價(jià)主管部門D.國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門及其直接領(lǐng)導(dǎo)下的地方電信管理機(jī)構(gòu)正確答案：D,第32題郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的，由郵政管 理部門責(zé)令改正，并可以處一定金額的罰款。該罰款金額是（）。A.10000元以下B.30000元以下C.50000元以下D.2

10、0000元以下正確答案：D,第33題電信市場的準(zhǔn)入管制主要通過（）實(shí)現(xiàn)。A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度B.電信普遍服務(wù)基金C.電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.入網(wǎng)許可證制度正確答案：A,第34題一級(jí)郵區(qū)中心局除完成郵件集散運(yùn)輸任務(wù)外，主要擔(dān)負(fù)（）郵件的封發(fā)、經(jīng)傳和運(yùn)輸?shù)娜?務(wù)。A.郵區(qū)間B.省間C.省內(nèi)D.市內(nèi)正確答案：B,第35題電信網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A.覆蓋面廣B.管理嚴(yán)格C.最接近普通用戶D.適于傳送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正確答案：D,第36題在郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理中，通過網(wǎng)管中心收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的數(shù)據(jù)、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流 分布及擁塞情況、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制、評(píng)價(jià)通信活動(dòng)有效性的功能是（）。A.配置管理B.性能管理C.資源

11、管理D.統(tǒng)計(jì)分析管理正確答案：B,第37題以下問題中，（）是當(dāng)前電信管制的實(shí)踐難題之一。A.基礎(chǔ)設(shè)施競爭與重復(fù)建設(shè)B.電信業(yè)務(wù)質(zhì)量不高C.電信業(yè)務(wù)價(jià)格戰(zhàn)D.電信技術(shù)多樣化正確答案：A,第38題在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府監(jiān)管的主要目的是（）。A.矯正和改善市場機(jī)制的內(nèi)在問題B.矯正和改善計(jì)劃機(jī)制的內(nèi)在問題C.限制企業(yè)行為D.提高經(jīng)濟(jì)效益正確答案：A,第39題下列哪一項(xiàng)不是影響融資方式選擇的因素（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.匯率的變動(dòng)C.融資成本D.資本結(jié)構(gòu)正確答案：B,第40題以下競爭行為中，0屬于非價(jià)格競爭行為。A.交叉補(bǔ)貼B.垂直價(jià)格擠壓C.限制性定價(jià)D.搭配銷售正確答案：D,第41題信息化指數(shù)方法中，

12、反映了個(gè)人消費(fèi)中除去衣、食、住之外的雜費(fèi)所占的比重的指標(biāo)是（）。A.信息量B.信息裝備率C.信息主體水平D.信息系數(shù)正確答案：D,第42題我國的農(nóng)村郵政網(wǎng)是以（）為中心、由農(nóng)村郵路連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局所、服務(wù)點(diǎn)所組成的 傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)體系。A.縣級(jí)郵政局B.鄉(xiāng)級(jí)郵政局C.村級(jí)郵政局D.縣級(jí)和鄉(xiāng)級(jí)郵政局正確答案：A,第43題在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程中，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言最適合的方法是（）。A.分解法B.類比法C.自下而上法D.自上而下法正確答案：D,第44題某企業(yè)購置某種設(shè)備，投資100000元，該設(shè)備壽命期為10年，投入使用后前 3年每年的運(yùn)營費(fèi)用為20000元，3年后運(yùn)營費(fèi)用每年遞增3000元，

13、設(shè)備在壽命周期結(jié)束時(shí)收回殘值4000元。在上述數(shù)據(jù)中可以視為等額年金的是（）。A.100000 元B.20000 元C.3000 元D.4000 元正確答案：B,第45題在信息化指數(shù)指標(biāo)體系中，個(gè)人消費(fèi)中扣除衣食住以后的其他消費(fèi)所占的比重屬于（）指 標(biāo)。A.信息量B.信息裝備率C.信息主體水平D.信息系數(shù)正確答案：D,第46題1980年之前，我國電信管理體制的特點(diǎn)是（）。A.政府部門直接壟斷經(jīng)營公用電信業(yè)B.政企分開、郵電分營C.電信總局實(shí)現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營D.電信企業(yè)壟斷經(jīng)營公用電信業(yè)正確答案：A,第47題（2010年）在項(xiàng)目周期各階段中，項(xiàng)目的資源投入大部分集中在（）階段。A.項(xiàng)目開發(fā)B.項(xiàng)目實(shí)

