保安管理手冊(cè)

1、C1 辦公樓保安方案（草案）北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司提供日期： 2009年 11 月 17 日目錄1.01.1國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓簡(jiǎn)介樓宇介紹2.02.12.22.32.4國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓保安方案保安部人員架構(gòu)器材裝備崗位設(shè)置國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓應(yīng)急小組2.52.62.72.7.1應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話 應(yīng)急小組指揮部 出入管理 辦理出入證2.7.22.8執(zhí)行 物品放行制度：2.92.9.12.9.22.102.10.12.10.22.10.32.10.42.10.52.11崗位要求 固定崗值崗要求 巡邏崗值崗要求 各項(xiàng)處理預(yù)案 對(duì)可疑人員的處理 對(duì)抓獲偷盜

2、人員處理 對(duì)打架斗毆人員處理 對(duì)無證人員處理 對(duì)意外事件現(xiàn)場(chǎng)處理 應(yīng)急突發(fā)事件的處理2.12消防、安全措施3.03.13.1.1保安部人員編制說明 崗位職責(zé) 保安經(jīng)理崗位職責(zé)3.1.23.1.33.1.43.1.53.1.63.1.7保安部領(lǐng)班崗位職責(zé) 保安員崗位職責(zé) 保安文員的崗位職責(zé) 中控員崗位職責(zé) 大堂崗保安崗位職責(zé) 東大堂保安崗位職責(zé)3.1.83.1.94.04.1巡視保安員崗位職責(zé) 電梯司機(jī)崗位職責(zé) 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范4.24.34.4保安員培訓(xùn)制度 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 大堂崗崗位操作規(guī)范4.54.64.74.84.9保安中控室工作程序 要害機(jī)房的安全管理規(guī)程 電視機(jī)房安

3、全管理制度 巡邏崗崗位操作規(guī)范 地面停車場(chǎng)崗崗位操作規(guī)范4.104.114.124.134.14交接班操作規(guī)程 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 保安部消防檢查制度 保安員處理問題的原則和方法 備用鑰匙借用管理程序4.15員工攜物進(jìn)出大廈規(guī)定4.164.174.184.194.204.21物品搬運(yùn)管理規(guī)定 離職人員的管理規(guī)定 保安部接收電傳制度 當(dāng)值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 對(duì)醉酒滋事或精神病人的處理 當(dāng)值中拾到遺失物品的處理4.224.234.24打架斗毆的處理 對(duì)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理 工作人員內(nèi)發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法對(duì)突然死亡事件的處理爆炸及

4、可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案對(duì)工作人員掛失財(cái)務(wù)的處理程序發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理發(fā)現(xiàn)對(duì)食物中毒的處理自然災(zāi)害的應(yīng)急處理車輛及車場(chǎng)防火安全制度動(dòng)用明火管理規(guī)定電氣焊及噴燈工作防火安全制度電話機(jī)房防火安全制度電話機(jī)房安全管理制度直燃機(jī)房防火安全制度鍋爐房防火安全制度飲用水衛(wèi)生管理制度配電室安全管理制度空調(diào)機(jī)房安全管理制度電梯機(jī)房防火安全制度電梯防火管理規(guī)定倉(cāng)庫(kù)防火安全制度管理處與員工消防、治安、交通安全責(zé)任書現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定自行車管理制度消防應(yīng)急方案國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1辦公樓疏散預(yù)案1.0 國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1辦公樓簡(jiǎn)介1.1樓宇介紹國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1辦公樓保安方案鑒于，國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1辦

5、公樓整體施工已基本竣工，施工人員開始陸續(xù)撤場(chǎng)，遵 照“國(guó)家開發(fā)銀行” 委托“北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱仲量聯(lián)行） 對(duì)北豐C1辦公樓自地下一層至頂層接管并進(jìn)行全面物業(yè)管理的約定，仲量聯(lián)行在“國(guó) 家開發(fā)銀行”提出具體要求的基礎(chǔ)上，特制定整體安全保衛(wèi)方案和具體應(yīng)急措施，減少 隱患，維護(hù)安全。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位各項(xiàng)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)法律、法 規(guī)，將安全工作職責(zé)切切實(shí)實(shí)落到每個(gè)崗位。保安部人員架構(gòu)禮儀保安4人保安領(lǐng)班白班偏以2人A班B班(C班D班消防監(jiān)控員消防監(jiān)控員消防監(jiān)控員消防監(jiān)控員保2i林品2.2 3材裝備3人3人3人對(duì)講機(jī)：28部客服部10 部、工程部5部、保2應(yīng)急手

6、電筒：6個(gè)；消防應(yīng)急工具包2個(gè)，消防戰(zhàn)斗服防汛沙袋50包，沙袋箱8個(gè)；外圍崗固定崗?fù)?個(gè)2.3 崗位設(shè)置保安崗位部13部;2套，防煙同具2個(gè)；崗位編號(hào)崗位地點(diǎn)備注A崗西側(cè)大堂正門外西門外提供禮儀服務(wù)和車輛疏導(dǎo)（12?。ǘY儀崗）時(shí)）1#崗（保安崗）西側(cè)大堂電梯口西側(cè)大堂正門內(nèi)提供禮儀、 小時(shí)）保安服務(wù)（242#崗|/rk收發(fā)室門外出入口負(fù)責(zé)維護(hù)訪客辦理進(jìn)（保安崗）收反至至入手續(xù)秩序和突發(fā)情況處理（12小時(shí)）3#崗（禮儀崗）東側(cè)大堂內(nèi)東側(cè)大堂處負(fù)責(zé)出入人員指引 夜間外圍巡視（24小時(shí)）4#崗（保安崗）收發(fā)室負(fù)責(zé)協(xié)助辦理訪客門禁卡（8時(shí)）5#崗（保安崗）巡視崗負(fù)責(zé)地下一層、外圍至頂層巡視（24小 時(shí)

