隊(duì)員作業(yè)特征研究現(xiàn)狀與展望

1、隊(duì)員作業(yè)特征研究現(xiàn)狀與展望論文關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征，作業(yè)意義，作業(yè)互依性，作業(yè)自主性，作業(yè)復(fù)雜性論文摘要：團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征是團(tuán)隊(duì)有效性模型中的重要輸入變量，是團(tuán)隊(duì)績效差異的奉獻(xiàn)因素。作業(yè)特征在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)層面的相關(guān)理論根底說明，團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性、反愧自主性、作業(yè)互依性、作業(yè)復(fù)雜性七個(gè)核心要素。以此為根底介紹了作業(yè)特征在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)層面的相關(guān)效應(yīng)研究；團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征模型測量、作業(yè)特征作用機(jī)制、作業(yè)特征要素的深化研究那么可作為將來研究的重點(diǎn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)高速開展與日益全球化，技術(shù)的不斷進(jìn)步，作業(yè)復(fù)雜性的增加，工作團(tuán)隊(duì)(rkteas，以下簡稱團(tuán)隊(duì))已經(jīng)取代個(gè)體成為工作組織的根

2、本構(gòu)造單元。工作組織的這一變化得到研究者關(guān)注，自上世紀(jì)90年代以來團(tuán)隊(duì)研究逐漸成為工業(yè)組織心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的熱點(diǎn)。諸多研究者以團(tuán)隊(duì)有效性為核心進(jìn)展了大量的研究，提出諸多IP(Input-Press-utput)有效性模型。作業(yè)特征(taskharateristis)是指用于描繪不同作業(yè)的特定屬性或維度。在諸多IP模型中作業(yè)特征是重要輸入變量之一；是團(tuán)隊(duì)績效差異的奉獻(xiàn)因素，團(tuán)隊(duì)分類的重要關(guān)聯(lián)要素之一。盡管有如此重要的作用，然而相關(guān)研究領(lǐng)域仍然缺乏廣為承受的作業(yè)特征體系。1作業(yè)特征的內(nèi)容Turner和Larene在總結(jié)前人文獻(xiàn)根底上提出作業(yè)的六個(gè)必備屬性(requisitetaskattri

3、butes)：多樣性(variety)、自主性(autny)、必需的交互(requiredinteratin)、提倡的交互(ptinalinteratin)、必需的知識(shí)與技能(knledgeandskillrequired)、責(zé)任(respnsibility)；但六個(gè)屬性在47個(gè)不同職位上的測量得分間存在較高相關(guān)。Hakan和Laler那么進(jìn)一步提出工作(作業(yè))特征包含多樣性、自主性、作業(yè)同一性(taskidentity)、反響(feedbak)四個(gè)核心維度；該研究為基于期望理論的作業(yè)設(shè)計(jì)框架提供了堅(jiān)實(shí)基矗在此根底上，Hakan和ldan開發(fā)出工作診斷量表(JbDiagnstiSurvey,J

4、DS)，該工具包含五個(gè)核心工作維度：技能多樣性(skillvariety)、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性(Tasksignifiane)、自主性、反響；其中，技能多樣性是指實(shí)際工作中作業(yè)對(duì)于各類不同活動(dòng)的需求程度，包括雇員的技能與才能；作業(yè)同一性是指作業(yè)對(duì)于“整體完成還是“個(gè)別方面完成的需要程度，即是否需要從頭到尾的參與作業(yè)完成；作業(yè)意義是指作業(yè)對(duì)于別人生活或工作的實(shí)際影響；自主性是指雇員在完成作業(yè)過程中在工作安排、程序選擇等方面的自由度、獨(dú)立性；反響是指作業(yè)完成過程中對(duì)雇員獲得操作指導(dǎo)或者操作有效性方面信息的需要程度；前三個(gè)要素表達(dá)了工作的意義體驗(yàn)，自主性表達(dá)了工作輸出的責(zé)任體驗(yàn)，反響那么表達(dá)了作

