衛(wèi)生事業(yè)管理-醫(yī)院管理試題及答案

1、專業(yè)資料專業(yè)資料第一章醫(yī)院管理理論概論、填空題TOC o 1-5 h z醫(yī)院的基本條件包含硬件設(shè)施、。我國目前按照醫(yī)院的功能將其劃分為一定級別和等次的標(biāo)準(zhǔn)化管理，即?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式為。在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，統(tǒng)籌規(guī)劃,提高效率，合理配置衛(wèi)生資源，制定的衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)和模式，即。醫(yī)院管理職能包括計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、我國的醫(yī)院可以分為個級別。管理科學(xué)基本原理之“老三論”：、&管理科學(xué)基本原理之“新三論”：、對于非營利性醫(yī)院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現(xiàn)了醫(yī)院是具有的社會公益單位。由于我國三級醫(yī)療網(wǎng)的建設(shè)不完善，造成整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不合理，病人盲目涌向大醫(yī)院，造成。隨著現(xiàn)代

2、化醫(yī)院發(fā)展的整體化趨勢，醫(yī)院逐漸從醫(yī)療型向醫(yī)療、預(yù)防、轉(zhuǎn)化。醫(yī)院分等，可以鼓勵同級醫(yī)院適當(dāng)競爭。我國在三級醫(yī)院中增設(shè)了。()()專業(yè)資料專業(yè)資料三、選擇題醫(yī)院的規(guī)章制度與工作制度屬于:A.硬件設(shè)施C.兩者都是下列性質(zhì)中不屬于醫(yī)院性質(zhì)的：A.生產(chǎn)性C.經(jīng)營性現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式為：A.生物一心理醫(yī)學(xué)模式C.心理一社會醫(yī)學(xué)模式醫(yī)院的工作是以什么為中心：A.教育C.科研以下不屬于管理學(xué)中“老三論”A.系統(tǒng)論C.控制論以下不屬于“新三論”內(nèi)容的是A.系統(tǒng)論C.耗散結(jié)構(gòu)論我國實行醫(yī)院分級與分等管理，A.一C.三B.軟件設(shè)施D.兩者均不是()B.福利性D.分散性()B.生物一社會醫(yī)學(xué)模式D.生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模

3、式()B.醫(yī)療D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是：()B.結(jié)構(gòu)論D.信息論:()B.突變論D.協(xié)同論將醫(yī)院共分為幾級：()B.二D.四&我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等:()&我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等:()專業(yè)資料專業(yè)資料A.九B.十C.十D.十二9下列特性中不屬于系統(tǒng)特征的是:B.目的性A。排斥性C.優(yōu)化性D層次性10下列哪項屬于醫(yī)院的經(jīng)營性質(zhì):A.政府給予醫(yī)院財政補貼B.政府免收醫(yī)院稅款C.醫(yī)務(wù)勞動中醫(yī)院得到的經(jīng)濟補償D醫(yī)院獲得的定額補助11.下列哪項不屬于醫(yī)院的福利性質(zhì):A.政府給予醫(yī)院財政補貼B.醫(yī)療活動中人、財、物的投入C.政府免收醫(yī)院稅款D醫(yī)院獲得的定額補助1

4、2下列選項中不屬于醫(yī)院主要功能的是:A.醫(yī)療B科學(xué)研究C.社區(qū)服務(wù)D固定資產(chǎn)投資13美國一位空軍上尉工程師曾經(jīng)說了一句玩笑話:“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失?！焙髞恚@句話成為著名的管理定律，我們稱為:務(wù)。()務(wù)。()()專業(yè)資料彼得定律B奧卡姆定律C.墨菲定律D.馬太效應(yīng)TOC o 1-5 h z反饋原理是以下哪一種理論的重要概念：（）A.控制論B.突變論C.協(xié)同論D.信息論.下列不屬于PDCA循環(huán)的是：（）A.計劃B.實施C.協(xié)調(diào)D.處理.下列不屬于醫(yī)院工作的特點的是：（）A.重視醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)心病人安危醫(yī)院要重視經(jīng)濟效益，保障職工的切身利益一切

5、工作要以醫(yī)療工作為中心，發(fā)揚救死扶傷的精神D.科學(xué)技術(shù)性強，醫(yī)務(wù)人員既要科學(xué)分工又要科學(xué)協(xié)作.下列選項中不屬于醫(yī)院的發(fā)展趨勢的是：（）醫(yī)院管理職業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化醫(yī)院環(huán)境向家庭化、藝術(shù)化發(fā)展分工精細與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu)D.醫(yī)院趨于醫(yī)療型，一切將以醫(yī)療工作為中心四、是非題1.醫(yī)院的功能是以醫(yī)療工作為中心，包含醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服醫(yī)院是對住院和門診病人實施診療與護理的單位，不包含預(yù)防功能。（）計劃是管理的首要職能，醫(yī)院管理者要重視計劃的制定。（）控制職能是一種被動行為，當(dāng)偏倚發(fā)生時，利用反饋信息進行糾正，調(diào)整系統(tǒng)行為。（）服務(wù)觀念現(xiàn)代化要求以病人為中心，強化服務(wù)意識，尊

6、重病人，維護病人的權(quán)益。（）我國醫(yī)院實行分級分等管理，共分三級九等。（）醫(yī)院的發(fā)展逐漸從醫(yī)療型向醫(yī)療、預(yù)防、保健型轉(zhuǎn)化。（）醫(yī)院在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的需要范圍以外，只要條件較好，經(jīng)過申請，可以跳級。（）現(xiàn)代化的管理體制與運行機制和職業(yè)化的管理隊伍是醫(yī)院管理現(xiàn)代化的前提條件。（）TOC o 1-5 h z.醫(yī)院管理向職業(yè)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化發(fā)展。（）.服務(wù)觀念現(xiàn)代化就是要樹立以病人為中心的服務(wù)思想，按照心理一社會醫(yī)學(xué)的醫(yī)學(xué)模式治療病人。（）.醫(yī)院設(shè)立門診部，這屬于醫(yī)院的軟件環(huán)境的建設(shè)。（）.醫(yī)院的醫(yī)療工作是以醫(yī)療、護理兩大業(yè)務(wù)為主題，并和醫(yī)技及其他輔助科室協(xié)作配合形成的醫(yī)療整體。（）作為大型公立

7、醫(yī)院，且國家予以財政補貼且免交稅款，所以醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)活動中，不存在經(jīng)濟補償。（）2.3.4.5.6.7.8.9.101112131415專業(yè)資料.醫(yī)院醫(yī)療包括門診醫(yī)療、住院醫(yī)療、急救醫(yī)療，一般不包專業(yè)資料專業(yè)資料TOC o 1-5 h z括康復(fù)醫(yī)療。（）16.控制工作離不開信息的反饋。（）區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃對于合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，提供了有效的管理思想和計劃方法。（）加強預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)工作是醫(yī)院發(fā)展的一個趨勢。（）醫(yī)院的工作連續(xù)性很強，時間性不強。（）醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作主要是醫(yī)院成員之間的協(xié)調(diào)，在組織活動中協(xié)調(diào)不多。（）五、簡答題醫(yī)院管理工作職能有哪些？簡述醫(yī)院工作

