新員工自我成長與管理

1、新員工自我成長與管理8/26/20221提綱第一部分 職業(yè)意識訓(xùn)練認(rèn)知職場第二部分 工作態(tài)度訓(xùn)練職業(yè)態(tài)度第三部分 工作能力訓(xùn)練職業(yè)技能8/26/20222第一部分 職業(yè)意識訓(xùn)練認(rèn)知職場8/26/20223學(xué)習(xí)目標(biāo)重新審視自己的工作，設(shè)定事業(yè)目標(biāo)并與工作密切結(jié)合用成熟的情感面對工作了解企業(yè)的基本運(yùn)營，并了解自己在企業(yè)中的定位從崗位和全局的角度考慮自己的工作，增強(qiáng)目標(biāo)取向8/26/20224主要內(nèi)容選擇正確的職業(yè)道路用正確的態(tài)度對待工作有責(zé)任地工作個人與組織的關(guān)系8/26/20225一、選擇正確的職業(yè)道路龜兔賽跑的故事新的“龜兔賽跑”的故事8/26/20226龜兔賽跑的故事給我們的啟示差距是如何產(chǎn)

2、生選擇道路的重要性權(quán)利掌握在自己手中8/26/20227（一）龜兔賽跑與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會成功8/26/20228（二）制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)8/26/20229目標(biāo)管理的好處抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明確激發(fā)主動性勁往一處使在各自層面上工作8/26/202210制訂目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確和具體(specific)目標(biāo)是可衡量的(measurable)目標(biāo)要與行動一致(agreed)目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)(realistic)目標(biāo)要有時間性(time)目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性(challenge)8/26/202211設(shè)定目標(biāo)的七個步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)步驟

3、二：制訂符合SMART原則的目標(biāo)步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源步驟七：確定目標(biāo)完成的日期8/26/202212步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向 下屬進(jìn)行傳達(dá)例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的二二年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%目標(biāo)二：開發(fā)三個以上國家一類新藥品種，并進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄目標(biāo)三：二二年六月前完成GMP認(rèn)證目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長60%，達(dá)到3.8億元目標(biāo)五：OTC藥品銷售達(dá)到公司營業(yè)收入的50%目標(biāo)六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改

4、造，并力爭實(shí)現(xiàn)在二板上市8/26/202213步驟二：制訂出符合 原則的目標(biāo)例：根據(jù)公司二二年度發(fā)展目標(biāo)，任經(jīng)理制訂出人力資源部二二年度工作目標(biāo)如下：目標(biāo)一：在二二年十二月底以前制訂出二三年度公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)二：在二二年三月底以前完成銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作目標(biāo)三：在二二年四月底以前制訂出公司新的考核制度目標(biāo)四：在二二年三月底制訂出公司年度培訓(xùn)計劃，并按計劃開始實(shí)施8/26/202214步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo) 一致對于人力資源的任經(jīng)理來說，所謂的“上層”可能是指：公司董事會總經(jīng)理人事副總 8/26/202215步驟四：列出可能遇到的問題和障礙， 并尋找相應(yīng)的解決方法例：任經(jīng)

5、理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后，任經(jīng)理需要列出和找到： 目標(biāo)一：在二一年十二月底以前制訂出公司二二年公司人力資源規(guī)劃8/26/202216問題一：時間不充分公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定，顯然在2001年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時間不夠解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)，制訂完成后1個月內(nèi)完成8/26/202217問題二：沒有工作先例公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么 ，第一次制訂該規(guī)劃它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么不清楚，到時候很可能與上司扯皮解決方法：參照A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行 8/26/202218問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個核心問題仍沒有得到確認(rèn)，可能會影響規(guī)劃的