5、業(yè)活動(dòng)實(shí)際的結(jié)果。該量表成為作業(yè)特征知覺測量中應(yīng)用最為廣泛的工具。Kiggundu那么指出工作診斷量表無視了作業(yè)互依性(taskinterdependene)，在總結(jié)前人文獻(xiàn)根底上，指出作業(yè)互依性也應(yīng)該是作業(yè)特征的一個(gè)核心維度；并且作業(yè)互依性可以區(qū)分為主動(dòng)作業(yè)互依性(initiatedtaskinterdependene)和被動(dòng)作業(yè)互依性(reEivedtaskinterdependene)，前者是指某職位的工作對(duì)其他職位工作的影響程度，后者那么是指特定工作受其他工作影響的程度；在結(jié)合Hakan和ldan的工作設(shè)計(jì)理論根底上進(jìn)一步指出，主動(dòng)作業(yè)互依性會(huì)進(jìn)步任職者的責(zé)任心，從而進(jìn)步工作滿意度、產(chǎn)

6、量等結(jié)果變量，被動(dòng)互依性那么呈現(xiàn)相反的效應(yīng)。盡管上述作業(yè)特征的測量研究僅限于個(gè)體層面的研究，但核心要素同樣適用于團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征的測量。此外，Galbraith基于信息加工理論對(duì)作業(yè)進(jìn)展的分類中提出了三個(gè)維度：作業(yè)復(fù)雜性(taskplexity)、作業(yè)互依性、環(huán)境不確定性(envirnentunertainty)；團(tuán)隊(duì)只有具備與在這三個(gè)核心維度上的作業(yè)需求相匹配的信息加工才能，才會(huì)有效。Dikinsn將作業(yè)構(gòu)造界定為作業(yè)復(fù)雜性、作業(yè)互依性、工作協(xié)調(diào)三個(gè)要素，并假設(shè)性指出有效溝通形式依賴于作業(yè)構(gòu)造的三個(gè)要素，當(dāng)作業(yè)具有高復(fù)雜性、高互依性且工作構(gòu)造分散的特征時(shí)，溝通網(wǎng)絡(luò)必需得到良好建立。d對(duì)作業(yè)復(fù)雜性

7、概念做了進(jìn)一步的開展，認(rèn)為作業(yè)復(fù)雜性是對(duì)作業(yè)輸入間關(guān)系的描繪，會(huì)影響作業(yè)對(duì)于操作者知識(shí)、技能及資源的需求，進(jìn)而成為決定績效程度的關(guān)鍵要素之一。在團(tuán)隊(duì)層面，互依性是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于個(gè)體集合或小群體的一個(gè)重要特征，作業(yè)互依性是團(tuán)隊(duì)互依性的一個(gè)類型，在其測量及與團(tuán)隊(duì)有效性等方面得到研究者的廣泛關(guān)注。綜合上述研究或理論可以看出，作業(yè)特征主要包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性、反愧自主性、作業(yè)互依性、作業(yè)復(fù)雜性七個(gè)核心要素。而環(huán)境不確定性更多的可以看作是工作的周邊環(huán)境特征，而非工作的作業(yè)特征；工作協(xié)調(diào)更傾向于在前面所述作業(yè)特征根底上再生的一個(gè)作業(yè)需求屬性，而非在作業(yè)之處就可進(jìn)展設(shè)計(jì)與操作的特征，因此不宜包

