2022年質(zhì)量知曉率測(cè)試（第五套、第六套）

1、2022年質(zhì)量知曉率測(cè)試（第五套、第六套）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號(hào):_到貨單位在到貨后第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品狀況進(jìn)行檢查描述正確的是 *A.冬季伊刻活泉產(chǎn)品到貨接收時(shí)，需查驗(yàn)車箱最外側(cè)產(chǎn)品是否有冰凍現(xiàn)象(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品冰凍變形，立即隔離(正確答案)C.所有產(chǎn)品均需要驗(yàn)證產(chǎn)品凍損現(xiàn)象D.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無冰凍變形，立即隔離夏季PET易拉罐產(chǎn)品到貨接收時(shí)描述正確的 *A.需查驗(yàn)車箱最上層產(chǎn)品是否有脹瓶或脹罐現(xiàn)象(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)異常，立即隔離(正確答案)C.污染產(chǎn)品清洗后進(jìn)行換箱處理D.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品脹瓶直接進(jìn)行處理冬季產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)，若因地區(qū)防疫要求描述正確的 *A.產(chǎn)品需停留等待核酸檢

2、測(cè)結(jié)果時(shí)，需保證車輛停靠至避風(fēng)處(正確答案)B.產(chǎn)品停留超出預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，車輛到貨后需進(jìn)行單獨(dú)隔離(正確答案)C.產(chǎn)品進(jìn)行凍損抽查驗(yàn)證D.產(chǎn)品需要進(jìn)行待檢物流環(huán)節(jié)發(fā)生的應(yīng)急事件參照液態(tài)奶事業(yè)部流通環(huán)節(jié)應(yīng)急管理辦法執(zhí)行 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)到貨單位在到貨后第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品狀況進(jìn)行檢查，冬季伊刻活泉產(chǎn)品到貨接收時(shí)，需查驗(yàn)車箱最外側(cè)產(chǎn)品是否有冰凍現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品冰凍變形，立即隔離 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)冬季產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)，若因地區(qū)防疫要求，產(chǎn)品需停留等待核酸檢測(cè)結(jié)果時(shí)，需保證車輛?？恐帘茱L(fēng)處，產(chǎn)品停留超出預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，車輛到貨后需進(jìn)行單獨(dú)隔離，產(chǎn)品進(jìn)行凍損抽查驗(yàn)證 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)夏季P

3、ET易拉罐產(chǎn)品到貨接收時(shí)，需查驗(yàn)車箱最上層產(chǎn)品是否有脹瓶或脹罐現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)異常，立即隔離 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品應(yīng)設(shè)立單獨(dú)區(qū)域存放并進(jìn)行專人管理，接到退貨產(chǎn)品后在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)處理（產(chǎn)品確認(rèn)包括單號(hào)、名稱、數(shù)量及退換貨原因） 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)直營產(chǎn)品以車道為追溯單位，出現(xiàn)直營退貨不需要退到單獨(dú)庫位（退貨區(qū)），只登記產(chǎn)品日期、產(chǎn)地錄入W系統(tǒng) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)出現(xiàn)電商退貨需要退到單獨(dú)庫位（退貨區(qū)），登記產(chǎn)品日期、產(chǎn)地錄入W系統(tǒng) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品出庫時(shí)應(yīng)該70%抄錄批次 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)嚴(yán)禁將缺陷產(chǎn)品、殘次品、過期產(chǎn)品再次打包銷售

