信息化與管理第04章附錄

1、附錄：信息系統(tǒng)的倫理問題和社會(huì)影響1學(xué)習(xí)目標(biāo)懂得信息系統(tǒng)引起的倫理、社會(huì)、政治問題以及它們的關(guān)聯(lián)懂得在信息社會(huì)應(yīng)遵循的主要的道德，以及如何應(yīng)用它們來識(shí)別一些狀況知道如何在困惑的狀況下應(yīng)用倫理分析了解特定的一些行為方面的倫理原則會(huì)開發(fā)團(tuán)體的行為倫理政策2管理挑戰(zhàn)了解新技術(shù)的道德風(fēng)險(xiǎn)建立包含信息系統(tǒng)因素的團(tuán)體倫理政策3理解信息系統(tǒng)的倫理問題和社會(huì)問題倫理(Ethics)被認(rèn)為是一個(gè)判斷正誤的原則，它們被個(gè)體用作為一種自然的道德動(dòng)因，來判斷正誤以及引導(dǎo)如何做出他們的選擇。信息技術(shù)和新信息系統(tǒng)引起了新的個(gè)人和社會(huì)的倫理問題，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)創(chuàng)造了社會(huì)變化的機(jī)會(huì)，因此可能威脅到現(xiàn)存的權(quán)力、金錢、權(quán)限和責(zé)任義

2、務(wù)的分布。信息系統(tǒng)可以被用來使得社會(huì)進(jìn)步，但它同時(shí)又會(huì)被用來產(chǎn)生犯罪和威脅現(xiàn)有的社會(huì)價(jià)值。4倫理、社會(huì)和政治問題的關(guān)系5信息時(shí)代的五個(gè)道德維信息的權(quán)利和義務(wù)財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)責(zé)任與控制系統(tǒng)質(zhì)量生活質(zhì)量6關(guān)系到倫理問題的關(guān)鍵技術(shù)計(jì)算能力的翻番數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的進(jìn)步數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)通信基礎(chǔ)設(shè)施7信息社會(huì)倫理的一些基本概念責(zé)任（Resposibility）負(fù)責(zé)（Accountability）債務(wù)（Liability）約定過程（Due Process）8對倫理問題的分析方法1. 識(shí)別和清楚地描述事實(shí)。2. 確定所關(guān)系到的沖突或兩難事項(xiàng)，以及所關(guān)連到的更高層次的價(jià)值。3. 識(shí)別那些“保管賭金的人（Stakehol

3、der）“（中間人）。4. 識(shí)別你可以采取的合理選擇。5. 找出你可選擇的潛在結(jié)論9可供參考的倫理原則將自己放在他人的立場上。把自己作為決策的對象來考慮。如果一個(gè)行動(dòng)不是對每一個(gè)采用這種行動(dòng)的人來說都是正確的，那么它對于所有人都是不正確的。如果行動(dòng)不能被反復(fù)使用，那么它就不是一個(gè)在任何時(shí)間都能使用的決策。采用能在高級(jí)層次上采取的或更有價(jià)值的行動(dòng)。采取產(chǎn)生的害處最小，或潛在成本最小的行動(dòng)?！皼]有白吃的午餐”倫理規(guī)則:假定別人創(chuàng)造的東西對你有用，那么你應(yīng)當(dāng)承認(rèn)它的價(jià)值，并且應(yīng)當(dāng)承認(rèn)創(chuàng)造者應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿墓ぷ鞯膱?bào)酬。10制定了信息系統(tǒng)使用道德規(guī)范的組織和協(xié)會(huì)信息技術(shù)職業(yè)協(xié)會(huì)（Association of

4、 Information Technology Professions,AITP),其前身是數(shù)據(jù)處理管理協(xié)會(huì)（Data Processing Management Association,DPMA)計(jì)算機(jī)機(jī)械協(xié)會(huì)（Association for Computeing Machinery, ACM)電和電子工程協(xié)會(huì)（ Institute of Electrical and Electronics Engineers,IEEE)負(fù)社會(huì)責(zé)任的計(jì)算機(jī)職業(yè)人員（Computer Professionals for Social Responsibility, CPSR) 11ACM制定的專業(yè)人員一般道德

