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1、泓域/老年人監(jiān)護(hù)公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案老年人監(jiān)護(hù)公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112035736 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc112035736 h 2 HYPERLINK l _Toc112035737 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112035737 h 4 HYPERLINK l _Toc112035738 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112035738 h 4 HYPERLINK l _Toc112035739 二、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc112035739
2、h 4 HYPERLINK l _Toc112035740 三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112035740 h 7 HYPERLINK l _Toc112035741 四、 背景 PAGEREF _Toc112035741 h 8 HYPERLINK l _Toc112035742 五、 必要性分析 PAGEREF _Toc112035742 h 10 HYPERLINK l _Toc112035743 六、 企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112035743 h 11 HYPERLINK l _Toc112035744 七、 企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)與優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn) P
3、AGEREF _Toc112035744 h 12 HYPERLINK l _Toc112035745 八、 企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112035745 h 14 HYPERLINK l _Toc112035746 九、 企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)與優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc112035746 h 18 HYPERLINK l _Toc112035747 十、 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112035747 h 20 HYPERLINK l _Toc112035748 十一、 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念 PAGEREF _Toc112035748 h 21 HY
4、PERLINK l _Toc112035749 十二、 拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合 PAGEREF _Toc112035749 h 23 HYPERLINK l _Toc112035750 十三、 SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析 PAGEREF _Toc112035750 h 24 HYPERLINK l _Toc112035751 十四、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵問題 PAGEREF _Toc112035751 h 29 HYPERLINK l _Toc112035752 十五、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施 PAGEREF _Toc112035752 h 30 HYP
5、ERLINK l _Toc112035753 十六、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想 PAGEREF _Toc112035753 h 33 HYPERLINK l _Toc112035754 十七、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo) PAGEREF _Toc112035754 h 37 HYPERLINK l _Toc112035755 十八、 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc112035755 h 38 HYPERLINK l _Toc112035756 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc112035756 h 39 HYPERLINK l _Toc112035757 建設(shè)期利息估算表
6、PAGEREF _Toc112035757 h 40 HYPERLINK l _Toc112035758 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112035758 h 42 HYPERLINK l _Toc112035759 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc112035759 h 43 HYPERLINK l _Toc112035760 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112035760 h 44 HYPERLINK l _Toc112035761 十九、 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc112035761 h 45 HYPERLINK l _To
7、c112035762 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc112035762 h 45公司簡介(一)基本信息1、公司名稱:xxx有限公司2、法定代表人:王xx3、注冊資本:1160萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2015-3-187、營業(yè)期限:2015-3-18至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡介當(dāng)前,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢依然錯(cuò)綜復(fù)雜。從國際看,世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力,外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加,中小企業(yè)外貿(mào)形勢依然嚴(yán)峻,出口增長放緩。從國內(nèi)看,發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),經(jīng)濟(jì)增速
8、從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長,經(jīng)濟(jì)增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長,經(jīng)濟(jì)增長動力從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動為主。新常態(tài)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn),企業(yè)遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境,公司依然面臨著較大的經(jīng)營壓力,資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時(shí),也面臨著重大機(jī)遇。隨著改革的深化,新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn),以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實(shí)施,企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內(nèi)外發(fā)展形勢,利用好國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資源,抓住發(fā)展機(jī)遇,轉(zhuǎn)變發(fā)展方
9、式,提高發(fā)展質(zhì)量,依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑,贏得發(fā)展主動權(quán),實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定,制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則,董事會議事規(guī)則對董事會的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進(jìn)行了規(guī)范。 (三)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額12226.199780.959169.64負(fù)債總額7069.665655.735302.24股東權(quán)益合計(jì)5156.534125.223867.40公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入386