14、施C.項(xiàng)目控制D.項(xiàng)目收尾正確答案：B,第48題（2009年）作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分，產(chǎn)業(yè)是（）的產(chǎn)物。A.社會(huì)分工B.區(qū)域競爭C.制度健全D.政策實(shí)施正確答案：A,第49題（2010年）從功能層次上，郵政通信網(wǎng)可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和（）三部分。A.技術(shù)規(guī)范B.軟件系統(tǒng)C.管理人員D.運(yùn)行控制體系正確答案：D,第50題（2009年）在項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的影響力不同。利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng) 目影響力最大的階段是（）。A.項(xiàng)目定義階段B.項(xiàng)目實(shí)施階段C.項(xiàng)目檢查階段D.項(xiàng)目收尾階段正確答案：A,第51題（2010年）某項(xiàng)目中某個(gè)活動(dòng)需要花費(fèi)的時(shí)間估計(jì)如下：樂觀時(shí)間為 2天，

15、悲觀時(shí)間為6天，最可能時(shí)間為 4天，則該活動(dòng)的期望工期為（）。A.2天B.4天C.5天D.6天正確答案：B,第52題（2010年）用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，更多地依據(jù)其期望和感知來做判斷，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的（）特點(diǎn)。A.過程性B.主觀性C.變動(dòng)性D.整體性正確答案：B,第53題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，核心差距是（）。A.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距B.不了解顧客的期望造成的差距C.未能履行服務(wù)承諾造成的差距D.未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)造成的差距正確答案：D,第54題國家憑借公權(quán)力對(duì)通信網(wǎng)間互聯(lián)互通進(jìn)行直接干預(yù)的法律依據(jù)是（）。A.中華人民共和國合同法B.中華人民共和國公司法C.中華人民共和國反不正

16、當(dāng)競爭法D.中華人民共和國電信條例正確答案：D,第55題（2010年）非綁定網(wǎng)絡(luò)元素是指將電信網(wǎng)絡(luò)按照（）劃分成的一些相對(duì)獨(dú)立的單元，這些獨(dú) 立的單元可以作為一種特殊的服務(wù)，提供給其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。A.網(wǎng)絡(luò)容量B.網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)所在區(qū)域D.網(wǎng)絡(luò)功能正確答案：D,第56題某通信建設(shè)項(xiàng)目總投資是80萬元，計(jì)算期內(nèi)凈收益現(xiàn)值為45萬元，凈現(xiàn)值率為（）。A.0.5625B.0.4325C.1.8D.1.5625正確答案：A,第57題郵政局所組織人員定時(shí)定點(diǎn)到未設(shè)郵政機(jī)構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務(wù)，這種服務(wù)方式稱為A.窗口服務(wù)B.上門服務(wù)C.流動(dòng)服務(wù)D.特需服務(wù)正確答案：C,第58題電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)

17、踐的最終目標(biāo)是幫助運(yùn)營商（）。A.增加用戶數(shù)量B.增加業(yè)務(wù)種類C.提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平D.降低成本和增加收入正確答案：D,第59題在下列投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。A.投資利稅率B.凈現(xiàn)值C.凈現(xiàn)值率D.內(nèi)部收益率正確答案：A,第60題為確保郵政普遍服務(wù)，應(yīng)由（）控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費(fèi)。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.郵政企業(yè)C.人民代表大會(huì)D.政府正確答案：D,、多項(xiàng)選擇題（每題2分）第61題下列關(guān)于移動(dòng)通信網(wǎng)的說法正確的有（）。A.基站子系統(tǒng)可視作移動(dòng)臺(tái)與交換機(jī)之間的橋粱B.CDM麻用了各種軟切換技術(shù)，從而使掉話率大大降低C.在原移動(dòng)通信網(wǎng)上進(jìn)行協(xié)議升級(jí)就可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)智能網(wǎng)了D

18、.低價(jià)格的設(shè)備和服務(wù)是3G的目標(biāo)之一E.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、移動(dòng) VPN屬于移動(dòng)智能業(yè)務(wù)正確答案：A,B,D,E,第62題關(guān)于郵政發(fā)展物流業(yè)務(wù)，下列說法正確的有（）。A.郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品種能夠滿足物流發(fā)展的需要B.郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢C.郵政具有良好的信譽(yù)和品牌D.郵政現(xiàn)有的投遞網(wǎng)路能夠滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要E.傳統(tǒng)的郵政作業(yè)規(guī)則和處理手段能夠適應(yīng)社會(huì)需要正確答案：B,C,第63題（2009年）世界郵政市場發(fā)展的趨勢有（）。A.商業(yè)化經(jīng)營B.市場競爭范圍逐步擴(kuò)大C.業(yè)務(wù)市場向國際擴(kuò)展D.專營保護(hù)日益突出E.競爭強(qiáng)度減弱正確答案：A,B,C,第64題以下電信收費(fèi)方式中，（）不屬于定額資費(fèi)

