商場(chǎng)（超市）疫情防控應(yīng)急預(yù)案2

1、商場(chǎng)（超市）疫情防控應(yīng)急預(yù)案1.總則1.1編制目的 編制超市綜合應(yīng)急預(yù)案是為了保證超市在事故事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制、處理，同時(shí)增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和自救能力，最大限度的減少對(duì)人傷害的程度或者降低可能造成的經(jīng)濟(jì)損失，保證超市、社會(huì)及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。1.2編制依據(jù)1.2.1法律 中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法中華人民共和國(guó)消防法中華人民共和國(guó)價(jià)格法中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法中華人民共和國(guó)電力法等1.2.2法規(guī) 電力監(jiān)管條例家用和類似用途電器的安全通用要求國(guó)家電器設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范等1.2.3標(biāo)準(zhǔn) 安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則(AQ/XXX02-XXXX

2、)1.2.4地方性相關(guān)規(guī)定1.3適用范圍 本預(yù)案適用于超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部過(guò)程和內(nèi)容，針對(duì)可能發(fā)生或發(fā)生的能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等的安全事故。1.4應(yīng)急預(yù)案體系: 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和管理特點(diǎn)，應(yīng)急預(yù)案體系主要由綜合預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案三部分組成。綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述超市的應(yīng)急政策、原則，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事件的綜合性預(yù)案。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案主要有超市火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，超市觸申漏電專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施所指定的應(yīng)急處置設(shè)施，是現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)施急工作的基本依據(jù)，內(nèi)容具體、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)，是專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的支持性文件。

3、1.5應(yīng)急工作原則 以人為本，預(yù)防為主，防范結(jié)合，充分準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則2超市的危險(xiǎn)性分析2.1基本情況 超市主要經(jīng)營(yíng)煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、冷飲、家用電器、電腦耗材、服務(wù)鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產(chǎn)。現(xiàn)有設(shè)施有:商品展示柜、導(dǎo)柜、凍庫(kù)、保鮮庫(kù)、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)以及商品運(yùn)輸車輛等。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式上實(shí)行店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的各分區(qū)負(fù)責(zé)制，現(xiàn)已已建立了完善的管理制度和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該超市為xX區(qū)廣大消費(fèi)者提供并營(yíng)造了一個(gè)安全、方便、優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境。2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析2.2.1危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析XX超市危險(xiǎn)源辨識(shí)危險(xiǎn)源辨識(shí) 經(jīng)過(guò)對(duì)超市潛在的需要進(jìn)行應(yīng)急管理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)與評(píng)

4、價(jià)，主要有以下風(fēng)險(xiǎn):1)、火災(zāi):火災(zāi)煙氣角度:由于煙氣頂棚射流的發(fā)展特性，遠(yuǎn)離著火區(qū)域的墻壁處煙氣會(huì)下降很快，帶來(lái)較大危害?；馂?zāi)達(dá)到危險(xiǎn)狀態(tài)的判斷依據(jù): 煙氣層高度小于危險(xiǎn)高度 煙氣層溫度達(dá)到180 火災(zāi)發(fā)生可能性角度:由于鞋襪、衣服、家居用品、油、調(diào)料售賣(mài)區(qū)火災(zāi)載荷大并易于著火，所以這幾個(gè)專柜將是火災(zāi)預(yù)防的重點(diǎn)區(qū)域。 人員疏散角度:一旦發(fā)生火災(zāi)可能導(dǎo)致人員疏散困難，從而給判定人員能否安全疏散帶來(lái)不確定性。2)、觸電: 危險(xiǎn)因素:各類電器絕緣損壞、漏電、安全距離不夠。觸發(fā)事件:絕緣損壞、老化造成設(shè)備漏電安全距離不夠(如架空線路、室內(nèi)線路、變配電設(shè)施、用電設(shè)備及檢修的安全距離);手持電動(dòng)工具類別

5、選擇不當(dāng)，疏于管理;忽視保護(hù)接地;建筑結(jié)構(gòu)未做到“五防一通”(即防火、防水、防漏、防雨雪、防小動(dòng)物和通風(fēng)良好);防護(hù)用品和工具質(zhì)量缺陷或使用不當(dāng)3組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系3.1.1 XX超市設(shè)立重大事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)。(注:對(duì)應(yīng)公司應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組) 組長(zhǎng):XX(店長(zhǎng)) 副組長(zhǎng):XXXX(副店長(zhǎng)) XX區(qū)消防大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)成員:XX(財(cái)務(wù)部主管)XX(百貨部主管)XX(保安部主管),XXX(生鮮部主管)，XX(客服部主管)，新聞中心、物資公司、XX區(qū)消防大隊(duì)、電力公司、醫(yī)院負(fù)責(zé)人3.1.2在應(yīng)急小組下設(shè)置應(yīng)急工作辦公室，設(shè)在超市保安部，負(fù)責(zé)日常管理工作。 主任:XX 副