10、28.0030902.4028971.00營業(yè)利潤9584.707667.767188.53利潤總額8215.136572.106161.35凈利潤6161.354805.854436.17歸屬于母公司所有者的凈利潤6161.354805.854436.17項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目投資人xxx有限公司(二)建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(以最終選址方案為準(zhǔn))。(三)項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx(以最終選址方案為準(zhǔn)),占地面積約73.00畝。(四)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。(五)投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資33729.20萬元
11、,其中:建設(shè)投資27199.38萬元,占項(xiàng)目總投資的80.64%;建設(shè)期利息687.36萬元,占項(xiàng)目總投資的2.04%;流動資金5842.46萬元,占項(xiàng)目總投資的17.32%。(六)資金籌措項(xiàng)目總投資33729.20萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)19701.53萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算,本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額14027.67萬元。(七)經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP):64900.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):55047.79萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(NP):7189.01萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):14.67%。5、全部投資回
12、收期(Pt):6.70年(含建設(shè)期24個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):28106.65萬元(產(chǎn)值)。(八)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積48667.00約73.00畝1.1總建筑面積96783.90容積率1.991.2基底面積31146.88建筑系數(shù)64.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝355.012總投資萬元33729.202.1建設(shè)投資萬元27199.382.1.1工程費(fèi)用萬元22855.062.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元3582.122.1.3預(yù)備費(fèi)萬元762.202.2建設(shè)期利息萬元687.362.3流動資金萬元5842.463資金籌措萬元3372
13、9.203.1自籌資金萬元19701.533.2銀行貸款萬元14027.674營業(yè)收入萬元64900.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元55047.796利潤總額萬元9585.357凈利潤萬元7189.018所得稅萬元2396.349增值稅萬元2223.8210稅金及附加萬元266.8611納稅總額萬元4887.0212工業(yè)增加值萬元17023.1913盈虧平衡點(diǎn)萬元28106.65產(chǎn)值14回收期年6.70含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率14.67%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4896.51所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析保持經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展,提高發(fā)展質(zhì)量和效益,發(fā)展平衡性、包容性和可持續(xù)性不斷增強(qiáng),確
14、保如期全面建成小康社會。到2017年,全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年同口徑翻一番;到2020年,全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值邁上新臺階,城鄉(xiāng)居民人均收入同步提升。產(chǎn)業(yè)支撐更加有力?!叭笮屡d產(chǎn)業(yè)”實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效,初步構(gòu)建起支撐區(qū)域發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新體系。城市品質(zhì)更加優(yōu)良。進(jìn)一步突出以人為本,城市綜合功能進(jìn)一步完善,環(huán)境質(zhì)量不斷提升,社會民生持續(xù)改善。人民生活更加美好。就業(yè)、教育、文化、衛(wèi)生、體育、社保、住房等公共服務(wù)體系更加健全,初步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化,人民群眾生活質(zhì)量、健康水平和文明素質(zhì)不斷提高,參與感、獲得感、幸福感顯著增強(qiáng)。背景“十三五”時(shí)期,在黨和國家重大規(guī)
15、劃和政策意見引領(lǐng)下,我國老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得一系列新成就。一是老齡政策法規(guī)體系不斷完備。涉老相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和政策措施不斷完善,老年人權(quán)益保障機(jī)制、優(yōu)待政策等不斷細(xì)化,養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、運(yùn)營、發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度更加健全。二是多元社會保障不斷加強(qiáng)?;旧鐣kU(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍,企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇和城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金水平得到提升。穩(wěn)步推進(jìn)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,明確了兩批共49個(gè)試點(diǎn)城市,在制度框架、政策標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制、管理辦法等方面作出探索。商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)健康保險(xiǎn)快速發(fā)展。三是養(yǎng)老服務(wù)體系不斷完善?!笆濉逼陂g,全國各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)(包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)
16、構(gòu),下同)和設(shè)施從11.6萬個(gè)增加到32.9萬個(gè),床位數(shù)從672.7萬張?jiān)黾拥?21萬張。各級政府持續(xù)推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè),加強(qiáng)特困人員養(yǎng)老保障,對經(jīng)濟(jì)困難的高齡、失能(含失智,下同)老年人給予補(bǔ)貼,初步建立農(nóng)村留守老年人關(guān)愛服務(wù)體系。居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展迅速,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),普惠養(yǎng)老專項(xiàng)行動順利實(shí)施。四是健康支撐體系不斷健全。老年人健康水平持續(xù)提升,2020年人均預(yù)期壽命提高至77.9歲,65歲及以上老年人在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)免費(fèi)獲得健康管理服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)有序發(fā)展,照護(hù)服務(wù)能力明顯提高,2020年全國兩證齊全(具備醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)資質(zhì),并進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)5857家,床位數(shù)
17、達(dá)到158萬張。五是老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。老年教育機(jī)構(gòu)持續(xù)增加,老年人精神文化生活不斷豐富,更多老年人積極參與社區(qū)治理、文教衛(wèi)生等活動。老年宜居環(huán)境建設(shè)積極推進(jìn),老年人權(quán)益保障持續(xù)加強(qiáng)。老年用品制造業(yè)和服務(wù)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級,科技化水平顯著提升,教育培訓(xùn)、文化娛樂、健康養(yǎng)生、旅居養(yǎng)老等融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)?!笆奈濉睍r(shí)期,我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程。黨中央把積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略,在中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中作了專門部署。人口老齡化是人類社會發(fā)展的客觀趨勢,我國具備堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)、充足的人力資本、歷史悠久的孝道文化,完全