7、）6#崗（中控岡）消防、監(jiān)控值守利用消防、CCTV技防設(shè)備對(duì) 行24小時(shí)監(jiān)控管轄區(qū)域進(jìn)2.3.2成保設(shè)置在國(guó)家開發(fā)銀行C1辦公樓接管前期，由于各樓層單位處于搬入集中期，為了確保大廈 內(nèi)的成品和貨梯安全，不受到破壞，將根據(jù)實(shí)際情況，安排經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的成品保護(hù) 員。2.4 國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1辦公樓緊急情況應(yīng)急小組建立我司管理處覆蓋全大廈的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全管理處人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。詢家開發(fā)銀行北豐 C1辦公樓管理處應(yīng)急小組總指揮：總物業(yè)經(jīng)理高曉蔚保安部應(yīng)急小組長(zhǎng)：劉寅組員：待定I應(yīng)急小組長(zhǎng)：待定組員：待定應(yīng)急小組長(zhǎng)：待定

8、組員：待定2.5應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話類別單位負(fù)責(zé)人職務(wù)聯(lián)系電話總協(xié)調(diào)國(guó)家開發(fā)銀行物業(yè)公司仲量聯(lián)行韋伯管理處劉寅保安經(jīng)理工程經(jīng)理客服經(jīng)理派出所轄區(qū)警2.6應(yīng)急小組指揮部：國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1辦公樓中控室值班電話：（24小時(shí)值班）出入管理辦理出入證根據(jù)“國(guó)家開發(fā)銀行”對(duì)國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1辦公樓（以下簡(jiǎn)稱辦公樓）的安全保衛(wèi)工作要求，結(jié)合辦公樓的實(shí)際情況，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告 傳單或無關(guān)人員流竄，實(shí)行通道、首層出入口、電梯刷卡進(jìn)出門禁管理，所有人員進(jìn)出 都必須持有效IC門禁卡，經(jīng)過讀卡機(jī)確認(rèn)后，閘機(jī)擋板或門禁自動(dòng)開啟方可進(jìn)入。執(zhí)行國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1辦公樓設(shè)置門禁系統(tǒng)既

9、方便人會(huì)員進(jìn)出又有利于安全管理，系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)記錄讀卡器接受的信息。為了保證門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，明確門禁卡的辦理 程序，特制訂本執(zhí)行管理辦法。物業(yè)管理處門禁卡分類物業(yè)管理處門禁卡分為三級(jí)卡，分別為一級(jí)卡：管理門禁卡（僅限物業(yè)總經(jīng)理和運(yùn) 營(yíng)經(jīng)理持有）；二級(jí)卡：?jiǎn)T工門禁卡：僅限物業(yè)管理處在職員工的出入；三級(jí)卡：三 級(jí)卡：訪客門禁卡（僅限經(jīng)與樓內(nèi)業(yè)主確認(rèn)可以進(jìn)入的訪客，該卡當(dāng)日有效）。門禁卡管理各級(jí)別門禁卡的審核、授權(quán)和發(fā)放由物業(yè)管理處按照本執(zhí)行辦法的規(guī)定統(tǒng)一管理。門禁卡辦理程序員工門禁卡辦理：?jiǎn)T工門禁卡分為無固定期限卡（僅限正式員工持有）和固定期限卡（僅限試用期員工或短期工作人員持有）；申請(qǐng)人須填寫

10、“員工卡申請(qǐng)表” 經(jīng)所在部門經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽字，送保安部核發(fā)門禁卡。試用期員工轉(zhuǎn)正后，拿所在部門經(jīng)理和管理處總物業(yè)經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正評(píng)核表，到保安部辦理無固定期限卡。訪客門禁卡：適用于經(jīng)確認(rèn)可以進(jìn)入的來訪客人，在西側(cè)大堂收發(fā)室處由客服部辦理，辦理時(shí)需要來訪者暫留個(gè)人有效身份證明，填寫臨時(shí)門禁卡申請(qǐng)表，僅限當(dāng)日有效，來訪者離開時(shí)，到收發(fā)室辦理退卡手續(xù)。物品放行制度：值崗保安員嚴(yán)格檢查出門條，做到條物相符，同時(shí)在出門條上要有管理處及保安領(lǐng)班的簽字， 對(duì)出門條上涂改或簽字不符的， 要堅(jiān)決把物品留住， 立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)處理。對(duì)于運(yùn)出建筑垃圾，必須由管理處簽發(fā)出門條，由施工單位負(fù)責(zé)將垃圾裝袋寫好單元號(hào)后，

11、運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。對(duì)于出場(chǎng)無放行條的單位或個(gè)人，需首先要求其找相關(guān)單位負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理處辦理出門手續(xù)， 如情況緊急， 經(jīng)與國(guó)家開發(fā)銀行進(jìn)行確認(rèn)， 聯(lián)系所屬單位負(fù)責(zé)人經(jīng)批準(zhǔn)后，由攜物外出方填寫放行條，并由保安經(jīng)辦人在此條添加備注、注明，表示同意此物放行，并復(fù)印該人身份證或登記身份證號(hào)及聯(lián)系電話。崗位要求固定崗執(zhí)勤要求：防范突發(fā)事件，查驗(yàn)員工和訪客出入情況，勸離無關(guān)人員，檢查出入貨品，認(rèn)真核對(duì)出門條，防止非正常出入物品，防范突發(fā)事件，維護(hù)好值崗區(qū)域的治安工作。巡邏崗執(zhí)勤制度：巡邏崗崗位職責(zé)按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好保安部巡視記錄及保安部消防巡視記錄 。對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和

12、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告管理處。制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。任何情況下不準(zhǔn)與施工人員發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。巡邏崗操作規(guī)程巡樓從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語(yǔ)。

13、巡樓工作內(nèi)容看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、施工現(xiàn)場(chǎng)是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕?、各種特殊（可疑）氣味等。聽：超時(shí)施工聲、施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。巡外圍按規(guī)定的巡邏路線巡視。巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。巡車場(chǎng)按規(guī)定的巡邏路線巡視。巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工