6、主任:XX(百貨部副主管)財(cái)務(wù)部、食品部、生鮮部客服部副主管，電力公司副主任，物資公司副主任，XX區(qū)消防大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。 成員:百貨部財(cái)務(wù)部食品部生鮮部客服部等部門(mén)超市有關(guān)人員組成。3.1.3在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)置各應(yīng)急救援工作組根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案的情況由相應(yīng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，工作組的組成根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案的有關(guān)要求執(zhí)行。3.1.4在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)置應(yīng)急物資工作組，XXX任組長(zhǎng)，物資公司負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)。超市的消防物資器材的準(zhǔn)備和管理工作由XXX負(fù)責(zé)。3.1.5在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)置后勒保障組，設(shè)在百貨部下，XXX任組長(zhǎng)。3.1.6超市各分區(qū)成立相應(yīng)的下級(jí)應(yīng)急組織，負(fù)責(zé)本區(qū)的應(yīng)急管理工作。3.2指揮機(jī)構(gòu)

7、應(yīng)急職責(zé)3.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)3.2.1.1負(fù)責(zé)組織制定和修改超市應(yīng)急預(yù)案，每年年初公布公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及聯(lián)系方式，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)修改并發(fā)布。3.2.1.2負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查超市各部分分區(qū)應(yīng)急預(yù)案的制定，應(yīng)急救援準(zhǔn)備和實(shí)施情況。3.2.1.3負(fù)責(zé)組織、指揮超市事故應(yīng)急培訓(xùn)和演練。3.2.1.4負(fù)責(zé)組織、指揮超市事故應(yīng)急救援行動(dòng)，決定實(shí)施或終止有關(guān)應(yīng)急行動(dòng)。3.2.1.5負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)與北京市事故應(yīng)急救援辦有關(guān)事故應(yīng)急救援工作，報(bào)告事故及處理情況。3.2.2應(yīng)急工作辦公室主要職責(zé)3.2.2.1負(fù)責(zé)組織超市各類應(yīng)急預(yù)案制定和修改工作。3.2.2.2負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)

8、小組的的日常指示和安排。3.2.2.3負(fù)責(zé)應(yīng)急的日常管理工作。3.2.2.4每年組織事故應(yīng)急救援專項(xiàng)培訓(xùn)和演練，督促超市各部門(mén)開(kāi)展此項(xiàng)工作。3.2.2.5對(duì)各部門(mén)應(yīng)急救援工作進(jìn)行檢查，將情況上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。3.2.3各應(yīng)急工作組的主要職責(zé)3.2.3.1應(yīng)急救援工作組:在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備日常應(yīng)急救援物資;在發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)根據(jù)需要組織有關(guān)部門(mén)備好備件，確保迅速到位、保證有效。3.2.3.2應(yīng)急后勒保障工作組:在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)組織搶救受傷人員，保證生活必需品供應(yīng)和車輛運(yùn)輸工作，以及組織、協(xié)調(diào)、指揮警戒、治安保衛(wèi)、疏散、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)和信息發(fā)布等應(yīng)急保

9、障工作。3.2.3.3下級(jí)應(yīng)急組織:負(fù)責(zé)本超市各種應(yīng)急準(zhǔn)備工作和實(shí)施事故應(yīng)急救援行動(dòng)3.2.4指揮部職責(zé)審核重大事故處理預(yù)案;負(fù)責(zé)重大事故應(yīng)急救援工作的指揮，組織協(xié)調(diào)各搶險(xiǎn)隊(duì)伍救災(zāi)搶險(xiǎn);隨時(shí)研究救災(zāi)情況與出現(xiàn)的新問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題作出決策;組織有關(guān)部門(mén)做好善后處理及事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。3.2.5指揮部成員職責(zé)3.2.51總指揮職責(zé):發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令;組織指揮應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng);向上級(jí)匯報(bào)和友臨單位通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求;組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。3.2.5.2副總指揮職責(zé):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。3.2.5.5保安部:組長(zhǎng)XX帶

10、領(lǐng)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理滅火防盜等突發(fā)事件的處理及應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施;掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷;及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮命令。3.2.5.6生鮮部和食品部組長(zhǎng)XX帶領(lǐng)組員，負(fù)責(zé)按照預(yù)案及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi);配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶救工作。3.2.5.7客服部:組長(zhǎng)XX帶領(lǐng)組員，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。3.2.5.8百貨部:組長(zhǎng)XXX帶領(lǐng)組員，負(fù)責(zé)配合專職流水作業(yè)防護(hù)人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。3.2.5.

