演示報告對沃爾瑪公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析（連鎖06專升本小組）

1、對沃爾瑪公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析專升本（連鎖062、063）組長：劉曄分工：資料收集：柳思珮、鐘珮文資料整理：付燕蘋、劉穎PPT制作：魏俊婕 演講：劉曄公司簡介 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)190多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩蛢|人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。 公司現(xiàn)況2007年7月11日在美國財富雜志公布的2007年世界500強(qiáng)排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，

2、以億美元的年營業(yè)收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。沃爾瑪于2008年2月25日宣布，08年沃爾瑪在中國的采購金額將不會縮減，仍然將直接從中國采購價值約90億美元的貨物，與2007年的采購規(guī)模相當(dāng)。2008年沃爾瑪在中國的采購金額計劃保持在180億美元左右。在近來爆發(fā)的全球經(jīng)融危機(jī)之下，沃爾瑪宣布放緩新店拓展速度。沃爾瑪最新統(tǒng)計資料 沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)遍及十四個國家：美國、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、哥斯達(dá)黎加。沃爾瑪公司在美國的總部，擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。在開設(shè)的商店中，也擁有包括客戶管理、配銷中心管理、

3、財務(wù)管理、商品管理和員工管理的計算機(jī)系統(tǒng)，隨時可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài)，對市場的應(yīng)變能力很強(qiáng)。沃爾瑪中國的信息管理系統(tǒng)來自強(qiáng)大的國際系統(tǒng)支援。沃爾瑪在全球擁有 3 000多家商店、41個配銷中心、 多個特別產(chǎn)品配銷中心，它們分布在美國、阿根廷、巴西、加拿大、中國、法國、墨西哥、波多黎哥等8個國家。 公司總部與全球各家分店和各個供應(yīng)商通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI 條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料。 1.電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購員的資料： 保存兩年的銷售歷史，電腦記錄了所有商品 具

4、體到每一個規(guī)格、不同顏色的單品的銷售數(shù)據(jù)，包括最近各周的銷量，存貨多少。這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加、什么品種該淘汰；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求，又不導(dǎo)致積壓。 2.電腦系統(tǒng)給商店員工的資料： 單品的當(dāng)前庫存、已訂貨數(shù)量、由配銷中心送貨過程中的數(shù)量、最近各周的銷售數(shù)量、建議訂貨數(shù)量以及Telxon 終端所能提供的信息。T elxon 終端是一個無線掃描槍，它在國外已開始武裝超市、百貨商店、家庭中心。國內(nèi)已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新、成都成百集團(tuán)等少數(shù)企業(yè)使用。它大小如一本32K書，商場員工使用它掃描商品的條形碼時，能夠顯示價格、 架存數(shù)量、倉存數(shù)量、在途數(shù)量

5、及最近各周銷售數(shù)量等。掃描槍的應(yīng)用，使商場人員丟掉了厚厚的補(bǔ)貨手冊，對實施單品管理提供了可靠的數(shù)據(jù)，而且高效、準(zhǔn)確。 3.電腦系統(tǒng)給供應(yīng)商的資料： 與提供給采購員的數(shù)據(jù)相同。這樣詳實的數(shù)據(jù)使生產(chǎn)商能細(xì)致地了解哪些規(guī)格、哪些顏色的產(chǎn)品好銷，然后按需組織生產(chǎn)。沃爾瑪總部組織結(jié)構(gòu)圖公司總裁財務(wù)副總裁執(zhí)行副總裁新店規(guī)劃副總裁區(qū)域副總裁地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理分店經(jīng)理分店經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理沃爾瑪公司總部實行組織扁平化傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級層級分明，每個人都有明確的權(quán)利和責(zé)任，中間為一個龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定

6、的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，特別是在零售業(yè)，市場環(huán)境變化迅速，消費者需求日益多樣化和個性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。世界零售巨頭沃爾瑪不斷減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里，上層的CEO下面設(shè)立四個事業(yè)部，分別管理著購物廣場(含折扣店)、山姆會員店、國際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)，下面就是龐大的分店；另設(shè)兩個商店管理事業(yè)部，通過事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個層次， 直接對店鋪的選址、開辦、進(jìn)貨、庫存、銷售、財務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項

7、事務(wù)進(jìn)行管理。沃爾瑪公司總部實行管理分權(quán)化管理分權(quán)化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。也是由消費者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的，可以在較大程度上，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費者的需求，提高工作效率。店鋪銷售的所有商品，除了部分生鮮食品考慮到保鮮的要求，由店鋪在附近自行采購?fù)猓恳墒聵I(yè)部的采購部門統(tǒng)一采購，物流部門統(tǒng)一配送。這種連鎖經(jīng)營的模式，使得沃爾瑪公司具有強(qiáng)大的市場競爭能力。沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理常務(wù)副總常務(wù)副總副總副總財務(wù)總監(jiān)白班收貨部夜班收貨部防損部各商品部行政部人事部前臺收銀

8、部財務(wù)部夜班理貨部沃爾瑪總部采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于20世紀(jì)20年代的通用汽車公司，它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品和市場，實行獨立核算。事業(yè)部內(nèi)部在經(jīng)營管理上則擁有自主性和獨立性。這種組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營，這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革.事業(yè)部制的優(yōu)點：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；事業(yè)部實行獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作；各事業(yè)部之間能夠比較、產(chǎn)生競爭，這種比較和競爭有利于企業(yè)的發(fā)展；事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷之間容

9、易協(xié)調(diào)，不像在直線職能制下需要高層管理部門過問；事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人事業(yè)部制的缺點：總公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費；事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所替代。職能劃分連鎖企業(yè)的總部除了自身具有決策職能,監(jiān)督職能外,還主要承擔(dān)整體經(jīng)營的設(shè)計功能.基本職能:基本政策制定,連鎖門店開發(fā),商品采購管理,商品配送管理,商品促銷管理以及門店營運管理.沃爾瑪在總部的功能劃分中通過事業(yè)部總裁,區(qū)域總裁,區(qū)域經(jīng)理,店鋪經(jīng)理四個層次,直接對店鋪的選址、開辦、進(jìn)貨、庫存、銷售、財務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項事務(wù)進(jìn)行管理.連鎖門店的主要職責(zé)按