14、作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場(chǎng)保安員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。各項(xiàng)處理預(yù)案重要貴賓來訪/ 重大活動(dòng)安全處理措施來訪前設(shè)有安全檢查，包括道路檢查，環(huán)境安全檢查等，規(guī)避一切風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)來訪賓客的級(jí)別， 配置足夠保安力量進(jìn)行車輛疏導(dǎo)， 維護(hù)治安， 保證安全?，F(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)安保器材，包括水牌、警戒線等物品。根據(jù)國(guó)家開發(fā)銀行相關(guān)要求，對(duì)媒體進(jìn)行管理和控制。1 對(duì)可疑人員的處理：安排便衣保安員進(jìn)行跟隨，如發(fā)現(xiàn)有違法行為，立即通知領(lǐng)班帶人到場(chǎng)增援，上前制止，帶回保安部進(jìn)行盤問，核實(shí)身份。由本人寫出事件經(jīng)過確認(rèn)后，送交公安機(jī)關(guān)處理。2 對(duì)抓獲偷盜人員的處理：保安員在巡視過程中一旦發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知領(lǐng)

15、班帶人到場(chǎng)增援，現(xiàn)場(chǎng)拍照后，并配合物品丟失方將當(dāng)事人和贓物送交派出所處理。3 對(duì)打架斗毆人員的處理：打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在當(dāng)值過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：巡視警衛(wèi)要對(duì)容易發(fā)生問題的大堂、門口、車場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)巡查。巡查人員注意外來成群結(jié)伙的可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題和鬧事苗頭，應(yīng)及時(shí)制止或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)員工要及時(shí)報(bào)保安部，并通知最近的警衛(wèi)控制事態(tài)，報(bào)案人講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、是否攜帶兇器，并報(bào)清自己姓名，通知保安部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。警衛(wèi)人員接到信息后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到

16、保安部辦公室處理。如有傷人或財(cái)物損失，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。將斗毆人員帶往保安部途中，提高警惕，注意對(duì)方及肇事者身上有無兇器，以免發(fā)生傷害或逃跑。如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。保安員在現(xiàn)場(chǎng)檢查有無遺留物，清查設(shè)備是否遭到損壞及損壞程度。4 對(duì)無卡人員的處理：在當(dāng)值過程中，如遇到不登記、不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下處置方法：處理問題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。對(duì)不聽勸阻者， 盡量想辦法查清其姓名或單位， 如實(shí)記錄下來以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定

17、要冷靜，避免爭(zhēng)吵。若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。5 對(duì)意外事故現(xiàn)場(chǎng)的處理：為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小損失，現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守以下程序：值班保安應(yīng)迅速向保安領(lǐng)班、施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)案。當(dāng)值保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。應(yīng)急突發(fā)事件的處理：如遇突發(fā)事件， 需立即上

18、報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 并及時(shí)尋求內(nèi)部人員支援， 控制現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)可立即撥打派出所電話或110 報(bào)警電話。消防、安全措施全面落實(shí)消防、安全責(zé)任。根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，“兩個(gè)以上單位使用的高層建筑、地下工程或者其他大型建筑，其消防、安全由產(chǎn)權(quán)所有單位或者使用單位成立的專門管理機(jī)構(gòu)管理”。 各單位要按照“誰(shuí)主管、 誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將消防、 安全工作列入日常管理范圍，建立消防安全組織，成立義務(wù)消防隊(duì)，制定滅火和應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行一次消防演練。同時(shí)要堅(jiān)持每日防火巡查和定期防火檢查，對(duì)室內(nèi)消火栓、消防通道、消防器材和重點(diǎn)防火部位進(jìn)行檢查，及時(shí)將火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)消防設(shè)施的管理和維護(hù)保養(yǎng)， 控制和防止火災(zāi)

19、蔓延， 撲救火災(zāi)和幫助或引導(dǎo)人們疏散的功用。 完善的消防設(shè)施是撲救初期火災(zāi)、 減少火災(zāi)損失的重要保障，它關(guān)系到整個(gè)物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作人員、業(yè)主（住戶）的利益。建立消防設(shè)施維護(hù)管理機(jī)制， 落實(shí)消防設(shè)施的定期監(jiān)測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)制度。 可采取有效措施， 管理好消防設(shè)施， 保證其正常運(yùn)行。 其次， 加強(qiáng)中控室管理。中控室是用于接收、顯示、處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，控制有關(guān)消防設(shè)施的設(shè)備，管理、維護(hù)得好，就會(huì)起到很好的防衛(wèi)作用，能夠保證建筑安全。中控室應(yīng)配備有上崗證業(yè)務(wù)熟悉且責(zé)任心強(qiáng)的人員 24 小時(shí)值班，隨時(shí)觀察、記錄儀器設(shè)備的工作情況，遇有突發(fā)險(xiǎn)情，快速處理。加強(qiáng)對(duì)避難層管理。要正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)與安全的關(guān)系， 避

20、難層是發(fā)生火災(zāi)時(shí)， 人員逃避災(zāi)難威脅的安全場(chǎng)所， 應(yīng)嚴(yán)禁挪作他用。要妥善處理防火與防盜二者之間的矛盾， 切實(shí)保持疏散通道暢通。加強(qiáng)氣、火、電的使用管理，嚴(yán)禁在大廈內(nèi)使用瓶裝液化氣。當(dāng)大廈內(nèi)采用煤氣管道供氣時(shí)，其儀表、閥門和法蘭接頭等，必須符合安全要求，并定期由專業(yè)公司和部門檢查維修。內(nèi)部用火設(shè)備（廚房灶具、鍋爐）等要明確落實(shí)專人負(fù)責(zé)。 因裝修施工等需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)， 必須辦理動(dòng)火手續(xù)， 由持證 人員操作，配置消防器材，做到作業(yè)前清場(chǎng)，作業(yè)后巡查，確保萬無一失。用電設(shè)備的安裝必須由持有專業(yè)資格證書的技術(shù)人員進(jìn)行安裝。強(qiáng)化消防安全培訓(xùn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，開展消防安全技能和知識(shí)競(jìng)賽。毛澤東同志曾經(jīng)指