8、的主要特點。我國醫(yī)院實施分級分等管理的主要作用是什么簡述反饋原理。簡述醫(yī)院的主要功能。簡述醫(yī)院管理現(xiàn)代化的概念。7.簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的定義。&簡述醫(yī)院的基本條件。簡述系統(tǒng)原理。簡述封閉原理。簡述動力原理的分類。六、論述題1.結(jié)合醫(yī)院的特點，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的趨勢。結(jié)合醫(yī)院的特點，論述如何注意運用反饋原理。3,結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的重點。參考答案名詞解釋PDCA循環(huán)：在系統(tǒng)運行的過程中，存在一個管理循環(huán)，即制定計劃(Plan)，通過共同實施(Do)，對實施后產(chǎn)生的反饋信息不斷的檢查(Check)，最后對實施的結(jié)果進行評價(Action)。系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互依賴、相互作用的要素組成，并在

9、一定環(huán)境中為同一目標(biāo)而存在，具有目的性、整體性、層次性、優(yōu)化性。反饋原理：根據(jù)過去運行的情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳的運行效果。PHC:即PrimaryHealthCare，初級衛(wèi)生保健，是第一線的最重要、最根本、最基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健。醫(yī)學(xué)模式：對人類健康與疾病總體的特點和本質(zhì)的概括，其核心是醫(yī)學(xué)觀。醫(yī)院現(xiàn)代化：是一個動態(tài)的過程，包括服務(wù)觀念、設(shè)施裝備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療隊伍、醫(yī)院管理全面現(xiàn)代化。填空題軟件設(shè)施醫(yī)院分級管理生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃5.控制.三.系統(tǒng)論信息論控制論（不分先后）.突變論協(xié)同論耗散結(jié)構(gòu)論（不分先后）.一定福利性質(zhì).看病難保健型.特等選擇題

10、1.B2.D3.D4.B5.B6.A7.C8.B9.A10.C11.B12.D13.C14.A15.C16.B17.D是非題1.V2.X3.V4.X5.V6.X7.V8.X9.V10.V11.X12.X13.V14.X15.X16.V17.V18.V19.X20.X簡答題醫(yī)院管理工作職能：計劃：是指醫(yī)院管理目標(biāo)的確定及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。組織：建立有效的、連續(xù)的工作系統(tǒng)。決策：圍繞醫(yī)院經(jīng)營管理活動所作出的合理決定。協(xié)調(diào)：保證系統(tǒng)內(nèi)組織相互協(xié)作，發(fā)揮功能。控制：依據(jù)反饋的信息調(diào)整行為，保證目標(biāo)的實施。醫(yī)院工作的主要特點：以醫(yī)療工作為中心。重視醫(yī)療質(zhì)量?？茖W(xué)技術(shù)性強。醫(yī)療工作的隨機性和規(guī)范性。醫(yī)

11、院工作的時間性和連續(xù)性。醫(yī)院工作的社會性和群眾性。（回答其中四點即可）我國醫(yī)院實施分級分等管理的主要作用：促進合理分配和利用有限的衛(wèi)生資源。促進三級醫(yī)療網(wǎng)發(fā)展，合理分流病人。促進“區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃”的實施。促進醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。促進醫(yī)院綜合水平的提高。有利于調(diào)動各方面積極性，共同關(guān)注和支持醫(yī)療事業(yè)。（回答其中四點即可）反饋是控制論的一個重要概念，其本質(zhì)是根據(jù)過去的運行情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳運行效果?；蛘哒f，反饋是由控制系統(tǒng)把需要的信息輸送出去，再把其作用的結(jié)果返送回來。經(jīng)過多次信息往返與純化，對其作用物體進行科學(xué)控制，以求達到優(yōu)化管理的預(yù)期目的。5.醫(yī)院的基本條

12、件：醫(yī)院的功能應(yīng)是：以醫(yī)療工作為中心，在提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證教學(xué)和科研任務(wù)的完成，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平。同時做好擴大預(yù)防，指導(dǎo)基層和計劃生育的技術(shù)工作。醫(yī)療；科研；教育；預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)。6醫(yī)院現(xiàn)代化管理要求：要有一支掌握并能運用現(xiàn)代管理知識的職業(yè)化管理隊伍，能駕馭市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)療服務(wù)市場，實施科學(xué)決策和經(jīng)營管理；要有一個與市場經(jīng)濟體制馭市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)療服務(wù)市場，實施科學(xué)決策和經(jīng)營管理；要有一個與市場經(jīng)濟體制專業(yè)資料專業(yè)資料相適應(yīng)的現(xiàn)代管理體制和運行機制；要有現(xiàn)代化的管理手段，能夠充分運用電子計算機技術(shù)，使管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)自

13、然生態(tài)環(huán)境、社會經(jīng)濟發(fā)展、人群疾病負擔(dān)、主要衛(wèi)生問題和人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，確定區(qū)域的衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌計劃，合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，向全體居民提供公平、有效的衛(wèi)生服務(wù)的一種管理思想和計劃方法。.醫(yī)院的基本條件硬件設(shè)施：醫(yī)院應(yīng)有正式病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施；一般設(shè)有相應(yīng)的門診部，以實施住院診療為主；應(yīng)有基本的醫(yī)療設(shè)備。軟件環(huán)境：應(yīng)有相應(yīng)的、系統(tǒng)的人員編配；醫(yī)院應(yīng)具備基本的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境及衛(wèi)生學(xué)管理設(shè)施；具有基本的工作制度與規(guī)章制度。.所謂系統(tǒng)，就是由若干相互依賴、相互作用的要素所組成，并處在一定環(huán)境中為共同達到規(guī)定目標(biāo)而存在的有機結(jié)合體。系統(tǒng)

14、具有以下特征：目的性；整體性；層次性；優(yōu)化性。.封閉原理是指任何一個系統(tǒng)內(nèi)的管理職能和管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理運動。雖然任何系統(tǒng)都與外部進行物質(zhì)、能量、信息交換，但在系統(tǒng)內(nèi)部卻是一個相對封閉回路，這樣，物質(zhì)、能量、信息才能在系統(tǒng)內(nèi)自律化與合理流通，使管理組織、計劃實施與控制等都有不受外界干擾的相對獨立權(quán)，不允許有影響其正常運行和阻礙流通渠道的內(nèi)部因素存在。為使科室管理獲得最佳效果，按照封閉原理，應(yīng)做好以下工作：建立管理法規(guī)。強化封閉管理。理順封閉渠道。.科室管理中，基本上有三種動力：物質(zhì)動力：它不僅指系統(tǒng)管理中獲得的經(jīng)濟效益，而且也指社會主義按勞分配、多勞多得的物

15、質(zhì)分配原則。精神動力：革命的理想、事業(yè)的專業(yè)資料專業(yè)資料追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究、科技或目標(biāo)成果的實現(xiàn)等，都是精神動力的客觀存在。特別是人生觀、道德觀的動力作用，往往是根本的、持久的，甚至影響人的終生。信息動力：在科室專業(yè)技術(shù)活動中，大力收集、分析、整理和運用科技資料，為醫(yī)學(xué)現(xiàn)代化創(chuàng)造質(zhì)量的科技成果，總結(jié)出高水平的學(xué)術(shù)論文，獲得豐富的醫(yī)療效果和社會經(jīng)濟效益，這便是信息動力的體現(xiàn)。論述題醫(yī)院發(fā)展的趨勢：分工精細。廣泛綜合的新型醫(yī)療技術(shù)。廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就。職業(yè)化、現(xiàn)代化的隊伍。醫(yī)院管理信息化、系統(tǒng)化。醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)一體化。醫(yī)院環(huán)境家庭化、藝術(shù)化。醫(yī)院社會化程度高。（回答其中