4、 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)包括 *A.確認(rèn)產(chǎn)品包裝箱及單包完整、日期符合要求(正確答案)B.將退換貨完好的產(chǎn)品重新整理進(jìn)行入庫上架(正確答案)C.產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷、變形破損、漏包、污染、過期品、臨期品及其它影響產(chǎn)品正常銷售等因素，需挑出產(chǎn)品進(jìn)行隔離存放(正確答案)D.破損產(chǎn)品可以重新整理入庫產(chǎn)品流向追溯完畢后，由質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理將產(chǎn)品流向信息傳遞給區(qū)域配送中心（ ）、銷售部全國客服經(jīng)理，質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理通知物流經(jīng)理和全國客服經(jīng)理依據(jù)產(chǎn)品封存通知封存產(chǎn)品 單選題 *A、物流經(jīng)理(正確答案)B、質(zhì)量承接人C、三方管理人員D、倉儲(chǔ)管理員區(qū)域配送中心物流經(jīng)理、銷售部全國客服

5、經(jīng)理接到產(chǎn)品流向信息后，區(qū)域配送中心物流經(jīng)理、銷售部全國客服經(jīng)理依據(jù)產(chǎn)品封存通知立即安排相關(guān)區(qū)域配送中心/市場(chǎng)對(duì)在庫產(chǎn)品進(jìn)行封存，（ ）小時(shí)內(nèi)反饋產(chǎn)品封存進(jìn)展 單選題 *A、20分鐘B、30分鐘C、1小時(shí)D、2小時(shí)(正確答案)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理流程中物流管理部職責(zé) *A、收集并及時(shí)、準(zhǔn)確反饋質(zhì)量缺陷產(chǎn)品信息(正確答案)B、對(duì)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品進(jìn)行封存、回調(diào)、銷毀；(正確答案)C、協(xié)調(diào)資源，配合完成質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理工作(正確答案)區(qū)域配送中心缺陷產(chǎn)品由（ ）進(jìn)行監(jiān)督裝車 *A、物流經(jīng)理(正確答案)B、質(zhì)量承接人(正確答案)C、倉儲(chǔ)管理員D、司機(jī)(正確答案)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品在區(qū)域配送中心未出庫，由區(qū)域配送（

6、）進(jìn)行監(jiān)督銷毀，銷毀完畢后在產(chǎn)品補(bǔ)償?shù)怯洷淼怯洝⒑炞执_認(rèn)，并附帶處理照片； *A、中心物流經(jīng)理(正確答案)B、質(zhì)量監(jiān)督員(正確答案)C、質(zhì)量承接人D、三方人員產(chǎn)品補(bǔ)償?shù)怯洷沓鼍吆笮枰舸嫣幚碚掌ǎ?），并備注信息來源、處理原因、處理方式、處理地點(diǎn) *A、產(chǎn)品批次(正確答案)B、數(shù)量(正確答案)C、處理過程(正確答案)D、處理后的現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)E、參與處理人員(正確答案)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理流程的目的（） *A.質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理流程的目的(正確答案)B、提高處理效率及準(zhǔn)確性(正確答案)C、最大限度降低質(zhì)量缺陷產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)造成的不良影響(正確答案)D、維護(hù)品牌形象(正確答案)生產(chǎn)原因?qū)е碌氖称钒?/p>

7、全風(fēng)險(xiǎn)事件考核依據(jù)液態(tài)奶事業(yè)部食品安全風(fēng)險(xiǎn)考核辦法執(zhí)行 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)未按照要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行封存或封存過程私自放行的，依據(jù)液態(tài)奶事業(yè)部物流環(huán)節(jié)質(zhì)量管控制度質(zhì)量紅線考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)經(jīng)銷商或區(qū)域配送中心具備銷毀條件，就地銷毀銷毀；不具備銷毀條件，缺陷產(chǎn)品安排返廠 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)若產(chǎn)品發(fā)往電商庫房，由物流管理部對(duì)接電商相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)返回對(duì)應(yīng)區(qū)域配送中心進(jìn)行下一步處置 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)工廠儲(chǔ)運(yùn)部接到系統(tǒng)訂單后嚴(yán)格按照訂單信息（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并在系統(tǒng)中完成關(guān)閉訂單動(dòng)作 單選題 *A.12B.24C.48(正確答案)D.72針對(duì)交通事故或批量濕