6、制訂。例如：其中的人力資源政策問題、新的激勵機(jī)制的問題。解決方法：需要在月日以前，公司專門開會決定 8/26/202219步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技 能和知識例：任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制訂的目標(biāo)，需要的知識和技能有： 人力規(guī)劃技能 招聘與面試技術(shù)（已具備） 目標(biāo)管理考核技術(shù)相應(yīng)的解決方法： 在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書 聘用專業(yè)的人力資源公司 參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會應(yīng)用8/26/202220步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合 作對象和外部資源例：任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要合作的對象有：銷售副總 確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計劃銷售經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序市場經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招

7、聘的程序研發(fā)中心主任 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序生產(chǎn)廠廠長 確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)時的軟硬件支持 行政部經(jīng)理 確認(rèn)培訓(xùn)時的軟硬支持總辦主任 起草有關(guān)的制度、通知、文件財務(wù)部經(jīng)理 確認(rèn)以上計劃的預(yù)算推廣辦主任 確認(rèn)所需的支持人員8/26/202221確定目標(biāo)完成的日期步驟七8/26/202222目標(biāo)對話（一）來自下屬的阻力 討價還價攀比習(xí)慣于接受命令無所謂上下目標(biāo)沖突8/26/202223目標(biāo)對話（二）消除下屬阻力的方法：解釋目標(biāo)帶來的好處鼓勵下屬自己設(shè)定目標(biāo)循序漸進(jìn)與考核統(tǒng)一向下屬說明你能提供的支持8/26/202224解釋目標(biāo)帶來的好處例：小趙負(fù)責(zé)某產(chǎn)品的市場研究，其工作目標(biāo)是：“在一季度未

8、完成某產(chǎn)品的市場研究報告。”小趙對此目標(biāo)很不理解，認(rèn)為離該 產(chǎn)品推向市場的時間還有半年，手頭上還有很多的事等著處理，根本沒有必要把這個目標(biāo)定在一季度完成。8/26/202225目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一例：大家對下列案例比較容易理解銷售員甲 目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成50萬元 績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于50萬元/年 激勵政策：超過50萬元/年銷售額，超過部 分給予銷售額5%的獎勵銷售員乙 目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成30萬元 績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于30萬元/年 激勵標(biāo)準(zhǔn)：超過30萬元/年銷售額，超過部 分給予銷售額5%的獎勵8/26/202226目標(biāo)對話（三）要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不

9、是討論目標(biāo)太高太低問題要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)要點(diǎn)六：導(dǎo)求自身的改進(jìn)之道8/26/202227例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況：我們今年的銷售目標(biāo)是1000萬元，需要重要客戶40家已有重要客戶20家宣傳經(jīng)費(fèi)50萬元符合條件的銷售代表6個銷售目標(biāo)現(xiàn)有的資源和條件8/26/202228讓目標(biāo)產(chǎn)生績效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍）利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力需求層次8/26/202229實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題何時實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？榜樣是誰？你在多大程度上了解他呢？你身邊有這種人嗎？要具備哪些素質(zhì)？還有其他方面的要求嗎？以你的能力，還可能取得更高的成就嗎？8/26/

10、202230二、用正確的態(tài)度對待工作工作態(tài)度不同，結(jié)果勢必也會不同四種不同的工作目的 第一種 獲得收入，取得成就感（滿足個人需求）第二種 賺點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口（滿足安全需求）第三種 按照企業(yè)的期望來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（沒有自己的需求）第四種 為社會服務(wù)（工作與自己的事業(yè)緊密結(jié)合）8/26/202231正確的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響改善工作原動力提高個人績效提高組織績效8/26/202232職場中八種成熟的情感職場中成熟的情感的概念善于與思想或習(xí)慣不同的人一起工作主動地承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立地作出判斷和決定能控制自己的情緒善于接受別人的批評顧全大局找到幸福的感覺常有感恩之情8/26/20223

