人力資源課件

1、人力資源第1節(jié) 人力資源戰(zhàn)略概述 一、人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展歷程二、人力資源戰(zhàn)略的含義三、人力資源戰(zhàn)略的類型 2一、人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展歷程20世紀(jì)初,企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)是如何選擇合適的員工和通過人力資源措施來提高工作效率，人力資源管理被看做是“技術(shù)活動”。 20世紀(jì)60年代,這時(shí)人力資源管理為了適應(yīng)企業(yè)的需要而開始進(jìn)行計(jì)劃，開始具備一定的戰(zhàn)略意味。 20世紀(jì)80年代前,在人力資源領(lǐng)域，研究者也將研究的重點(diǎn)集中于人力資源各模塊之間的匹配，試圖建立一個(gè)更加綜合、嚴(yán)密的系統(tǒng)以有效地對員工進(jìn)行管理。也正是在這個(gè)時(shí)候，人力資源戰(zhàn)略的概念開始出現(xiàn)在管理文獻(xiàn)之中 20世紀(jì)80年代后,學(xué)者們受資源基礎(chǔ)理論的影

2、響，開始關(guān)注從企業(yè)整體的角度來考慮人力資源問題，如何使人力資源措施之間配合形成合力，如何使人力資源戰(zhàn)略支撐企業(yè)戰(zhàn)略，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。直到此時(shí)，人力資源戰(zhàn)略才真正成型，人力資源戰(zhàn)略是隨著管理理論和實(shí)踐的發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展的。 時(shí)間3二、人力資源戰(zhàn)略的含義(續(xù)）舒勒和沃克（Walker）：經(jīng)理們必須制訂一些有指導(dǎo)意義的方案以解決這些與人相關(guān)的業(yè)務(wù)問題，這些方案將集中（Focus）、啟動（Mobilize）和指導(dǎo)（Direct）人力資源行為以成功解決對企業(yè)至關(guān)重要的業(yè)務(wù)問題，這些計(jì)劃和方案就組成了人力資源戰(zhàn)略的核心。庫克（Cooker）：人力資源戰(zhàn)略是指員工發(fā)展決策以及對員工有重要的、長期影

3、響的決策，是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的人力資源管理與開發(fā)的綱領(lǐng)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過人力資源管理活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。5公司業(yè)務(wù)單位1業(yè)務(wù)單位2業(yè)務(wù)單位3研究與開發(fā)財(cái)務(wù)營銷人力資源生產(chǎn)人力資源管理：哲學(xué)觀、政策、規(guī)劃、實(shí)踐，過程，同管理者、普通員工、工會、顧客以及供應(yīng)商的關(guān)系公司層戰(zhàn)略我們?nèi)ハ蚰睦飿I(yè)務(wù)層戰(zhàn)略我們怎樣競爭職能層戰(zhàn)略我們怎樣支持業(yè)務(wù)層次的競爭戰(zhàn)略環(huán)境因素產(chǎn)品市場資本市場勞動力市場技術(shù)政府政策歐盟政策北美自由貿(mào)易協(xié)定政策股東利益企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略7思考與討論：戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略？推薦閱讀：1、“國外戰(zhàn)略性人力資源管理研究綜述”顏士梅外國經(jīng)濟(jì)與管理2003年9月2、“戰(zhàn)略性人力

4、資源管理及其理論基礎(chǔ)”張正堂劉寧財(cái)經(jīng)問題研究2005年1月3、 “戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐與組織績效的關(guān)系”羅鍵 卿濤商業(yè)時(shí)代2006年13期8 三、人力資源戰(zhàn)略的類型（續(xù)） 人力資源管理戰(zhàn)略分類的勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)以雇主與員工交換關(guān)系為基礎(chǔ)的分類：兩個(gè)假設(shè)：雇主把員工看做資產(chǎn)還是成本？雇傭關(guān)系是基于內(nèi)部勞動力市場還是外部勞動力市場？10三種人力資源戰(zhàn)略模型 市場戰(zhàn)略（market strategy）內(nèi)部戰(zhàn)略（internal strategy ）中間道路（middle of the road） 111.戴爾和霍德的分類 誘引戰(zhàn)略 指企業(yè)不著重自己培養(yǎng)員工，而是通過豐厚的報(bào)酬去誘引人才，形成高素質(zhì)的