8、損等特殊原因超過（ ）件的，各區(qū)域配送中心第一時(shí)間向工廠儲(chǔ)運(yùn)部下箱皮訂單 單選題 *A.50B.200(正確答案)C.270D.300區(qū)域配送中心以最后一批到倉舊版產(chǎn)品為主將舊版箱皮進(jìn)行梳理，（ ）之內(nèi)將舊版箱皮進(jìn)行報(bào)廢 單選題 *A.一周B.一個(gè)旬C.一個(gè)月(正確答案)D.一年對(duì)于換版需報(bào)廢的箱皮，需由區(qū)域配送中心（ ）一同在場(chǎng)進(jìn)行破壞性處理并簽字確認(rèn)。 *A.經(jīng)理(正確答案)B.倉儲(chǔ)管理人員C.質(zhì)量承接人員(正確答案)D.服務(wù)商管理人員各區(qū)域配送中心箱皮安全庫存以各自實(shí)際需求合理設(shè)定在系統(tǒng)中錄入箱皮訂單。如對(duì)版本有特殊要求時(shí)，應(yīng)將所需版本信息在“發(fā)運(yùn)說明”里進(jìn)行詳細(xì)備注 判斷題 *對(duì)(正確

9、答案)錯(cuò)各區(qū)域配送中心實(shí)際接收箱皮數(shù)量與訂單上數(shù)據(jù)不一致時(shí)，第一時(shí)間與發(fā)貨儲(chǔ)運(yùn)部溝通處理。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)各區(qū)域配送中心實(shí)際接收箱皮數(shù)量與訂單上數(shù)據(jù)不一致時(shí)，第一時(shí)間與距離最近的儲(chǔ)運(yùn)部溝通處理。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)倉儲(chǔ)服務(wù)商應(yīng)加強(qiáng)箱皮日常管理，存儲(chǔ)及發(fā)運(yùn)過程造成的差異由倉儲(chǔ)服務(wù)商承擔(dān) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)倉儲(chǔ)服務(wù)商應(yīng)加強(qiáng)箱皮日常管理，存儲(chǔ)及發(fā)運(yùn)過程造成的差異由保險(xiǎn)公司承擔(dān) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)于換版需報(bào)廢的箱皮，需由區(qū)域配送中心經(jīng)理及質(zhì)量承接人員一同在場(chǎng)進(jìn)行破壞性處理并簽字確認(rèn)，進(jìn)行售賣，將售賣款項(xiàng)打入倉儲(chǔ)服務(wù)商賬戶 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)工廠儲(chǔ)運(yùn)部如果因

10、特殊情況無法配帶的，應(yīng)及時(shí)和對(duì)應(yīng)區(qū)域配送中心溝通，各區(qū)域配送中心可以通過EM或其他方式從對(duì)應(yīng)儲(chǔ)運(yùn)部/區(qū)域配送中心進(jìn)行箱皮共享，且要求48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訂單處理，無法配送的情況下產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由造成破損產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)部/區(qū)域配送中心服務(wù)商承擔(dān)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)工廠儲(chǔ)運(yùn)部如果因特殊情況無法配帶的，應(yīng)及時(shí)和對(duì)應(yīng)區(qū)域配送中心溝通，各區(qū)域配送中心可以通過EM或其他方式從對(duì)應(yīng)儲(chǔ)運(yùn)部/區(qū)域配送中心進(jìn)行箱皮共享，且要求24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訂單處理，無法配送的情況下產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由造成破損產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)部/區(qū)域配送中心服務(wù)商承擔(dān) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)調(diào)度中心在收到箱皮版本切換、退市信息后，通過OA郵件共享至倉儲(chǔ)