11、3三、有責(zé)任地工作崗位責(zé)任全局責(zé)任8/26/202234崗位責(zé)任掌握重點(diǎn)提高技能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以求不斷進(jìn)步8/26/202235全局責(zé)任組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)度和變化 8/26/202236 本章小結(jié) 有責(zé)任地工作首先要明確責(zé)任要求,掌握責(zé)任中的重點(diǎn),不斷地提高自己的技能,總結(jié)經(jīng)念,吸取教訓(xùn),以求能不斷地進(jìn)步.在全局責(zé)任里充分地了解組織的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的意圖、進(jìn)度和變化。每一位員工都是公司整個工作中不可缺少的一員，要不斷地提高自己的崗位工作技能，以便更好地緊密配合整個公司進(jìn)行工作。8/26/202237四、個人和組織的關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)不同的人承擔(dān)著不同的責(zé)任自己和他人在組織中的各自定位

12、每位員工都可能影響企業(yè)的成敗8/26/202238每位員工都可能影響企業(yè)的成敗在客戶面前，一線員工比總經(jīng)理更能代表整個企業(yè)。公司的任何一名員工在客戶面前時都是代表公司的，員工就應(yīng)該是一家公司的主人，你就是對公司負(fù)責(zé)的員工在企業(yè)不同部門內(nèi)每一個人都有自己不同的定位，只有真正充分地了解了自己的定位，同時主動地去了解其他部門和其他人的定位，才有可能更好地處理自己與組織的關(guān)系。8/26/202239第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練職業(yè)態(tài)度8/26/202240學(xué)習(xí)目標(biāo)建立操之在我的心態(tài)，主動地創(chuàng)造好的工作環(huán)境運(yùn)用積極的語言告別消極的人物用正確的態(tài)度來面對工作中的挫折8/26/202241主要內(nèi)容操之在我職業(yè)態(tài)度面

13、對挫折8/26/202242一、操之在我概念控制并引導(dǎo)自己的情感，使之積極健康，以有利于自己的工作。與過于自我并不相同：前者是個人的行為和心態(tài)是健康、積極向上的。操之在我的表現(xiàn)操之在我表現(xiàn)為控制自己的情緒和行為,首先要保持一種平常的心態(tài),進(jìn)而進(jìn)行換位思考,站在對方的立場,考慮對方的利益.8/26/202243二、職業(yè)態(tài)度態(tài)度的力量 一個人獲得成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，而10%則靠運(yùn)氣。用積極的職業(yè)態(tài)度參與工作語言的力量對付消極的人物8/26/202244語言的力量積極的工作語言新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇可以全力以赴我會了解的，我一定行消極的工作語言壓力嚴(yán)重的問題必須加班加點(diǎn)，拼命苦

14、干8/26/202245消極人物的類型有氣無力型：總是提不起精神，對工作往往表現(xiàn)為消極應(yīng)付退縮型：對別人不信任，對自己卻缺乏自信，顧慮重重，不愿意承擔(dān)任何責(zé)任行動障礙型：做不到雙贏就寧可雙輸，自己不能得到的千方百計地阻止他人得到語言障礙型：時常地講些諷刺話、風(fēng)涼話，打擊別人的積極性8/26/202246如何對付消極人物第一步 遠(yuǎn)離他們，避免受影響第二步 自己作到擁有積極的心態(tài)第三步 用自己積極的態(tài)度和行為去影響消極人物。促使其向積極的方面轉(zhuǎn)變8/26/202247三、面對挫折總結(jié)經(jīng)驗(yàn)-分析原因通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足-建立自信爭取新的機(jī)會-向成功飛躍8/26/202248不正確的態(tài)度并不是每個人都能對

15、挫折采取正確的態(tài)度,有很多人往往因害怕挫折而怨天尤人我可不想成為偉人,還是把機(jī)會留給別人吧幾種不正確的態(tài)度我已經(jīng)夠堅(jiān)強(qiáng)了,這次就算了有什么事明天再說吧8/26/202249第三部分工作能力訓(xùn)練職業(yè)技能8/26/202250學(xué)習(xí)目標(biāo)了解時間管理的基本概念，分析工作，掌握重點(diǎn)掌握接受委派的技巧，保證能按照要求完成工作通過觀察分析同事和上級，用適當(dāng)?shù)姆绞胶退麄兘煌私馐┘佑绊懙牟煌绞剑瑢W(xué)會利用不同方式來施加影響力掌握施加影響力的具體應(yīng)用8/26/202251主要內(nèi)容時間管理接受委派施加影響的技巧與難相處的人打交道8/26/202252一、時間管理時間究竟去了哪里時間管理基本理念 時間管理是個人管理