19、。A.收入網(wǎng)費(fèi)和使用費(fèi)的移動(dòng)電話資費(fèi)B.收月租費(fèi)和使用費(fèi)的固定電話資費(fèi)C.每條0. 1元的短信息發(fā)送費(fèi)D.包月制電話費(fèi)E.包月制上網(wǎng)費(fèi)正確答案：A,B,C,第65題服務(wù)藍(lán)圖是一項(xiàng)有效的描述服務(wù)傳遞過程的可視技術(shù)，其作用主要體現(xiàn)在它是（）。A.服務(wù)過程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)工具B.進(jìn)行服務(wù)調(diào)研的工具C.管理顧客的工具D.服務(wù)營銷溝通的工具E.服務(wù)質(zhì)量管理的工具正確答案：A,D,E,第66題基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括（）業(yè)務(wù)。A.互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)B.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)C.分組交換業(yè)務(wù)D.DDN# 務(wù)E.幀中繼業(yè)務(wù)正確答案：C,D,E,第67題在移動(dòng)通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)（BSS）的有（）。A.無線基站B.基站控制器C

20、.設(shè)備識(shí)別寄存器D.操作維護(hù)中心E.移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心正確答案：A,B,第68題目前綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，大體包括（）。A.郵務(wù)類B.金融類C.經(jīng)濟(jì)類D.電子商務(wù)類E.基礎(chǔ)類正確答案：A,B,D,E,第69題我國實(shí)行郵政專營的必要性是（）。A.保障國家信息安全B.保護(hù)公民通信權(quán)C.落實(shí)普遍服務(wù)D.加大信息流通E.增加國家稅收正確答案：A,B,C,第70題服務(wù)藍(lán)圖是一項(xiàng)有效的描述服務(wù)傳遞過程的可視技術(shù)，其作用主要體現(xiàn)在它是（）。A.服務(wù)過程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)工具B.進(jìn)行服務(wù)調(diào)研的工具C.管理顧客的工具D.服務(wù)營銷溝通的工具E.服務(wù)質(zhì)量管理的工具正確答案：A,D,E,第71題下面關(guān)于OSS勺說法

21、正確的有（）。A.OSS的目標(biāo)是為了支撐運(yùn)營和改善運(yùn)營，借助的手段是現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法B.從狹義而言，OSS旨面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺(tái)支撐系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)和電信資源 的管理C.業(yè)務(wù)配置與激活主要是OS汕的網(wǎng)絡(luò)管理與資源管理系統(tǒng)來完成的D.經(jīng)營分析系統(tǒng)以0SS中其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫E.新一代0SS的技術(shù)目標(biāo)是保證 0SS以最小的代價(jià)適應(yīng)流程的變化和運(yùn)營商策略的變化 正確答案：A,D,E,第72題采用完全成本分?jǐn)偡y算業(yè)務(wù)成本時(shí)，對(duì)共同成本的分?jǐn)偡椒ㄖ饕校ǎ?。A.相關(guān)人員法B.平均分配法C.相關(guān)產(chǎn)量法D.總收入法E.歸屬成本法正確答案：C,D,E,第73題關(guān)

22、于關(guān)鍵路徑的說法正確的有（）。A.關(guān)鍵路徑應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開始，到終點(diǎn)事件為止B.關(guān)鍵路徑是由最關(guān)鍵、最重要的工序所組成的路徑C.關(guān)鍵路徑是周期最短的路徑D.關(guān)鍵路徑是周期最長的路徑E.關(guān)鍵路徑?jīng)Q定整個(gè)工程的工期正確答案：A,D,E,第74題郵政管制的主要內(nèi)容有（）。A.批準(zhǔn)建設(shè)郵政網(wǎng)絡(luò)B.確保郵政普遍服務(wù)C.控制普遍類業(yè)務(wù)的資費(fèi)D.監(jiān)控國有郵政公司的運(yùn)營E.依法管理郵政行業(yè)正確答案：B,C,D,E,第75題（2008年）影響通信市場結(jié)構(gòu)的主要因素有（）。A.價(jià)格競爭B.市場集中度C.產(chǎn)品差異化D.進(jìn)入壁壘E.捆綁銷售正確答案：B,C,D,第76題下列各項(xiàng)工作中，屬于項(xiàng)目管理過程組中的收尾