18、有條件、有能力、有信心解決好這一重大課題。同時(shí)也要看到,我國老年人口規(guī)模大,老齡化速度快,老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變,老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)還存在發(fā)展不平衡不充分等問題,主要體現(xiàn)在農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平不高、居家社區(qū)養(yǎng)老和優(yōu)質(zhì)普惠服務(wù)供給不足、專業(yè)人才特別是護(hù)理人員短缺、科技創(chuàng)新和產(chǎn)品支撐有待加強(qiáng)、事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展尚需提升等方面,建設(shè)與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)的老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系的重要性和緊迫性日益凸顯,任務(wù)更加艱巨繁重。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度,產(chǎn)品銷售形勢良好,產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷
19、售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約,為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級,公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求,才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢,保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。企業(yè)穩(wěn)定
20、型戰(zhàn)略的類型(一)無變化戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略就是基本沒有什么變化的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)可能基于以下兩個(gè)原因:一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功,并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有發(fā)生重大變化;二是企業(yè)并不存在重大的經(jīng)營問題或隱患,因而企業(yè)戰(zhàn)略管理者沒有必要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,或者害怕戰(zhàn)略調(diào)整會給企業(yè)帶來利益分配和資源分配的困難。在上述兩種情況下,企業(yè)的管理者和職員可能不希望企業(yè)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略調(diào)整,因?yàn)檫@種調(diào)整可能會在一定時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)的利潤總額。采用無變化戰(zhàn)略的企業(yè)除了每年按通貨膨脹率調(diào)整其目標(biāo)外,其他暫時(shí)保持不變。(二)維持利潤戰(zhàn)略維持利潤戰(zhàn)略是指為了維持目前的利潤水平而犧牲企業(yè)未來成長的戰(zhàn)略。維持利潤戰(zhàn)略注重短期效果而
21、忽略長期利益,其根本意圖是渡過暫時(shí)性的難關(guān),因而往往在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣時(shí)被采用,以維持過去的經(jīng)濟(jì)狀況和效益,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。但如果使用不當(dāng)?shù)脑捑S持利潤戰(zhàn)略可能會使企業(yè)的元?dú)馐艿絺Γ绊懫髽I(yè)長期發(fā)展。(三)暫停戰(zhàn)略在一段較長時(shí)間的快速發(fā)展后,企業(yè)有可能會遇到一些問題使得效率下降,這時(shí)企業(yè)可采用暫停戰(zhàn)略。例如,企業(yè)通過購買或內(nèi)部發(fā)展,使新增的事業(yè)部或分公司的管理費(fèi)用增加,各種資源過于分散,這時(shí)就可使用暫停戰(zhàn)略,在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)水平,放慢快速成長的步伐,整合各種資源以為提高效率奠定基礎(chǔ)。(四)謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境中的某一重要因素難以預(yù)測或變化趨勢不明顯時(shí),企業(yè)戰(zhàn)略決策就需要有意識地放慢實(shí)
22、施進(jìn)度,步步為營,這就是所謂的謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)與優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)(一)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)(1)企業(yè)對過去的經(jīng)營業(yè)績表示滿意,決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標(biāo)。比如說,企業(yè)過去的經(jīng)營目標(biāo)是在行業(yè)競爭中處于市場領(lǐng)先者的地位,穩(wěn)定型戰(zhàn)略意味著在今后的一段時(shí)期里依然以這一目標(biāo)作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。(2)企業(yè)在基本維持現(xiàn)有的產(chǎn)銷規(guī)模、市場占有率和競爭地位的情況下,調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序,強(qiáng)化各部門、各環(huán)節(jié)的管理,從而進(jìn)一步提高企業(yè)素質(zhì),積累資源力量,為將來的大發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。(3)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)。(4)力爭保持現(xiàn)有的市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)?;蛘呗杂性鲩L,穩(wěn)定和鞏固企
23、業(yè)現(xiàn)有的競爭地位。(5)在戰(zhàn)略期內(nèi),每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長,從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。從以上特征可以看出,穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要依據(jù)前期戰(zhàn)略,堅(jiān)持前期戰(zhàn)略對產(chǎn)品和市場領(lǐng)域的選擇,并以前期戰(zhàn)略所達(dá)到的目標(biāo)作為本期希望達(dá)到的目標(biāo)。因而,實(shí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)過去的戰(zhàn)略是成功的。對于大多數(shù)企業(yè)來說,穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許是最有效的戰(zhàn)略。(二)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)勢(1)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)基本維持原有的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域,因此,穩(wěn)定型戰(zhàn)略可以用原有的生產(chǎn)領(lǐng)域、渠道,避免開發(fā)新產(chǎn)品與核心市場的巨大資金投入,降低激烈競爭和開發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)。(2)避免資源重新配置成本。由于經(jīng)營領(lǐng)域與過去
24、大致相同,因而穩(wěn)定型戰(zhàn)略不必考慮原有資源的增量或存量的調(diào)整,相對于其他戰(zhàn)略態(tài)勢來說,顯然要容易得多。(3)減少失衡狀態(tài)的發(fā)生。即能防止因發(fā)展過快而導(dǎo)致的弊端。(4)得到較好的休整。企業(yè)通過穩(wěn)定發(fā)展而積聚更多的能量,為未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。從這個(gè)意義上說,適時(shí)的穩(wěn)定型戰(zhàn)略將是發(fā)展型戰(zhàn)略的一個(gè)必要的醞釀階段。(5)保持人員的相對穩(wěn)定。可充分利用已有的各方面人才,發(fā)揮他們的積極性和潛力,減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn):(1)一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會失去平衡,可能會使企業(yè)陷入困境;(2)企業(yè)容易減弱風(fēng)險(xiǎn)意識,甚至