8、括在作業(yè)特征的核心要素之中。2作業(yè)特征效應(yīng)的相關(guān)研究既然諸多研究者認(rèn)為作業(yè)特征個(gè)體程度的測量可適用于團(tuán)隊(duì)，那么有理由認(rèn)為作業(yè)特征在個(gè)體程度上的一些研究結(jié)論也適用于團(tuán)隊(duì)，或者說至少可以為團(tuán)隊(duì)程度的研究提供理論假設(shè)根底，因此本部分內(nèi)容中包含了作業(yè)特征在個(gè)體程度上與績效等構(gòu)念間的關(guān)系研究；此外，還包括作業(yè)特征中某些維度在團(tuán)隊(duì)程度上與團(tuán)隊(duì)績效、滿意度、協(xié)作行為等構(gòu)念間關(guān)系的研究。2.1作業(yè)意義根據(jù)Hakan和ldha的作業(yè)特征理論，作業(yè)意義包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性三個(gè)方面；當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)意義豐富時(shí)，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的會(huì)更好。Batt和Appelbau研究指出作業(yè)同一性與重要性在三種不同職業(yè)背景被試上

9、都對(duì)工作滿意度、組織承諾具有較強(qiáng)的預(yù)測作用。Fried和FerNs在關(guān)于作業(yè)特征模型的元分析研究中指出，作業(yè)多樣性與工作內(nèi)在動(dòng)機(jī)間存在強(qiáng)相關(guān)；作業(yè)同一性與作業(yè)績效間存在顯著相關(guān)。Thakr和Jshi在關(guān)于鼓勵(lì)銷售人員顧客導(dǎo)向的研究中發(fā)現(xiàn)，銷售人員所體驗(yàn)的工作意義對(duì)其顧客導(dǎo)向行為有顯著影響，即體驗(yàn)的工作越有意義，其參與顧客導(dǎo)向的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈。這些基于個(gè)體程度的研究結(jié)果說明，進(jìn)步作業(yè)的意義確實(shí)可以進(jìn)步個(gè)體產(chǎn)出。此外，apin等人在團(tuán)隊(duì)特征與有效性的研究中指出，作業(yè)多樣性可以預(yù)測上級(jí)評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量、團(tuán)隊(duì)成員自評(píng)的滿意度以及公司層面的團(tuán)隊(duì)績效；作業(yè)重要性那么可以預(yù)測團(tuán)隊(duì)成員與上級(jí)評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)滿意度及公司層

10、面的團(tuán)隊(duì)績效，這是僅有的在團(tuán)隊(duì)程度的研究，尚缺乏對(duì)作業(yè)特征作用機(jī)制的研究；今后還需要更為系統(tǒng)的研究來進(jìn)一步明確、理解團(tuán)隊(duì)程度的作業(yè)意義與績效間的關(guān)系。2.2作業(yè)自主性在作業(yè)特征模型中，作業(yè)自主性是指員工在完成作業(yè)過程中在工作安排、程序選擇等方面的自由度、獨(dú)立性；進(jìn)步員工自主性可以產(chǎn)生更強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)、更高的滿意度與績效程度?；诠ぷ魈卣髂Ｐ椭嘘P(guān)于工作自主性的動(dòng)機(jī)效應(yīng)假設(shè)，研究者展開了多項(xiàng)研究。Lher等人在對(duì)28個(gè)作業(yè)特征與工作滿意度間關(guān)系研究的元分析根底上指出，作業(yè)自主性與工作滿意度間存在顯著相關(guān)。Spetr在對(duì)作業(yè)自主性與績效間關(guān)系進(jìn)展元分析的根底上指出，二者間存在中等程度的相關(guān)(r=0.2

11、6)：這可能是由于作業(yè)特征理論包含幾個(gè)不同的作業(yè)特征，因此其特異性是有限的。Dei和Ryall在綜述前人研究的根底上指出，進(jìn)步自主性有助于進(jìn)步內(nèi)在動(dòng)機(jī)、工作興趣、創(chuàng)新力、認(rèn)知適應(yīng)性(gnitiveflexibility)，自覺學(xué)習(xí)才能；激發(fā)良好情緒狀態(tài)、自我效能感；促進(jìn)信任、行為改變、身心安康；并可以降低壓力與緊張感。除動(dòng)機(jī)機(jī)制外，作業(yè)自主性還通過信息機(jī)制(員工與上級(jí)間的信息不對(duì)稱)、構(gòu)造機(jī)制(與作業(yè)構(gòu)造或組織構(gòu)造間的適應(yīng))影響績效程度?？傊?，在個(gè)體程度上，作業(yè)自主性可以促進(jìn)作業(yè)輸出。作業(yè)自主性在團(tuán)隊(duì)層面也備受關(guān)注。團(tuán)隊(duì)層面的研究主要是關(guān)注團(tuán)隊(duì)自主性，或稱作集體自主性(lletiveautny