11、3現(xiàn)場(chǎng)指揮組負(fù)責(zé):協(xié)助總指揮做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處置工;負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作;負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系;負(fù)責(zé)協(xié)助搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系;負(fù)責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時(shí)間內(nèi)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險(xiǎn)指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。3.2.5.4財(cái)務(wù)部:組長(zhǎng)X帶領(lǐng)組員，做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。4.預(yù)防與預(yù)警4.1危險(xiǎn)源監(jiān)控應(yīng)急工作辦公室組織整理和確定超市存在風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)源

12、所在單位和部位，并將其分布、情況及監(jiān)控方法編制危險(xiǎn)源控制清單，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂，并上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.2預(yù)警行動(dòng) 超市應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，應(yīng)進(jìn)行以下預(yù)警:(1)符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)。立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令。(2)指令啟動(dòng)超市相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各相關(guān)部門(mén)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。(3)指令超市各部門(mén)采取防范措施，并連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展。4.3信息報(bào)告與處置4.3.1超市事故由客服部門(mén)接受信息報(bào)告，并立通知各部門(mén)。接收和通報(bào)有專用電話直接傳遞。4.3.2發(fā)生火災(zāi)，觸電等安全事故時(shí)，按專項(xiàng)急預(yù)案規(guī)定的方式報(bào)告。4.3.3客服部門(mén)接到報(bào)告后及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員報(bào)告，采取當(dāng)面或者電話形式報(bào)告。4.

13、3.4根據(jù)事故情況由領(lǐng)導(dǎo)小組做出向北京市政府應(yīng)急辦報(bào)告的決策，由超市負(fù)責(zé)人直接報(bào)告。4.3.5應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為需要時(shí)，應(yīng)由超市應(yīng)急工作辦公室向超市各部門(mén)通報(bào)事故應(yīng)急信息。5.應(yīng)急響應(yīng) 5.1響應(yīng)分級(jí)511超市按照突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為三級(jí):(1)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生I級(jí)事故，由國(guó)家或北京市應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一指揮，應(yīng)急指揮中心配合各級(jí)政府應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急救援工作。(2)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生級(jí)事故，由指揮中心統(tǒng)一指揮，進(jìn)行處置。(3)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)發(fā)生：級(jí)事故，由事故發(fā)生分區(qū)部門(mén)啟動(dòng)本分區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。5.2響應(yīng)程序5.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到應(yīng)急情況報(bào)告后，相關(guān)

14、成員立即到達(dá)各自指揮崗位。5.2.2在超市的最高應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)相應(yīng)指揮職責(zé)，對(duì)事態(tài)情況進(jìn)行充分了解。做出應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)判斷;情況需要時(shí)應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)小組成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動(dòng)。5.2.3在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，應(yīng)急救援工作依據(jù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)急指令，各分區(qū)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行;應(yīng)急救援工作組長(zhǎng)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮責(zé)任。5.2.4當(dāng)應(yīng)急行動(dòng)需要政府介入的時(shí)候，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)決定上報(bào)，應(yīng)急救援工作組實(shí)施。5.2.5應(yīng)急辦公室協(xié)助應(yīng)急救援工作組開(kāi)展應(yīng)急工作，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)和人員，配合最好應(yīng)急實(shí)施過(guò)程和詳細(xì)記錄。5.2.6各應(yīng)急工作組和下級(jí)應(yīng)急組織必須根據(jù)相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，在應(yīng)急