23、過程的有（）。A.項(xiàng)目可行性研究B.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)測C.項(xiàng)目正式驗(yàn)收D.項(xiàng)目文件存檔E.制定項(xiàng)目章程正確答案：C,D,服務(wù)有形展示可以有助于（）。A.引發(fā)顧客某種特殊的視覺或情感上的反應(yīng)，有利于形成初步印象B.將企業(yè)提供的服務(wù)與競爭對(duì)手的區(qū)別開來C.為處于服務(wù)環(huán)境中的顧客提供幫助D.清晰地展示出服務(wù)藍(lán)圖E.企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分正確答案：A,B,C,第78題電信普遍服務(wù)的管制方法有（）。A.強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)B.交叉補(bǔ)貼C.虧損補(bǔ)償D.設(shè)立電信普遍服務(wù)基金E.引入競爭正確答案：A,B,C,D,第79題個(gè)人通信發(fā)展需要具備的前提條件有（）。A.大容量B.全覆蓋C.移動(dòng)性D.智能化E.高效率正確答案：A,B,C,

24、D,第80題世界各國電信管制的具體內(nèi)容不盡相同，但本質(zhì)上基本一致，主要包括（）等方面的管 制。A.市場準(zhǔn)入B.人員工資C.普遍服務(wù)D.互聯(lián)互通E.價(jià)格正確答案：A,C,D,E,不定項(xiàng)選擇題 （每題2分） 第81題（二）H市有一家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 N, N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。若N所申請(qǐng)的新業(yè)務(wù)是采用新技術(shù)試辦的，并且屬于在電信業(yè)務(wù)分類目錄中尚未列出 的新型電信業(yè)務(wù)，則 N （）。A.只需向H市電信管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)就能經(jīng)營該業(yè)務(wù)B.須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)C.必須向H市電信管理機(jī)構(gòu)遞交申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)D.必須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門遞交申請(qǐng)，得到

25、批準(zhǔn)后方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)正確答案：A,（三）某通信工程項(xiàng)目初始投資1400萬元，當(dāng)年建成投產(chǎn)，項(xiàng)目在壽命期內(nèi)各年的現(xiàn)金流量如下表（單位：萬元）。經(jīng)計(jì)算，當(dāng)折現(xiàn)率為 8%時(shí)，該項(xiàng)目累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為 680萬元；當(dāng)折現(xiàn)率為15% 時(shí)，該項(xiàng)目累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為 204萬元；當(dāng)折現(xiàn)率為 20%時(shí)，該項(xiàng)目累計(jì)凈現(xiàn)金流量 現(xiàn)值為49萬元。該項(xiàng)目到第5年（包括第5年）的累計(jì)凈現(xiàn)金流量為（）萬元。A.300B.350C.400D.500正確答案：A,第83題（2010年）某年夏季，李某用掛號(hào)信 （未保價(jià)）郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費(fèi)為人民幣5元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩

26、種情況回答問題。第一種情況，郵件運(yùn)輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進(jìn)行；第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當(dāng)?shù)匕l(fā)生洪災(zāi)，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導(dǎo)致郵件丟失。根據(jù)郵政法及相關(guān)法規(guī)，該信件屬于（）。A.平常郵件B. 一般郵件C.給據(jù)郵件D.特殊郵件正確答案：C,第84題（二）H市有一家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 N, N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。若N所申請(qǐng)的新業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，則必須經(jīng)（）批準(zhǔn)，取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許 可證方可。A.所在市的規(guī)劃主管部門B.所在市電信管理機(jī)構(gòu)C.國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門D.經(jīng)營此業(yè)務(wù)的主導(dǎo)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商正確答案：C,第85題（五）已知某個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，該項(xiàng)目包