5、員工隊(duì)伍。在這種戰(zhàn)略下，吸引員工的是高薪酬、高福利，從而可能使企業(yè)的人工成本較高。 在這種戰(zhàn)略下，企業(yè)與員工的關(guān)系主要是金錢交換關(guān)系，管理上則采取嚴(yán)密的科學(xué)管理模式，企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工對目標(biāo)的承諾，員工往往被要求做繁重的工作，流動率較高。 處于激烈競爭環(huán)境下、有快速增長需求的企業(yè)常常采取此戰(zhàn)略。 131.戴爾和霍德的分類 投資戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過自己的培養(yǎng)來獲取高素質(zhì)的員工。注重對員工的支持、培訓(xùn)和開發(fā)，視員工為企業(yè)最好的投資對象，并力爭在企業(yè)中營造和諧的企業(yè)文化和良好的勞資關(guān)系，注重培養(yǎng)員工的歸屬感，員工流動率較低。 投資戰(zhàn)略通常被那些發(fā)展穩(wěn)定、采用差別化競爭戰(zhàn)略的企業(yè)采用。141.戴爾和霍德的

6、分類參與戰(zhàn)略 為鼓勵創(chuàng)新，這些企業(yè)的人力資源管理政策強(qiáng)調(diào)人員配備、工作監(jiān)督和報(bào)酬，員工多數(shù)是高技術(shù)水準(zhǔn)的專業(yè)人員，可以達(dá)到企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)則為員工提供挑戰(zhàn)性的工作，鼓勵參與，把報(bào)酬與成果密切聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在這種戰(zhàn)略下，管理人員的工作主要是為員工提供咨詢和服務(wù)，企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和授權(quán)。企業(yè)在培訓(xùn)中也強(qiáng)調(diào)對員工人際技能的培養(yǎng)。日本企業(yè)采取這種戰(zhàn)略較普遍。 參與戰(zhàn)略適合于扁平和分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，能夠在對競爭者和生產(chǎn)需求做出決策反應(yīng)的同時(shí)，有效地降低成本。15三、人力資源戰(zhàn)略的類型(續(xù))2.斯特雷斯和鄧菲的分類家長式人力資源戰(zhàn)略 發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略 任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型式人

7、力資源戰(zhàn)略 162.斯特雷斯和鄧菲的分類發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)處于一個(gè)不斷發(fā)展和變化的經(jīng)營環(huán)境時(shí)，為適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展，企業(yè)采用漸進(jìn)式變革和發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略，其主要特點(diǎn)是：1）注重發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；2）盡量從內(nèi)部招募；3）大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃；4）運(yùn)用“內(nèi)在激勵”多于“外在激勵”；5）優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展；6）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體文化；7）重視績效管理。 182.斯特雷斯和鄧菲的分類任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略 采取任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)依賴于有效的管理制度，其主要特點(diǎn)是：1）非常注重業(yè)績和績效管理；2）強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃、工作再設(shè)計(jì)和工作常規(guī)檢查；3）注重物質(zhì)獎勵；4）同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和外部的招聘

8、；5）開展正規(guī)的技能訓(xùn)練；6）重視戰(zhàn)略事業(yè)單位的組織文化。 192.斯特雷斯和鄧菲的分類轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略 與組織徹底變革相配合是轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略，其主要特點(diǎn)是：1）組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大變革，職務(wù)進(jìn)行全面調(diào)整；2）進(jìn)行裁員，調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，縮減開支；3）從外部招聘骨干人員；4）對管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”；5）打破傳統(tǒng)習(xí)慣，摒棄舊的組織文化；6）建立適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)。 20二、人力資源戰(zhàn)略的類型(續(xù))3.舒勒的分類累積型（Accumulation）戰(zhàn)略 效用型（Utilization）戰(zhàn)略 協(xié)助型（Facilitation）戰(zhàn)略 213.舒勒的分類 累積型戰(zhàn)

9、略 用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)，通過甑選來獲取合適的人才；以終身雇傭?yàn)樵瓌t，以公平原則來對待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務(wù)及年功為依據(jù)，高層管理者與新員工工資差距不大。該戰(zhàn)略是基于建立員工最大化參與及技能培訓(xùn)，開發(fā)員工的能力、技能和知識，獲取員工的最大潛能。 223.舒勒的分類 協(xié)助型戰(zhàn)略 介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時(shí)在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面，員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，企業(yè)只是提供協(xié)助。該戰(zhàn)略基于新知識的創(chuàng)造，鼓勵員工的自我開發(fā)。 24實(shí)例分析1：沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略 沃爾瑪是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)，究竟是什么使沃爾瑪打敗業(yè)內(nèi)的

