2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本

1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本一崗雙責(zé)制度-一崗雙責(zé)制度一、嚴(yán)格執(zhí)行管生產(chǎn)必須管安全，對(duì)安全生產(chǎn)工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，抓好分管及具體負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)。二、站長(zhǎng)是安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)車站的安全生產(chǎn)工作并履行以下職責(zé)。1、認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章。一崗雙責(zé)制度。認(rèn)真履行法人的職責(zé)，全面負(fù)責(zé)全站的安全生產(chǎn)工作。2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備足夠的安全生產(chǎn)管理人員，明確責(zé)任，按規(guī)定提取和使用安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。3

2、、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全技術(shù)操作規(guī)程，明確各部門各崗位的安全職責(zé)。4、接受政府及其有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，每季度至少督促檢查一次全站的安全生產(chǎn)，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。5、重視消防工作，_防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，配置消防設(shè)施、器材，確保其性能良好、有效。6、制定全站的事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立事故救援體系，落實(shí)應(yīng)急救援措施并定期_演練。7、加強(qiáng)對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高全站職工安全意識(shí)及素質(zhì)，做到持證上崗。一崗雙責(zé)制度。8、實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，主持研究和解決有關(guān)安全生產(chǎn)工作方面的重大問(wèn)題。定期公布全站安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真聽(tīng)取和采納工會(huì)、職工關(guān)于安全生產(chǎn)的合理化建議和要求。9

3、、如發(fā)生安全事故，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)區(qū)交通局和其它有關(guān)部門，并采取有效措施，_實(shí)施搶救，減少損失，落實(shí)事故的處理決定和善后工作。三、分管理安全的副站長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的第二責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)車站的安全生產(chǎn)工作，履行以下職責(zé)。2、認(rèn)真_落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，加強(qiáng)督促檢查，掌控目標(biāo)任務(wù)的完成進(jìn)度情況，確保目標(biāo)任務(wù)的完成。3、_安全檢查工作，責(zé)令安全部門限期整改事故隱患。4、_開(kāi)展“春運(yùn)”、“黃金周”、“汛期”、“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”等重大安全生產(chǎn)活動(dòng)；落實(shí)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)工作；總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)_和個(gè)人。5、負(fù)責(zé)具體實(shí)施“行包安檢”、“三不進(jìn)站，五不出站”、“消防”、“內(nèi)?！?、“綜治”、“防汛

4、”“衛(wèi)生防疫”等方面安全管理工作。6、加強(qiáng)客運(yùn)安全源頭管理工作，做好人車分流工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)采取措施，及時(shí)制定整改方案和防范措施。7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，按規(guī)定啟動(dòng)安全生產(chǎn)事故的各項(xiàng)預(yù)案。四、分管其他工作的副站長(zhǎng)必須抓好分管工作范圍內(nèi)的安全作，履行以下職責(zé)。1、認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，針對(duì)分管工作中出現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)與第一責(zé)任人及第二責(zé)任人溝通，研究、制定辦法和采取措施，確保無(wú)安全隱患存在，及時(shí)完成第一責(zé)任人交辦的安全工作。2、堅(jiān)持將安全生產(chǎn)工作與分管工作同時(shí)安排部署，同時(shí)_實(shí)施，同時(shí)考核驗(yàn)收。3、督促分管部門認(rèn)真履行工作范圍內(nèi)的安全職責(zé)

5、，適時(shí)_開(kāi)展安全檢查，協(xié)調(diào)事故隱患整治工作。4、分管工作范圍內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，按規(guī)定趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合第一、二責(zé)任人_、協(xié)調(diào)事故搶險(xiǎn)救援及善后工作。五、安保股股長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的第三責(zé)任人，負(fù)責(zé)全站安全工作的具體落實(shí)與實(shí)施，履行以下職責(zé)。1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)相關(guān)部門的安全法規(guī)、文件以及站上制定的各種安全規(guī)章制度，積極宣傳，做好全站安全、綜治、內(nèi)保、消防、防汛、衛(wèi)生防疫工作。2、在第一責(zé)任人及第二責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下深入調(diào)查研究，全面了解掌握站上的安全生產(chǎn)狀況和治安狀況，根據(jù)局安全科、行管部門以及站上的各項(xiàng)要求，制訂完善全站安全生產(chǎn)、綜治、內(nèi)保、消防、防汛工作的

6、各項(xiàng)管理制度和具體實(shí)施辦法。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，督促各崗位人員認(rèn)真履職，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和事故苗頭及時(shí)處理、匯報(bào)。4、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查各駐站單位及租賃業(yè)戶的安全工作，督促其安全生產(chǎn)，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本（二）一、為增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，方便群眾辦事，在中心辦理事項(xiàng)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。二、第一個(gè)受理辦理事項(xiàng)的人，即為首問(wèn)責(zé)任人。三、首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)為：1、負(fù)責(zé)對(duì)辦事人員的咨詢接待工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)辦事人員申報(bào)材料、文件的初審。3、按所辦申報(bào)事項(xiàng)的審批程序，限時(shí)辦結(jié)相關(guān)審批手續(xù)。4、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)、督促需本單位領(lǐng)導(dǎo)和其它