12、)，有研究也稱作受權(quán)(eperent)，是指團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行組織分配任務(wù)過程中所擁有的管理與決定權(quán)(ntrlanddisretin)。高團(tuán)隊(duì)自主性可以進(jìn)步團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量、績效程度、創(chuàng)新力、工作滿意感，降低離任率，事故率。團(tuán)隊(duì)自主性不僅可以進(jìn)步內(nèi)部動(dòng)機(jī)，還可以通過促進(jìn)部分自適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)成員間的信息共享來進(jìn)步團(tuán)隊(duì)績效；并通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交互影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為與過程。團(tuán)隊(duì)自主性與個(gè)體層面的作業(yè)自主性是兩個(gè)不同的構(gòu)念，前者不是個(gè)體層面作業(yè)自主性在團(tuán)隊(duì)程度的平均，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)程度的構(gòu)念，其在個(gè)體程度上沒有任何意義。盡管個(gè)體層面的作業(yè)自主性與團(tuán)隊(duì)自主性的研究已經(jīng)很多，然而團(tuán)隊(duì)研究中經(jīng)常會(huì)忽略自主性既可以存在于團(tuán)隊(duì)層面

13、，又可以存在于個(gè)體層面；也就是說在團(tuán)隊(duì)研究中缺少對(duì)個(gè)體自主性，以及個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主性間交互影響的關(guān)注。Langfred在對(duì)政府效勞部門與軍隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)研究中指出，團(tuán)隊(duì)自主性與個(gè)體自主性通過團(tuán)隊(duì)凝聚力影響團(tuán)隊(duì)有效性，團(tuán)隊(duì)自主性促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，而個(gè)體自主性那么降低團(tuán)隊(duì)凝聚力，這可能是由于高個(gè)體自主性導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員問的交互程度降低。Vanierl等人應(yīng)用構(gòu)造方程模型研究指出，團(tuán)隊(duì)自主性通過個(gè)體自主性、作業(yè)多樣性、工作負(fù)荷、社會(huì)關(guān)系質(zhì)量影響學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與心理疲勞；個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主性間呈正相關(guān)；該研究是基于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體程度的分析。Langfred在自主性與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的研究中指出，個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主

14、性間的交互影響團(tuán)隊(duì)績效，高個(gè)體自主性與低團(tuán)隊(duì)自主性或者低個(gè)體自主性與高團(tuán)隊(duì)自主性時(shí)團(tuán)隊(duì)績效程度較高；且作業(yè)互依性具有調(diào)節(jié)作用。2.3作業(yè)互依性作業(yè)互依性是指工作流程中為完成作業(yè)任務(wù)個(gè)體間所需交互的程度。組織理論研究者將作業(yè)互依性看作是技術(shù)需求的產(chǎn)物，是作業(yè)固有特征；社會(huì)心理學(xué)研究者那么認(rèn)為是個(gè)體在執(zhí)行作業(yè)時(shí)的“合作需求，是一種行為方式特征。agean指出盡管作業(yè)互依性是工作構(gòu)造特征，然而作業(yè)可以設(shè)計(jì)為在不同互依性程度上執(zhí)行；也就是說，界定作業(yè)的相關(guān)資源與說明限定了互依性程度，進(jìn)而也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員作業(yè)執(zhí)行過程中的交互；作業(yè)互依性可以進(jìn)步工作動(dòng)機(jī)程度，且可以通過團(tuán)隊(duì)成員對(duì)別人工作的責(zé)任感或團(tuán)隊(duì)任務(wù)

