管理學(xué)-第1講管理學(xué)基礎(chǔ)中山大學(xué)

1、第1講 管理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容1.為什么需要組織2.為什么需要管理3.誰是管理者4.管理者做什么1.1為什么需要組織個人活動文學(xué)創(chuàng)作，攝影，美術(shù)創(chuàng)作組織活動商業(yè)活動，軍事活動，宗教活動，政治活動，現(xiàn)代社會是有組織的社會解決靠個人的力量無法克服的困難協(xié)同作用馬克思系統(tǒng)理論組織是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。組織的低效率使許多人產(chǎn)生錯誤認識，以為可以不需要組織。人類社會面臨的問題不是需不需要組織，而是如何有效地管理組織。1.2為什么需要管理預(yù)期效果為了獲得預(yù)期效果而進行的各種活動對各種活動進行協(xié)調(diào)和指揮協(xié)作過程三要素1.2為什么需要管理自然屬性社會屬性管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)

2、力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的屬性1.2為什么需要管理兩個輪子論技術(shù)和管理是一輛馬車的兩個輪子。（日本）四大支柱論科學(xué)、技術(shù)、教育和管理是支撐現(xiàn)代社會的四大支柱。（英國）管理落后論發(fā)展重國家落后的原因不是因為經(jīng)濟落后，而是因為管理落后（彼得德魯克）管理差距論技術(shù)上的差距源自營銷上的差距；營銷上的差距源自管理上的差距。（法國）管理決定經(jīng)濟發(fā)展論管理才能的運用密度；管理權(quán)威的發(fā)揮程度；管理人員的社會地位。（哈比生和麥爾斯）管理與社會制度社會主義要最終戰(zhàn)勝資本主義，必須創(chuàng)造出比資本主義更高的勞動生產(chǎn)

3、率；（列寧）而要創(chuàng)造出更高的勞動生產(chǎn)率，就要掌握比資本主義更先進的科學(xué)技術(shù)，更科學(xué)的管理。管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用管理者：對實現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)和其他人的工作負有責(zé)任的人員。日常生活中稱為頭、上級、領(lǐng)導(dǎo)、上司、老板、一把手等。權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決策實施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長，廠長，主任工段長，班組長，領(lǐng)班總經(jīng)理項目經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄專1.3誰是管理者協(xié)調(diào)（coordination）控制工作controlling領(lǐng)導(dǎo)工作leading組織工作organizing計劃工作planning計劃工作確定目標(biāo)及選擇實現(xiàn)目標(biāo)的計劃的決策過程。組織工作建立組織

4、結(jié)構(gòu)，明確組織關(guān)系，為組織配備人員的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程?？刂乒ぷ魇箤嶋H行動與計劃保持一致并按計劃實現(xiàn)目標(biāo)的過程。組織目標(biāo)人力資源物力資源財力資源信息資源1.4管理者做什么管理過程不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（%）1.4管理者做什么文件處理電話溝通有計劃會晤巡視無計劃會晤文件處理閱讀、批閱、起草文件電話溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報、請示工作）巡視視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線無計劃會晤碰頭會、臨時會議、碰面會、簡短交談有計劃會晤定期會議、正式會議、例會1.4管理者做什么工作手段美國日本韓國香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視3

5、1096無計劃會晤1061218有計劃會晤59595755不同國家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時間分布統(tǒng)計比較1.4管理者做什么人際關(guān)系角色信息溝通角色決策制定角色1.掛名首腦履行必要的例行義務(wù)6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的政策，并回答有關(guān)的詢問2.領(lǐng)導(dǎo)者挑選、培育和鼓勵下屬7.企業(yè)家尋求機會和改善組織的方法3.聯(lián)絡(luò)者建立并維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)8.危機處理者迅速處理及化解危機4.監(jiān)聽者廣泛收集與獲取與工作和組織有關(guān)的信息9.資源分配者分配組織的各種資源5.傳播者將獲得的信息傳送給組織的其他成員10.談判者作為組織的代表參加重要的談判組織目標(biāo)人力資源物力資源財力資源信息資源1.4管理者做什么1.5組織績

6、效與管理績效組織績效指組織的共同目標(biāo)和組織成員的個人目標(biāo)實現(xiàn)的程度。組織應(yīng)當(dāng)在實現(xiàn)共同目標(biāo)的同時，也盡可能滿足組織成員的個人需求。管理績效指管理者在從事管理工作上的表現(xiàn)，它與管理者在工作中表現(xiàn)出來的能力直接相關(guān)。組織績效與管理績效的關(guān)系管理績效是影響組織績效的重要因素，但并非是惟一的因素。在相同環(huán)境下，管理好的組織的績效必然優(yōu)于管理差的組織。組織績效與管理績效管理績效組織績效環(huán)境1.5組織績效與管理績效效力組織目標(biāo)得到實現(xiàn)的程度。能率組織成員的個人動機和目標(biāo)得到實現(xiàn)的程度。組織績效效力能率有效能效率高 無效能效率低 有效能效率低 無效能效率高 效能與效率的關(guān)系 效率高低效能有無效能選擇正確目標(biāo)的能力和實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度。（做正確的事）效率目標(biāo)實現(xiàn)過程中的資源利用情況。投入與產(chǎn)出。（正確地做事）1.5組織績效與管理績效協(xié)作的觀點管理就是由一個或幾個人來協(xié)調(diào)其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種努力。任務(wù)的觀點管理就是創(chuàng)造出一種能誘導(dǎo)其他人參與工作的物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境，以便通過這些參與者來達到組織的目標(biāo)。管理者的基本任務(wù)是設(shè)計和維護一個環(huán)境，使處身其間的人們能在集體內(nèi)一道工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。過程的觀點管理就是運用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制諸項職能，協(xié)調(diào)組織的人力資