2022更新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《辦公室管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)2180）

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科辦公室管理單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)2180）盜傳必究單項(xiàng)選擇題級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為（）中心辦公廳秘書(shū)處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）中性筆回形針剪刀印章辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）易出成果原則可行原則價(jià)值原則適量原則辦公室信息工作的要求不包括（）及時(shí)準(zhǔn)確信息量越大越好完整5O在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是（）他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來(lái)做他會(huì)故作忙碌狀他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)他會(huì)抓緊時(shí)間休息向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下而哪個(gè)做法不妥（嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后

2、奏地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體電子公文的處理（）只能在網(wǎng)上辦理在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）會(huì)前Bo會(huì)中茶歇會(huì)后危機(jī)管理的原則不包括（）轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則快速反應(yīng)原則維護(hù)信譽(yù)原則以人為本原則下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是（）中途先走說(shuō)“失陪”等候別人說(shuō)“恭候”需要考慮說(shuō)“斟酌”領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為（）中心辦公廳秘書(shū)處聯(lián)絡(luò)處常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）中性筆回形針剪刀印章辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決

3、策，意味著（）辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）熟練掌握寒喧語(yǔ)精心安排合影留念要有“誠(chéng)心”高規(guī)格接待下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛與客戶通電話，客戶先掛與年長(zhǎng)通電話，年長(zhǎng)先掛與女士通電話，男士先掛下面屬于文書(shū)的是（）書(shū)信電影片段音樂(lè)磁帶話劇表演在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（）辦公室人員幫其糾正后發(fā)出退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)

4、人重新簽發(fā)修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）以公眾為對(duì)象以美譽(yù)為目的以惠己為原則以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）會(huì)前會(huì)中茶歇會(huì)后制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W,其中“Who”是指的（）會(huì)議主持人會(huì)議發(fā)言人會(huì)議參加人員會(huì)務(wù)人員以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（）訂購(gòu)制造分配，儲(chǔ)備文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（）善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）考慮打電

5、話的時(shí)間是否合適打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下就掛電話仔細(xì)核對(duì)電話號(hào)碼，確保一次撥號(hào)就能成功對(duì)正當(dāng)?shù)耐对V電話，應(yīng)先安撫來(lái)電者，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（）按收件人姓名分揀按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀按郵件重要性分揀 文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。加入自己的主觀意見(jiàn)不記錄議題與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論 文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該（）。給未出差的單位領(lǐng)導(dǎo)分送出差地特產(chǎn)整理好出差過(guò)程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算事宜休息幾個(gè)工作日，緩解因出差帶來(lái)的疲勞把出差過(guò)程以及相關(guān)事務(wù)和上司簡(jiǎn)單口頭

6、匯報(bào)，無(wú)需形成書(shū)面材料，存檔備案文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）如果用寫(xiě)信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（）。向上司報(bào)告送禮寫(xiě)信祝賀查證消息的可靠性接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（）o以煩躁的心情傾聽(tīng)盡量把責(zé)任推給別人應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)椤鼻形鸶星橛檬挛臅?shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（）和歸檔要求。歸檔時(shí)間歸檔憑證歸檔模式歸檔歷史31 .文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？（）準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼

7、上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理較大的物品放在稍高于眼光平行的層而上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（）傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記 文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（）。國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名姓名、地址、部門(mén)、國(guó)名姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（）按收

8、件人姓名分揀按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀按郵件重要性分揀 文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。加入自己的主觀意見(jiàn)不記錄議題與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該（）。給未出差的單位領(lǐng)導(dǎo)分送出差地特產(chǎn)整理好出差過(guò)程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算事宜休息幾個(gè)工作日，緩解因出差帶來(lái)的疲勞把出差過(guò)程以及相關(guān)事務(wù)和上司簡(jiǎn)單口頭匯報(bào)，無(wú)需形成書(shū)而材料，存檔備案文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）如果用寫(xiě)信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)如果上司出差，可

9、以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（）。向上司報(bào)告送禮寫(xiě)信查證消息的可靠性接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（）o以煩躁的心情傾聽(tīng)盡量把責(zé)任推給別人應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)椤鼻形鸶星橛檬聼o(wú)紙化辦公過(guò)程中，應(yīng)該（）o對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)不承認(rèn)電子簽名的合法性把有存檔價(jià)值的電子文件加密保存在硬盤(pán)中，無(wú)需制成硬拷貝或制成縮微品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奈募?，必須是沒(méi)有密級(jí)的一般而言，在辦公室里，（）的位置是上座。離入口最遠(yuǎn)離人口最近靠近門(mén)口靠近窗戶文員必須管理好金錢(qián)，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?？（）最好到價(jià)格便宜的商店去購(gòu)買(mǎi)辦公用品，質(zhì)量并不重

10、要Bo作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開(kāi)銷(xiāo)來(lái)控制開(kāi)支采購(gòu)大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購(gòu)買(mǎi)一些辦公用品限制不必要的長(zhǎng)途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)以下哪些接打電話的行為是不正確的？（）受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)艚o上司的來(lái)電留言，應(yīng)正面朝下放在他的辦公桌上做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（）o時(shí)間便利經(jīng)濟(jì)愛(ài)好關(guān)于握手的禮儀，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o一般以3秒為宜右手握手是最普遍的握手方式一般社交場(chǎng)合握手不可太用力為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位

11、）復(fù)信的情況是以下哪一種？（）初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信已做結(jié)案處理的沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（）o以右為次以右為尊以后為次以左為尊在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠 的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（）,了解要求約會(huì)者的心理。社交的能力說(shuō)話的技巧聽(tīng)話的能力聽(tīng)寫(xiě)的能力以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）飛機(jī)票預(yù)訂時(shí)，與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人預(yù)訂火車(chē)票時(shí)，首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申

12、明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)而形式的證明文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）不要再讓上司接觸醫(yī)療檢查，從而減輕上司的患病心理負(fù)擔(dān)日程安排相對(duì)緊湊一些，從而把上司因生病耽誤的時(shí)間迅速補(bǔ)回來(lái)暫時(shí)不要給上司安排任何職務(wù)活動(dòng)注意安排好上司的飲食以下關(guān)于辦公室職能的說(shuō)法，哪一種是正確的？（）辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門(mén)不用顧及辦公室人員只要掌握辦公、辦事、辦會(huì)知識(shí)和技能辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來(lái)更多的是主動(dòng)性辦公室管理具有集中性和整體性文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作

13、計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該 （）,是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。分輕重緩急決定工作次序控制時(shí)間彈性不留余地辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中（）應(yīng)不屬于辦公室范疇。廠長(zhǎng)室實(shí)驗(yàn)室院長(zhǎng)室經(jīng)理室 文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是（）o文員在說(shuō)了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)方了解單位每個(gè)人的工作和職務(wù)，提醒正要接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話的人，說(shuō)明情況及轉(zhuǎn)接理由有時(shí)需要文員編織一些“美麗的謊言”以應(yīng)付那些上司不想接待的人來(lái)電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再通報(bào)上司郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素（）。時(shí)間便利經(jīng)濟(jì)愛(ài)好辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題（）。有共同利益的話題夸耀你我的話題貼己的話題秘密的話題文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（）初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信已做結(jié)案處理的沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）o會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定文員按照上司