7、部門審核辦理的事項(xiàng)，并在限定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)審批手續(xù)。5、聯(lián)絡(luò)申報(bào)單位或申報(bào)人，協(xié)調(diào)解決審批過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6、開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù)，發(fā)放批件、證照。四、中心辦公室設(shè)有專人，負(fù)責(zé)需多部門審批事項(xiàng)申報(bào)材料的受理、初審和審批材料的轉(zhuǎn)送等工作。2五、首問(wèn)責(zé)任人所受理的申辦事項(xiàng)，無(wú)特殊情況，不得中途轉(zhuǎn)交他人辦理。若需轉(zhuǎn)交，需經(jīng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)同意，并及時(shí)將新的受理責(zé)任人告知申辦人。六、在辦事人員必備文件齊全的情況下，首問(wèn)責(zé)任人需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)所受理的申辦事項(xiàng)，若因故不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，要及時(shí)向中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知申辦人，說(shuō)明情況。七、對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理：1、責(zé)任人沒(méi)有做到首問(wèn)責(zé)任要求尚未造成不良后果的，

8、予以談話告誡。2、責(zé)任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不稱職或直至紀(jì)律處分。八、對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理依據(jù)：1、對(duì)“責(zé)任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果。2、群眾的投訴信函(舉報(bào)電話)等。第二篇：黨員服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度一、黨員服務(wù)中心不分管轄地域、身份屬性、無(wú)論來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信，都能熱情接待，及時(shí)登記信息表，以便查閱，及時(shí)答復(fù)和處理在服務(wù)中心范圍內(nèi)的一切內(nèi)容。對(duì)超出服務(wù)中心范圍的，通過(guò)信息反饋表或口頭傳遞，請(qǐng)示或報(bào)街道黨工委組織科或上報(bào)黨員服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決，做到：服務(wù)周到，熱情細(xì)致，使每一位來(lái)中心的同志都能接受我們的良好服務(wù)。建立服務(wù)登

9、記表，確保服務(wù)質(zhì)量。二、對(duì)黨員服務(wù)中心受理的黨員求助服務(wù)，做到信息正確，并一般在_個(gè)工作日內(nèi)予以書面或口頭回復(fù)，建立反饋制度，特殊情況可視情適當(dāng)延長(zhǎng)，做到事事有反饋、有記錄，件件有落實(shí)。三、對(duì)報(bào)上級(jí)黨員服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理的服務(wù)要求，上級(jí)黨員服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理后，由黨員服務(wù)中心進(jìn)行書面反饋落實(shí)，并作好反饋記錄。2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本（三）為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)四川省行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度和有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，結(jié)合本中心的實(shí)際，制訂本制度。一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指對(duì)公民、法人或其他組織(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)向服務(wù)窗口咨詢、申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登

10、記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)，服務(wù)窗口首位責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真辦理，負(fù)責(zé)到底的制度。二、本制度適用政務(wù)中心和大廳窗口工作人員。三、服務(wù)窗口履行以下職責(zé)：(一)接待前來(lái)咨詢、申請(qǐng)辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)人；(二)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫有關(guān)申報(bào)所需的材料；(三)受理屬于窗口部門辦理的事項(xiàng)，并送部門各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)辦理；(四)協(xié)調(diào)和督促本部門各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)辦理事項(xiàng)，對(duì)超時(shí)辦結(jié)的向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；(五)對(duì)不屬于本窗口部門職責(zé)的事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人具體承辦部門；(六)根據(jù)窗口部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，對(duì)申請(qǐng)人的咨詢或者申請(qǐng)辦理事項(xiàng)給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或者辦理；(七)將本窗口部門辦理事項(xiàng)的結(jié)果通知或者送達(dá)申請(qǐng)人。(八)中心行政審批綜合服務(wù)股負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐中心各服

11、務(wù)窗口工作人員考核、管理，對(duì)申請(qǐng)人的申辦件進(jìn)行登記，引領(lǐng)申請(qǐng)人到相關(guān)窗口辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，受理申請(qǐng)人的投訴事項(xiàng)等。四、服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)本窗口實(shí)施首問(wèn)制度負(fù)總責(zé)。各服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)選配熟悉本部門業(yè)務(wù)的工作人員，服務(wù)窗口上班時(shí)間必須有工作人員值班。服務(wù)窗口接待申請(qǐng)人的首位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。窗口負(fù)責(zé)人也可以指定相應(yīng)的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。五、首問(wèn)責(zé)任人實(shí)行掛牌服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)人必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)咨詢或者申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行登記，填寫機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)收件回執(zhí)，注明所收材料的名稱、數(shù)量、承諾辦結(jié)取件時(shí)間、首問(wèn)責(zé)任人及其聯(lián)系電話，由申請(qǐng)人簽字認(rèn)可，并出具收件回執(zhí)。服務(wù)窗口其他工作人員