15、完成的酬勞價(jià)值來進(jìn)步團(tuán)隊(duì)有效性。apin等人研究指出在團(tuán)隊(duì)程度上作業(yè)互依性與成員評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)作業(yè)績效呈正相關(guān)。agean在互依性與團(tuán)隊(duì)有效性的研究中指出，高作業(yè)互依性團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的合作標(biāo)準(zhǔn)、更高的團(tuán)隊(duì)過程質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)滿意度。agean和Baker在作業(yè)互依性與薪酬互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效影響的研究中指出，作業(yè)與薪酬互依性存在顯著的交互作用，即在中、上下作業(yè)互依性程度上，當(dāng)薪酬互依性與作業(yè)互依性相匹配時(shí)，團(tuán)隊(duì)具有較高的績效程度；在低作業(yè)互依性程度上，只有具有中高程度的薪酬互依性時(shí)，團(tuán)隊(duì)才具有較高績效程度；作業(yè)互依性對(duì)團(tuán)隊(duì)合作行為具有顯著影響。VanderVegt等人在工程團(tuán)隊(duì)的研究中發(fā)現(xiàn)作業(yè)互依性本身對(duì)團(tuán)隊(duì)

16、有效性沒有影響，而在高互依性條件下，假如降低正向結(jié)果互依性或進(jìn)步負(fù)向結(jié)果互依性那么會(huì)降低團(tuán)隊(duì)有效性；在互依性與團(tuán)隊(duì)滿意度間關(guān)系的研究中指出，團(tuán)隊(duì)程度的作業(yè)互依性與團(tuán)隊(duì)滿意度呈正相關(guān)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)作業(yè)互依性差異對(duì)成員的情感反響沒有顯著性影響。VanderVegt和Janssen在互依性與團(tuán)隊(duì)多樣化對(duì)創(chuàng)新行為的研究中指出，在同質(zhì)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體知覺到的作業(yè)互依性對(duì)創(chuàng)新行為沒有顯著影響；在異質(zhì)團(tuán)隊(duì)中，高目的互依性條件下，作業(yè)互依性對(duì)創(chuàng)新行為有顯著影響。Allen等人在實(shí)驗(yàn)室模擬研究中指出，作業(yè)互依性程度的進(jìn)步會(huì)降低高程度幫助行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的正向影響。Ri等人那么研究指出，作業(yè)互依性與溝通在對(duì)團(tuán)隊(duì)績效影響上具有

17、同步性交互作用，即低作業(yè)互依性行業(yè)并且異步溝通條件下，或者高作業(yè)互依性且成員同步溝通條件下，虛擬團(tuán)隊(duì)的績效程度才最高。此外，作業(yè)互依性描繪了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系；影響團(tuán)隊(duì)成員間的交互、團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)需求以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中潛在的社會(huì)的和心理過程。Russeau等人總結(jié)指出，在互依性程度較低的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間不需要進(jìn)展大量的交互來整合彼此的努力；而在互依性程度較高的團(tuán)隊(duì)中，那么需要團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)密配合來共同完成作業(yè)任務(wù)；高程度的作業(yè)互依性可進(jìn)步團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為的效能，進(jìn)而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)績效程度。然而這方面仍然缺乏定量的系統(tǒng)研究。2.4作業(yè)復(fù)雜性作業(yè)復(fù)雜性是作業(yè)的重要特征之一，其描繪了作業(yè)輸入之間的關(guān)系，并且通過其