21、出： “群眾知道了真理， 有了共同的目的， 就會(huì)齊心來做。 ”因此，必須通過宣傳教育，充分調(diào)動(dòng)管理處員工、大廈內(nèi)工作人員、業(yè)主和施工單位做好消防安全工作的積極性， 增強(qiáng)消防安全意識(shí)。 首先應(yīng)大力開展消防安全法規(guī)教育， 其次應(yīng)抓好消防安全知識(shí)和技能教育。 物業(yè)管理處要經(jīng)常性的向職工宣傳防火、 滅火的基本方法， 如失火如何報(bào)警， 如何撲救初起火災(zāi)， 如何使用常見的應(yīng)急滅火器材和如何逃生、 自救等消防知識(shí)。 要加強(qiáng)消防技能的培訓(xùn)， 并經(jīng)常組織開展消防演練。 只有在實(shí)踐中靈活地運(yùn)用所掌握的消防安全知識(shí)， 并且具有熟練的消防安全操作技能， 職工才能真正發(fā)揮作用，才能達(dá)到維護(hù)消防安全的目的。保安部門組織力

22、量加大各項(xiàng)安全的監(jiān)督檢查力度， 落實(shí)消防、 安全貫徹工作，同時(shí)， 結(jié)合檢查發(fā)現(xiàn)的隱患跟進(jìn)整改工作，在全面的綜合檢查的基礎(chǔ)上， 加大園區(qū)內(nèi)各產(chǎn)權(quán)和管理單位的密切合作， 共同開展一次消防、 疏散演練活動(dòng)。由保安部牽頭， 物業(yè)管理、產(chǎn)權(quán)單位、管理單位對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)責(zé)任自負(fù)，建立國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓內(nèi)消防監(jiān)督，各單位合力整治安全隱患的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過設(shè)立安全熱線電話的形式，發(fā)動(dòng)廣大群眾關(guān)心、參與消防、安全工作。3.0保安部人員編制說明崗位職責(zé)為了使保安部人員能很好地完成安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行崗位工作職責(zé)，更好地為工作人員提供相應(yīng)的服務(wù)，特制定各崗位工作職責(zé)及權(quán)限，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵

23、守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安部工作人員之工作產(chǎn)生重大影響。保安經(jīng)理崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安部經(jīng)理直接上級(jí)：總物業(yè)經(jīng)理直屬下級(jí)：保安領(lǐng)班部門本職：保護(hù)工作人員及全公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全主要職能：安全保衛(wèi)工作職責(zé)：在管理處總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安部工作，對(duì)總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)主持本部門例會(huì)，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，

24、并檢查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考核，對(duì)不合格保安員提出處理意見。負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門對(duì)各管理處實(shí)施消防安全檢查。I 、 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。負(fù)責(zé)根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)平時(shí)檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并提出整改意見。負(fù)責(zé)做好保安部用品的采購(gòu)和管理工作。負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。組織調(diào)查火警事故，協(xié)助

25、公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。負(fù)責(zé)做好消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證及監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)管理處任職員工的資料存盤工作。完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。職責(zé)權(quán)限：有權(quán)對(duì)管理處的治安、消防工作制定具體措施，并實(shí)施檢查和監(jiān)督，對(duì)存在問題有權(quán)提出整改意見。有權(quán)對(duì)應(yīng)聘保安員的資格進(jìn)行審核。對(duì)有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見。對(duì)違紀(jì)的保安員有權(quán)提出處罰意見，對(duì)表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)意見。組織全體保安員的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)和考核，對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)提出處理意見。對(duì)管理處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報(bào)管理處總物業(yè)經(jīng)理。根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理的指示和實(shí)際情況有權(quán)對(duì)全體

26、保安員進(jìn)行調(diào)整。3.1.2 保安領(lǐng)班崗位職責(zé)職務(wù)名稱: 保安領(lǐng)班直屬上級(jí): 保安部經(jīng)理。管轄下級(jí) : 保安員 中控員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、 法紀(jì)教育， 組織保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練等。負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，研究提出貫徹意見，并組織落實(shí)。熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點(diǎn)。負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問題，重大問題

27、要及時(shí)向保安部經(jīng)理報(bào)告。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。I 、 對(duì)管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)， 或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。職責(zé)權(quán)限：對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。有權(quán)檢查各崗保安員當(dāng)值情況。對(duì)考核本班不合格的保安員有權(quán)向保安經(jīng)理提出：給予處罰、調(diào)整和辭退建議。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。有權(quán)對(duì)本班人員上崗當(dāng)值情況進(jìn)行檢查、 督導(dǎo)， 有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。對(duì)本班當(dāng)值中遇到的一般問題有臨機(jī)處置權(quán)。3.1.3 保安員崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班直屬下級(jí)：無工作職責(zé)：保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一

28、的胸卡、儀容嚴(yán)整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈的安全。堅(jiān)守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當(dāng)值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)大廈內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。當(dāng)值期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。遇有緊

29、急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。I 、 積極向工作人員單位進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)的宣傳。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。職責(zé)權(quán)限：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。對(duì)出入商場(chǎng)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按管理處規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。按照管理處規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保安

30、服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。對(duì)于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。I 、 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。J、 對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。3.1.4 保安文員的崗位職責(zé)職務(wù)名稱：文員直屬上級(jí)：保安經(jīng)理直屬下級(jí)：無工作職責(zé)A負(fù)責(zé)本部門的文件撰寫，整理工作；B負(fù)責(zé)本部門員工

31、的考勤、 保管清點(diǎn)文具、 收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，妥善保管部門的各類來文，并按照公司規(guī)定做好文檔錄入；C負(fù)責(zé)本部門的辦公用品、備品備件、工服的登記、保管工作；D針對(duì)本部門的日常工作檢查、日志表進(jìn)行存檔、匯總；E負(fù)責(zé)整理、建立安全檔案，做好圖、檔、冊(cè)、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；F負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、工作人員、商戶各類鑰匙的分類保管存檔工作；G負(fù)責(zé)在每月的指定日期向管理處提交保安部周、月工作總結(jié)；H負(fù)責(zé)各類咨詢、 投訴信函或電話的接收， 做好記錄，并按經(jīng)理的要求及時(shí)與來函者進(jìn)行溝通，反饋有關(guān)信息；I負(fù)責(zé)接待來訪的人員，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋、解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；J負(fù)