12、對(duì)申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)熱情禮貌，主動(dòng)為其指引服務(wù)窗口或告知聯(lián)系方式，不得推諉、拒絕。六、根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)符合條件的申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理；可以當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。對(duì)于申請(qǐng)人提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知其所需要的補(bǔ)正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助。七、對(duì)受理的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在受理后的一個(gè)工作日內(nèi)分送給具體承辦機(jī)構(gòu)，辦理好交接手續(xù)，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦。事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)填寫機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)取證登記表，將辦理結(jié)果通知或送達(dá)申請(qǐng)人。當(dāng)日辦結(jié)事項(xiàng)，不需填寫。八、咨詢或者辦理的事項(xiàng)不屬于本部門職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由，并告知該事

13、項(xiàng)的具體承辦部門，提供承辦部門的聯(lián)系電話，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往。九、對(duì)把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。十、申請(qǐng)人認(rèn)為服務(wù)窗口及其工作人員違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制度規(guī)定的，有權(quán)向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投訴窗口或者紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)效能辦投訴。2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本（四）第一條首問(wèn)負(fù)責(zé)制度是指公民、法人或其他組織(以下簡(jiǎn)稱辦事人)到本中心(窗口)辦事或通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式咨詢、辦理事務(wù)時(shí)所遇到并問(wèn)及的第一個(gè)工作人員(首問(wèn)責(zé)任人)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則和應(yīng)負(fù)責(zé)任的制度。第二條首問(wèn)負(fù)責(zé)制度適用于本中心(窗口)全體工作人員。第三條首問(wèn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任：(一)首問(wèn)責(zé)任人首先應(yīng)向

14、辦事人告知自己的姓名和職責(zé)或窗口辦事須知，并認(rèn)真聽(tīng)取所咨詢、辦理事務(wù)的內(nèi)容，必要時(shí)做好記錄。(二)辦事人辦理、咨詢的事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)予以答復(fù)和辦理，一次性告知其所有有關(guān)事項(xiàng)，不得拖延，必要時(shí)可提供有關(guān)的資料。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)所咨詢、辦理的事項(xiàng)不清楚、不了解或暫不宜及時(shí)答復(fù)、辦理的，應(yīng)作出必要的合理解釋，并及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，盡快予以妥善解決。(三)辦事人咨詢、辦理的事項(xiàng)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)做好解釋工作，并主動(dòng)幫助其聯(lián)系有關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人或部門(單位)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)答復(fù)、辦理，相關(guān)責(zé)任人員即按照第(一)、(二)項(xiàng)規(guī)定操作。如相關(guān)責(zé)

15、任人員不在或聯(lián)系不上，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)做好相關(guān)登記工作，并盡早轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人，由其及時(shí)處理；或者向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，予以妥善解決。(四)辦事人咨詢、辦理的事項(xiàng)不屬于本中心(窗口)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)做好解釋工作，并主動(dòng)告知其應(yīng)辦理的窗口或聯(lián)系的部門、單位及聯(lián)系方法。第四條首問(wèn)責(zé)任人的工作要求(一)首問(wèn)責(zé)任人接待辦事人時(shí)，應(yīng)態(tài)度親切熱情，舉止禮貌大方，服務(wù)耐心周到，使用文明用語(yǔ)。(二)首問(wèn)責(zé)任人要想辦事人所想，急辦事人所急，不得以任何理由推諉扯皮，刁難設(shè)卡。(三)首問(wèn)責(zé)任人的答復(fù)、辦理必須依法、依規(guī)、實(shí)事求是。第五條首問(wèn)責(zé)任人必須具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的方針政策和法律法規(guī)，熟練掌

16、握自己所在崗位的職責(zé)、辦事流程和業(yè)務(wù)技能，能勝任本職工作；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第六條凡違反上述規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，情況屬實(shí)的按有關(guān)規(guī)定給予處理；情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重后果的，依法追究當(dāng)事人責(zé)任。2022年行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度范本（五）為方便居民群眾辦事，提高社區(qū)服務(wù)水平，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)群眾來(lái)訪實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”制度。要求：1、群眾來(lái)社區(qū)辦事時(shí)，第一個(gè)被接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。2、首問(wèn)責(zé)任人不論與本人職責(zé)是否有關(guān)都要熱情回答與接待，幫助來(lái)訪者找到經(jīng)辦人員，不可視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，并負(fù)有為其服務(wù)不可推卸的責(zé)任。3、屬首問(wèn)責(zé)任人管理職責(zé)范圍的事務(wù)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。4、不屬于首問(wèn)責(zé)任人管理