10、所有巨頭，創(chuàng)造了世界零售業(yè)史上如此輝煌的奇跡？ 25實(shí)例分析2：美國聯(lián)合郵遞公司的HR一、行業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)性質(zhì)：服務(wù)業(yè)，要求以最短的時(shí)間把郵件送到目的地。特點(diǎn)：1. 競爭激烈 除政府辦的郵政服務(wù)機(jī)構(gòu)外，還 有四五家私營郵遞服務(wù)機(jī)構(gòu)2. 替代產(chǎn)品較多，如傳真、電話、電子郵件等3. 有不可替代的優(yōu)勢： 原件4. 顧客流動性大，一次性交易26二、競爭戰(zhàn)略選擇1. 低成本競爭戰(zhàn)略2. 在準(zhǔn)確、及時(shí)、安全的前提下，價(jià)格高低成為競爭成敗的關(guān)鍵。三、人力資源管理1. 高度控制，高度系統(tǒng)化。2. 每項(xiàng)工作都是標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的。27 3 . 員工招聘簡單，只要能完成任務(wù)就可以。 4. 培訓(xùn)少，會操作就可以。 5.

11、 績效考評只重視短期內(nèi)的表現(xiàn)。 6. 工作簡化，員工流失不會造成嚴(yán)重威脅。 7 . 沒有工作保障，能者強(qiáng)者居之。 8. 內(nèi)部提升較少。 9. 工資高于競爭對手，每小時(shí)比競爭對手高出1美元，送郵件的司機(jī)每小時(shí)可得15美元。28第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的整合 一、企業(yè)戰(zhàn)略二、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的整合 29公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源管理公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源是企業(yè)管理的三大系統(tǒng)，他們相互影響，相互作用，一旦配合緊密就會起到協(xié)同的作用，被稱為三元協(xié)同系統(tǒng)。登山的例子充分說明了這三元協(xié)同系統(tǒng)的關(guān)系。30一、企業(yè)戰(zhàn)略（一） 什么是企業(yè)戰(zhàn)略（二 ）

12、 戰(zhàn)略的類型31（一） 什么是企業(yè)戰(zhàn)略1 定義: Where do you want to go? How do you want to go there? 32（一） 什么是企業(yè)戰(zhàn)略2. 明茨伯格的5Ps:戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(plan)戰(zhàn)略是一種策略(ploy)戰(zhàn)略是一種模式(pattern)戰(zhàn)略是一種定位(position)戰(zhàn)略是一種觀念(perspective)33（一） 什么是企業(yè)戰(zhàn)略歸納： 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理層以企業(yè)未來為出發(fā)點(diǎn)，旨在為企業(yè)尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，是企業(yè)為自己確定的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而制定的行為路線、方針政策和方法。34

13、圖1.2 戰(zhàn)略管理模型使命和目標(biāo)管理哲學(xué)價(jià)值觀環(huán)境分析內(nèi)部掃描外部掃描戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略選擇層公司、業(yè)務(wù)、職能戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)控制體系人力資源戰(zhàn)略評價(jià)經(jīng)營業(yè)績財(cái)務(wù)業(yè)績步驟1步驟2步驟5步驟3步驟435 （二）戰(zhàn)略的類型：1、 公司層次戰(zhàn)略2、業(yè)務(wù)層次（事業(yè)部層次)戰(zhàn)略3、職能層次戰(zhàn)略361、公司層次戰(zhàn)略:總體戰(zhàn)略擴(kuò)張型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略372、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略: 競爭戰(zhàn)略邁克爾 波特的競爭戰(zhàn)略38低成本戰(zhàn)略如：Wal-Mart集中差異化如：Mountain Equipment Co-operative集中成本領(lǐng)先如：Rent-Wreck Cars差異化如：Tommy Hilfigers appar

14、el戰(zhàn)略優(yōu)勢低成本被顧客察覺到獨(dú)特性全產(chǎn)業(yè)范圍僅特定細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)圖1.4波特的競爭戰(zhàn)略39波特的競爭戰(zhàn)略：1、低成本領(lǐng)先型(cost leadership)：以低于 競爭對手的成本來增加市場份額。核心思想：追求穩(wěn)定性，而不是冒險(xiǎn)，或?yàn)閯?chuàng)新、成長尋找機(jī)會402、差別化(differentiation)：將自己的產(chǎn)品、服務(wù)與行業(yè)中其他組織相區(qū)別。核心思想：一般面向?qū)r(jià)格不十分關(guān)心的顧 客，以廣告、產(chǎn)品特色、附加服務(wù)、新技術(shù) 為特點(diǎn)。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。3、集中化(focus)：集中于一個(gè)特定的區(qū)域或購買者集團(tuán)，在限定的市場區(qū)域內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢和差別性優(yōu)勢。41職能層次戰(zhàn)略:

15、市場戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略42二、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 （一）企業(yè)戰(zhàn)略決定人力資源戰(zhàn)略（二）人力資源戰(zhàn)略影響企業(yè)戰(zhàn)略43三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的整合1.與波特的競爭相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略2.與邁爾斯和斯諾的企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略3.與奎因的企業(yè)基本經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)文化相匹配的人力資源戰(zhàn)略4.企業(yè)基本經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理作業(yè)的匹配 44與波特的競爭戰(zhàn)略相匹配的三種人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴(yán)密的監(jiān)督員工嚴(yán)格的成本控制，經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)以制造

16、上的便利為原則強(qiáng)調(diào)低的人力成本高的效率明確的工作說明書詳細(xì)的工作設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)資格證明與技能強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬用短期績效評估當(dāng)做控制手段差異化戰(zhàn)略營銷能力強(qiáng)產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作工作類別廣松散的工作設(shè)計(jì)外部招募團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬使用績效評估作為發(fā)展的工具重點(diǎn)集中戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織特點(diǎn)結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略45第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 一、人力資源戰(zhàn)略提升競爭優(yōu)勢的實(shí)踐證據(jù) 二、人力資源戰(zhàn)略提升競爭優(yōu)勢的理論模型 三、通過

17、人力資源戰(zhàn)略獲得持久的競爭優(yōu)勢 46二、人力資源戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論模型人力資源管理實(shí)踐 挑選前的實(shí)踐以員工為中 心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果競爭優(yōu)勢挑選實(shí)踐招聘挑選培訓(xùn)開發(fā)薪酬績效評估生產(chǎn)率改進(jìn)方案挑選后的實(shí)踐受外部因素影響的實(shí)踐工作場所公正工會安全與健康國際化人力資源規(guī)劃工作分析能力動機(jī)與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異(勞倫斯 S 克雷曼)47企業(yè)的競爭優(yōu)勢概括為波特的三種競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異化集中化(本質(zhì)上是在一個(gè)相對狹窄的市場范圍內(nèi)追求成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差異化)48人力資源戰(zhàn)略如何提升企業(yè)競爭優(yōu)勢? 人力資源管理實(shí)踐是人力資源戰(zhàn)略的具體體現(xiàn), 人力資源戰(zhàn)略對

18、提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用是通過一系列的人力資源管理實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)的.49創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐就業(yè)安全感招聘時(shí)的挑選高工資獎勵員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長期觀點(diǎn)對實(shí)踐的測評貫穿性的哲學(xué)Jeffrey Ffeffer(美 斯坦福大學(xué)）教授認(rèn)為：50直接影響:對成本領(lǐng)先的影響對差異化的影響人力資源管理實(shí)踐對競爭優(yōu)勢的影響51人力資源管理實(shí)踐對競爭優(yōu)勢的影響間接影響:人力資源管理實(shí)踐以員工為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果企業(yè)競爭優(yōu)勢52第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的制定 一

19、、人力資源戰(zhàn)略制定的程序 二、內(nèi)外部環(huán)境分析三、人力資源戰(zhàn)略的制定四、人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施五、人力資源戰(zhàn)略的評估 53一、人力資源戰(zhàn)略制定的程序 內(nèi)外環(huán)境分析 外部環(huán)境 勞動力市場 社會文化、法規(guī) SWOT分析 組織內(nèi)部資源 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè) 文化 員工期望 戰(zhàn)略制定 確定戰(zhàn)略與目標(biāo) 戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施保障計(jì)劃 戰(zhàn)略平衡 資源的合理配置 人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施人力資源開發(fā)與管理組織、個(gè)人利益協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源與技術(shù)的利用 戰(zhàn)略評估 戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)的差異 戰(zhàn)略的調(diào)整 戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效益人力資源戰(zhàn)略制定的流程 54二、內(nèi)外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析55內(nèi)外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析主要包括：組織所處地域的經(jīng)濟(jì)形