32、責(zé)辦理二裝施工人員的出入證件，將辦理出入證件人員的身份資料存檔備案；K 協(xié)助保安經(jīng)理定期召開保安領(lǐng)班例會(huì)，并做好會(huì)議記錄；L完成保安經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)；中控員的崗位職責(zé)職務(wù)名稱：中控員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班直屬下級(jí)：無工作職責(zé)A 負(fù)責(zé)中控室每天24 小時(shí)的值班， 做好必要記錄， 做好交接班工作， 交班時(shí)要交接清楚本班發(fā)生的情況及領(lǐng)導(dǎo)的批示接班時(shí)要詳細(xì)了解上一班所發(fā)生的問題， 并做記錄。B 中控室值班人員使用國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓內(nèi)安裝的電視監(jiān)控設(shè)備對(duì)中心區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)錄。C利用國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓內(nèi)安裝的火災(zāi)探測(cè)系統(tǒng)， 火災(zāi)自救系統(tǒng)對(duì)中心的各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生

33、火情實(shí)施自救。D熟悉設(shè)備，設(shè)施的操作方法，使用技巧，掌握一般故障的排除技能。了解各種設(shè)備廠家的情況， 以便維修。 對(duì)突發(fā)事件要立即報(bào)告領(lǐng)班及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 并做好臨時(shí)措施。例如；復(fù)位，隔離，調(diào)試等，仔細(xì)做記錄。接聽記錄報(bào)警電話并及時(shí)上報(bào)。E熟悉國(guó)家開發(fā)銀行北豐C1 辦公樓消防應(yīng)急方案， 在發(fā)生火災(zāi)情況下， 協(xié)助經(jīng)理對(duì)火災(zāi)進(jìn)行自救。F按計(jì)劃實(shí)施消防器材，設(shè)備，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。要求如下：1）不得利用電腦做與工作無關(guān)之事。如：玩游戲、文件錄入。2）不得在中控室內(nèi)看書、報(bào)。3）嚴(yán)禁當(dāng)班睡覺、私自脫崗，嚴(yán)禁閑散人員及非中控室人員進(jìn)入。4）認(rèn)真、仔細(xì)填寫工作記錄，交接班檢查操作臺(tái)、監(jiān)控器、桌椅、電腦、設(shè)備、電

34、 話、交接本等是否符合接班要求。 5）要保持中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。G 中控控制員在工作中，遇有消防監(jiān)控系統(tǒng)因誤報(bào)，故章等原因電腦終端打印機(jī)打出相關(guān)信息時(shí)，務(wù)必記錄在案并將打出來的文件裝訂成冊(cè)，保管好。H 所有中控室值班人員要認(rèn)真執(zhí)行中控室的管理規(guī)定， 要愛護(hù)設(shè)備， 按操作規(guī)程操作， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備有鼓掌應(yīng)立即通知主管上級(jí)，由工程人員負(fù)責(zé)檢查維修。I中控員不準(zhǔn)操作樓宇自控系統(tǒng)的設(shè)備，中控室的設(shè)備如發(fā)生故障， 應(yīng)立即報(bào)告主管上級(jí)，并及時(shí)通知工程部解決。大堂崗保安崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班 直屬下級(jí)：無 工作職責(zé) A上崗前必須穿好工作制服，工作制服要整潔，鈕扣要扣齊，徽記要佩戴整齊。B保安員

35、應(yīng)對(duì)訪客的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)提問作解答，對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容， 主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的工作人員，直到問題解決。C 應(yīng)及時(shí)對(duì)國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓門前三包范圍內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行清理，維護(hù) 樓內(nèi)正常的工作秩序。D協(xié)助保潔員維護(hù)好大堂內(nèi)的衛(wèi)生工作、保持整潔環(huán)境。E 保證大廈內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全， 對(duì)搬運(yùn)物品出入時(shí)， 嚴(yán)禁穿行大堂， 必須按照規(guī)定路線運(yùn)送。F對(duì)接收的信件、報(bào)紙和雜志及時(shí)送交相關(guān)人員或指定負(fù)責(zé)人。 （嚴(yán)禁私自翻閱） 。G遇有來賓禮貌問好，準(zhǔn)確指引來賓所去的位置。H注意檢查可疑人員的物品及證件。I負(fù)責(zé)汽車停放的引領(lǐng)和接待，維護(hù)國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓門前的停車秩序。J非辦公時(shí)間內(nèi)，對(duì)進(jìn)入樓內(nèi)人

36、員，必須仔細(xì)核查身份，并做好詳實(shí)登記。K認(rèn)真寫好保安工作記錄及交接班登記和物品的交接。L與各崗位保持聯(lián)系，遇有緊急情況，配合救助并對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截。M樹立良好窗口形象，展示仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司的風(fēng)采。東大堂崗保安崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班 直屬下級(jí)：無 工作職責(zé)A 在指定的區(qū)域24 小時(shí)值崗、 防止所管轄區(qū)域的正常秩序受到干擾， 防止工作人員和訪客的物品被盜。B 在非辦公時(shí)間，嚴(yán)格檢查進(jìn)入人員證件，無胸卡人員不得進(jìn)入時(shí)代中心內(nèi)，施工 人員必須佩帶施工出入證，并由保安員負(fù)責(zé)帶入，當(dāng)施工結(jié)束后，再由保安員負(fù) 責(zé)帶出，同時(shí)做好登記?？刂品潜緯r(shí)代中心內(nèi)人員在非辦公時(shí)間進(jìn)入時(shí)代