5、規(guī)則對社會(huì)和人類做出貢獻(xiàn)避免加害于他人誠實(shí)和可信賴尊重版權(quán)和專利等權(quán)利對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信用僅訪問有權(quán)訪問的計(jì)算機(jī)資源尊重他人的隱私12信息權(quán)利：信息社會(huì)的隱私和自由在很多國家個(gè)人的隱私受到法律的保護(hù)。美國和歐洲均利用法律的形式制定了自己的公平信息慣例。13公平信息慣例（美國法律）1. 沒有秘密存在的個(gè)人記錄系統(tǒng)。2. 任何個(gè)人對包含著他們信息的系統(tǒng)有權(quán)進(jìn)行存取、查閱、瀏覽和詢問。3. 對于收集的個(gè)人信息，在沒有得到個(gè)人的同意和許可時(shí)不能隨意使用。4. 系統(tǒng)管理員對于系統(tǒng)破壞帶來的可依賴度和安全性方面的損失是有責(zé)任的。5. 政府有義務(wù)干涉私人黨派之間的信息關(guān)系。14Internet對信息隱私的挑戰(zhàn)I

6、nternet利用其巨大的網(wǎng)絡(luò)不斷地傳送著各種信息，在信息到達(dá)目的地之前，將會(huì)通過不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都有能力監(jiān)視、捕獲、存儲(chǔ)通過它的信息。這就有可能造成個(gè)人隱私的被侵犯。P160中的技術(shù)窗口中，展示了WEB系統(tǒng)中的一個(gè)Cookies功能，它就有可能對個(gè)人隱私造成侵害。15正當(dāng)使用信息將信息賣給其它公司是如此有利可圖，以致于許多公司都不斷存儲(chǔ)和出賣他們收集到的顧客、員工和其它人的數(shù)據(jù)。對售出和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)涉及到的人而言，什么時(shí)候這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用是正當(dāng)和合情理的？這些問題被分成為四個(gè)問題：知道、控制、注意和同意。16對包含自身信息的知道權(quán)利和決定權(quán)利正當(dāng)問題數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫使用知道的權(quán)利

7、知道注意決定的權(quán)利控制同意知道：個(gè)人要知道存儲(chǔ)了他們什么數(shù)據(jù)嗎？在有些情況下，個(gè)人會(huì)被通知有關(guān)他們的信息存儲(chǔ)在公司的數(shù)據(jù)庫中。而有些情況下，個(gè)人并不知道他們的個(gè)人信息被存儲(chǔ)在公司數(shù)據(jù)庫中。控制：個(gè)人能對公司數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更正嗎？這在大多數(shù)的組織中是可以的，但在有些情況下是困難的。注意：組織沒有按照原來的目的使用個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)要預(yù)先通知個(gè)人嗎？大多數(shù)公司不會(huì)這樣做。同意：如果有關(guān)個(gè)人的信息被用作為其它目的，那么這些人在他們的數(shù)據(jù)被使用之前被征求同意了嗎？在這種情況下，大多數(shù)公司不會(huì)讓個(gè)人有決定的權(quán)利。17財(cái)產(chǎn)的權(quán)利：知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易秘密交易秘密是所有用于商業(yè)目的的智能工作或智能產(chǎn)品，不能通過那些在公共場合提

8、供的信息來獲得。版權(quán)版權(quán)是法定的權(quán)利，它保護(hù)創(chuàng)造者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止在28年中任何特定目的的拷貝。專利專利是合法的文書，它有權(quán)使申請人成為某些新思想的唯一擁有者，在他發(fā)明該思想后的17年中，當(dāng)他的發(fā)明廣為傳播時(shí)，專利將保證新機(jī)器或方法的發(fā)明者是受惠者。18對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn)由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展，在信息時(shí)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別容易受到侵害。數(shù)字媒體與書籍等媒體不同，容易傳遞、改變。現(xiàn)在非法拷貝、在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)等現(xiàn)象屢見不鮮。1996年12月在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織倡議下，160多個(gè)國家達(dá)成并簽定了2個(gè)有關(guān)保護(hù)數(shù)字媒體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議。19責(zé)任與控制、系統(tǒng)質(zhì)量給顧客提供信息系統(tǒng)，就應(yīng)該對該系統(tǒng)產(chǎn)生的問題負(fù)責(zé)，但實(shí)際上，