25、會形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化,降低企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的類型企業(yè)收縮型戰(zhàn)略可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分類:(一)按實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的基本原因劃分1.適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境而采取的戰(zhàn)略。國家的經(jīng)濟(jì)處于衰退之中,市場需求縮小,資源緊缺,從而導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域中處于不利地位,在這種情況下企業(yè)往往會采取這種收縮戰(zhàn)略。2. 失敗型收縮戰(zhàn)略失敗型收縮戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位下降,經(jīng)營狀況惡化,只有采用收縮型戰(zhàn)略才能最大限度地減少損失,保存企業(yè)實(shí)力時(shí)采用的戰(zhàn)略。失敗型收縮戰(zhàn)略的使用條件是企業(yè)出現(xiàn)重大的問題,如產(chǎn)品滯銷,財(cái)務(wù)狀況惡化、投資已無法收回的情況下。3. 調(diào)
26、整型收縮戰(zhàn)略指企業(yè)為了利用環(huán)境中出現(xiàn)的新機(jī)會,謀求更好的發(fā)展,主動做出調(diào)整,而采取的一種有長遠(yuǎn)目標(biāo)的、積極的收縮型戰(zhàn)略。由此,調(diào)整型收縮戰(zhàn)略的動機(jī)既不是經(jīng)濟(jì)衰退,也不是經(jīng)營的失誤,而是為了謀求更好的發(fā)展機(jī)會,使有限的資源分配到更有效的使用場合。調(diào)整型收縮戰(zhàn)略的適用條件是企業(yè)存在一個(gè)回報(bào)更高的機(jī)會。為此,采用此戰(zhàn)略時(shí)需要比較企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)機(jī)會的收益與實(shí)施收縮型戰(zhàn)略后的機(jī)會收益,在存在著較為明顯的收益差距下,可以考慮采用調(diào)整型收縮戰(zhàn)略。(二)按實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分1.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資,控制成本以改善現(xiàn)金流,為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)有
27、的經(jīng)營領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場面,不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率,或者企業(yè)存在新的更好的發(fā)展機(jī)遇,而企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不良時(shí),需要采取抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略尋求新的發(fā)展。抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略可以通過以下措施來配合進(jìn)行:(1)調(diào)整企業(yè)組織。這包括改變企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人,在組織內(nèi)部重新分配責(zé)任和權(quán)力,等等。調(diào)整企業(yè)組織的目的是使管理人員適應(yīng)變化了的環(huán)境。(2)降低成本和投資。這包括壓縮日常開支,實(shí)施更嚴(yán)格的預(yù)算管理,減少一些長期投資的項(xiàng)目等,也可以是適當(dāng)減少某些管理部門或降低管理費(fèi)用。在某些必要的時(shí)候,企業(yè)也會以裁員作為壓縮成本的方法。(3)減少資產(chǎn)。包括出售與企業(yè)基本生產(chǎn)活動關(guān)系不大的土地、建筑物和設(shè)備,關(guān)閉
28、一些工廠或生產(chǎn)線等。(4)回收企業(yè)資產(chǎn)。包括加速應(yīng)收賬款的回收,降低企業(yè)的存貨量,加快出售企業(yè)的庫存產(chǎn)成品等。抽資轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略會使企業(yè)的主營方向轉(zhuǎn)移,有時(shí)會使企業(yè)的經(jīng)營宗旨發(fā)生變化。為此,其成功的關(guān)鍵是管理者有明晰的戰(zhàn)略管理理念,能在現(xiàn)存業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間做出正確抉擇。2.放棄戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略是指將企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營。這個(gè)部門可以是個(gè)經(jīng)營單位、一條生產(chǎn)線或者一個(gè)事業(yè)部。放棄戰(zhàn)略的目標(biāo)是清理、變賣某些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,以便把有限的資源用于經(jīng)營效益較高的業(yè)務(wù),從而增加盈利。這種戰(zhàn)略特別適用于那些沒有前途或妨礙企業(yè)增加盈利的問題類業(yè)務(wù)。企業(yè)在放棄戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,通常會遇到一些阻力,主要
29、包括:(1)結(jié)構(gòu)上或經(jīng)濟(jì)上的阻力。也就是說企業(yè)的技術(shù)特征及其固定和流動資本會成為其退出的障礙。例如一些專用性強(qiáng)的固定資產(chǎn)很難退出。(2)公司戰(zhàn)略上的阻力。如果準(zhǔn)備放棄的業(yè)務(wù)與其他的業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的聯(lián)系,則該項(xiàng)業(yè)務(wù)的放棄會使其他有關(guān)業(yè)務(wù)受到影響。(3)管理上的阻力。企業(yè)內(nèi)部人員特別是管理人員對放棄戰(zhàn)略往往會持反對意見,因?yàn)檫@往往會威脅他們的職業(yè)和業(yè)績考核。上述各種阻力的克服,可以通過在高層管理者中形成“考慮放棄戰(zhàn)略”的氛圍、改進(jìn)薪酬制度、妥善處理管理者的出路等方式加以解決。3.清算戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略是指通過賣掉資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行而終止一個(gè)企業(yè)的存在。顯然,只有在企業(yè)的其他戰(zhàn)略都失效或失敗時(shí),才考慮使
30、用清算戰(zhàn)略。企業(yè)在毫無希望的情況下,盡早地制定清算戰(zhàn)略,可以有計(jì)劃地盡可能多地收回企業(yè)資產(chǎn),從而減少損失。因此,清算戰(zhàn)略在特定的情況下也是一種明智的選擇。企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)與優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)(一)企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)(1)經(jīng)營規(guī)??s小。即對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退戰(zhàn)略,比如放棄某些市場和某些產(chǎn)品線系列,因而,經(jīng)營規(guī)模在一定程度上會受到影響,同時(shí),一些效益指標(biāo)比如利潤率和市場占有率等,可能會下降。(2)經(jīng)營投入壓縮。即對企業(yè)資源的運(yùn)用采取較為嚴(yán)格的控制和盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出,往往只投入最低限度的經(jīng)管資源,因而,戰(zhàn)略實(shí)施過程中往往會伴隨著大量的裁員,一些奢侈品和大額資產(chǎn)的暫停購買等
31、。(3)存在短期性。與穩(wěn)定型和發(fā)展型兩種戰(zhàn)略相比,收縮型戰(zhàn)略具有明顯的過渡性,其根本目的并不在于長期節(jié)約開支,停止發(fā)展,而在于為了今后發(fā)展積蓄力量。(二)企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)采取收縮型戰(zhàn)略往往是不得已而為之,其目的主要是應(yīng)對企業(yè)面臨的困境,力求通過重整資源,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在潛力,從而盡快擺脫困境,實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和騰飛。采取收縮型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為:(1)在衰退或經(jīng)營不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略,有利于正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域的盈虧狀況,及時(shí)清理、放棄無利可圖或虧損的領(lǐng)域,清除經(jīng)營毒瘤,提高效率,降低費(fèi)用,增加收益,改善財(cái)務(wù)狀況,使企業(yè)及時(shí)渡過難關(guān)。(2)在企業(yè)經(jīng)營不善的情況下最大限度地降低損失。在許多