37、中心。C 疏導(dǎo)車輛，維護(hù)好東門外停車秩序，再未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下嚴(yán)禁非貨車以外的其它車輛停入，當(dāng)運(yùn)貨車輛停滿后，值崗人員應(yīng)使用拉桿進(jìn)行圍擋并做好提示， 待有停車位時(shí)，如果運(yùn)貨車輛不能立即離開，司機(jī)必須在車上等候。停放車輛不 得超過 10 分鐘。D 嚴(yán)格查驗(yàn)出門條， 做到條物相符， 同時(shí)在出門條上要有管理處及保安領(lǐng)班的簽字， 對(duì)出門條上涂改或簽字不符的，要堅(jiān)決把物品留住，立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)處理。E 值崗人員要嚴(yán)格檢查工作人員及施工單位運(yùn)入的物品，防止將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入，對(duì)施工單位運(yùn)入的油漆等易燃材料，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)，只準(zhǔn)許帶入當(dāng)日施工所需要的數(shù)量，嚴(yán)禁將易燃材料存放在大廈內(nèi)。F施工單位

38、向外清運(yùn)施工垃圾時(shí)，必須乘貨梯自地下停車場(chǎng)運(yùn)出，運(yùn)出施工垃圾應(yīng)立即使用貨車運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁亂堆亂放。G協(xié)助貨梯管理員維護(hù)好貨梯的使用秩序，對(duì)不按貨梯使用規(guī)定的人員要及時(shí)制止并說服，對(duì)勸阻不聽者，要堅(jiān)決阻止勸說，保障貨梯的正常運(yùn)行。H值崗人員要注意觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)值崗范圍內(nèi)不符和時(shí)代中心及管理處規(guī)定的行為，如：躺臥、倚靠、衣冠不整及抽煙者嚴(yán)禁在時(shí)代中心門口逗留。I在每日時(shí)代中心辦公時(shí)間結(jié)束后，要對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)準(zhǔn)許，并按照“施工申請(qǐng)單”上注明的時(shí)間，對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員逐一登記并排好隊(duì)伍后，由施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)帶入。巡視保安員崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班直屬下級(jí)：無工作職責(zé)A 巡視

39、人員應(yīng)按規(guī)定路線進(jìn)行巡視， 注意檢查各種物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全和設(shè)備設(shè)施， 保安員巡視的重點(diǎn)為國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓的各個(gè)部位，消防設(shè)施，施工現(xiàn)場(chǎng)，車輛停放，如發(fā)現(xiàn)閑雜人員等立即勸離。B 巡視中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，突發(fā)性事件或跑，冒，滴，漏等工程事故，應(yīng)立即上報(bào)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。C 巡視中如巡視中發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素，應(yīng)立即上前詢問制止， 并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班采取相應(yīng)的防范措施。D 巡視期間注意發(fā)現(xiàn)各種運(yùn)送貨物的人員， 不得乘坐客梯， 不得用客梯運(yùn)貨； 應(yīng)按規(guī)定出入口及規(guī)定路線運(yùn)送貨物，對(duì)不明身份的人員應(yīng)進(jìn)行查詢。E 巡視發(fā)現(xiàn)施工人員在國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓內(nèi)施工，檢查證件；哪家單位委派，

40、工程，管業(yè)，保安等部門是否知道并且同意，認(rèn)真做登記，匯報(bào)。F 巡視期間注意發(fā)現(xiàn)時(shí)代中心內(nèi)各單位運(yùn)送貨物的人員， 應(yīng)按規(guī)定出入口及規(guī)定路線運(yùn)送貨物，對(duì)不明身份的人員應(yīng)進(jìn)行查詢。G 巡視人員對(duì)施工區(qū)域檢查時(shí)，必須檢查施工申請(qǐng)單、 施工人員證件， 并對(duì)施工內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)無誤后，認(rèn)真做好登記。H 巡視時(shí)對(duì)出現(xiàn)的異常聲音，氣味，煙感突然性的溫度變化，燈光頻閃，閃光變化等要仔細(xì)觀察， 確認(rèn)是否有故障隱患發(fā)現(xiàn)卻有故障存在應(yīng)立即報(bào)告， 并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出果斷的處理。I 巡視時(shí)要注意檢查是否有可疑遺留物，如發(fā)現(xiàn)爆炸物，易燃物，強(qiáng)腐蝕性物品等，應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)班。撿拾客人遺留物品按國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓物業(yè)管理處撿

41、拾物品規(guī)定上報(bào)。J 在非辦公時(shí)間內(nèi)， 保安員巡視時(shí)要認(rèn)真檢查工作人員單位房門的鎖閉情況， 對(duì)各單位夜值人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記。 同時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班并做好記錄。 此項(xiàng)工作必須有兩人以上在現(xiàn)場(chǎng)完成。K 巡視保安員應(yīng)熟悉國(guó)家開發(fā)銀行北豐 C1 辦公樓區(qū)域內(nèi)要害部位，以及消防器材的位置和使用方法。接到消防中控的報(bào)警指令后，迅速趕赴報(bào)警區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)巡查，并及時(shí)報(bào)告查驗(yàn)結(jié)果。L 巡視時(shí)不準(zhǔn)嬉笑， 不準(zhǔn)打鬧，閑談，坐臥依靠，打盹，吸煙，吃東西，聽錄音機(jī)等，夜間巡視不準(zhǔn)兩人并行， 應(yīng)保持一定距離。 發(fā)現(xiàn)問題要沉著冷靜，立即上報(bào)不得延誤。M 巡視結(jié)速后要將“巡視記錄表”和“消防設(shè)施檢查記錄表”及巡更設(shè)備及時(shí)轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。電