9、去追究系統(tǒng)提供者的責(zé)任是很困難的。通常造成信息系統(tǒng)社會(huì)問題的原因有很多計(jì)算機(jī)的浪費(fèi)和失誤計(jì)算機(jī)犯罪計(jì)算機(jī)病毒失密健康問題道德問題20計(jì)算機(jī)失誤計(jì)算機(jī)本身是很少失誤的，如果用戶不按照正確的過程操作，即使是最高級(jí)的硬件也不能生成有用的輸出。錯(cuò)誤可能是因程序員開發(fā)的一段有錯(cuò)誤的程序，也可能是數(shù)據(jù)輸入人員輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。除非錯(cuò)誤被及早發(fā)現(xiàn)或防范，否則計(jì)算機(jī)會(huì)以一定的數(shù)量級(jí)積累錯(cuò)誤。隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，組織和個(gè)人面臨著遭受有關(guān)計(jì)算機(jī)失誤帶來損失的更大風(fēng)險(xiǎn)。例如：社會(huì)保障管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)小的故障導(dǎo)致了約50萬退休人員平均每人失去1000美元的補(bǔ)貼。總數(shù)達(dá)5億元。期貨交易人把“賣”誤輸入為“買”，這

10、個(gè)失誤導(dǎo)致了智利的納稅人（他們的客戶）多付了2億美元。百貨零售店用條碼掃描儀產(chǎn)生了不正確的數(shù)據(jù)文件，每年讓顧客多付25億美元。按規(guī)定，每季度每股分成25美分。一個(gè)錄入員輸錯(cuò)了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，從而造成了每股分紅2.5美元。結(jié)果紅利支票上向股東多發(fā)了1100萬美元。正確的總數(shù)應(yīng)為100萬美元多一點(diǎn)。21計(jì)算機(jī)失誤的類型數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤計(jì)算機(jī)程序錯(cuò)誤處理文件出錯(cuò)，包括誤將磁盤格式化、不慎將老文件覆蓋新文件或誤刪文件計(jì)算機(jī)輸出處理錯(cuò)誤設(shè)備故障處理的計(jì)劃和控制不周環(huán)境因素（電、濕度等問題）的計(jì)劃和控制不周22計(jì)算機(jī)犯罪即使是最好的IS制度也不可能預(yù)見或防范計(jì)算機(jī)犯罪。計(jì)算機(jī)在不到一秒的時(shí)間內(nèi)可處理成百萬的數(shù)據(jù)，

11、因而有利于竊賊盜竊價(jià)值上億美元的數(shù)據(jù)。與持槍搶竊銀行或商店的罪犯相比，有一定設(shè)備和技能的計(jì)算機(jī)犯罪能從隱蔽的地方偷竊到巨款。計(jì)算機(jī)罪犯不在乎被偵察，偷竊或轉(zhuǎn)移的款項(xiàng)可能是巨大的，而犯罪行為卻是“清白”和非暴力的。23計(jì)算機(jī)盜竊時(shí)間的數(shù)目和犯罪類型一年中盜竊事件的數(shù)量%最可能犯罪的人%（允許多重計(jì)算）1545.8罪犯7851020.6員工751012.2公司競爭者56.8未知21.2公司的外國競爭者外國政府1913.8由舊金山的計(jì)算機(jī)安全機(jī)構(gòu)所統(tǒng)計(jì)24公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)被竊事件的增長率從計(jì)算機(jī)盜竊事件中獲得的數(shù)據(jù)%（允許重復(fù)計(jì)算）客戶信息81商業(yè)秘密77.6新產(chǎn)品計(jì)劃76.6產(chǎn)品介紹75.7員工機(jī)密信息74.5商業(yè)機(jī)密信息74.425計(jì)算機(jī)犯罪的常用方式方式例子增加、刪除或改變計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸入刪除學(xué)校學(xué)生記錄中一個(gè)班的缺勤記錄修改或開發(fā)能用于犯罪的程序改變銀行計(jì)利的程序使其能在罪犯的帳戶上額外存上一筆款改變或修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)文件將學(xué)生的成績從C改到A操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以進(jìn)行犯罪活動(dòng)訪問受限的政府計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（黑客