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1、 PAGE 頁(yè)碼 6 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 6最新銷(xiāo)售工作述職報(bào)告范文模板_ 述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門(mén)陳述.下面給大家分享一些關(guān)于銷(xiāo)售工作述職報(bào)告,方便大家學(xué)習(xí). 銷(xiāo)售工作述職報(bào)告1 各位領(lǐng)導(dǎo).同志們: 大家好! _年是_汽車(chē)重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期.國(guó)內(nèi)轎車(chē)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn).國(guó)家宏觀調(diào)控的整體,給_公司的日常經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展造成很大的困難. 在全體員工的共同努力下,_汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量.利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高.作為_(kāi)汽車(chē)分公司的銷(xiāo)售主管,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出奉獻(xiàn)獎(jiǎng). 回憶全年的,我感到在以下幾個(gè)方面取得
2、一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁. 一.加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合_ 總經(jīng)理在_年大會(huì)上的指示,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面. 面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們_分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū).我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍,適度的價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售是有的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于_.對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策: 對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo) 1.效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化 2.日常工作表格化 3.檢查工作規(guī)律化 4.銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化 5.晨會(huì).例會(huì)化 6.效勞指標(biāo)進(jìn) 對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
3、 1.細(xì)致的市場(chǎng). 我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)_年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē).集團(tuán)用戶(hù).市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略. 對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了企業(yè)用車(chē),更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬政策.平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反響的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài). 針對(duì)近兩年_市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行 跟蹤
4、,每月上門(mén)效勞一次,了解新出租車(chē)的使用,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn). 針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵. 另外我們和_市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和_理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)_維修效勞點(diǎn),將_的效勞帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售. 銷(xiāo)售工作述職報(bào)告2 轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年.這半年間,從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)
5、員.一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我十分感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái). 這半年間,我不僅僅僅學(xué)會(huì)了根底的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē).在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作. 短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判.分析客戶(hù)狀況的.這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我十分感
6、謝我的同事們.所以,到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判. 此刻嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,期望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的. 而我每一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充分.快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作.如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比效勞.這些一向是我的工作態(tài)度.我相信只有這樣才能把工作完成的更好. 現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客
7、戶(hù)的溝透過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn). 在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心.我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí).請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能. 銷(xiāo)售工作述職報(bào)告3 冥冥之中,已有年初走到了年尾,_年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好.下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行匯報(bào). 一.上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié) 通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,剖析問(wèn)題根
8、源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,應(yīng)多努力改之. 一銷(xiāo)售工作最根本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少.在上期的工作中,從_ 月_日到_ 月_日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有_個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi) 個(gè),總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量_個(gè).從上面的數(shù)字上看是我根本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好. 二溝通不夠深入.作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反響.在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那局部?jī)?yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度. 三工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案.作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣
9、,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果. 四新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高. 這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì). 二.完成的工作 一.銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 截止_年_ 月_日,共完成銷(xiāo)售額_元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的_%,按揭貸款_余戶(hù),比去年增長(zhǎng)的_%,貸款額約為_(kāi)萬(wàn),根本回款_元,回款率為_(kāi)%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理_余戶(hù),辦證率為_(kāi)%;其中,組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)_次,外出宣傳_次,回訪(fǎng)客戶(hù)_戶(hù),回訪(fǎng)率為_(kāi)%. 二銷(xiāo)售效勞業(yè)績(jī) 1.整理住
10、房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶(hù)參考. 2.做好來(lái)電.來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,更要做好客戶(hù)的分析.追訪(fǎng)和洽談. 3.了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶(hù)提供全面的信息參考. 4.加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶(hù)效勞,解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu). 三未完成工作的分析情況 1.有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì).其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回.或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任. 2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠.有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自
11、己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán).所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率. 銷(xiāo)售工作述職報(bào)告4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).同事們: 今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶著_銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在_廠(chǎng)長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取.扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷(xiāo)量到達(dá)箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī).下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正. 一.加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任
12、務(wù). 今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心缺乏,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度.首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息.通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司.走訪(fǎng)零售戶(hù).及時(shí)分送_企業(yè)報(bào).宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,消除了他們對(duì)我廠(chǎng)的疑慮,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心.其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi).上半年系列產(chǎn)品根本保持月均銷(xiāo)售25
13、0箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右. 二.加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,提高了效勞意識(shí)和效勞水平. 在客戶(hù)管理工作中,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫. 一是進(jìn)一步利用好.維護(hù)好商業(yè)渠道.雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié).我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào).密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作.付出必有回報(bào),通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題.同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決
14、,20_年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié).可以說(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),即:合同履約率到達(dá)100%,回款率到達(dá)100%; 二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好.維護(hù)好終端客戶(hù).做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的根底上,我們切實(shí)增強(qiáng)效勞意識(shí),將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù).電 話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著想,一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程.高質(zhì)量的效勞,業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況.客戶(hù)要求.消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反響,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確
15、地了解市場(chǎng)信息. 三.加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力. 在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活潑最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī).因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性.進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了請(qǐng)銷(xiāo)假制度.晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反響信息. 首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息.客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令. 其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心.工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù).國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能.今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)
16、銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果.通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心. 銷(xiāo)售工作述職報(bào)告5 服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用.對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度.用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好. 具體歸納為以下幾點(diǎn): 1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用. 2.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用.增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)
17、團(tuán)結(jié)的集體. 3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而防止因此而帶來(lái)的不必要的損失. 4.以身作則,做員工的表帥.不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā). 5.靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客.發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干到積極的“我要干.為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶著員工在以下幾方面做好本職工作. 首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次,積極主動(dòng)的為顧客效勞,盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店. 6.處理好部門(mén)間的合作.上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的#39;去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決. 現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化.科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工
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