42、梯司機(jī)崗位職責(zé)（成保）職務(wù)名稱：電梯司機(jī)直屬上級(jí)：電梯司機(jī)班長(zhǎng)、保安領(lǐng)班直屬下級(jí)：無工作職責(zé)A電梯司機(jī)必須經(jīng)過有關(guān)部門統(tǒng)一考試合格后持證上崗。B保證電梯的正常運(yùn)行，防止發(fā)生責(zé)任事故。C電梯司機(jī)要正常出勤，不得無故擅離崗位。D電梯嚴(yán)禁帶病運(yùn)行，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。E嚴(yán)禁電梯司機(jī)酒后開梯，或睡眠不足疲勞開梯。F工作服裝要合體，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗。G 施工人員乘坐電梯必須檢查施工出入證件， 如有業(yè)主看房，必須有工作人員陪同。 H 當(dāng)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障時(shí)，電梯司機(jī)在確保安全的同時(shí)，對(duì)乘梯人員做好安撫，嚴(yán)禁驚慌，立即使用對(duì)講機(jī)呼叫保安領(lǐng)班，等待救援。I 電梯司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行以下操作規(guī)程：1）每次開啟電梯門進(jìn)入較

43、廂內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時(shí)才能載人。2）電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鍵，并用對(duì)講機(jī)呼叫保安領(lǐng)班，通知工程人員到場(chǎng)檢修。遇有停電時(shí)，電梯未平層禁止乘梯人員打開較廂門，并及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員到場(chǎng)處理。4）嚴(yán)禁運(yùn)送超大、超重的物品。5）嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行中打開廳門。6）工作完畢時(shí)，應(yīng)將電梯停于基站并切斷電源，關(guān)好廳門。4.0 政策與程序保安部員工的工作規(guī)范為了更好地為業(yè)主服務(wù)， 很好的完成安全保衛(wèi)工作，為樹立仲量聯(lián)行的良好形象，特制定此規(guī)定， 望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安員之工作產(chǎn)生重大影響。A保安員紀(jì)律規(guī)范模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從管理、聽從指

44、揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭(zhēng)。堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無關(guān)的事。不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。R保安員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職、忠于職守。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主、工作人員人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。遵紀(jì)

45、守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主、工作人員的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和工作人員的信任。不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)保安員是大廈業(yè)主正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將大廈業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位， 為了維護(hù)大廈利益和業(yè)主安全， 不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。文明當(dāng)值、禮貌待人熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)與工作人員有著廣泛的關(guān)系，因此，個(gè)別人為牟取私利，會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏，通融

46、人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。G保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員上崗時(shí)保持良好的精神狀態(tài)， 更好的體現(xiàn)公司形象， 特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋） ，不得將任何物體夾于腋 下。不留長(zhǎng)發(fā)， 蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5 厘米， 不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾

47、物，不得化妝、不戴眼鏡。坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意個(gè)人衛(wèi)生。4.2 保安員培訓(xùn)制度為了使保安員在上崗前， 對(duì)所從事的工作有所了解、有理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解和認(rèn)識(shí)。 上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增強(qiáng)客人的安全感，特制定此培訓(xùn)制度：A崗前培訓(xùn)保安員被錄用后，進(jìn)行“

48、應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為保安培訓(xùn)材料 。合格后上崗，試用兩個(gè)月。R崗位培訓(xùn)公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。保安管理手冊(cè)及治安管理處罰條例 。保安培訓(xùn)材料 。軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。G培訓(xùn)規(guī)定按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行培訓(xùn)。保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。要求全體保安員認(rèn)真參加培訓(xùn)， 填寫 培訓(xùn)記錄 ， 考核成績(jī)作為評(píng)優(yōu)和晉級(jí)的成績(jī)之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。培訓(xùn)考核不合格的，按降級(jí)或辭退處理。D軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度保安員必須全部參加軍事、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。全體保安員必須熟練掌握：

49、立正、稍息、敬禮；行止間轉(zhuǎn)法；隊(duì)形、隊(duì)列；三種步法：齊步、正步、跑步；軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作；滅火器及水龍帶的使用。E、如有特殊原因不參加者，須經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按員工守則有關(guān)規(guī)定處理。填寫 保安員培訓(xùn)記錄 按規(guī)定簽到， 如整個(gè)隊(duì)伍不參加， 在培訓(xùn)記錄表中 “培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退。訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，保安經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。F 崗位文明用語(yǔ)使用規(guī)定在崗時(shí)，遇客人及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼：“您好”，“歡迎您”，“再見”，“歡迎您再來”在客人遇到困難需要幫助

50、時(shí)： “您需要我的幫助嗎？“我能為您做點(diǎn)什么？”態(tài)度熱情誠(chéng)懇，面帶微笑，身體端正，目視客人C.在解答客人問題時(shí)，要熟練運(yùn)用“您” “如果這樣做就可以（結(jié)果）”“不用謝” “這是我的工作”等禮貌用語(yǔ)D.客人或員工的錯(cuò)誤時(shí)，“請(qǐng)您不要”“我們?cè)冢ǚ矫妫┯幸?guī)定”“請(qǐng)配合我的工作”等是警衛(wèi)人員必須使用的，態(tài)度和藹不失嚴(yán)肅，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔達(dá)意不失委婉和氣，儀態(tài)大方。領(lǐng)導(dǎo)指出工作中存在的失誤時(shí)， “是” “是我的過失” “對(duì)不起” “請(qǐng)您原諒”語(yǔ)言誠(chéng)懇，不得帶有厭煩情緒，目光專一，不得四處亂看，站姿端正其它場(chǎng)合，警衛(wèi)的語(yǔ)言中要將“您” “請(qǐng)” “再見” “不用謝”等用語(yǔ)融于其中，在說話時(shí)面部表情自然，站立端正，

51、目光要與說話人有交流，微笑的作用要盡可能地發(fā)揮出來聽電話時(shí)要講： “您好，物流港保安部，您有何事？”H.遇到公司或部門領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)、熱情說“X （姓）X （職稱），您好！”如：“X經(jīng)理，您好！ ”4.3 工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致, 特制定本標(biāo)準(zhǔn)：保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)在舁 廳P內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1周止 崗著裝 儀表A.統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B.舉止文明、大方、端莊 C精神飽滿、儀容整潔見保安員儀 表的規(guī)定工作 紀(jì)律A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B.按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C.禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打 鬧、會(huì)客、看書