18、對(duì)知識(shí)、技能以及個(gè)體操作者的資源要求而影響個(gè)體績效。d在以個(gè)人作業(yè)績效為核心的模型中，將復(fù)雜性界定為：要素復(fù)雜性(pnentplexity)，是所需執(zhí)行動(dòng)作數(shù)量以及所需加工信息線索(ue)的線性函數(shù)；協(xié)調(diào)復(fù)雜性(rdinativeplexity)，作業(yè)輸入與作業(yè)產(chǎn)出間的本質(zhì)關(guān)系，信息提示、行動(dòng)、產(chǎn)出間的關(guān)系形式及強(qiáng)度以及輸入順序都是協(xié)調(diào)復(fù)雜性的要素；動(dòng)態(tài)復(fù)雜性(dynaiplexity)，在操作過程中個(gè)體需要經(jīng)常適應(yīng)變化；并通過案例分析說明復(fù)雜性變化可以使得成功作業(yè)績效所需的知識(shí)、技能、努力需求發(fā)生變化，這些需求依賴于三類復(fù)雜性，推論指出三類復(fù)雜性與績效間存在曲線線性關(guān)系。apbell綜述指出

19、作業(yè)復(fù)雜性是一種心理體驗(yàn)，作業(yè)特征與個(gè)體特征間的交互，客觀作業(yè)特征的函數(shù)；至少存在三個(gè)領(lǐng)域的研究：信息加工與決策領(lǐng)域、作業(yè)與工作設(shè)計(jì)領(lǐng)域、目的設(shè)定領(lǐng)域。d等人在元分析的根底上指出，作業(yè)復(fù)雜性是目的設(shè)定(galsetting)與績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量，對(duì)于簡單任務(wù)，目的設(shè)定的績效效應(yīng)最強(qiáng)，對(duì)于較為復(fù)雜的任務(wù)，其效應(yīng)那么降低。vanviifEijken等人總結(jié)指出，當(dāng)作業(yè)復(fù)雜性處于低程度時(shí)，通過不懈努力即可獲得理想績效程度；而當(dāng)作業(yè)復(fù)雜性處于高程度時(shí)，策略開展那么是獲取理想績效的主要機(jī)制。Harvey在綜合前人復(fù)雜性研究的根底上，將團(tuán)隊(duì)作業(yè)復(fù)雜性(teataskplexity)界定為三個(gè)根本特征：作

20、業(yè)幅度(taskspe)、作業(yè)構(gòu)造性(taskstruturability)、作業(yè)不確定性(taskunertainty)；作業(yè)幅度是指作業(yè)的寬度、區(qū)間分布，是子作業(yè)、產(chǎn)出、所需信息、產(chǎn)出特征、產(chǎn)出競爭目的的函數(shù)；作業(yè)構(gòu)造性表示的是子作業(yè)間的順序及關(guān)系的界定；作業(yè)不確定性是指作業(yè)的可預(yù)測性或者完成的把握程度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為受到作業(yè)復(fù)雜性的影響，特別是作業(yè)幅度與作業(yè)構(gòu)造性，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為效應(yīng)產(chǎn)生影響。Russeau等人總結(jié)指出，當(dāng)作業(yè)幅度處于高程度時(shí)，作業(yè)包括幾個(gè)需要不同勝任力的作業(yè)活動(dòng)，因此在作業(yè)完成中需要各種不同的協(xié)作行為；而在低程度作業(yè)幅度條件下，作業(yè)包含的互相聯(lián)絡(luò)的子作業(yè)很少，僅需要個(gè)別

21、協(xié)作行為即可完成。an和La總結(jié)指出，復(fù)雜的作業(yè)具有界定模糊不清、高難度、構(gòu)造化差的特征，因此在作業(yè)執(zhí)行中需要團(tuán)隊(duì)成員間更高程度的合作與協(xié)作；對(duì)于簡單作業(yè)，成員只需按照標(biāo)準(zhǔn)程序操作，而不需要更多的討論。Russeau等人指出，對(duì)于高度構(gòu)造化的作業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于何時(shí)做什么非常明確，因此此時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為，尤其是準(zhǔn)備與評(píng)價(jià)階段的行為對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效幾乎沒有作用。綜合上述作業(yè)特征變量在個(gè)體程度、團(tuán)隊(duì)程度的相關(guān)研究可以看出，作業(yè)意義、作業(yè)復(fù)雜性在個(gè)體層面上的研究相比照擬多。作業(yè)互依性作為團(tuán)隊(duì)程度上的一個(gè)獨(dú)立構(gòu)念，得到了充分的重視，研究內(nèi)容上中既包括其與結(jié)果變量間的關(guān)系，又包括其與其他構(gòu)念間關(guān)系對(duì)結(jié)果變量

