電商崗位職責(zé)2022職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)電商崗位職責(zé)2022職責(zé)1.負(fù)責(zé)重要商戶(hù)的服務(wù)工作，協(xié)助主管改進(jìn)工作質(zhì)量，提高客戶(hù)滿意度。2.負(fù)責(zé)重要商戶(hù)的系統(tǒng)設(shè)置，信息管理，完成重要商戶(hù)的各類(lèi)需求變更。3.協(xié)助主管做好商戶(hù)服務(wù)工作。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（二）1.協(xié)助人事主管進(jìn)行人力資源管理工作。2.制定、修改、補(bǔ)充公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度及本部門(mén)工作流程，并確保貫徹執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)公司人事通知、管理文件的打印、分發(fā)、督辦。4.協(xié)助開(kāi)展招聘、考核等工作。5.負(fù)責(zé)辦理員工錄用、退工、社保、公積金等手續(xù)。6.為外地員工辦理居住證等證件。_組織員工活動(dòng)。8.負(fù)責(zé)打印、登記、整理、保管各類(lèi)人事檔案資料。9.勞動(dòng)法規(guī)

2、、人事政策及最新消息的了解、收集及時(shí)向主管反饋。10.配合經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作調(diào)研、組織、安排。11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理和回復(fù)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)賬務(wù)等客戶(hù)服務(wù)工作。2.運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)的抱怨及投訴，提高客戶(hù)滿意度。3.基于客服中心提供的客戶(hù)信息，通過(guò)電話聯(lián)系客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶(hù)關(guān)懷回訪工作。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢(xún)、來(lái)訪咨詢(xún)等接待和解答。2.負(fù)責(zé)各類(lèi)在線咨詢(xún)的接待、回答、回復(fù)。3.配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，幫助提供各類(lèi)資料。_對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。5.配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行

3、部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯。6.幫助、接受各類(lèi)合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場(chǎng)、合作等文件、資料、合同的準(zhǔn)備和管理。_對(duì)所有潛在的或巳經(jīng)合作的單位或個(gè)人進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理。9.參與組織和實(shí)施各類(lèi)宣傳推廣。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（五）1.負(fù)責(zé)企業(yè)和機(jī)構(gòu)支付結(jié)算相關(guān)的財(cái)務(wù)服務(wù)或金融服務(wù)的需求等市場(chǎng)調(diào)研和分析。2.參與制訂支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并實(shí)施。3.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和日常維護(hù)。4.參與策劃、組織相關(guān)宣傳推廣活動(dòng)。5.完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（六）1.電子支付行業(yè)的客戶(hù)拓展。2.客戶(hù)關(guān)系管理。3.消費(fèi)者行為分析。4.金融

4、產(chǎn)品的行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（七）1、策劃推進(jìn)公司電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；2、制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；3、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的銷(xiāo)售目標(biāo)；4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣、媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)研究等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；5、管理、培養(yǎng)部門(mén)員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（八）1.負(fù)責(zé)公司亞馬遜平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)，推廣

5、，分析，監(jiān)控等系統(tǒng)性經(jīng)驗(yàn)工作，提高店鋪點(diǎn)擊率，瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。2.其他網(wǎng)站及平臺(tái)的關(guān)鍵詞投放及推廣。3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)部門(mén)(網(wǎng)站編輯，網(wǎng)站美工，網(wǎng)站文案，網(wǎng)站策劃)等運(yùn)營(yíng)工作4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)，包括但不局限于商品定價(jià)，產(chǎn)品編輯，平臺(tái)管理等_組建和管理現(xiàn)有亞馬遜銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，精通亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)及人員的管理。7.優(yōu)化部門(mén)管理，帶領(lǐng)公司完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)品牌天貓官方旗艦店年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行；2、規(guī)劃和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；3、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣策略組合分析研究，提

6、出應(yīng)對(duì)措施；4、協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理執(zhí)行各店鋪運(yùn)營(yíng)管理，針對(duì)不同店鋪提出有效的運(yùn)營(yíng)策略；5、統(tǒng)籌與平臺(tái)和品牌方的對(duì)接、合作，有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各種資源，確保各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功實(shí)施；6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘、培養(yǎng)內(nèi)部人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)以及提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（十）1、提升店鋪銷(xiāo)售額、保證公司利潤(rùn)；2、與其他運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)助理協(xié)同合作，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率；3、分析市場(chǎng)行情，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供建議4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情規(guī)劃電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（十一）1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及品牌特性，制訂電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式及策略2、根據(jù)公司品牌發(fā)展的目標(biāo)，制定月度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及達(dá)成方案

7、，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成品牌的銷(xiāo)售目標(biāo)3、通過(guò)分析網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃4、管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督協(xié)調(diào)，合理配置人員，管理員工績(jī)效。5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)推廣改進(jìn)措施及方案給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案6、對(duì)各項(xiàng)推廣工具所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)報(bào)表(UV、PV、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析，以及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析并提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶(hù)體驗(yàn)的提升提供數(shù)據(jù)支持。7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷(xiāo)的推廣及站外推廣，討論和實(shí)施。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（十二）1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)

8、劃、搭建及運(yùn)營(yíng)電商服務(wù)平臺(tái)；2、負(fù)責(zé)開(kāi)展各個(gè)電商平臺(tái)入駐、店鋪裝修，移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)，pc端網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等全線上運(yùn)營(yíng)；3、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定品牌推廣計(jì)劃以及推廣活動(dòng)，并實(shí)施執(zhí)行，完成銷(xiāo)售目標(biāo)并有效控制成本；4、負(fù)責(zé)各相關(guān)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、渠道、媒體和其他合作方之間的協(xié)調(diào)管理工作；5、及時(shí)掌握電商的市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，快速研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并及時(shí)向公司提交適合市場(chǎng)需求的可行性方案；6、熟悉運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段、工具，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)；7、制定電商年度、季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且分解為月度計(jì)劃，形成預(yù)算并有效實(shí)施。電商崗位職責(zé)2022職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)全盤(pán)管理運(yùn)營(yíng);2、策劃公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、計(jì)劃與流程，并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo);3、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種