16、的一部分 時間管理是掌握工作的重點(diǎn) 通過良好的計劃和授權(quán)來完成工作時間管理理念沿革8/26/202253時間是一種資源我們在每項(xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源時間時間面前人人平等。時間是商務(wù)中唯一人人平等的資源。每人都有365天，每月有176個工作日，每年有2112個工作日來完成目標(biāo)有效地利用時間，就是有效地利用了資源損失了時間就等天抵押了未來讓個人損失時間就等于損失了人家的金錢8/26/202254時間浪費(fèi)在那里？會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實(shí)行有效控制；上司不定期的召見使經(jīng)理的時間具有很大的隨意性；下屬的不斷請示和匯報。喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風(fēng)，使自己成

17、為下屬任務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時間；對下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時間。8/26/202255時間浪費(fèi)在那里？沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)?。沒有計劃、計劃不合理或有計劃不執(zhí)行。做事情沒有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，終日埋頭于無關(guān)重要的事務(wù)上。只注意細(xì)節(jié)和小事，事事過問，事事關(guān)心，就像一個多事的婆婆，結(jié)果下屬沒有事情可做。不知道是可以說“不”，經(jīng)常聽命于上司的召喚，對下屬的打擾也不加以控制，結(jié)果是時間浪費(fèi)在了一些無關(guān)緊要和與己無關(guān)的事務(wù)上。對于自己熟悉和喜歡的事盡快做完，對于棘手的問題拖延進(jìn)行，只有通過加

18、班來完成。不舍得放權(quán)，不授權(quán)，下屬輕松自在，自己卻忙得要死。8/26/202256時間浪費(fèi)在那里？會見（突然約見）會議目標(biāo)計劃授權(quán)職責(zé)輕重緩急8/26/202257時間管理原則一：80/20原則 80%的銷售量來自于20%的客戶80%的電視時間用來收看20%的你最喜歡的電 視節(jié)目 80%的閱讀時間用在20%的報刊和雜志上 80%的電話是由20%的外人打進(jìn)來的 80%的外餐是在20%你最喜歡的餐館中進(jìn)行的80%的請假是20%的員工請的80%的業(yè)績來自20%的員工 80%的業(yè)績和利潤來自20%的產(chǎn)品8/26/202258時間管理的原則二：第二象限工作法第一象限緊 急重 要II第二象限不緊急重 要I

19、II第三象限IV第四象限不緊急不重要緊 急不重要重要不重要緊急不緊急8/26/202259第二象限工作法先做或者將大部分時間和精力用于做屬于第象限的工作中合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限許多第象限的工作，實(shí)際上也是由于沒有按照第象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正不要被第象限中一些工作的假象所迷惑，你沒有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第象限的工作根據(jù)第象限的工作制訂計劃80的時間做第象限的工作，20的時間做其他象限的工作8/26/202260實(shí)踐中的時間管理方法學(xué)會拒絕授權(quán)的目標(biāo)和角色8/26/202261二、接受委派主動地溝通接受委派的步驟8/26/202262接受委派的六步驟了解任務(wù)的重要性了解任務(wù)的要求確認(rèn)職權(quán)范圍了解任務(wù)完成的期限確認(rèn)理解過程中的檢查8/26/202263三、施加影響的技巧影響力的作用增強(qiáng)自己的影響力關(guān)切范圍與影響范圍擴(kuò)大影響范圍影響力的不同風(fēng)格利用影響力應(yīng)付僵局 8/26/202264影響力的不同風(fēng)格合作型：平等地考慮，照顧到雙方不同