16、四點即可）反饋是控制論的一個重要概念，其本質(zhì)是根據(jù)過去的運行情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳運行效果。對其運用時，應(yīng)注意兩點：反饋的信息要及時、靈敏、準(zhǔn)確。面對科室醫(yī)療護理工作不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關(guān)鍵看信息反饋是否靈敏、確切、有力。凡在系統(tǒng)管理中，及時獲得靈敏、準(zhǔn)確的信息反饋，科室管理必將充滿活力，其效益也將會倍增；反之，將會導(dǎo)致系統(tǒng)失控與混亂，給工作帶來損失。反饋的方法要科學(xué)、嚴密、求實。在管理信息的反饋中，可采用戴明（Deming）循環(huán)法，即PDCA,使系統(tǒng)運行的每個階段、每個科室和個人都有自己的PDCA循環(huán)，形成管理中的階梯網(wǎng)絡(luò)，使每循環(huán)一次都能總結(jié)成績

17、（評價）、糾正缺點（檢查）,再制定新的目標(biāo)（計劃）,通過共同努力（實施），使科室管理向更高水平前進。注:plan計劃，do實施，check檢查，action評價。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經(jīng)濟發(fā)展、人群疾病負擔(dān)、主要衛(wèi)生問題和人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，確定區(qū)域的衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度，C.人事處D.科教處C.人事處D.科教處統(tǒng)籌計劃，合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，向全體居民提供專業(yè)資料專業(yè)資料專業(yè)資料公平、有效的衛(wèi)生服務(wù)的一種管理思想和計劃方法。根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的要求，醫(yī)院的發(fā)展重點為：根據(jù)等級原理，劃分醫(yī)院等級，制訂醫(yī)院技術(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)

18、，逐漸使醫(yī)院分級從單一的行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)向技術(shù)分級，形成合理的網(wǎng)點布局。根據(jù)整體服務(wù)的原則，發(fā)展綜合醫(yī)院為主，加強或建立重點?？漆t(yī)院。根據(jù)資源共享的原則，建立檢驗、影響中心，減少或避免重復(fù)投資?？刂漆t(yī)院規(guī)模，放慢病床增長速度，一個醫(yī)院一般限制在600張病床以內(nèi)。擴大醫(yī)院功能，加強社區(qū)服務(wù)，防止盲目新建或擴建醫(yī)院。加強或興建急診及康復(fù)服務(wù)設(shè)施，充分考慮院前急救設(shè)施的建設(shè)。第二章醫(yī)院組織及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、名詞解釋能級原則層次分析領(lǐng)導(dǎo)體制.反頭腦風(fēng)暴法5組織直線參謀組織.灰色系統(tǒng)技術(shù)院長負責(zé)制矩陣組織層次原則、選擇題不屬于醫(yī)院整體管理的職能部門是：A院長辦公室B醫(yī)務(wù)處.不屬于業(yè)務(wù)管理機構(gòu)的職能部門是:B.醫(yī)

19、務(wù)處A.保衛(wèi)處C.護理部D.門診部A.診療部C.護理部A.調(diào)整低效率病床B不為無需求科室設(shè)立病床醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)部門是:B輔助診療部D行政后勤部醫(yī)院病床編設(shè)的效益與動態(tài)管理原則是:C.兩者都是D.兩者都不是5通常情況下，醫(yī)院病床編制不能反映:A.醫(yī)院規(guī)模的大小B.收治病人能力的大小C.醫(yī)院業(yè)務(wù)水平高低D.三者皆是6.領(lǐng)導(dǎo)的共同特征是:A.責(zé)、權(quán)、利三位一體B.具有豐富的理論知識C.具有冒險精神D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容的是:A.運籌帷幄B.推陳出新C.事必躬親D.協(xié)力合作8.下列不屬于學(xué)位分析技術(shù)的是:A.層次分析B.灰色系統(tǒng)技術(shù)C.預(yù)測技術(shù)D.價值工程9醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須具備的首要素質(zhì)

20、是:()9醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須具備的首要素質(zhì)是:()專業(yè)資料專業(yè)資料A品德素質(zhì)C.才能素質(zhì).領(lǐng)導(dǎo)班子的群體結(jié)構(gòu)不包括:A知識結(jié)構(gòu)C年齡結(jié)構(gòu)不屬于醫(yī)院組織原則的是：A.專業(yè)化分工原則C適應(yīng)社會需求原則B.政治素質(zhì)D.政治素質(zhì)B.專業(yè)結(jié)構(gòu)D性別結(jié)構(gòu)B統(tǒng)一指揮原則D.職責(zé)與權(quán)限一致原則12層次是從上級到-責(zé)任者的系列：（）A.上級B.中級C.下級D.無級13矩陣組織是在-的基礎(chǔ)上再設(shè)立橫向的機構(gòu)系統(tǒng):A曲線參謀組織C.拋物線參謀組織14下列屬于診療部門的是:A.臨床護理C預(yù)防保健科B直線參謀組織D平行線參謀組織B.科教科D.設(shè)備科.下列不屬于行政后勤部的機構(gòu)為:A消毒器材供應(yīng)室C醫(yī)務(wù)處組織的根本原則是：B.

21、保衛(wèi)處D.設(shè)備處果預(yù)測模型、回歸預(yù)測模型、歷史延伸預(yù)測。（）果預(yù)測模型、回歸預(yù)測模型、歷史延伸預(yù)測。（）A.專業(yè)化工分B.統(tǒng)一指揮專業(yè)資料專業(yè)資料專業(yè)資料C.職責(zé)與權(quán)限一致D.有效管理范圍TOC o 1-5 h z.直線組織的優(yōu)點不包括：（）A.機構(gòu)簡單B.責(zé)任與權(quán)限明確C.指揮統(tǒng)一D.適用范圍較廣.不屬于專業(yè)性參謀職能部門的是：（）A.人事處B.醫(yī)務(wù)處C.財務(wù)科D.設(shè)備科三、是非題醫(yī)院的優(yōu)越性在于有專業(yè)化分工的集體協(xié)作醫(yī)療。（）當(dāng)兩個或兩個以上無直屬關(guān)系部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系時，仍必須逐層上報至頂層，由頂層聯(lián)系后再逐層下達、反饋。（）街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院應(yīng)采用直線參謀組織。（）.輔助診療部不是

22、醫(yī)院的主要機構(gòu)，它是診療部的一個下屬部門。（）5醫(yī)院病床編設(shè)要遵循平均化原則，每個科室擁有相同數(shù)目的病床，不得變更。（）.管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）.能否最大限度地利用新的管理手段進行領(lǐng)導(dǎo)活動，是區(qū)別“傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”的重要分界線。（）.預(yù)測技術(shù)的預(yù)測方法可分為四個基本類型：判斷預(yù)測、因計劃是領(lǐng)導(dǎo)者對未來工作的發(fā)展方向形成有條理的設(shè)想，TOC o 1-5 h z確定目標(biāo)，做出規(guī)劃。（）一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子只需要精通醫(yī)教研管理的人才。（）11.領(lǐng)導(dǎo)工作是一種繁重的智力勞動。老同志經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)以老同志為主。（）管理是分層次的，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能越俎代庖，科室的工作應(yīng)交科室領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)