52、報(bào)D.講原則、講方法、文明當(dāng)值工作 態(tài)度A.微笑服務(wù)B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)C.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù) 質(zhì)量A.保證管轄區(qū)域的良好秩序B.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好C.不因工作失職，出現(xiàn)T被盜、被搶 等治安刑事案件工作 能力A.熟練掌握大廈工作人員的基本情況， 包括姓名、單元號(hào)，公司名稱B.正確填寫各種表格記錄C.熟練掌握對(duì)講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、 鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡 邏 崗著裝 儀表A.統(tǒng)著裝、佩戴胸卡 B.舉止文明、大方端莊 C.精神飽滿、儀容整潔工作 紀(jì)律A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B.按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C.禁止

53、喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打 鬧、會(huì)客、看書報(bào)D.講原則、講方法、文明當(dāng)值工作 態(tài)度A.微笑服務(wù)B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)C.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快2巡 邏 崗服務(wù) 質(zhì)量A.大廈尢口疑人員、冏場(chǎng)內(nèi)尢口疑氣味、 大廈內(nèi)無超時(shí)裝修B.設(shè)備、設(shè)施后問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào)C 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊 案件、火災(zāi)事故D.不出現(xiàn)一起與工作人員爭(zhēng)吵、打架事 件E.接到報(bào)警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn) 場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)工作 能力A.熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇 結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng) 知應(yīng)會(huì)的及重點(diǎn)防范部位的情況B.善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患

54、， 如突發(fā)事件后較強(qiáng)的分析、判斷、處 理問題的能力C 了解大廈內(nèi)工作人員的基本情況3監(jiān) 控 崗著裝 儀表A.統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B.舉止文明、大方、端莊 C精神飽滿、儀容整潔D.工作 紀(jì)律A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B.按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打 鬧、會(huì)客、看書報(bào)D.講原則、講方法、文明當(dāng)值工作 態(tài)度A.微笑服務(wù)B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)C.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù) 質(zhì)量A.監(jiān)控記錄必須完整清晰B.檔案存放整齊劃一C.監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔D.監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確E.監(jiān)控范圍了如指掌工作 能力A.熟悉大廈所有監(jiān)控

55、點(diǎn)位情況B.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法C.熟練掌握操作規(guī)程D.迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄4.4大堂崗崗位操作規(guī)范為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為工作人員提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下規(guī)范：大堂崗操作規(guī)程1交接班執(zhí)行交接班操作規(guī)程。來人來訪登記規(guī)程外來人員進(jìn)入大堂時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，說“您好” 。當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件辦理訪客門禁卡， 應(yīng)使用 “請(qǐng)” 、 “麻煩您” ，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，以消除客人的不滿情緒。在本大廈非開放時(shí)間， 對(duì)外來人員 （執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外） 一律實(shí)行進(jìn)入登記有效身份證件制度。必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、

56、回鄉(xiāng)證等。裝修人員憑“臨時(shí)出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符， 若不符不予登記和進(jìn)入， 來訪人員必須說準(zhǔn)所找工作人員姓名及房號(hào)， 若打電話通知工作人員不在， 或工作人員不同意其進(jìn)入，則保安員不準(zhǔn)其進(jìn)入，并禮貌的勸其離開。當(dāng)接過來訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語(yǔ)。認(rèn)真填寫來訪登記表 ，要求字跡清楚、項(xiàng)目齊全、不得缺項(xiàng)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方地回答客人的詢問， 等客人走后， 將人數(shù)、 單位、 職務(wù)等情況記錄清楚、備查。當(dāng)工作人員搬出或搬入時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，指揮

57、搬家的工作人員使用消防電梯，同時(shí)對(duì)搬家情況做好記錄。對(duì)進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報(bào)警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。保安中控室工作程序中控室工作程序保安中控室實(shí)行24 小時(shí)值守監(jiān)控。每班值機(jī)員填寫中控室工作記錄 ，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。監(jiān)控主機(jī)畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部

58、門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時(shí)將該情況報(bào)告經(jīng)理。遵守中控室工作紀(jì)律對(duì)非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入中控室要予以謝絕。監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知經(jīng)理。要害機(jī)房的安全管理規(guī)程嚴(yán)格控制機(jī)房的鑰匙。無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度。各設(shè)備的運(yùn)行操作要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。機(jī)房要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生的清潔。緊急發(fā)電站、變電器倒閘，必須兩人以上方可進(jìn)行檢修、操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。認(rèn)真填寫巡視記錄。機(jī)房的參觀經(jīng)工程部經(jīng)理同意。工程部要害部位

59、如下：生活水泵房、消防泵房、變電站、電話機(jī)房、直燃機(jī)房、天然氣表房、儲(chǔ)油罐、油漆庫(kù)、中央控制室、樓宇自控、電梯機(jī)房、庫(kù)房、水箱間、樓層設(shè)備機(jī)房、音像室等。電視機(jī)房和音像室安全管理制度電視機(jī)房是大廈安全防范的重點(diǎn)部位，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，不得在室內(nèi)會(huì)客，接待親友，外單位參觀必須事先爭(zhēng)得工程部、保安部的同意，并由接待部門派專人帶領(lǐng)方可參觀。值班人員要愛護(hù)設(shè)備、器材，未經(jīng)工程部經(jīng)理同意不得私自拆改電器設(shè)備。經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁利用工作之便復(fù)制私人的音像制品，絕對(duì)禁止復(fù)制黃色、淫穢、暴力、兇殺恐怖等明令禁止的音像制品。電視機(jī)房和音像室內(nèi)不得存放私人物品，嚴(yán)禁存放易燃易爆劇毒等對(duì)人體

60、、設(shè)備產(chǎn)生影響的物品。收看國(guó)外節(jié)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)有反動(dòng)、黃色、淫穢、暴力、兇殺的節(jié)目立即停播。巡邏崗崗位操作規(guī)范為了保障大廈安全， 全面細(xì)致的對(duì)商場(chǎng)各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患， 確保大廈及工作人員財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：巡邏崗操作規(guī)程巡樓從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語(yǔ)。巡樓工作內(nèi)容看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、工作人員單元門、工作人員是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕丁⒏鞣N特殊（