北郵軟件項(xiàng)目管理-10-人員與溝通計(jì)劃

1、 chapter_100軟件項(xiàng)目管理北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院韓萬(wàn)江 chapter_101承上啟下情景引入：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) chapter_102 chapter_103路線圖:人員與溝通計(jì)劃 chapter_104軟件項(xiàng)目管理第 10 章軟件項(xiàng)目人員與溝通計(jì)劃 chapter_105本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目人員計(jì)劃二、干系人管理計(jì)劃三、溝通計(jì)劃四、案例分析五、課程實(shí)踐項(xiàng)目成功靠團(tuán)隊(duì) chapter_106 chapter_107團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)是一定數(shù)量的個(gè)體成員組織的集合包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶等為一個(gè)共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快合作最終開(kāi)發(fā)出來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品 chapter_108組織結(jié)構(gòu)的

2、主要類型職能型項(xiàng)目型矩陣型 chapter_69職能型 chapter_1010職能型優(yōu)點(diǎn)可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)部門的專家可以同時(shí)為部門內(nèi)不同項(xiàng)目使用便于相互交流 , 相互支援可以隨時(shí)增派人員可以將項(xiàng)目和本部門的職能工作融為一體 chapter_1011職能型缺點(diǎn)項(xiàng)目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo),會(huì)忽視項(xiàng)目目標(biāo)資源平衡會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題權(quán)利分割不利于各個(gè)職能部門的交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作行政隸屬關(guān)系使得項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分的權(quán)利 chapter_612項(xiàng)目型 chapter_1013項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以負(fù)全責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)單一，可以以項(xiàng)目為中心,有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行避免多重領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)

3、簡(jiǎn)單，交流簡(jiǎn)單,快速 chapter_1014項(xiàng)目型缺點(diǎn)資源不能共享各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目處于相對(duì)封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹對(duì)項(xiàng)目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感項(xiàng)目組織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流 chapter_615矩陣型 chapter_1016矩陣型優(yōu)點(diǎn)專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目 , 以項(xiàng)目為中心,公司的多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源即利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又利于公司目標(biāo)方針的貫徹項(xiàng)目成員的顧慮減少了 chapter_1017矩陣型缺點(diǎn)容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突資源共享也能引起項(xiàng)目之間的沖突 chapter_618Sample Organizational Char

4、t for a Large IT Project chapter_1019選擇合適的項(xiàng)目角色例如:1) 項(xiàng)目經(jīng)理2) 系統(tǒng)分析員 3) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員4) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 5) 支持工程師 6) 程序員 7) 質(zhì)量保證人員 8) 配置管理人員9) 業(yè)務(wù)專家（用戶） 10) 測(cè)試人員 等等 chapter_1020情景項(xiàng)目:項(xiàng)目角色SPM需要的角色人員 chapter_1021人員管理計(jì)劃 人力資源管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員什么時(shí)候如何加入到團(tuán)隊(duì)中和離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。作為項(xiàng)目計(jì)劃一部分，詳細(xì)程度因項(xiàng)目而異。 chapter_622人員管理計(jì)劃例子 chapter_1023RAM( Responsibilit

5、y Assignment Matrix)責(zé)任分配矩陣是用來(lái)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，明確其角色與職責(zé)的有效工具 chapter_1024Sample Responsibility Assignment Matrix (RAM) chapter_1025RAM Showing Stakeholder Roles chapter_1026本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目人員計(jì)劃二、干系人管理計(jì)劃三、溝通計(jì)劃四、案例分析五、課程實(shí)踐干系人（Stakholder）干系人（stakeholder）是能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或者結(jié)果的個(gè)人、群體或者組織，以及會(huì)受到或者自認(rèn)為會(huì)受到項(xiàng)目決策、活動(dòng)或者結(jié)果影響的個(gè)人、群體或者組織。

6、 chapter_1027 chapter_1028識(shí)別干系人識(shí)別出干系人，分析和記錄他們的相關(guān)信息。例如聯(lián)絡(luò)信息、他們的利益、參與度、影響力、以及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響。干系人參與評(píng)估矩陣 chapter_1029項(xiàng)目干系人參與分類 chapter_1030干系人管理計(jì)劃 chapter_1031 chapter_1032本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目人員計(jì)劃二、干系人管理計(jì)劃三、溝通計(jì)劃四、案例分析五、課程實(shí)踐 chapter_1033項(xiàng)目溝通的過(guò)程發(fā)送者接收者信息反應(yīng) chapter_1034項(xiàng)目溝通的重要性對(duì)于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。 chapter_1035項(xiàng)目溝通的基本原則及時(shí)性準(zhǔn)確性完整

7、性可理解性 chapter_1036項(xiàng)目溝通的方式書面溝通和口頭溝通語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通網(wǎng)絡(luò)溝通 chapter_737溝通渠道 chapter_1038項(xiàng)目溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃是確定誰(shuí)需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要信息，以及如何將信息分發(fā)給他們。 chapter_739編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃溝通需求分類溝通內(nèi)容 溝通方法 溝通職責(zé) 溝通進(jìn)度 chapter_1040本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目人員計(jì)劃二、干系人管理計(jì)劃三、溝通計(jì)劃四、案例分析五、課程實(shí)踐MED：團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) chapter_1041MED干系人計(jì)劃 chapter_642MED溝通計(jì)劃 chapter_1043MED溝通計(jì)劃 chapter_644 chapter_1045本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目人員計(jì)劃二、干系人管理計(jì)劃三、溝通計(jì)劃四、案例分析五、課程實(shí)踐 課程實(shí)踐十：項(xiàng)目人員與溝通計(jì)劃實(shí)踐目的：了解人員計(jì)劃、干系人計(jì)劃、溝通計(jì)劃的編制實(shí)踐要求：參照建議的模式完成SPM項(xiàng)目的人員計(jì)劃、干系人計(jì)劃和溝通計(jì)劃選擇1個(gè)團(tuán)隊(duì)課堂上講述SPM項(xiàng)目的人員計(jì)劃、干系人計(jì)劃和溝通計(jì)劃 chapter_1046 chapter_1047SPM項(xiàng)目人員計(jì)劃建議1）團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)2）人員的角色分工3）計(jì)劃中體現(xiàn)人員任務(wù)