15、領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援工作組的指揮下，各司其職，相互配合，實(shí)施具體的應(yīng)急救援工作。5.3應(yīng)急結(jié)束5.3.1應(yīng)急終止的條件。5.3.1.1事故完全停止發(fā)展。5.3.1.2事故現(xiàn)場(chǎng)得到完全控制。5.3.1.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮判斷不再發(fā)生次生、銜生事故。5.3.1.4應(yīng)急救援隊(duì)伍可以撤退。5.3.2應(yīng)急終止的決定5.3.2.1現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮將前述應(yīng)急終止條件情況向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.3.2.2公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)應(yīng)急工作已經(jīng)具備終止條件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出應(yīng)急終止的條件5.3.2.3應(yīng)急救援工作組向參與應(yīng)急的部門(mén)和人員發(fā)出應(yīng)急終止的決定通知5.3.3應(yīng)急結(jié)束5.3.3.1由應(yīng)急救援工作組和應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集和整理相

16、關(guān)應(yīng)急記錄。5.3.3.2應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。5.3.3.3事故損失情況由各負(fù)責(zé)單位歸口統(tǒng)計(jì)報(bào)告。5.3.3.4應(yīng)急救援工作組編制應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告。5.3.3.5應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，并決定上報(bào)或通報(bào)的范圍。6信息發(fā)布6.1對(duì)超市外部發(fā)布有關(guān)事故和應(yīng)急方面的信息，必須經(jīng)過(guò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)。6.2應(yīng)急工作辦公室是對(duì)外發(fā)布事故和應(yīng)急信息的唯一部門(mén)，其他任何部門(mén)和個(gè)人不得透露相關(guān)信息。6.3任何參與應(yīng)急的超市相關(guān)部門(mén)和人員都應(yīng)在不影響正常應(yīng)急工作的前提下向應(yīng)急工作辦公室、新聞中心提供相關(guān)情況。6.4對(duì)超市外部發(fā)布事故和應(yīng)急信息應(yīng)當(dāng)遵循“及時(shí)準(zhǔn)確、客觀全面

17、、嚴(yán)謹(jǐn)慎重、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)”的原則。7后期處置7.1應(yīng)急終止宣布后即開(kāi)始后期處置工作。7.2根據(jù)應(yīng)急等級(jí)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)急終止后期處置工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。7.3負(fù)責(zé)后期處置領(lǐng)導(dǎo)工作的部門(mén)應(yīng)當(dāng)迅速開(kāi)展相關(guān)工作，制定詳細(xì)可行的計(jì)劃，并盡快實(shí)施。7.4后期處置工作對(duì)人員救助，恢復(fù)生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境等方面優(yōu)先考慮。7.5為減少損失，超市財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)辦理保險(xiǎn)理賠工作，并為后期處置提供資金保障。7.6依據(jù)應(yīng)急記錄和應(yīng)急救援共工作總結(jié)報(bào)告由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急工作評(píng)估，應(yīng)急辦公室具體實(shí)施，對(duì)應(yīng)急過(guò)程認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，修訂相關(guān)預(yù)案，并監(jiān)督各部門(mén)整改。8.保障措施8.1隊(duì)伍保障本著統(tǒng)籌計(jì)劃、合理布局的原則

18、逐步建立和完善應(yīng)急系統(tǒng)，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，整合現(xiàn)有應(yīng)急資源，利用聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，提高裝備水平:充分利用社會(huì)應(yīng)急資源，簽訂互助協(xié)議，提供應(yīng)急期間的搶修搶險(xiǎn)物資供應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、交通維護(hù)和運(yùn)輸?shù)葢?yīng)急救援力量的保障;加強(qiáng)廣大員工應(yīng)急能力建設(shè)，鼓勵(lì)義務(wù)志愿者參加與應(yīng)急工作;加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，不斷提高自身應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)8.2物資保障依據(jù)本預(yù)案應(yīng)急處置的需求，建立健全超市應(yīng)急物資儲(chǔ)備為主和社會(huì)救援物資為輔的應(yīng)急物資供應(yīng)保障體系，完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備的區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做的超市應(yīng)急物資資源共享、動(dòng)態(tài)管理。在應(yīng)急狀態(tài)下，由超市應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一調(diào)配使用。8.3經(jīng)費(fèi)保障超市應(yīng)急響應(yīng)中心對(duì)應(yīng)急工作的