11、管理科、區(qū)域配送中心和儲(chǔ)運(yùn)部，包括前后工廠版本切換時(shí)間、涉及工廠等信息 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)生產(chǎn)工廠在收到箱皮版本切換、退市信息后，通過OA郵件共享至倉儲(chǔ)管理科、區(qū)域配送中心和儲(chǔ)運(yùn)部，包括前后工廠版本切換時(shí)間、涉及工廠等信息 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)儲(chǔ)運(yùn)部須及時(shí)傳遞換版信息，區(qū)域配送中心根據(jù)需求錄入箱皮訂單，儲(chǔ)運(yùn)部確保換版箱皮及時(shí)發(fā)運(yùn) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)箱皮發(fā)運(yùn)時(shí)，必須進(jìn)行捆扎，不允許散亂發(fā)貨 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)以下說法錯(cuò)誤的是 單選題 *A.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板B.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手D.所有產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板(正確答案

12、)產(chǎn)品裝車過程中，嚴(yán)禁將托盤直接碼放至產(chǎn)品表面，需使用（ ）進(jìn)行隔離防護(hù) 單選題 *A.紙板B.聚苯板C.墊板(正確答案)D.棉氈裝卸工或司機(jī)在裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用 單選題 *A.踩踏板(正確答案)B.鞋套C.反光衣D.安全帽裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放,嚴(yán)禁出現(xiàn)（ ）、蹬踏產(chǎn)品等現(xiàn)象 *A.扔產(chǎn)品(正確答案)B.坐產(chǎn)品(正確答案)C.踩產(chǎn)品(正確答案)D.摔產(chǎn)品(正確答案)E.跪產(chǎn)品(正確答案)以下說法正確的是 *A.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)B.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套(正確答案)C.裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放(正確答案)D.所有產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板以下做法正確的是 *A.裝卸貨時(shí)需將

13、變形、褪色、破損等缺陷產(chǎn)品挑出(正確答案)B.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板(正確答案)C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)D.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用踩踏板關(guān)于運(yùn)輸過程產(chǎn)品碼放說法正確的是 *A.產(chǎn)品碼放高度不得超過產(chǎn)品全生命周期碼放標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.同排周轉(zhuǎn)箱與標(biāo)件產(chǎn)品同時(shí)碼放時(shí)，碼放高度要求不得超過標(biāo)件產(chǎn)品極限碼放標(biāo)準(zhǔn)高度(正確答案)C.不同品項(xiàng)同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離D.同品項(xiàng)不同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離(正確答案)以下做法，正確的是 *A.含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品可置于最頂層B.所有產(chǎn)品裝卸過程需對(duì)食品安全防護(hù)進(jìn)行驗(yàn)證，并準(zhǔn)確留存記錄(正確答案)C.

14、如含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車頂至少保留30cm的空間(正確答案)D.平板車需配備數(shù)量足夠的夾板或其他防護(hù)材料，確保產(chǎn)品外包裝不被繩索勒壞(正確答案)以下做法，正確的是 *A.非周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品和含氣產(chǎn)品可超出托盤碼放B.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板(正確答案)C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)D.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套(正確答案)以下做法，正確的是 *A.溫度在0以下的地區(qū)標(biāo)件產(chǎn)品庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)B.溫度在0以下伊刻活泉類產(chǎn)品庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)C.溫度在0以下周轉(zhuǎn)箱零提產(chǎn)品在庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)D.溫度在0以下周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品在庫外

15、存放時(shí)間不允許超過12小時(shí)(正確答案)裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放,嚴(yán)禁出現(xiàn)扔、坐、踩、摔、蹬踏、跪產(chǎn)品等現(xiàn)象，以上說法是正確的 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)塑膜包裝產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)塑膜包裝產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)無須使用踩踏板 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品不得置于最頂層 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品必須置于最頂層 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車頂至少保留30cm的空間 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車底至少保留30cm的空間 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)裝卸產(chǎn)品時(shí)，所有產(chǎn)品嚴(yán)禁側(cè)置碼放 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸產(chǎn)品時(shí)，HDPE產(chǎn)品可以側(cè)置碼放 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)