質(zhì)量管理措施及獎(jiǎng)懲制度

1、Word - 3 -質(zhì)量管理措施及獎(jiǎng)懲制度 質(zhì)量管理措施及獎(jiǎng)懲制度 第一條 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 1、質(zhì)量方針： 為加強(qiáng)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)“嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流，實(shí)現(xiàn)顧客期望，持續(xù)改進(jìn)有效”的管理工作方針，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，使工程質(zhì)量管理活動(dòng)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保公司建設(shè)工程質(zhì)量，特制定本管理制度及措施。 2、質(zhì)量目標(biāo)： (1)、確保全部工程達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并滿意按設(shè)計(jì)速度開通的要求; 、單位工程驗(yàn)收合格率100%，優(yōu)良率為90%以上，確保全線創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。 、杜絕施工質(zhì)量事故; 、確保全段環(huán)保水保達(dá)標(biāo); 、竣工文件真實(shí)牢靠、規(guī)范整齊，實(shí)現(xiàn)一次驗(yàn)收及

2、交接。 其次條 質(zhì)量管理的依據(jù)。大路工程施工技術(shù)規(guī)范、監(jiān)理實(shí)施細(xì)、及相應(yīng)的大路工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和施工圖紙。 第三條 質(zhì)量管理組織。建立適合本項(xiàng)目的工程質(zhì)量保證體系，以制度規(guī)范質(zhì)量管理行為，開工前編制科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)及可行的質(zhì)量方案作為質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，施工中落實(shí)各種檢查制度作為手段，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理體系，由工程技術(shù)部和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，各施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所施工項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)，詳細(xì)見質(zhì)量保證體系組織框圖。 第四條 各類人員質(zhì)量責(zé)任： 1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，受我單位法定代表人托付，向顧客履行質(zhì)量承諾。貫徹實(shí)施我單位“質(zhì)量方針”和質(zhì)量目標(biāo)，制定

3、項(xiàng)目質(zhì) 此處隱蔽32747個(gè)字息準(zhǔn)時(shí)精確，問題處理準(zhǔn)時(shí)有效，閱歷證屬實(shí)者，每條嘉獎(jiǎng)100元；因反饋不準(zhǔn)時(shí)、信息不準(zhǔn)，發(fā)覺的問題處理不準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)致客戶投訴或埋怨者，每次考核責(zé)任業(yè)務(wù)員200元。 4-6-4對(duì)評(píng)審后的新產(chǎn)品在試裝過程中未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，導(dǎo)致新產(chǎn)品量產(chǎn)后消失批量問題，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)者，考核相關(guān)業(yè)務(wù)員500元。 4-6-5對(duì)已量產(chǎn)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員在客戶之前發(fā)覺存在的潛在質(zhì)量問題并實(shí)施掌握，有效避開客戶投訴或索賠，閱歷證屬實(shí)者，每條嘉獎(jiǎng)100元。 4-6-6對(duì)我公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的質(zhì)量問題，業(yè)務(wù)員應(yīng)于客戶發(fā)出當(dāng)日或次日準(zhǔn)時(shí)、精確地將信息書面反饋至公司品保部，信息內(nèi)容應(yīng)包含：產(chǎn)品名稱、品號(hào)、圖號(hào)、不

4、合格現(xiàn)象描述（發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、客戶、現(xiàn)象）、不合格數(shù)量、涉及數(shù)量（客戶生產(chǎn)線、客戶庫(kù)存、辦事處庫(kù)存）、批次、生產(chǎn)日期、實(shí)行措施等；問題反饋不準(zhǔn)時(shí)，每延期一天考核相關(guān)責(zé)任人100元；弄虛作假或信息不精確者，每次考核200500元；措施實(shí)行不力或未實(shí)行措施導(dǎo)致客戶索賠者，每次視情節(jié)考核200500元。 4-6-7對(duì)于客戶索賠信息，業(yè)務(wù)員應(yīng)于客戶索賠信息發(fā)出當(dāng)日予以調(diào)查處理并實(shí)行相應(yīng)措施，以將損失降至最低，并將信息在2日內(nèi)具體精確地反饋至公司品保部，對(duì)反饋信息準(zhǔn)時(shí)或措施實(shí)行有效，避開或削減客戶索賠的，每次嘉獎(jiǎng)1001000元；如因反饋不準(zhǔn)時(shí)或措施不力，導(dǎo)致客戶索賠定案，考核相應(yīng)業(yè)務(wù)員200500元。 5流程 5-1質(zhì)量懲罰流程-品管科開據(jù)罰款單-責(zé)任人確認(rèn)-主