19、日常費(fèi)用的預(yù)算，財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)超市應(yīng)急指揮中心審定后，列入年度預(yù)算安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置結(jié)束后，財(cái)務(wù)部等部門(mén)對(duì)應(yīng)急處置費(fèi)用進(jìn)行如實(shí)核銷。9培訓(xùn)與演練9.1應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)納入超市安全教育培訓(xùn)內(nèi)容按有關(guān)安全教育培訓(xùn)規(guī)定執(zhí)行。明確超市進(jìn)貨、生產(chǎn)加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)存在的各類安全問(wèn)題，包括對(duì)顧客突然暈厥、對(duì)超市收銀臺(tái)出現(xiàn)故障、對(duì)顧客投訴未得到妥善處理引發(fā)矛盾、對(duì)店內(nèi)顧客超飽和情況、對(duì)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體，對(duì)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員等不同情況的應(yīng)急處置，運(yùn)用各種工具、手段，對(duì)超市員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)的宣傳教育，提高安全意識(shí)，明確應(yīng)急預(yù)案的重要意義。讓超市員工充分認(rèn)識(shí)制定應(yīng)急預(yù)案的意義，制定應(yīng)急預(yù)案有利

20、于突發(fā)事件的預(yù)防、規(guī)范事件處置程序、提高事件處置能力，在實(shí)際工作中要做到“不輕視、不擴(kuò)大、不出門(mén)”，切實(shí)將預(yù)案落到實(shí)處，要加強(qiáng)培訓(xùn)、做好演練、遇突發(fā)事件組織好應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，形成應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的長(zhǎng)效機(jī)制，建立預(yù)警制度、強(qiáng)化預(yù)警隊(duì)伍建設(shè)、完善應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估。9.2超市內(nèi)負(fù)有應(yīng)急職責(zé)的集體和個(gè)人必須熟悉、了解應(yīng)急預(yù)案，具備規(guī)定的應(yīng)急技能，有效響應(yīng)緊急狀況。培訓(xùn)超市員工了解各種報(bào)警救援渠道。9.3積極采取外培和內(nèi)培的辦法，加強(qiáng)專、兼職安全人員的培訓(xùn)教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練掌握、使用安全防護(hù)器材。9.4制定相關(guān)的檢測(cè)、監(jiān)管工作，每日定時(shí)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的商品及時(shí)整改、撤柜。培訓(xùn)超市員工如突發(fā)食品

21、安全事故，應(yīng)當(dāng)首先判斷引起事故的原因，了解危害程度、擴(kuò)散性和社會(huì)影響。如群體性事故，應(yīng)當(dāng)考慮報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)衛(wèi)生防疫部門(mén)。對(duì)引起事故的商品及時(shí)撤架，隔離放置，保留證據(jù)，以便相關(guān)部門(mén)取證。未經(jīng)允許，禁止聲張。對(duì)已發(fā)生事故的群眾妥善處置，優(yōu)先就醫(yī)，安排員工陪同，保留診斷證明。9.5除晝夜巡查外，每月組織一次安全檢查和法定假日前的安全大檢查。每年至少組織一次安全應(yīng)急自救演練，提高實(shí)戰(zhàn)水平。9.6應(yīng)急預(yù)案一般每年進(jìn)行一次;應(yīng)急預(yù)案的演練既可以針對(duì)綜合預(yù)案也可以只針對(duì)某些專項(xiàng)預(yù)案，可以采用不同的方式實(shí)施，既可以是小范圍模擬演練，也可以開(kāi)展整體演習(xí)。9.7演練前應(yīng)當(dāng)做好準(zhǔn)備工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定需要演練的預(yù)

22、案和主管單位。由超市主管單位制定實(shí)施計(jì)劃和和演練方案，并在相關(guān)單位的配合下做好物質(zhì)準(zhǔn)備和生產(chǎn)安排，演練中要做好記錄。9.8每次演練后應(yīng)對(duì)該預(yù)案是否全面、是否適用等情況進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)其適用程度并找出不足和缺陷;并對(duì)其進(jìn)行必要的修改，以適應(yīng)應(yīng)急管理的實(shí)際需要。10.獎(jiǎng)懲10.1超市所屬各部門(mén)和單位必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行超市發(fā)布的各類應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定。未發(fā)生應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的情況下，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由應(yīng)急辦公室組織對(duì)應(yīng)急日常工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容和方法納入公司業(yè)績(jī)考察范圍。應(yīng)急預(yù)案實(shí)施后，應(yīng)急辦公室根據(jù)應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)應(yīng)急實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)、單位和員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不力的進(jìn)行處罰，具體辦法依據(jù)超市安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于日常應(yīng)急準(zhǔn)備工作不足而導(dǎo)致應(yīng)急工作發(fā)生問(wèn)題的部門(mén)、單位和個(gè)人，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定，有應(yīng)急辦公室根據(jù)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)處罰。10.2獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰標(biāo)準(zhǔn)10.2.1獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)案演習(xí)中發(fā)現(xiàn)不足