公司業(yè)務員年終工作總結(jié)2022

1、光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關 心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長為房地產(chǎn)公司的一份子。個人 的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說 這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱 難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不 斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就 年的工作情況總結(jié)：一、以踏實的工作態(tài)度，適應本職工作特點7月一9月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋

2、裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少 數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量 避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發(fā)掛號信 300封，平均每天接待來人來電50組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不 同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面 的了解我們的.產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的 團結(jié)起來，從領導到業(yè)務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成 任務。10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運

3、轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi) 外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工 作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛 煉。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較 多的現(xiàn)象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供 需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開 拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司 節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩 得。目前而言

4、，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試， 努力實現(xiàn)其可行性。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公 司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌?不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還 比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā) 展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗 位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗位要求。當然，我也明白，企業(yè)不是學校的道理，特別

5、是民營企業(yè)，沒有義務為新進員工 （及老員工）提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以 提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、 用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的 現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員 工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。二、思想工作方面本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導， 團結(jié)同事，正確處理好與領導同事之間的關系。平時

6、，處處以一名中共黨員的標準 來規(guī)范自己的言行，對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的 各項任務。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。一年過去了，夏天已經(jīng)成為過去時，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕 緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對公司對設 備有了基本的了解后，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進一步的開發(fā)自己，但現(xiàn) 在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來，我這是什么情況？剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向 成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也 建立

7、起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來 得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。 難道的我的能力真的就這么差勁嗎？同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？ 我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關鍵。人跟人之間的差距有多大呢？不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見 解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣 的平臺下，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準 則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的突出，但我的也 絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實

8、有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)， 對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對 了，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當你 對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持 不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易， 但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶 的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這 我又想起了那句話：一個人的敵人不是別人，正是自己

9、！感覺這也就是主要原因了。 其次，自己的方向有點不明確，公司現(xiàn)在機床類設備的營業(yè)額可以說相當好，而且 人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一 些，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意。但焊接切割 鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧，自 己為何不把主攻的方向放到這個層面呢？重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶! 這個是問題的關鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選 一下了！再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也 是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客

10、戶交談，才能得到最初的信任！ 往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以 說很多！當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根 源，就能想辦法解決！這個一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。不變的是在改變， 使我們變得更有活力更有錢途。忙碌而充實的一年進入了倒計時?；仡欉@匆匆一年來的工作收獲頗多，現(xiàn)將這一年 來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。項目動工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個方面：1、辦公室的日常工作。四月份項目動工后，公司大部分人調(diào)去了工地?；旧夏茏龅蕉ㄆ诘男^(qū)衛(wèi)生檢查， 能配合物業(yè)管理人

11、員做好各項工作，并按時到崗做好單位門房值班。項目建設中需要的各種文件、宣傳標語、噴繪制作等，都能在規(guī)定時間內(nèi)及時完成。2、項目手續(xù)辦理。二、銷售管理工作。不定期對周邊樓盤進行踩盤、學習、詢價，了解相關樓盤的價格及戶型，掌握其優(yōu) 缺點，與我們樓盤的實際情況相比較，在給客戶介紹時，突出我們的優(yōu)越性。銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產(chǎn)，成績很不理想。分析原因，總結(jié)了以下 幾點：1、市場行情影響。上半年杭州等一二線城市樓價下降，給房地產(chǎn)市場帶來很大影響，導致大部分客戶 處于觀望狀態(tài)，等房降價。2、農(nóng)民收入影響。我們的樓盤主要針對兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花 價格大幅下跌，致

12、使農(nóng)民收入縮水嚴重。3、銷售專業(yè)技能欠缺。銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗，還有一名處于邊工作邊學習狀 態(tài)。作為銷售主管，因為還有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識積累不足， 整體的銷售培訓和銷售管理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護、合同 簽訂等沒有很系統(tǒng)很專業(yè)的標準，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農(nóng)產(chǎn)品收 入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業(yè)務繁忙的 原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因?qū)е禄乜顩]有達到預期效果。三、加強自身學習，提高業(yè)務水平。由于感到自己身上的擔子

13、很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距 離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領導學習，向周圍的同事學習，經(jīng)過不斷 學習、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題， 在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有 了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對 待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各 項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率 和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向。一年來，能做到敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但

14、也存在一些問 題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，項目中的參與的各種工作都是邊學邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進一步提高。第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后。第三，個人脾氣性格的原因，做事不沉穩(wěn)，粗心。一年的工作和學習，成長了很多，不論是工作能力，業(yè)務水平，還是為人處世上， 但這僅僅是一點點進步，在今后的工作中，除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外，還應 努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和銷售常識。加強對房地產(chǎn) 發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領導的助手。

15、第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協(xié)調(diào)工 作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進步。以上是今年一年的個人總結(jié)，不足之處望希望領導和同事們給予批評指正。光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作 為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的 精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面 沒有做好：1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一 行也同時代表了公司的形象，所以更要

16、提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強 自己的專業(yè)知識和技能。2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、 標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加 強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很 多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標

17、、計劃。計 劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊 行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房 地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出 他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支 持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省 心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚 客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易 放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有

18、了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣 傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。辭舊迎新，展望年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來 努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社 會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與 同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。一、熟悉業(yè)務流程二、參與展會三、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。 在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的 優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考 驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行 情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及 及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。四、工作失誤前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻?/p>