2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及未來發(fā)展趨勢分析：網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人-其中手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶占比99.77%圖

1、2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及未來發(fā)展趨勢分析：網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人_其中手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶占比99.77%圖 一、概述 網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）和擔(dān)保交易則是貨到付款等。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點主要有價格低廉、產(chǎn)品選擇更多、方便快捷等，缺點主要有產(chǎn)品質(zhì)量無法確定、運輸問題多、售后維護困難等。 二、發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)已滲入到人們的日常生活，與社會各個方面

2、密不可分。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到9.9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.40%。因此，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的用戶基礎(chǔ)非常大，并且還存在很多潛在用戶，我國的網(wǎng)絡(luò)購物增長方面還有很大的發(fā)展空間。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與擴建，網(wǎng)民規(guī)模預(yù)期將進一步提升，也將為網(wǎng)絡(luò)購物帶來新的發(fā)展機遇。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物的興起提供了強有力的基礎(chǔ)。近年來中國網(wǎng)上零售額及實物商品網(wǎng)上零售額快速增長，2020年中國網(wǎng)上零售額達11.8萬億元，較2019年增加了1.2萬億元，同比增長11.3%。其中實物商品網(wǎng)上零售額達9.8

3、8萬億元，較2019年增加了1.3萬億元，同比增長15.3%。消費者在購買商品時已逐漸從實體商店轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要部分。與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與移動支付方式的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)購物將越來越便利，其范圍也將不斷擴大，有望成為消費者的主要購物方式。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠?。近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模快速增長，截止2020年12月末中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.72億人，同比增長10.2%。 智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中國網(wǎng)絡(luò)購物使

4、用率達79.1%，較2020年3月底增長了0.5%，未來將繼續(xù)保持增長趨勢。 截止2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人，較2020年3月底增加了0.73億人，同比增長10.3%。 中國手機網(wǎng)絡(luò)購物使用率快速增長，2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物使用率達79.2%，較2020年3月底增長了0.3%。 2014-2016年中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例迅速增長，2017年起中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例有所放緩，但依然保持增長趨勢，2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的比例達99.77%，較2020年3月底增長了0.1

5、6%。 三、主要平臺用戶規(guī)模 中國網(wǎng)絡(luò)購物平臺主要有天貓Tmall、京東、蘇寧易購SUNING、唯品會、淘寶網(wǎng)、拼多多、真快樂、當(dāng)當(dāng)dangdang、考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選等。中國主要網(wǎng)絡(luò)購物平臺簡介平臺公司簡介天貓Tmall阿里巴巴集團控股有限公司“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，

6、以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔(dān)任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官1。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。蘇寧易購SUNING蘇寧易購集團股份有限公司蘇寧易購集團股份有限公司是中國前列的智慧零售服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)零售時代，蘇寧持續(xù)推進智慧零售、場景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類拓展、全渠道在線、全客群融合，并通過開放供應(yīng)云、用戶云、物流云、金融云、營銷云，實現(xiàn)從線上到線下，從城市到縣鎮(zhèn)，從購物中心到社區(qū)，

7、為消費者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案，覆蓋消費者的生活所需。唯品會廣州唯品會信息科技有限公司唯品會信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在中國廣東省廣州市，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。淘寶網(wǎng)阿里巴巴集團控股有限公司淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。1淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8

8、億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。拼多多上海尋夢信息技術(shù)有限公司拼多多是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品。專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。真快樂國美控股集團有限公司真快樂，真快樂APP是由國美APP改名的移動端購物商城，是一款娛樂化、社交化的零售平臺，致力于做一個優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)購APP?！罢婵鞓贰彼砹藝缞蕵坊闶坌沦惖赖拈_啟。當(dāng)當(dāng)dangdang

9、北京當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司當(dāng)當(dāng)是知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。考拉海購杭州優(yōu)賣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司考拉海購是阿里旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的會員電商3，于2015年1月9日公測，2019年9月6日，阿里巴巴集團宣布20億美元全資收購考拉海購，領(lǐng)投網(wǎng)易云音樂7億美元融資。2020年8月21日正式宣布戰(zhàn)略升級，全面聚焦“會員電商”。銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電等。網(wǎng)易嚴(yán)選廣州網(wǎng)易計算機系統(tǒng)有限公司網(wǎng)易嚴(yán)選于2016年4月正式上線，是網(wǎng)易旗

10、下自營生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒那么貴”的品牌理念。網(wǎng)易嚴(yán)選秉承網(wǎng)易一貫的嚴(yán)謹態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進行合作，目前已覆蓋10大品類。從挖掘消費需求出發(fā)，按需訂制，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為消費者提供好價格、好商品和好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗。 2021年1月蘇寧易購活躍用戶數(shù)為4878.52萬人；唯品會活躍用戶數(shù)為6660.72萬人；拼多多活躍用戶數(shù)為71931.69萬人；手機淘寶活躍用戶數(shù)為79081.51萬人。 四、發(fā)展中存在的主要問題 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興商業(yè)模式，其快速發(fā)展帶來了巨大的便利性，但同時在發(fā)展過程中也存在著很多問題，主要有個人信息安全問題、網(wǎng)絡(luò)購物的商品的質(zhì)量