23、。（）我國醫(yī)院的發(fā)展趨勢是二、三級醫(yī)院向醫(yī)療中心轉(zhuǎn)化，一級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)化。（）醫(yī)院病床編設(shè)，要注意醫(yī)院病床使用的經(jīng)濟效益和社會效益，保證每個科室都必須設(shè)有病床。（）任何一個領(lǐng)導(dǎo)都必須重視調(diào)動下級人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并通過建立嚴格的規(guī)范來實現(xiàn)。（）頭腦風(fēng)暴法是科學(xué)的調(diào)查方法，反頭腦風(fēng)暴法不是。（）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須深入到醫(yī)療第一線進行調(diào)查研究，掌握第一手資料，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)工作的主動權(quán)，行使各項管理職能。（）在人才使用中，必須用其所長，嚴格要求，充分信任，多加鼓勵。（）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須面面俱到，以做好表率帶頭作用。（）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用大塊的整批時間處理重要工作，利用零星時間去處理日常工作。（

24、）專業(yè)資料專業(yè)資料醫(yī)院病床編制時必須保證重點學(xué)科與特色?？频陌l(fā)展，TOC o 1-5 h z同時滿足病人的醫(yī)療需求。（）對于日常例行業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量交下級處理，即使遇到例外、特殊情況也由下級自行發(fā)揮主觀能動性來創(chuàng)造性地解決。（）當(dāng)一個系列必須與其他系列協(xié)同工作時，不必再經(jīng)過上傳下達這種方式。（）根據(jù)有效管理原則，管理范圍與管理層次成反比。（）直線組織只適用于規(guī)模較小、管理層次較為簡單的醫(yī)院。（）直線參謀組織比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，比如我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式。（）.矩陣組織對醫(yī)療任務(wù)重、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、輔助診療技術(shù)較高、科研任務(wù)較多的大型醫(yī)療單位，是一種行之有效的

25、組織形式。（）四、簡答題簡要列出醫(yī)院的主要機構(gòu)。簡述管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)有哪些？.如何提高會議效率？醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作是什么？.醫(yī)院病床的編制需要遵循的基本原則是什么.簡述調(diào)查研究的基本方法。簡述醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要形式。簡述影響當(dāng)?shù)刈≡悍?wù)有效社會需求的因素。五、論述題試述醫(yī)院組織原則。試述醫(yī)院主要的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點和適宜應(yīng)用范圍。試述評價我國醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的幾種重要模式。TOC o 1-5 h z醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作方法是什么？試述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。要正確實施管理的組織職能，應(yīng)解決哪些問題？.作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，如何提高工作效率？.試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容。試述直線參謀組織。參考答案

26、名詞解釋能級原則：每一級工作人員的工作能力都應(yīng)與其擔(dān)任的職級相稱；各個管理層次同樣應(yīng)具有不同能級，形成穩(wěn)定的管理層次結(jié)構(gòu)。層次分析：學(xué)位分析技術(shù)的一種。它通過把復(fù)雜問題的各種因素劃分成相互聯(lián)系的有序?qū)哟?，使之條理化，并根據(jù)一定的客觀現(xiàn)實的判斷，就每一層次各元素兩兩間相對重要性給予相應(yīng)的定量表達，從而利用數(shù)學(xué)方法確定全部要素相對重要性次序（權(quán)值）以及對上一層次的影響。領(lǐng)導(dǎo)體制：一個組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的設(shè)置和權(quán)限的劃分制度，是領(lǐng)導(dǎo)者職能及其意圖借以實現(xiàn)的組織機構(gòu)形式。反頭腦風(fēng)暴法：會議首先明確列出某方面的問題，與會者不僅自己發(fā)表意見，而且要針對別人意見進行評論，以尋找解決問題的最佳方案與最有效的措施。組

27、織：建立一個適當(dāng)?shù)墓ぷ飨到y(tǒng)，把醫(yī)院的各個要素（人力、物資、資金、設(shè)備、任務(wù)、信息等）、各個環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動分工和工作協(xié)作上，從上下左右相互關(guān)系上，從時間和空間的相互聯(lián)結(jié)上，將其合理的組織起來，形成一個有機的整體，使全院職工都為了達到醫(yī)院的總目標(biāo)而工作。直線參謀組織：是按照組織和管理職能來劃分醫(yī)院的部門和設(shè)置機構(gòu)。它將醫(yī)院管理人員分成直線指揮人員和參謀人員（職能管理人員）。前者負責(zé)醫(yī)院的統(tǒng)一指揮、管理，后者作為前者的參謀助手，對本組織內(nèi)部的活動實行有效的管理。.灰色系統(tǒng)技術(shù)：指部分信息清楚、部分信息不清楚的系統(tǒng)。通過將意圖、觀點、要求等進行概念化、規(guī)范化和模型化，歸結(jié)為語言形式的模型，并進

28、行量化、優(yōu)化，使不明確的因素逐漸明確，再分析各因素間的相關(guān)程度，據(jù)此判斷其影響程度和范圍，進而獲得對系統(tǒng)的量的認識，用于預(yù)測、決策和控制。院長負責(zé)制：院長對醫(yī)院行政工作、業(yè)務(wù)工作全權(quán)負責(zé)，醫(yī)院經(jīng)營與管理相對自主，并全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮醫(yī)院工作且承擔(dān)責(zé)任，醫(yī)院重大決策須集體討論，工作受上級行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)。矩陣組織：在直線參謀組織的基礎(chǔ)上，再設(shè)立橫向的機構(gòu)系統(tǒng)。它將集權(quán)與分權(quán)有機結(jié)合，增強了醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和靈活性，有利于醫(yī)院各學(xué)科的健康發(fā)展和專門人才的培養(yǎng)。層次原則：層次是從上級到下級責(zé)任者的系列，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報。選擇題1B2A3A4C5C6A7C

29、8D9B10.D11C12C13B14C15A16B17D18B是非題1V2X3X4X5X6V7V8X9X10X11.X12V13V14X15X16X17V18.V19X20V21V22X23V24V25V26V27V簡答題1.醫(yī)院的主要機構(gòu)：診療部（醫(yī)療科和急診科、預(yù)防保健科卜輔助診療部（為臨床提供技術(shù)支持的專業(yè)科室）、護理部（臨床護理、保健護理、醫(yī)技護理卜行政后勤部（對醫(yī)院人、財、物進行管理的部門）。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：在活動對象上，管理的對象包括人、財、物、時間、信息等；領(lǐng)導(dǎo)的重點對象是人。從功能上看，管理活動包括計劃決策、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制協(xié)調(diào)三大功能；領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一個功能，主要涉及人

30、的因素，如提高士氣、調(diào)解糾紛等。領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)：決策、計劃、組織、用人、協(xié)調(diào)，控制。不開沒有明確議題的會；不開有許多議題的會；不開沒有準(zhǔn)備的會；不開可開可不開的會；不要無關(guān)的人參會；不作離題發(fā)言；不作重復(fù)性發(fā)言；不要議而不決，決而不行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作：規(guī)劃：規(guī)劃是醫(yī)院管理的首要職能，規(guī)劃的好壞在很大程度上直接影響著管理效能。制定規(guī)劃需注意：領(lǐng)導(dǎo)主持，統(tǒng)籌兼顧；調(diào)查研究，瞻前顧后；實事求是，量力而行。組織：建立一個適當(dāng)?shù)墓ぷ飨到y(tǒng)，把醫(yī)院的各個要素（人力、物資、資金、設(shè)備、任務(wù)、信息等）、各個環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動分工和工作協(xié)作上，從上下左右相互關(guān)系上，從時間和空間的相互聯(lián)結(jié)上，將其合理地組織

