精細化管理在醫(yī)院管理中的作用

1、精細化管理在醫(yī)院管理中的作用摘要：隨著改革開放的進一步深入，信息化時代的到來，醫(yī)院管理模 式也開始了變革，引入了一種現(xiàn)代管理理念一一精細化管理，醫(yī)院將 精細化管理應用到醫(yī)院的各個方面，實現(xiàn)了現(xiàn)代化技術的廣泛應用， 有助于改善醫(yī)患關系，走可持續(xù)開展的道路，最終實現(xiàn)構建和諧的醫(yī) 院環(huán)境1。本文從醫(yī)院精細化管理的概念和目前醫(yī)院管理的現(xiàn)狀出發(fā), 分析精細化管理應用于醫(yī)院管理中的意義，探討醫(yī)院實行精細化管理 的途徑和方法。關鍵詞：精細化管理；醫(yī)院；作用。引言隨著我國市場經(jīng)濟的大力開展，為了適應日趨激烈的競爭，除了要不 斷研發(fā)新科研工程外，還需要對醫(yī)院的管理模式進行創(chuàng)新，更新管理 觀念，配備一支專業(yè)化的管

2、理團隊，走出傳統(tǒng)落后的管理模式，在不 斷地摸索中經(jīng)歷一系列的改革。精細化管理的出現(xiàn)，讓不斷地分解 和細化的管理模式廣泛應用到醫(yī)院管理中，這是新形勢下，醫(yī)院管理 工作邁上新臺階和全面開展的保障。1我國現(xiàn)有醫(yī)院管理的現(xiàn)狀及存在的問題 經(jīng)營管理是醫(yī)院開展的重要前提，只有形成良好的經(jīng)營管理理念，才 能處理好醫(yī)患關系，實現(xiàn)醫(yī)院的價值。但是在實際生活中，醫(yī)院管 理卻往往存在著十分混亂的局面。首先，管理團隊人員混亂。多數(shù)有 才能的專家、醫(yī)生、護士都在醫(yī)院的工作中，經(jīng)過努力后得到職位的 提升走向管理崗位。不具備專業(yè)的行政管理經(jīng)驗，這就造成了大多數(shù) 管理者只是憑著自身經(jīng)驗辦事，在摸索中進行管理。更甚至還有身兼

3、數(shù)職，在管理的同時還在從事技術方面的工作，嚴重影響了精力的投 入程度，從而導致管理方面的滯后。其次，管理團隊缺乏系統(tǒng)的培訓。 醫(yī)院十分注重關于醫(yī)生專業(yè)技術方面的培養(yǎng)，有專門的經(jīng)費用于人員 的學習和再教育，并且經(jīng)常開展培訓班和對外交流活動。但在管理方 面的培訓卻幾乎沒有，這是因為大多數(shù)人只看到治病救人的效益，卻 沒有看到管理到位的潛在效益，對管理者的關注度不夠。再次，管理 隊伍不穩(wěn)定。由于醫(yī)院自身體制的原因，管理團隊在享受職稱評定時 沒有相應的規(guī)定和待遇，因此大家在醫(yī)院做管理崗位并不十分感興趣。 大多數(shù)人的重視程度不夠，導致就算在其職位，也未能盡其所能，而 是在補充技術知識，準備隨時調(diào)動。這種不

4、穩(wěn)定的情況，不僅影響了 管理工作的正常開展，還不利于醫(yī)院創(chuàng)新型管理模式的探索。2醫(yī)院進行精細化管理的作用醫(yī)院精細化管理的概念 精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務 質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。醫(yī)院管理它運用程序化、標準 化、信息化的手段使得組織管理的單元準確、高效運行。而醫(yī)院精細 化管理就是以醫(yī)院的常規(guī)管理工作為基礎，并逐步的分解和細化醫(yī)院 開展的目標，更好的落實醫(yī)院制定的開展規(guī)劃，在實施過程中從細節(jié) 出發(fā)，執(zhí)行好每一個環(huán)節(jié)，做到精益求精。醫(yī)院精細化管理的作用在市場環(huán)境中，大量的醫(yī)院為了在競爭中更好的生存，應用精細化理 念來落實醫(yī)院的管理工作，其重要作用主要表達在以