32、情況下,盲目而頑固地堅(jiān)持經(jīng)營無可挽回或是陷入低谷的事業(yè),沒有明智地采取收縮型戰(zhàn)略,會給企業(yè)帶來致命的打擊。(3)幫助企業(yè)更好地實(shí)行資產(chǎn)的最優(yōu)組合。如果不采用收縮型戰(zhàn)略,企業(yè)在面臨一個(gè)新的機(jī)遇時(shí),只能運(yùn)用現(xiàn)有的剩余資源進(jìn)行投資,這樣做勢必會影響企業(yè)在這一領(lǐng)域發(fā)展的前景,相反,通過采取適當(dāng)?shù)氖湛s型戰(zhàn)略,企業(yè)可以將不良運(yùn)作處的資源轉(zhuǎn)移部分到新的發(fā)展點(diǎn)上,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)利益的最大化。企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn);(1)容易引發(fā)消極經(jīng)營。經(jīng)營規(guī)??s小,有時(shí)會引起技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)能力的削弱,設(shè)備投資的減少,這在一定程度上會使企業(yè)陷入消極的經(jīng)營狀態(tài),影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(2)影響員工的積極性。收縮型戰(zhàn)略在實(shí)施過程
33、中,會伴有人員調(diào)整,如裁減人員、更換高層領(lǐng)導(dǎo)人等,若處理不好會導(dǎo)致員工士氣低落、內(nèi)部矛盾增加,影響企業(yè)的效率。(3)抑制企業(yè)的發(fā)展。實(shí)行收縮型戰(zhàn)略的尺度較難以把握,如果盲目使用可能會扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)和市場,使企業(yè)的總體利益受到傷害。宏觀經(jīng)濟(jì)或行業(yè)處于衰退期時(shí),企業(yè)收縮經(jīng)營將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體的供需關(guān)系向不良方向發(fā)展,影響經(jīng)濟(jì)的回升或者加速行業(yè)的衰退,最終會抑制企業(yè)的發(fā)展。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)所謂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu),就是指企業(yè)選擇兩個(gè)以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局。也就是說,企業(yè)選擇了兩個(gè)以上的SBA,相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營資源,帶來了不同的經(jīng)濟(jì)效益,形成了不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系,
34、這就是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。此時(shí),企業(yè)為了追求效益,將有限的資源分散投放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營場所,為社會提供不同的產(chǎn)品、服務(wù),滿足不同的需求,迎戰(zhàn)不同的競爭,施展不同的戰(zhàn)略。顯然,企業(yè)的微觀環(huán)境復(fù)雜了,對企業(yè)的管理能力提出了更高的要求。理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)主要應(yīng)把握住兩點(diǎn):一是企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系,它們之間相關(guān)還是不相關(guān)。二是不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何分配經(jīng)營資源,各占多大比例,它們各自帶來的效益又各占多大比例,各自投入所占比例與各自產(chǎn)出所占比例是否相當(dāng)。把握住戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵,對于理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的選擇和SBA結(jié)構(gòu)優(yōu)化的決策,具有十分重要的意義。需要特別強(qiáng)調(diào)的是,一般來說,一
35、個(gè)公司不同的幾個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的運(yùn)行規(guī)則必有共性之處,掌握這些共性之處可以取得事半功倍的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點(diǎn)和不同的競爭力量,為此,企業(yè)必須認(rèn)真研究其正在從事并準(zhǔn)備進(jìn)入的各戰(zhàn):略經(jīng)營領(lǐng)域,才能做出正確的決策,取得好的經(jīng)營成果。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念經(jīng)營領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所,也叫經(jīng)營時(shí)空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個(gè)特定的微觀環(huán)境,是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源,提供特定產(chǎn)品或勞務(wù),滿足目標(biāo)市場特定需求,迎接特定競爭,施展特定戰(zhàn)略,追求理想效益的經(jīng)營場所。之所以叫戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域,是因?yàn)檫@一個(gè)或若干個(gè)行業(yè)和市場,關(guān)系著企業(yè)的前
36、途、命運(yùn),具有重大戰(zhàn)略意義。理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域這一概念需要把握以下幾點(diǎn):(1)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)的一個(gè)特定的微觀環(huán)境,這個(gè)微觀環(huán)境是指企業(yè)最直接的外部環(huán)境,與企業(yè)有著密切的關(guān)系,它是企業(yè)行業(yè)環(huán)境與市場環(huán)境的結(jié)合,表明企業(yè)的行業(yè)定位,即在什么行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,投放什么經(jīng)營資源,提供什么產(chǎn)品或勞務(wù)。同時(shí)它又表明了企業(yè)的市場定位,即選擇了某一或某些目標(biāo)市場作為自己的服務(wù)對象,滿足其特定的需求。(2)企業(yè)選定的行業(yè)和市場為什么是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域呢?這是因?yàn)檫@一經(jīng)營領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系重大,具有戰(zhàn)略意義,是需要施展特定戰(zhàn)略、追求理想效益的經(jīng)營領(lǐng)域。企業(yè)能否正確認(rèn)識戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域及其運(yùn)行關(guān)鍵之一。例如:
37、隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展,這是行業(yè)定位。然而,該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求,從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此,需要結(jié)合市場需求與行業(yè)發(fā)展動態(tài),選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域,如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi),主要滿足國內(nèi)市場的消費(fèi)需求。由此,在產(chǎn)品服務(wù)方面,企業(yè)就形成了自己獨(dú)特的定位與目標(biāo)市場,這個(gè)特定的經(jīng)營領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域。拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合如前所述,戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)有集中化、相對集中化、相關(guān)多角化與無關(guān)多角化四種基本類型。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的形成常常是客觀機(jī)遇與主觀決策相結(jié)合