31、起來，形成一個有機的整體，使醫(yī)院全體職工都為了達到醫(yī)院的總目標(biāo)而工作。需做到：建立合理、精干的組織機構(gòu)；制定規(guī)范；合理使用人才、發(fā)掘人才。決策：決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，只有科學(xué)的決策才可能有高效能的領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查研究：沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，常用方法包括：聽取匯報、統(tǒng)計分析、親自深入、開會。學(xué)習(xí)。醫(yī)院病床編制的基本原則：合理布局原則：適應(yīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門對醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃的總體要求，保證衛(wèi)生資源的合理配置和充分應(yīng)用，同時滿足本地區(qū)人群對醫(yī)療保健服務(wù)的基本需要；適應(yīng)社會需求原則：社會需求是決定一個醫(yī)院規(guī)模及相應(yīng)的病床編制的重要指標(biāo)之一；服從醫(yī)院等級原則：我國醫(yī)院的發(fā)展趨勢是二、三級醫(yī)院向醫(yī)療中

32、心轉(zhuǎn)化，一級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)化；效益與動態(tài)管理原則：注意醫(yī)院病床使用的經(jīng)濟效益，保證衛(wèi)生資源的充分利用；保證重點反映特色原則：保證重點學(xué)科與特色專科的發(fā)展，同時滿足病人的醫(yī)療需求。調(diào)查研究的基本方法：聽取匯報，包括聽取院總值班和護理總值班的報告，及時掌握和了解每天的醫(yī)療護理情況，以及聽取科室給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的報告；統(tǒng)計分析，掌握系統(tǒng)的準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)，預(yù)測未來；親自深入，對醫(yī)院工作的情況有一個全面的和動態(tài)的了解；開會，包括一系列科學(xué)的調(diào)查方法，比如“頭腦風(fēng)暴法”和“反頭腦風(fēng)暴法”等。醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要形式：直線組織：適用于規(guī)模較小、管理層次較為簡單的醫(yī)院，如街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)

33、院；直線參謀組織：比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，比如我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式；矩陣組織：適用于醫(yī)療任務(wù)重、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、輔助診療技術(shù)較高、科研任務(wù)較多的大型醫(yī)療單位。影響當(dāng)?shù)刈≡悍?wù)有效社會需求的因素：包括醫(yī)院的服務(wù)范圍、地區(qū)經(jīng)濟特征、服務(wù)人群的性別年齡等人口學(xué)特征、人群疾病譜和發(fā)病率以及現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的分布狀況和病床的設(shè)置數(shù)量、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健體制、病床的工作效率和醫(yī)院工作人員的業(yè)務(wù)能力等。論述題醫(yī)院組織原則：專業(yè)化分工原則，包括診療科室和后勤服務(wù)的專業(yè)化分工；統(tǒng)一指揮原則，防止多頭領(lǐng)導(dǎo)，動搖組織基礎(chǔ)；層次原則，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上

34、報；職責(zé)與權(quán)限一致原則，使職責(zé)和權(quán)限大小相當(dāng)，并讓各級人員明確其職責(zé)和權(quán)限；例外原則，除特殊、例外事務(wù)交領(lǐng)導(dǎo)處理，日常事務(wù)均交下級處理；能級原則和新陳代謝；有效管理范圍原則，管理范圍和管理層次成反比。(1)直線組織優(yōu)點：機構(gòu)簡單，責(zé)權(quán)明確，指揮統(tǒng)一，工作效率高。缺點：要求應(yīng)用行政負責(zé)人通曉多方面知識，各方面工作能力都很強。應(yīng)用：街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院。直線參謀組織優(yōu)點：通過設(shè)立職能部門，將本屬于直線組織部門的同類業(yè)務(wù)集中，為直線組織部門提供專門服務(wù)。缺點：做好各個職能部門間、職能部門和業(yè)務(wù)部門間的協(xié)調(diào)合作。應(yīng)用：區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院。矩陣組織優(yōu)點：將集權(quán)和分權(quán)有機結(jié)合，增強了醫(yī)院管理工作

35、的科學(xué)性和靈活性，有利于醫(yī)院各學(xué)科的健康發(fā)展和專門人才的培養(yǎng)。應(yīng)用：大型醫(yī)療單位。我國醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的模式:黨委書記領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制：包括三個方面：黨委集體領(lǐng)導(dǎo)；院長在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)醫(yī)院的行政指揮；醫(yī)院職工參與民主管理。不足之處是書記、院長的多頭指揮，使院長難以對行政業(yè)務(wù)實行獨立領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。院長負責(zé)制：院長對醫(yī)院行政工作、業(yè)務(wù)工作全權(quán)負責(zé)，黨委是醫(yī)院的政治核心。由于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)比較合理，層次比較清晰，職能比較明確，我國大多數(shù)醫(yī)院實行這種領(lǐng)導(dǎo)體制。董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制：醫(yī)院董事會向股東大會負責(zé)，院長由董事會任命，并對董事會負責(zé)。醫(yī)院行政或業(yè)務(wù)上的重大問題須經(jīng)董事會討論決定，院長是具體執(zhí)行者

36、，是目前一些中外合資醫(yī)院或國內(nèi)股份制醫(yī)院中實行。一般領(lǐng)導(dǎo)方法：調(diào)查研究、聽取意見、集思廣益；點面結(jié)合，具體指導(dǎo)；合理分權(quán)、合理授權(quán)；貫徹執(zhí)行、注意反饋。具體領(lǐng)導(dǎo)方法：運籌時間，分清工作的輕重緩急，利用大塊的整批時間處理重要工作，利用零碎時間處理日常工作；組織會議，提高會議效率；公文處理，控制發(fā)文數(shù)量、質(zhì)量和范圍；抓重點學(xué)科，加強薄弱環(huán)節(jié)，促進醫(yī)院平衡發(fā)展；搞好院內(nèi)學(xué)術(shù)活動，重視對外交流，建立學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)：學(xué)會和掌握用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析研究醫(yī)院管理工作中的問題；品德素質(zhì)：有崇高的思想境界，有無私無畏的高尚情操，作風(fēng)民主、寬以待人；知識素質(zhì)：熟悉和掌握

37、管理科學(xué)和相關(guān)學(xué)科的知識和技能，善于將這些知識正確運用于實踐，在實際工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平；才能素質(zhì)：有統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦。建立合理、精干的組織機構(gòu)，使各管理層次具有不同能級，使相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能級崗位，實現(xiàn)動態(tài)的對應(yīng)，以人盡其才，發(fā)揮最佳管理效能。制定規(guī)范，通過將問題具體化，協(xié)調(diào)好各科室部門間工作，健全責(zé)任制，以保證任務(wù)的完成。選人用人，做到用人之長、避人之短，注重未來遠景所需人才的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)工作，必須把自己的精力集中在作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任上，不能分散精力，作不必要的消耗；調(diào)動下級的積極性、主動性和創(chuàng)造性，辦事公正，賞罰分明，指令明確，決斷及時，嚴格要求，敢于承擔(dān)