27、含九個(gè)活動(dòng)過程即A B、C、D E、F、G HI ,并且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與資源耗費(fèi)如圖所示（單位：天）。活動(dòng)H的總時(shí)差為（）。A.3天B.5天C.6天D.9天正確答案：A,第86題（2010年）某年夏季，李某用掛號(hào)信 （未保價(jià)）郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費(fèi) 為人民幣5元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。第一種情況，郵件運(yùn)輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進(jìn)行；第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當(dāng)?shù)匕l(fā)生洪災(zāi)，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導(dǎo)致郵件丟失。根據(jù)郵政法，在第一種情況下，對(duì)于該信件的丟失，應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.郵局工作人員AB.郵政企業(yè)C

28、.國家郵政局D.江西省郵政管理局正確答案：B,第87題（一）某工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖見下圖所示，該項(xiàng)目要求完成時(shí)間為30天，項(xiàng)目開始時(shí)間表示為0,預(yù)計(jì)完成時(shí)間表示為 30。按照?qǐng)D中各活動(dòng)的工期，該項(xiàng)目的總工期將為（）天。A.28B.30C.32D.34正確答案：D,第88題（三）13對(duì)圖中白活動(dòng)g進(jìn)行工期估計(jì)時(shí)，采用了三個(gè)時(shí)間估計(jì)，樂觀時(shí)間為6天，悲觀時(shí)間為天，最可能時(shí)間為 8天，則活動(dòng)g的期望工期為（）天。A.6.5B.7.5C.8.5D.9.5正確答案：C,（一）某郵政局對(duì)市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信 質(zhì)量低的因素主要有：郵件傳遞超過規(guī)定時(shí)限；郵件傳遞出現(xiàn)丟失、

29、損毀現(xiàn)象；郵 局分布的密度較低；郵局的營業(yè)時(shí)間較短；郵局經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類偏少；組織、管 理、技術(shù)工作及其他問題。這幾個(gè)因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。該郵政局調(diào)查的幾個(gè)因素中，體現(xiàn)郵政產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.郵局分布的密度B.郵件丟失損毀率C.郵局的營業(yè)時(shí)間D.郵件傳遞時(shí)限正確答案：B,D,第90題（二）某新建項(xiàng)目，建設(shè)期為 3年，第1年初投入300萬元，第2年初投入400萬元，第3 年初投入300萬元。3年后投入運(yùn)營，預(yù)計(jì)每年可獲得年收入120萬元，當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用為20萬元，若在以后各年中的年收入與年經(jīng)營費(fèi)用保持不變，運(yùn)營15年后該項(xiàng)目無償轉(zhuǎn)

30、交給政府。該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期為（）年。A.8.3B.10C.11.3D.13正確答案：D,第91題（五）某年夏季，李某用掛號(hào)信（未保價(jià)）郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費(fèi)為人 民幣5元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。第一種情況，郵件運(yùn)輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進(jìn)行；第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當(dāng)?shù)匕l(fā)生洪災(zāi)，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導(dǎo)致郵件丟失。根據(jù)郵政法，在第一種情況下，對(duì)于該信件的丟失，應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.郵局工作人員AB.郵政企業(yè)C.國家郵政局D.江西省郵政管理局正確答案：B,第92題（五）已知某個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，該

31、項(xiàng)目包含九個(gè)活動(dòng)過程即A、B、C、D E、F、G HI ,并且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與資源耗費(fèi)如圖所示（單位：天）。該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是（）。A.A D IB.A E H IC.BFHH ID.C-GJ-1正確答案：D,第93題某市A企業(yè)，與另一市里的 B企業(yè)有業(yè)務(wù)往來。一天，A通過郵局將一份重要郵件寄給B,現(xiàn)該郵件沒能及時(shí)送達(dá) B,因此事給A造成了價(jià)值30萬元的經(jīng)濟(jì)損失。若A企業(yè)是以非保價(jià)郵件的方式將郵件寄往B企業(yè)，但由于郵局的失誤導(dǎo)致了郵件的丟失，則（）。A.郵局必須賠償給 A企業(yè)30萬元B.郵局無須賠償，該損失由A企業(yè)自行承擔(dān)C.郵局必須按照郵件的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但最高不超過國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額D.郵局應(yīng)當(dāng)與A企業(yè)就賠償金額進(jìn)行協(xié)商正確答案：C, 第94題（四）某通信工程各項(xiàng)作業(yè)之間的邏輯關(guān)系及三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)如表所示。工序H的時(shí)差為（）。A.0B.1C.5D.25正確答案：A,第95題（二）某項(xiàng)目計(jì)劃工期為 4年，預(yù)算總成本為 800萬元。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通過對(duì)成本的核算和有關(guān)成本與進(jìn)度記錄得知，在開工后第2年年末