38、的產(chǎn)物。為了減少偶然性和盲目性,企業(yè)有必要將大膽暢想與系統(tǒng)分析結(jié)合起來,以提高SBA方案選擇的準(zhǔn)確性。首先,大膽暢想。即放開思路,突破條條框框,從自身優(yōu)勢出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營領(lǐng)域。一般的方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種氣氛和條件,使企業(yè)內(nèi)、外的專家能無所顧忌、不受壓抑地發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力。由大膽暢想會產(chǎn)生許多方案,某些方案已越出原產(chǎn)業(yè)的范圍,成為企業(yè)多角化經(jīng)營的可能選擇。其次,系統(tǒng)分析。即對備選方案進(jìn)行慎重而深入的分析研究。分析的思路有二:第一,對該SBA進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等方面的系統(tǒng)研究;第二,以該SBA為中心進(jìn)行橫向SBA與縱向SBA的研究。假定以北京啤
39、酒大眾市場為所指SBA,則橫向SBA有以下類型:(1)按地域劃分為西北啤酒市場、東北啤酒市場等;(2)按替代產(chǎn)品劃分為可口可樂、礦泉水、鮮果汁等;(3)按派生產(chǎn)品劃分為酵母等??v向SBA研究則是以本SBA為中心向上游和下游進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的一體化研究,以尋找產(chǎn)業(yè)里最有利可圖的子產(chǎn)業(yè)。美國的麥肯錫咨詢公司與瑞士IMD工商管理學(xué)院于20世紀(jì)80年代共同開發(fā)了一種產(chǎn)業(yè)體制分析法。其分析內(nèi)容是:一是關(guān)注投入(成本),即了解判斷產(chǎn)業(yè)最終商品的成本,以及成本在各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動中的比例。二是關(guān)注產(chǎn)出(增值),即了解判斷最終商品的價(jià)格及增值,以及增值在各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動中的比例。按上述原則,產(chǎn)業(yè)的各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動
40、可以分為A,B、C、D四類,最有利的A象限為高增值、低成本區(qū);而最不利的C象限為高成本、低增值區(qū)。企業(yè)分析的目的是發(fā)現(xiàn)A類SBA,回避C類SBA,當(dāng)然,增值/成本關(guān)系只反映SBA的引力大小,企業(yè)最終選擇SBA還要考慮自身的實(shí)力及產(chǎn)業(yè)的競爭格局。SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析(一)SBA運(yùn)行規(guī)則分析研究SBA的運(yùn)行規(guī)則可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)運(yùn)行規(guī)則分客觀規(guī)律和主觀規(guī)定兩類。前者,如消費(fèi)者的需求偏好、產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)律等;后者,如產(chǎn)業(yè)政策、法律文件等。兩者共同構(gòu)成SBA復(fù)雜的規(guī)則體系??陀^規(guī)律往往是隱蔽的,而主觀規(guī)定則是顯而易見的。企業(yè)不僅要了解后者,更要探索前者,識別那些
41、違背客觀規(guī)律的主觀規(guī)定,在矛盾中尋找各種規(guī)則之間的結(jié)合點(diǎn),為設(shè)計(jì)企業(yè)在SBA中的戰(zhàn)略方針、管理制度提供依據(jù)。(2)運(yùn)行規(guī)則是多層多元的。SBA環(huán)境的運(yùn)行規(guī)則包括來自宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境三個(gè)層面的,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會、文化、法律等諸方面。而企業(yè)的運(yùn)行規(guī)則也包括集團(tuán)公司、子公司(或所屬企業(yè))等層次,包括生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力,投入、轉(zhuǎn)換與產(chǎn)出等各要素的有關(guān)規(guī)律與規(guī)定。(二)戰(zhàn)略主體分析戰(zhàn)略主體指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者政策制定者及企業(yè)自身。他們均是追求特定經(jīng)濟(jì)利益的組織或個(gè)人,自覺不自覺地按照一定的戰(zhàn)略方針展開其投資活動、消費(fèi)活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政
42、管理活動,構(gòu)成SBA內(nèi)的戰(zhàn)略格局。因此,企業(yè)要研究SBA的戰(zhàn)略主體,需抓住以下要點(diǎn):(1)要把握各類戰(zhàn)略主體的總量和結(jié)構(gòu)。(2)要研究主要戰(zhàn)略主體的實(shí)力、策略和活動方式。這項(xiàng)研究有助于深化企業(yè)對SBA運(yùn)行規(guī)則和實(shí)際運(yùn)動狀態(tài)的了解。(三)戰(zhàn)略關(guān)系分析戰(zhàn)略關(guān)系指SBA內(nèi)各戰(zhàn)略主體之間所形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。它可以從兩個(gè)角度來研究。(1)直接關(guān)系,即企業(yè)與各戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系。認(rèn)識這些關(guān)系的性質(zhì)及企業(yè)在其中的位勢對于企業(yè)制定戰(zhàn)略有直接指導(dǎo)意義。(2)間接關(guān)系,即其他戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系。這些關(guān)系的性質(zhì)及變化趨勢對SBA競爭環(huán)境的基本格局和走勢有很大影響,是企業(yè)制定戰(zhàn)略不可忽視的背景依據(jù)。例如,中國啤酒
43、行業(yè)中,較大型的啤酒企業(yè)紛紛走向集團(tuán)化、合資化之路,改變了啤酒行業(yè)原來高度分散的競爭格局,增強(qiáng)了某些企業(yè)在資金、成本、市場覆蓋率、品牌等方面的優(yōu)勢。下面分析企業(yè)與SBA內(nèi)各種競爭力量的戰(zhàn)略關(guān)系。(1)企業(yè)與消費(fèi)市場的戰(zhàn)略關(guān)系分析。企業(yè)與消費(fèi)市場的基本關(guān)系是賣者與買者的關(guān)系。首先,這種關(guān)系受市場結(jié)構(gòu)的影響。如;消費(fèi)品與工業(yè)品的市場差異決定了企業(yè)與流通渠道各戰(zhàn)略主體的位勢迥然不同。兩者相比,消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對流通渠道的依賴性較強(qiáng),地位相對被動,戰(zhàn)略關(guān)系相對脆弱。實(shí)力弱者更容易受制于流通渠道;而實(shí)力強(qiáng)者則謀求與流通渠道鞏固戰(zhàn)略關(guān)系(聯(lián)合等)或者發(fā)生戰(zhàn)略對抗(兼并)等。其次,戰(zhàn)略關(guān)系還受供需形勢的影
44、響。當(dāng)供不應(yīng)求時(shí),企業(yè)比較主動;相反,當(dāng)供過于求時(shí),企業(yè)比較被動。(2)企業(yè)與供應(yīng)者的戰(zhàn)略關(guān)系分析。凡為企業(yè)提供人、財(cái)、物、信息資源等各種要素的組織和個(gè)人統(tǒng)稱為供應(yīng)者。企業(yè)與供應(yīng)者的基本關(guān)系是買者與賣者的關(guān)系。首先,這種關(guān)系受供應(yīng)市場結(jié)構(gòu)的影響。一般而言,在集中型的供應(yīng)市場上(企業(yè)只能與少數(shù)或唯的大供應(yīng)者發(fā)生交易關(guān)系),企業(yè)對個(gè)別供應(yīng)者的依賴性強(qiáng),選擇余地小,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況直接受供應(yīng)關(guān)系穩(wěn)定性和供應(yīng)質(zhì)量的影響。相反,在分散型的供應(yīng)市場上(企業(yè)可以與眾多的、規(guī)模不等的供應(yīng)者發(fā)生交易關(guān)系),企業(yè)對個(gè)別供應(yīng)者的依賴性就弱,選擇余地大,分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會多。其次,戰(zhàn)略關(guān)系受企業(yè)地位強(qiáng)弱的影響。企業(yè)
45、實(shí)力強(qiáng)就處于相當(dāng)主動的地位,如可口可樂飲料公司就是在這種有利的戰(zhàn)略位勢中與世界上為數(shù)不多的鋁制品包裝公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系;相反,企業(yè)實(shí)力弱,則所承受的競爭壓力大,地位最被動。供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)本身會由于政策的變化,產(chǎn)業(yè)內(nèi)的聯(lián)合、兼并活動等原因而發(fā)生性質(zhì)轉(zhuǎn)化,從而改變企業(yè)與供應(yīng)者的戰(zhàn)略關(guān)系特征,進(jìn)而要求企業(yè)調(diào)整其戰(zhàn)略方針。(3)企業(yè)與競爭者的戰(zhàn)略關(guān)系分析。競爭者指所有滿足類似需求、爭奪同類資源的組織或個(gè)人。企業(yè)與競爭者的基本關(guān)系是消費(fèi)市場上賣者與賣者、供應(yīng)市場上買者與買者的關(guān)系。競爭者從性質(zhì)上分為直接與間接(或替代)兩類;從戰(zhàn)略關(guān)系發(fā)生的時(shí)間上分為現(xiàn)實(shí)和潛在兩種,從而產(chǎn)生四種不同的戰(zhàn)略關(guān)系。企業(yè)容