5、下幾個方面：第 一，精細化管理理念有利于進一步降低醫(yī)院的管理本錢。在醫(yī)院管理 過程中，整體實行精細化管理，做好本錢核算工作，能夠很好對醫(yī)院 本錢的支出情況有所掌握，這不僅可以促進資源的進一步優(yōu)化，提升 利用率，還可以降低本錢。第二，精細化管理可以讓管理工作更加集 中和凸顯，在激烈的市場競爭機制下，市場檢驗醫(yī)療服務的唯一標準 就是對質(zhì)量的不斷提高，特別是在醫(yī)療服務領域，病患對其要求已經(jīng) 不僅限于藥到病除，而是將質(zhì)量標準貫徹治療的整體過程，對醫(yī)院的 產(chǎn)品和服務提出了新的要求，傳統(tǒng)的粗放型管理方式已經(jīng)不能適應日 趨增長的病患的需求，只有通過實施精細化管理，才能將醫(yī)院的資源 進行有效的調(diào)節(jié)，規(guī)范醫(yī)院的

6、各個規(guī)章制度，從而適應新形勢的需要5o第三，精細化管理促進了醫(yī)療體制改革的深化，精細化管理無論 是從理念上還是從實踐上，都給傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式帶來了極大的改 變。它轉(zhuǎn)變了醫(yī)院的開展戰(zhàn)略，實現(xiàn)了醫(yī)院對自身開展的全面認識, 在提升了醫(yī)院管理效率的基礎上，推動了醫(yī)院的可持續(xù)開展。3落實醫(yī)院精細化管理的具體措施加強流程化管理，完善制度建設醫(yī)院要進一步推進精細化管理的前提條件，就是要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務 的流程，盡可能的簡化服務環(huán)節(jié)。例如可以開通一站式的服務窗口, 盡量讓患者少跑路，提升醫(yī)院服務的滿意度。同時，要對醫(yī)院管理工 作進行全面的了解和認識，制定和建設醫(yī)院相關的各項制度和條例, 用來規(guī)范醫(yī)院管理工作

7、的正常有序進行。加強基礎管理信息化平臺建設21世紀，科技的開展日新月異。面對繁雜的醫(yī)院管理工作，要利用 信息的手段，建立起一套完整的精細化管理的平臺，通過優(yōu)化醫(yī)院內(nèi) 部控制，強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，為績效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。與此同時, 醫(yī)院要積極開展和管理信息化平臺的建設和完善工作，根據(jù)實際需求 投入一定的人力物力，切實的落實信息平臺的建設。強調(diào)醫(yī)院內(nèi)部的績效管理精細化管理的內(nèi)涵決定了精細化管理追求高“績效”的目標。因此， 醫(yī)院在開展精細化管理的同時，就必須抓住醫(yī)院內(nèi)部的績效管理工作, 并對醫(yī)院工作的每個環(huán)節(jié)進行嚴格、細致、及時的監(jiān)督，通過狠抓考 核，實行責任追究制度，才能在管理的同時，讓各項制度和方

8、法落到 實處。醫(yī)院本錢精細化管理隨著公立醫(yī)院逐漸走向市場，醫(yī)院可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理方式以及 經(jīng)驗，在醫(yī)院的內(nèi)部全面推行本錢精細化管理，不僅能有效提高醫(yī)院 的管理工作效率、降低醫(yī)院的運行本錢，還能合理利用醫(yī)院內(nèi)部的有 限資源，更能實現(xiàn)億元經(jīng)濟利益的提升，在這種環(huán)境中醫(yī)院的各科室 明確了自己的收入、利潤。推進全本錢核算不會降低醫(yī)院的公益性、 福利性特征，合理的推行本錢核算會在降低本錢的同時提高醫(yī)院的優(yōu) 質(zhì)醫(yī)療服務水平，而這也是醫(yī)院公益性的充分表達；醫(yī)院本錢的精細 化管理改變了傳統(tǒng)管理模式下缺乏競爭力的劣勢，建立合理、規(guī)范和 科學的分配制度，能促進醫(yī)院運行機制的改革以及科學管理水平的提 升。4總結綜上所述，新形勢下，精細化管理對于提高醫(yī)院的服務水平與質(zhì)量有 著重要意義。通過對醫(yī)院的本錢核算與管理，加強內(nèi)涵建設，增強成 本觀念，樹立服務意識，充分調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，不斷 降低醫(yī)院的本錢支出，挖潛增效，才能提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效 益，增強醫(yī)院在市場經(jīng)濟下的競爭能力7。同時，我們也要清醒地認 識到，在實施醫(yī)院精細化管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與 創(chuàng)新性相結合的意識，只有這樣才能將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好