38、責(zé)任，言必行，行必果，既用之，則信之；提高會議效率，不開沒有明確議題的會，不開有許多議題的會，不開沒有準(zhǔn)備的會，不開可開可不開的會，不要無關(guān)的人參會，不作離題發(fā)言，不作重復(fù)性發(fā)言，不要議而不決、決而不行；有效利用時間，對日常工作應(yīng)建立工作程序，建立備忘錄或工作日記，科學(xué)地、合理地安排時間；建立決策參謀機構(gòu)，重視參謀咨詢機構(gòu)所能發(fā)揮的作用。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容為：運籌帷幄：對其負責(zé)的工作方針、重點、目標(biāo)、步驟、程序等問題進行深思熟慮。推陳出新：在原有管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出更高效率的管理技術(shù)方法。因勢利導(dǎo)：善于運用客觀條件，發(fā)揮本地區(qū)、本部門的各種優(yōu)勢。揚長避短：發(fā)揮主體優(yōu)勢，知人善用。協(xié)力合

39、作：團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動各方面積極因素，充分發(fā)揮集體智慧，同心協(xié)力向目標(biāo)奮斗。直線參謀組織是按照組織和管理職能來劃分醫(yī)院的部門和設(shè)置機構(gòu)。它的主要精神是保證醫(yī)院內(nèi)有一個統(tǒng)一的指揮和管理，避免多頭指揮和無人負責(zé)的現(xiàn)象。同時有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能對本組織內(nèi)部的活動實行有效的管理。這種組織形式將醫(yī)院管理人員分為兩類：直線指揮人員和參謀人員(職能管理人員)。這種組織形式比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式。第三章醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化、名詞解釋1崗前教育2醫(yī)院文化4醫(yī)院精神文化醫(yī)院哲學(xué)3.文化凝聚、選擇題醫(yī)院

40、人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制:A.醫(yī)院各級、各類人員B醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員、工程技術(shù)人員、工勤人員C.住院部醫(yī)療技術(shù)人員D適用于醫(yī)療技術(shù)科室的操作人員三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工比例一般應(yīng)為：A1:2:10B.1:3:8C1:3:6D1:4:83下列哪一項不是醫(yī)院人力資源培訓(xùn)類型：A.崗前培訓(xùn)B在崗培訓(xùn)C離崗培訓(xùn)D外部培訓(xùn)醫(yī)院人力資源培訓(xùn)不包括：A.工勤人員B.管理人員文化范疇。（）文化范疇。（）C.院領(lǐng)導(dǎo)D.與醫(yī)院相關(guān)的機關(guān)人員專業(yè)資料專業(yè)資料專業(yè)資料5下列不屬于醫(yī)院文化隱性內(nèi)容的是：（）A醫(yī)院哲學(xué)B規(guī)章制度C道德規(guī)范D醫(yī)院精神6.下列不屬于醫(yī)院文化顯性內(nèi)容的是：（）A.醫(yī)院

41、環(huán)境B.文化儀式C.價值觀念D.文化網(wǎng)絡(luò)三、填充題.醫(yī)院人力資源管理的特點有、一一、。2醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)包含一一四個層次。3醫(yī)院文化的分類可分為一一、一一。.根據(jù)工作性質(zhì)，醫(yī)院的崗位一般分為一一、一一、在衛(wèi)生事業(yè)管理職稱系列中一般可分為研究實習(xí)員、一一、.解聘與辭聘的重要手段是對員工進行定期考核，主要依據(jù)一一、一一、的內(nèi)容，判斷其工作是否合格。四、是非題1.崗前教育的對象除了剛畢業(yè)的醫(yī)、藥、護、技人員外，還包括醫(yī)院各部門中工作變動、職稱變動的各級人員和即將走上各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)工作崗位的人員。（）醫(yī)院哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神均屬于顯性醫(yī)院TOC o 1-5 h z文化網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)院內(nèi)部正式的信

42、息傳播手段。（）.醫(yī)院文化工作與思想政治工作具有相同的特征，但是有不同的研究內(nèi)容和工作隊伍。（）平等公正是處理醫(yī)患關(guān)系、維護醫(yī)德的首要原則。（）五、簡答題現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理功能有哪些？2醫(yī)院員工聘用管理的主要內(nèi)容有哪些？3.調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循哪些基本道德準(zhǔn)則14醫(yī)院文化要素包括哪些？簡述醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容。簡述江蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求。簡述醫(yī)院文化特性。&簡述醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)。9制訂人力資源管理目標(biāo)的關(guān)鍵點是什么1六、論述題試述醫(yī)院文化與思想政治工作的異同。結(jié)合實際，論醫(yī)院文化凝聚與團隊建設(shè)。如何加強醫(yī)院文化建設(shè)？專業(yè)資料專業(yè)資料參考答案名詞解釋崗前教育：醫(yī)院工作人員走上新的

43、工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責(zé)，接受結(jié)合崗位特點的短期培訓(xùn)教育，使其了解工作特點，把握工作性質(zhì)，是在一定條件下的最基本的就職前職業(yè)訓(xùn)練，不同于在職業(yè)務(wù)教育。醫(yī)院文化：是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種理想信念、價值觀念和行為規(guī)范，是“以人為本”的管理文化，以文化引導(dǎo)為基本手段，以實現(xiàn)職工共同價值取向為核心，以形成團隊精神為追求，以激發(fā)職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性為目的，是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。文化凝聚：是指在團隊建設(shè)中，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵員工的過程中所形成的文化現(xiàn)象。4醫(yī)院精神文化：它是指醫(yī)院在經(jīng)營管理中形成的獨

44、具本醫(yī)院特征的意識形態(tài)和文化觀念。它是醫(yī)院文化中的核心層，可稱“核心文化”。5醫(yī)院哲學(xué)：這是醫(yī)院理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。它是一個醫(yī)院全體職工所共有的對世界事物的最一般的看法，用它指導(dǎo)醫(yī)院的工作、經(jīng)營、管理、人際關(guān)系處理等。選擇題1A2C3D4D5B6C填充題1戰(zhàn)略性全方位性創(chuàng)新性2.物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化3.隱性文化顯性文化4.衛(wèi)生技術(shù)人員工程技術(shù)人員工勤人員行政黨務(wù)管理人員5.助理研究員副研究員研究員6.崗位說明書任務(wù)說明書是非題1.V2.X3.X4.X5.V簡答題醫(yī)院人力資源管理功能有：制訂人力資源規(guī)劃和計劃；有效配置各級各類人員；工作績效考評；促進員工個人發(fā)展；工

45、資報酬管理；福利與勞保管理；保管員工檔案；會計工作。醫(yī)院員工聘用管理包括：招聘與錄用：公開招聘、擇優(yōu)聘用、簽訂聘用合同；聘后管理：定期員工績效考評；解聘辭聘：是雙方面的，誡勉制度等。.調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循的基本道德準(zhǔn)則：平等公正，真誠禮貌，負責(zé)互諒，知病知心、身心兼治，互尊互學(xué)、患者為師，充分維護和尊重患者的人格和基本醫(yī)療權(quán)利。醫(yī)院文化要素包括：醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、文化儀式、經(jīng)營管理行為、文化網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)院哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神。醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容：救死扶傷。尊重病人的人格與權(quán)利。文明禮貌服務(wù)。廉潔奉公。為病人保守醫(yī)密。互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。嚴謹求實，鉆研醫(yī)術(shù)。（回答5個即可）江