22、的交互影響，研究方法上，既包括實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)研究，也包括問卷施測的實(shí)證性研究；然而在團(tuán)隊(duì)程度上，研究者們并沒有區(qū)分作業(yè)互依性的方向性，即主動(dòng)互依性與被動(dòng)互依性在個(gè)體層面上的不同的效應(yīng)是否在團(tuán)隊(duì)層面也存在。作業(yè)自主性無論是在個(gè)體程度還是在團(tuán)隊(duì)程度都得到一定程度的關(guān)注，團(tuán)隊(duì)中個(gè)體自主性也已經(jīng)開場引起研究者的關(guān)注，且自主性對(duì)作業(yè)輸出存在正向影響；然而根據(jù)上文綜述可以看出，在團(tuán)隊(duì)相關(guān)研究中，自主性對(duì)協(xié)作行為影響方面的研究仍然欠缺。此外，作業(yè)特征在團(tuán)隊(duì)程度的研究中大多僅僅涉及作業(yè)特征的某一個(gè)要素，而缺乏將作業(yè)特征作為一個(gè)完好構(gòu)念來討論其對(duì)團(tuán)隊(duì)過程或團(tuán)隊(duì)結(jié)果變量影響的研究。3研究展望根據(jù)前文對(duì)作業(yè)特征內(nèi)容

23、以及作業(yè)特征在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)程度與其他構(gòu)念間關(guān)系研究的綜述，本文認(rèn)為在將來研究中可重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)。3.1作業(yè)特征在團(tuán)隊(duì)程度的測量作業(yè)特征在個(gè)體程度上的應(yīng)用最為廣泛的是Hakan和ldan開發(fā)出工作診斷量表(JbDiagnstiSurvey,JDS)；在團(tuán)隊(duì)程度的研究中研究者一般那么將個(gè)體程度的工程改寫為團(tuán)隊(duì)程度的描繪，這是因?yàn)檠芯空哒J(rèn)為作業(yè)特征在個(gè)體程度的研究同樣適用于團(tuán)隊(duì)程度；但迄今為止，尚未有學(xué)者對(duì)該結(jié)論進(jìn)展任何驗(yàn)證。另外，工作診斷量表尚不包含對(duì)作業(yè)互依性與復(fù)雜性的測量；也就是說，在團(tuán)隊(duì)程度上仍然缺乏廣為承受的作業(yè)特征體系。因此，在不同團(tuán)隊(duì)類型與作業(yè)上，進(jìn)展作業(yè)特征內(nèi)容與構(gòu)造的討論是一項(xiàng)根底性的必要工作。3.2作業(yè)特征前因作用機(jī)制的討論作業(yè)特征在諸多IP模型中作業(yè)特征是重要輸入變量之一，其既可以通過團(tuán)隊(duì)過程作用于團(tuán)隊(duì)輸出，又可以直接作用于團(tuán)隊(duì)輸出；然而在已有團(tuán)隊(duì)程度的研究中，大多僅涉及作業(yè)特征中的某一個(gè)要素，而缺乏作為一個(gè)構(gòu)念整體的作用機(jī)制討論，這可能會(huì)降低其在團(tuán)隊(duì)有效性模型中的效應(yīng)，如自主性作為單獨(dú)構(gòu)念與績效間僅呈現(xiàn)中等程度的相關(guān)。另外，盡管Russeau等人曾在團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為模型的綜述中總結(jié)指出作業(yè)復(fù)雜性、互依性、自主性對(duì)協(xié)作行為有影響，然而在作業(yè)特征與協(xié)作行為以及團(tuán)隊(duì)過程方面的實(shí)證性研究仍然比擬缺乏，這限制了作業(yè)特征作用機(jī)制在團(tuán)隊(duì)程度上的討