管理心理學(xué)第二講(課件)11

1、知 覺2一、概念 知覺：人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。 以感覺為基礎(chǔ)； 對感覺信息的整合的過程； 經(jīng)驗和知識的作用。23二、知覺的特點 知覺的整體性 把事物知覺為整體的特性 與對象的特征有關(guān)：接近律 相似律 連續(xù)律 3知覺的選擇性4 有選擇性地把一部分作為知覺對象，把它們構(gòu)成一個整體。 圖形與背景45 知覺的理解性對信息進行解釋、說明。 與個體的知識背景和理解力有關(guān)。56 知覺的恒常性 知覺在一定范圍內(nèi)保持對客觀事物的穩(wěn)定認識。6社會知覺 組織管理中的知覺研究社會知覺（social perception）：指人們了解其他人的行為，并將他人的行為分門別類的過程。

2、88準確知覺的重要性知覺過程的構(gòu)成知覺者知覺對象環(huán)境9一、影響知覺準確性的因素9知覺者認知方式，如圖式 圖式（schema） 表征特定概念、事物或事件的認知結(jié)構(gòu)，它影響對相關(guān)信息的加工過程。1010 圖式的作用：影響對注意對象的選擇-與圖式有關(guān)的信息處于注意的中心影響記憶有意義的或者是以前知道的東西影響自我知覺-根據(jù)已有的自我圖式，加工有關(guān)自己的信息（自我圖式是個體在以往經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的對自己概括性的認識）影響個人對他人的知覺 -看到想看到的東西，即個體傾向于用圖式解釋知覺對象刻板印象1111動機和情緒狀態(tài)動機情緒1212知覺對象模糊性社會地位 1313印象管理（impression mana

3、gement）：個體為管理別人對自己的印象而付出的各種努力。行為匹配自我提升遵從規(guī)范逢迎討好保持一致1414突出新鮮（唯一一個年輕人）易辨識（色彩特別鮮艷的衣服）特立獨行/超預(yù)期1515首因效應(yīng)對比效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)相似效應(yīng)嚴苛、寬大及平均傾向預(yù)見性標識16二、認知中的偏見及其他問題16歸因理論（attribution theory）：描述社會知覺者如何利用信息去生成因果解釋的一種總體方式?；練w因方式： 多數(shù)歸因分析中的主導(dǎo)性問題是發(fā)現(xiàn)行為的原因在人（內(nèi)在/傾向歸因）還是情境（外在/情境歸因），即誰對結(jié)果負責。（海德，1958）17三、歸因17歸因偏見基本歸因錯誤（fundamental attribution error, FAE）：指人們在考察某些行為或后果的原因時會高估傾向性因素（譴責或贊譽人），低估情境性因素的傾向。（羅斯，1977）1818自利性偏差（self-serving bias）：在很多情境中，人們傾向于對成功做傾向性歸因，對失敗做情境性歸因。當自己屬于群體一員時，也容易將群體的成功歸于自己，將失敗歸于其