46、蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求：一切為了人民健康，實行社會主義人道主義。防病治病，救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。熱愛本職，恪盡職守，忠于黨的衛(wèi)生事業(yè)。鉆研業(yè)務(wù)，探索創(chuàng)新，對技術(shù)精益求精。病人第一，患者至上，維護衛(wèi)生工作者的聲譽。團結(jié)協(xié)作，尊重同行，尊重他人勞動。舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。嚴謹求實，廉潔奉公，工作扎實。(回答5個即可).醫(yī)院文化的特性：挽救生命、造福大眾的高尚性。探究和崇尚科學(xué)的智慧性。甘冒風(fēng)險、不顧危險的奉獻性。永遠與生命和鮮血同在的熱情性。協(xié)同會診的團結(jié)性。醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會性。醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)可分為遠期目標(biāo)和近期目標(biāo)。遠期目標(biāo)是通過科學(xué)有效的人力資源管理，實

47、現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的最大化。近期目標(biāo)是在資源分配上優(yōu)先保證重點目標(biāo)，可隨著時間變化而作相應(yīng)改變，堅持關(guān)鍵與全面性相結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，堅持明確、具體、量化原則。.明確目標(biāo)內(nèi)涵：5W+1H。即人力資源管理的特定階段所針對的主要問題和性質(zhì)(What);目標(biāo)人群(Whom);行動的領(lǐng)導(dǎo)者、操作者和實施者(Who);目標(biāo)人群所分布的部門和專業(yè)(Where,);完成管理活動的期限(When);如何有效實施管理保證目標(biāo)的實現(xiàn)(How)。明確目標(biāo)效果：指實現(xiàn)目標(biāo)的程度。注意目標(biāo)的副作用和無法預(yù)料的結(jié)果。論述題醫(yī)院文化與思想政治工作的相同點：都

48、是醫(yī)院行為，同屬思想文化范疇，研究及作用的對象都是人，兩者可以互補、互通、互促，最終目的一致一一建立培養(yǎng)醫(yī)院精神。不同點：研究內(nèi)容：醫(yī)院文化研究人在醫(yī)院中的全部行為，提倡具有時代精神的價值念、群體意識和行為規(guī)范，思想政治工作研究如何貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策；特征：醫(yī)院文化強調(diào)各個醫(yī)院獨有的特征，重視個性研究，思想政治工作既有醫(yī)院行為，又有社會行為，共性明顯；工作隊伍：醫(yī)院文化是所有醫(yī)院管理者及全體醫(yī)護人員共同參與，思想政治工作主要由專職政工人員承擔(dān)。醫(yī)院文化凝聚原理的概念：團隊型管理和人文管理是文化凝聚原理的具體表現(xiàn)。要實現(xiàn)以人為中心的管理，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵

49、員工。（結(jié)合實際進行論述。）加強醫(yī)院文化建設(shè)需做到：必須抓好文化理論的系統(tǒng)研究和普及宣傳工作，確立醫(yī)院精神、院標(biāo)等，使之深入人心，全員參與。領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視醫(yī)院文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)成員要分工明確，全面協(xié)同，共同抓好落實，同時要建立目標(biāo)獎懲激勵機制。必須與醫(yī)院工作實際相結(jié)合。全部活動必須圍繞“以病人為中心”來進行，傳統(tǒng)的、行之有效的政治教育不能丟。大力培育醫(yī)院精神，融醫(yī)院管理、思想政治工作、精神文明建設(shè)等項工作為一體，集觀念文化層、行為文化層、物質(zhì)文化層為一身，全方位輻射醫(yī)院文化的各個方面。必須與醫(yī)院思想政治工作相結(jié)合。第四章醫(yī)療管理I、名詞解釋醫(yī)療管理.診療組織住院診療管理.住院診療組織.會診.IC

50、U.診療組織中心化.查房.專系診療組織.醫(yī)囑.病例討論、選擇題.診療組織機構(gòu)就職能分類，可劃分為：（）A.醫(yī)療診療組織和護理診療組織B.長期性醫(yī)療組織和臨時性醫(yī)療組織C.管理機構(gòu)和業(yè)務(wù)科室D.專系、專病診療組織和醫(yī)技科室.住院醫(yī)師應(yīng)保證有足夠的時間接觸病人，每天至少查房多少次：（）A.1次B.2次C.3次D.4次.計劃診療內(nèi)容包括對個體病例擬定的診治計劃及病情演變估計對策，群體疾病病種診治方案及實施過程中對診療措施的修正，并對診療效果作出判斷，使診療在宏觀控制下作到按計劃進行。計劃診療的擬訂一般是：（）A住院醫(yī)師B主治醫(yī)師A住院醫(yī)師B主治醫(yī)師專業(yè)資料專業(yè)資料D.科主任C.主任醫(yī)師.目前，我國綜

51、合性醫(yī)院的住院診療組織通常由三部分構(gòu)成一個完整的運行系統(tǒng)。下列組織中，不屬于這一運行系統(tǒng)的是：（）聯(lián)絡(luò)組織C.支持組織5.ICU的組織形式可以分為:ICU和CCUC.TCU和RCUB.中心組織D.業(yè)務(wù)組織CCU和RCUD.?？艻CU和綜合ICU.以下關(guān)于綜合ICU的說法錯誤的是:A.以集中處理多科問題為工作中心B.可以補充?？艻CU的不足C.是一個非獨立的病區(qū)D.一般由危重病醫(yī)學(xué)的專業(yè)醫(yī)師管理TOC o 1-5 h z.下列不屬于病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容的是：（）A.病區(qū)管理制度化B.醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化C.病房設(shè)施規(guī)格化D.醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化.衡量醫(yī)院規(guī)模的大小以及收治病人的能力的指標(biāo)是：（）A.醫(yī)院占地

52、面積的多少B.醫(yī)院業(yè)務(wù)能力的大小醫(yī)院醫(yī)護人員的多少D.醫(yī)院病床的編制.醫(yī)院的性質(zhì)是：（）A.具有一定公益性的福利性事業(yè)單位15.綜合ICU設(shè)置的床位數(shù)一般約占總床數(shù)的:()專業(yè)資料專業(yè)資料B.福利性事業(yè)單位C.具有一定福利性的公益性事業(yè)單位D.公益性事業(yè)單位病歷書寫應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)完成:A.8小時（當(dāng)日當(dāng)班）B.診療結(jié)束后立即C.6小時內(nèi)D.24小時內(nèi)11.三級查房是指:A主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級查房B醫(yī)師、護理、行政三級查房C.科主任、臨床醫(yī)師、護理人員三級查房D.準(zhǔn)備、查房、討論三個階段12醫(yī)院管理總體系中，下列哪一項是影響整個醫(yī)院管理水平的中心環(huán)節(jié):A人員管理B組織管理C質(zhì)量管理

53、D.醫(yī)療管理13為發(fā)揮最佳指揮效能，診療組織結(jié)構(gòu)宜設(shè)置為:A.一層B.二層C.三層D四層14根據(jù)綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案規(guī)定，醫(yī)院病床數(shù)與門診、急診人次（日）的比例為:C.2%16醫(yī)療系統(tǒng)是由三個分系統(tǒng)集合而成的，下列哪項不屬于醫(yī)療系統(tǒng)：A.組織分系統(tǒng)C.醫(yī)療支持分系統(tǒng)17.ICU病床與護士人數(shù)之比約為:A.1:11:2C.1:31:418.完成醫(yī)院任務(wù)的主要手段是：A.醫(yī)療管理C.質(zhì)量管理()B.技術(shù)分系統(tǒng)D.信息支持分系統(tǒng)()B.1:21:3D.視實際需要設(shè)定()人員管理D.物資管理三、是非題.從醫(yī)療程序上講，醫(yī)療管理包括門診、急診管理，急救管理，住院管理和出院管理。().住院診療程序