46、易重視第1、2象限的競爭者,容易忽視第3、4象限的競爭者,從而對競爭形勢、競爭格局做出錯(cuò)誤判斷。瑞士機(jī)械手表制造商在消費(fèi)市場上忽視了使用石英替代技術(shù)的美國、日本和中國香港的競爭者,曾陷入相當(dāng)被動的境地。然而,替代競爭者還不僅限于滿足同類需求的廠商或品牌。例如,一個(gè)青年家庭的收入不能不首先在不同需求之間進(jìn)行分配,從而使替代競爭在四個(gè)層次上展開。(4)企業(yè)與政策制定部門和相關(guān)部門的戰(zhàn)略關(guān)系分析。政策制定部門的干預(yù)有強(qiáng)弱之分,相關(guān)部門(主要指執(zhí)法部門)的監(jiān)控有寬嚴(yán)之分,可分為寬松與嚴(yán)緊兩類。而企業(yè)在與主管部門發(fā)生關(guān)系時(shí),有位勢高低、影響力大小之分。因而,戰(zhàn)略關(guān)系可以分成四種情況。顯然,處于第1種戰(zhàn)略
47、位勢時(shí),企業(yè)的自主性最強(qiáng)、自由度最大。在第3種戰(zhàn)略位勢中,企業(yè)的自主性和自由度較小,但能夠影響政府部門和主管部門采取有利于企業(yè)的干預(yù)政策和管理措施。而處于第4種戰(zhàn)略關(guān)系中的企業(yè)則備受約束,最為被動。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),要分析SBA戰(zhàn)略關(guān)系的現(xiàn)狀、變化趨勢,特別是影響戰(zhàn)略關(guān)系變化的影響因素。只有這樣,才能更準(zhǔn)確地把握SBA環(huán)境的壓力、風(fēng)險(xiǎn)度,把握企業(yè)的承受力和適應(yīng)度,并制定有關(guān)戰(zhàn)略。(四)戰(zhàn)略關(guān)鍵分析戰(zhàn)略關(guān)鍵是指那些影響企業(yè)生存與發(fā)展的最要緊的規(guī)則、主體和關(guān)系。戰(zhàn)略關(guān)鍵是客觀存在的,但企業(yè)完全有選擇權(quán)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)不具備某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域里成功的關(guān)鍵優(yōu)勢時(shí),可以選擇或者留在該SBA中,彌補(bǔ)關(guān)鍵差距;或
48、者離開該SBA,進(jìn)入其他SBA,并建立相應(yīng)的優(yōu)勢。許多外國企業(yè)正是由于戰(zhàn)略意識強(qiáng),在進(jìn)入中國市場時(shí),極其重視把握與政府部門和主管部門的戰(zhàn)略關(guān)系,高層公關(guān)成為它們相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略關(guān)鍵。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵問題企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略,會受到多種因素的影響,其中關(guān)鍵的影響因素包括:(一)戰(zhàn)略伙伴的選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)施的關(guān)鍵在于當(dāng)?shù)睾献髡叩倪x擇。聯(lián)盟雙方不但要考慮各自的戰(zhàn)略目標(biāo),而且還要考慮各自的資源.(二)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)國際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮來自行業(yè)特點(diǎn)、所處國際化經(jīng)營階段、集權(quán)與分權(quán)的程度。例如:在國際化經(jīng)營的力量蓄積、產(chǎn)品間接出口、產(chǎn)品直接出口、國外投資和全球投資的五個(gè)階段,對組織結(jié)
49、構(gòu)的要求是不一樣的,需要適時(shí)選擇與調(diào)整。(三)文化價(jià)值觀與管理由于文化不同,管理風(fēng)格和人力資源管理也有較大差別。在實(shí)施國際化經(jīng)營過程中,必須做到適合于東道國的具體情況?,F(xiàn)在國際企業(yè)傾向于從投資所在國聘用管理人員。調(diào)查顯示,一個(gè)國際經(jīng)理人員需要具備戰(zhàn)略意識、新環(huán)境的適應(yīng)能力、對新文化的敏感性、與國際人員工作的能力和語言技巧等方面的能力。(四)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)比較高,其中外匯風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。由于外匯匯率經(jīng)常變動,會導(dǎo)致企業(yè)的贏利能力、現(xiàn)金流量等發(fā)生變化,制約企業(yè)的發(fā)展前景,由此,要強(qiáng)化外匯的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施(一)培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才企業(yè)國際化經(jīng)營是一項(xiàng)十分復(fù)
50、雜的跨國經(jīng)營活動,涉及國際運(yùn)輸、商品出境檢驗(yàn)、跨國貨運(yùn)保險(xiǎn)、外匯結(jié)算等各方面的事項(xiàng),由此需要有一批具備國際貿(mào)易、國際金融、各國法律、各國關(guān)稅制度、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等多方面知識的專門人才,以適應(yīng)展開國際化經(jīng)營的需要。為此,企業(yè)需要培育兩類人才:一是企業(yè)國際化經(jīng)營的決策人才,主要是具備國際經(jīng)營戰(zhàn)略決策的高層管理者,如董事長、經(jīng)理、廠長等;二是熟悉國際化經(jīng)營所需要的各類專業(yè)人才,如營銷專業(yè)人才、生產(chǎn)管理人才、技術(shù)開發(fā)人才、律師人才等。具備這兩類人才,就能保證企業(yè)順利地實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。(二)建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展國際化經(jīng)營,其前提性、基礎(chǔ)性的工作就是加強(qiáng)對國際市場的調(diào)查和預(yù)測工作,掌握
51、國際市場信息。信息越全面、準(zhǔn)確、及時(shí),越有利于企業(yè)國際化經(jīng)營的正確決策。由此,需要加強(qiáng)國際市場調(diào)研工作,擴(kuò)大信息渠道,尤其是加強(qiáng)對目標(biāo)市場所在國的信息收集和整理。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立信息中心,正確地整理和儲存從各方面得來的信息,并形成靈敏的市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)高層決策者隨時(shí)掌握所需的國際市場信息,及時(shí)而正確地進(jìn)行經(jīng)營決策,有效地指揮國際化經(jīng)營活動。(三)適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)國際化經(jīng)營的一個(gè)主要特點(diǎn),就是以國際市場為導(dǎo)向,適應(yīng)國際市場的需求。為此,企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面要適時(shí)調(diào)整。(1)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要隨著國際化經(jīng)營活動的發(fā)展而改變。如:建立專門管理產(chǎn)品外銷的機(jī)構(gòu),或在境外建立相對
52、獨(dú)立的營銷子公司。(2)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),如果外銷量大,品種比較單一,則適宜選擇大批量生產(chǎn)的專業(yè)化結(jié)構(gòu);如果國際市場需求品種多,每個(gè)品種需求量小,需要選擇適應(yīng)小批量生產(chǎn)的工藝專業(yè)化結(jié)構(gòu),以適應(yīng)國際市場需求的變化。(3)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高國際市場上暢銷產(chǎn)品的比重,減少平銷產(chǎn)品的比重;取消滯銷產(chǎn)品的生產(chǎn);開發(fā)和生產(chǎn)國際市場急需的新產(chǎn)品,使國際化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與國際市場的需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。(四)提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力為更好地?cái)U(kuò)大國際市場,企業(yè)還必須生產(chǎn)技術(shù)水平高、具有更強(qiáng)競爭性的產(chǎn)品,為此,要聯(lián)合科研院所、高等院校等科技力量,開發(fā)適應(yīng)國際潮流的新技術(shù)、新產(chǎn)品,提高企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力,促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高級化,
53、用新技術(shù)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品,參與國際市場競爭,使我國國際化企業(yè)在競爭中立于不敗之地。(五)加強(qiáng)管理控制能力企業(yè)在實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中,為了謀取全球競爭優(yōu)勢,會努力將一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷設(shè)施分散到世界各地,這樣必然帶來一個(gè)問題決策權(quán)的分配。一般來說,企業(yè)的一些關(guān)鍵經(jīng)營決策必須集中化,總公司對分散在全球各地的分公司、子公司在所有權(quán)、人員、信息、財(cái)務(wù)等方面要有控制能力,如實(shí)踐中往往實(shí)行的海外子公司通常被視為成本中心、收入中心或費(fèi)用中心而不是投資或利潤中心,就是為避免失控而采取的措施。企業(yè)國際化經(jīng)營已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢,廣泛影響著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有
54、目共睹,吸引了大量外商來華投資。與此同時(shí),我國企業(yè)開始走出國門,企業(yè)只有以全球發(fā)展眼光把握好機(jī)遇,選擇適合自己的發(fā)展模式和戰(zhàn)略,才能擴(kuò)大企業(yè)市場占有率,更好地參與國際分工與合作,使企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展、走向成功。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想企業(yè)從事國際化經(jīng)營需要確立以下戰(zhàn)略思想:(一)經(jīng)營國際化觀念確立經(jīng)營國際化的觀點(diǎn):(1)要樹立以國際市場為導(dǎo)向的觀點(diǎn),按國際目標(biāo)市場的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷;(2)要確立國際市場競爭觀念,積極參與國際市場競爭,既敢于競爭,又善于競爭,在國際競爭中求生存和謀發(fā)展;(3)要確立長遠(yuǎn)觀念,企業(yè)進(jìn)入國際市場,要站穩(wěn)腳跟,并不斷擴(kuò)大市場,是一個(gè)漸進(jìn)的長期過程,不可能一蹴
55、而就,要準(zhǔn)備長期奮戰(zhàn),逐步提高在國外的市場占有率。(二)生產(chǎn)全球化觀念生產(chǎn)全球化即在全球范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn),參與國際生產(chǎn)的分工與協(xié)作的過程。企業(yè)要確立生產(chǎn)全球化的觀念:(1)要確立參與國際生產(chǎn)分工的觀念??茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,使得國際性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)的聯(lián)系更加密切了,以往那種地方的或民族的自給自足和閉關(guān)自守的狀態(tài),被各民族的各方面的相互往來和各方面的相互依賴所代替。任何一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都不可能孤立于世界之外,都不可能人為地割裂生產(chǎn)和消費(fèi)的國際聯(lián)系,只能利用這種聯(lián)系,參與國際間的生產(chǎn)分工和協(xié)作。(2)確立在國際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素的觀念。任何一個(gè)國家都不可能擁有發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)所需要的全部
56、資源,也不可能掌握世界上所有的先進(jìn)技術(shù)。因此,應(yīng)該學(xué)會利用國內(nèi)和國際兩種資源,善于利用外資和引進(jìn)技術(shù);善于在境外投資,發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在境外眾多國家開展生產(chǎn)經(jīng)營活動;善于在境內(nèi)承擔(dān)國外大公司轉(zhuǎn)移來的產(chǎn)品和零件、部件、元器件的生產(chǎn)加工和組裝任務(wù)??傊?,國際化企業(yè)需要在參與國際技術(shù)合作和交流、國際生產(chǎn)分工與協(xié)作中求得發(fā)展。(三)國際市場營銷觀念國際市場營銷觀念是指把國際市場看作一個(gè)有機(jī)的整體,以此作為企業(yè)經(jīng)營活動的舞臺和發(fā)展空間的觀念。國際化企業(yè)要確立國際市場營銷觀念:(1)要確立國際市場觀念,即把企業(yè)經(jīng)營活動的舞臺及重點(diǎn)由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場的觀念。國際市場是國內(nèi)市場的延伸和擴(kuò)大,隨著企業(yè)參與國際
57、生產(chǎn)的分工與協(xié)作,必然要求企業(yè)把營銷的范圍擴(kuò)展到境外,把國際市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場,擴(kuò)大銷售的半徑,擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。(2)確立國際發(fā)展空間的觀念。從國內(nèi)市場延伸和擴(kuò)展到國際市場,實(shí)質(zhì)上是企業(yè)生存和發(fā)展空間的擴(kuò)大。市場是企業(yè)生存的立足點(diǎn),市場的擴(kuò)大意味著企業(yè)生命力的增強(qiáng)和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大。從國內(nèi)市場擴(kuò)展到國際市場本身就表明企業(yè)發(fā)展空間的擴(kuò)大。(3)確定國際標(biāo)準(zhǔn)的觀念。企業(yè)產(chǎn)品由以滿足國內(nèi)市場需求為主轉(zhuǎn)向以滿足國際市場需求為主,隨之標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化。要適應(yīng)國際市場的需求,國際化企業(yè)必須把自己的產(chǎn)品當(dāng)作國際商品來生產(chǎn),將國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù),以國外顧客滿意為準(zhǔn)。因此,企業(yè)應(yīng)提
58、高對國際市場需求的適應(yīng)能力。(四)產(chǎn)品整體化觀念產(chǎn)品整體化就是把產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費(fèi)看作一個(gè)整體,把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和售后服務(wù)看作一個(gè)整體過程。確立產(chǎn)品整體化觀念,就是確立現(xiàn)代產(chǎn)品觀念?,F(xiàn)代產(chǎn)品包括三個(gè)層次,即產(chǎn)品核心層、產(chǎn)品實(shí)體層、產(chǎn)品延伸層。要把這三個(gè)層次統(tǒng)一起來,滿足顧客的需要。首先,要確立以消費(fèi)者為中心的觀念,即不僅從企業(yè)生產(chǎn)的角度,而且要從消費(fèi)者的角度,來考慮產(chǎn)品的功能是否滿足顧客使用的要求,是否給顧客帶來利益、帶來實(shí)惠;其次,要確立服務(wù)觀念,即不僅重視產(chǎn)品的實(shí)體,增加品種,提高質(zhì)量,注重包裝,而且要重視為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的附加利益和售后服務(wù)。(五)聯(lián)合參與國際競爭的觀念我國企業(yè)開展
59、國際化經(jīng)營起步較晚,實(shí)力較弱,在國際市場上面臨各種不同的競爭對手,不僅面臨與目標(biāo)市場所在國同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的競爭,而且更要面對各個(gè)跨國公司嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前,我國的出口企業(yè)多數(shù)是單兵作戰(zhàn),即使是集團(tuán)公司或企業(yè)集團(tuán),也無法同實(shí)力雄厚的跨國公司相競爭。因此,國內(nèi)各出口企業(yè)必須確立聯(lián)合參與國際競爭的觀念,組成“聯(lián)合艦隊(duì)”,共同參與國際競爭。(1)要確立整體功能大于局部之和,即1+12的觀念。聯(lián)合、協(xié)作會產(chǎn)生新的生產(chǎn)力,各個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來,不僅有利于改變勢單力薄的被動局面,而且容易形成新的合力。增加企業(yè)聯(lián)合體的競爭力,就有了與跨國公司相抗衡的條件。(2)確立優(yōu)勢互補(bǔ)的觀念。每個(gè)企業(yè)都既有自己的優(yōu)勢,也有自
60、己的劣勢。聯(lián)合起來,就能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力,促進(jìn)我國跨國公司的成長,促使我國企業(yè)國際化經(jīng)營整體水平提升。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)(一)增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力,提高國際市場占有率衡量企業(yè)國際化經(jīng)營競爭能力的強(qiáng)弱,其主要標(biāo)志之一就是在各個(gè)東道國的市場占有率,這一指標(biāo)高,說明競爭能力強(qiáng),反之,則不然。要提高市場占有率,關(guān)鍵在于產(chǎn)品的競爭力,在于產(chǎn)品有特色,品種對路,質(zhì)量可靠,價(jià)格合理,符合各個(gè)目標(biāo)市場顧客的需要;在產(chǎn)品銷售之后,能夠適時(shí)地提供周到而熱情的服務(wù)。只有在這幾個(gè)方面下功夫,才能達(dá)到理想的市場占有率目標(biāo)。(二)發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司這是企業(yè)國際化經(jīng)營進(jìn)入成熟階段
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