54、包括人院、出院、死亡病例處理。()3.查房的組織方式有主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級查房。三級醫(yī)師查房由各診療單元主治醫(yī)師負責(zé)實施。().醫(yī)院臨床科室是實現(xiàn)醫(yī)院功能的最基本單位。患者病情的復(fù)雜多變，使得臨床科室的業(yè)務(wù)工作具有連續(xù)性、應(yīng)急性和時效TOC o 1-5 h z性特點。（）醫(yī)院醫(yī)療管理是完成醫(yī)院任務(wù)的主要手段，是影響整個醫(yī)療管理水平的中心環(huán)節(jié)。（）.查房是醫(yī)生巡視病人的通稱，是基本的醫(yī)療活動。查房的目的是為了及時了解患者病情、患者心理與生活情況，明確診斷，制定和調(diào)整診療方案，提高治療效果。（）病房組織是住院診療的基層單位，處于運行系統(tǒng)的中心地位。（）臨時醫(yī)囑一般是指根據(jù)病情需要所采用

55、的臨時性診療措施，須在24小時內(nèi)執(zhí)行。（）醫(yī)療管理的中心環(huán)節(jié)是醫(yī)療技術(shù)管理。（）醫(yī)療組織從組織結(jié)構(gòu)上可劃分為長期性的醫(yī)療組織和臨時性的醫(yī)療組織。（）11.會診形式按會診涉及學(xué)科范圍劃分，可劃分為：科內(nèi)會診、科間會診、多科系會診、院際會診。（）主治醫(yī)師應(yīng)對重要診療問題及病情等補追記錄，若同意住院醫(yī)師診療意見的修改及依據(jù)，可用“同意”表示。（）.檢查評審醫(yī)療活動應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)系統(tǒng)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成檢查評審制度。（）從醫(yī)療程序上講，醫(yī)療管理包括門急診管理、急救管理、住院管理及出院管理。（）.診療組織機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)以經(jīng)濟效益和社會效益為宗旨。（）專業(yè)資料專業(yè)資料病歷書寫的基本要求是真實完整，文字精練

56、，字跡清晰,科學(xué)性強，表達準(zhǔn)確，標(biāo)點符號運用正確，層次分明，重點突出，關(guān)鍵性情節(jié)因果關(guān)系交代清楚，及時完成，計算單位標(biāo)準(zhǔn)。（）四、簡答題簡述醫(yī)療管理的主要職能。簡述ICU的管理要求。簡述醫(yī)院病床的設(shè)置原則。.試述醫(yī)療設(shè)施中心化的優(yōu)點。查房效果的評定內(nèi)容主要包括哪幾個方面？.簡述住院診療管理的意義。簡述病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容。&簡述制定各項醫(yī)療規(guī)章制度的基本原則。9簡述病房診療單元的劃分原則。五、問答題醫(yī)療管理的基本原則？試述診療組織的發(fā)展趨勢？診療組織設(shè)置的基本原則？住院診療管理的特點與任務(wù)？試述臨床科室管理的要點。.臨床科室業(yè)務(wù)特點主要有哪幾點？根據(jù)人院病人所處的不同時期，查房應(yīng)有什么樣的

57、側(cè)重&臨床科室管理在醫(yī)院管理中的重要地位。9試述各級醫(yī)師查房的主要任務(wù)。參考答案名詞解釋醫(yī)療管理：醫(yī)療管理是指對醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，使之處于經(jīng)常運作的狀態(tài)，并針對變化了的客觀環(huán)境具有較強的適應(yīng)性，從而達到最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。診療組織：診療組織指為診治病人而設(shè)置的組織形式。它包括管理機構(gòu)、臨床科室醫(yī)技部門及組成這些部門的不同職稱層次能級的醫(yī)技人員。住院診療管理：住院診療管理是指對入院接受診療的患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，并實行以病房管理為中心的全過程管理活動。住院診療組織：住院診療組織是指對入院病人實施診療活動、發(fā)揮診療功能的組織設(shè)置及醫(yī)療技術(shù)人員能級結(jié)構(gòu)方

58、式。5.會診：會診是指對疑難重癥病例、涉及多學(xué)科的綜合病癥、搶救的危重病例及醫(yī)療技術(shù)難題等，請求診療小組以外的醫(yī)師提供診治意見、給予指導(dǎo)時所用的診療方式。病例討論：病例討論是為總結(jié)臨床與教學(xué)經(jīng)驗，對具有代表性或特殊性的病例采取集體討論式的、集中各級醫(yī)師智慧診療的一種活動，一般由主治醫(yī)師或主任醫(yī)師提出并主持。ICU:加強醫(yī)療病房或稱重癥監(jiān)護病房，是加強醫(yī)護力量、運用先進技術(shù)對危重病進行監(jiān)控和強化治療的一種新型的病房組織形式。并不局限于對癥治療，而是著重于監(jiān)護病人的生命功能，并使之穩(wěn)定。診療組織中心化：診療組織中心化是根據(jù)社會醫(yī)療需求和醫(yī)療科研的需要，按疾病或疾病發(fā)展過程中的不同階段設(shè)置診療組織。

59、查房：查房是醫(yī)護人員巡視病人的通稱，是基本的醫(yī)療活動。專系診療組織：專系診療組織是指以人體解剖、組織、功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)為界限，根據(jù)診療活動的需要，實行多學(xué)科協(xié)同進行劃分的一種診療組織。如神經(jīng)系科，包括神經(jīng)內(nèi)、外科；心血管系統(tǒng)，包括心血管內(nèi)、外科等。醫(yī)囑：醫(yī)囑是醫(yī)師以醫(yī)囑單的形式下達的必須履行的具有強制性指令性醫(yī)療文書，必須嚴肅認真執(zhí)行。選擇題1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.D8.D9.C10.B11.A12.D13.B14.A15.A16.D17.B18.A是非題1.V2.X3.X4.V5.X6.X7.V8.X9.V10.X11.V12.X13.V14.V15.X16.V簡答題醫(yī)療管理的主

60、要職能是：制定醫(yī)療管理計劃；合理組織醫(yī)療技術(shù)力量；制定各項醫(yī)療規(guī)章制度；醫(yī)療活動調(diào)控；檢查評審醫(yī)療過程與效果。.ICU的管理要求：實行政策向?qū)?，保證危重病學(xué)科發(fā)展；健全工作常規(guī)；嚴格工作制度和各種崗位責(zé)任制；培養(yǎng)專業(yè)人員。醫(yī)院病床的設(shè)置原則：合理布局原則；適應(yīng)社會需求原則；服從醫(yī)院等級原則；效益與動態(tài)管理原則；保證重4醫(yī)療設(shè)施中心化就是把適應(yīng)證廣泛、精密程度高的醫(yī)療設(shè)施集中設(shè)置、集中使用、集中管理。如中心實驗室、中心功能檢查室、中心影像室等。其優(yōu)點是設(shè)備共用與統(tǒng)管，大大提高了設(shè)備和用率，有利于提高醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟效益，節(jié)約人力、財力和物力。查房效果的評定內(nèi)容包括：查房組織形式以及查房程序是否